Mobile Marketing Neue Kommunikations - Fakultät für ...

Markennutzergemeinschaft oder einfach nur durch eine ständig erreichbare Service-Hotline
oder mobil versandte Anreize zu weiteren Käufen wie mobile Coupons. 46
6 Instrumente des Mobile Marketing
Nachdem in den vorhergehenden Kapiteln die Grundlagen, Erscheinungsformen und
wichtigsten Begriffe des Mobile Marketing dargestellt wurden, sollen nun in diesem Kapitel
verschiedene Arten möglicher Mobile Marketingkampagnen vorgestellt und außerdem Infor-
mationen zu Mobile Services und der Erfolgsmessung im Mobile Marketing gegeben werden.
Abschließend sollen mögliche Strategien und Handlungsempfehlungen aufgezeigt werden.
6.1 Mobile Marketingkampagnen
Die Reichweite der Mobile Marketing Möglichkeiten ist immens – von SMS über mobile
Gewinnspiele bis hin zu mobilem In-Game-Advertising.
Die einfachste und am längsten bestehende Form einer mobilen Marketingkampagne ist die
SMS. Es gibt die Möglichkeit, eine SMS mit oder ohne Response-Funktion zu versenden. Eine
SMS ohne Response-Funktion enthält nur die Werbebotschaft und bezieht den Kunden nicht
weiter mit ein. Im Sinne eines erfolgreichen Permission Marketings muss hier die Einwilligung
des Empfängers eingeholt werden. Eine SMS mit Response-Funktion eröffnet dem Empfänger
die Möglichkeit zur Interaktion mit dem Sender der Botschaft. Der Kunde kann unmittelbar auf
die Botschaft reagieren und beispielsweise per SMS Produktkataloge anfordern oder sich per
Rückruftaste mit einem Call Center verbinden lassen. Eine weitere Möglichkeit ist es, die SMS
als Response-Kanal mit anderen Medien zu verbinden. Der Kunde erhält hier die Werbe-
botschaft über andere Medien wie TV-, Print- oder Außenwerbung und wird dort zu einer Reak-
tion per SMS aufgefordert. Der Vorteil besteht hier darin, dass das Unternehmen keine Ein-
willigungserklärungen einholen muss, denn der Kunde entscheidet selbst, ob er auf die
öffentlich zugängliche Werbebotschaft reagieren möchte oder nicht. Die Response-Möglichkeit
per SMS eignet sich hervorragend für mobile Gewinnspiele. Diese motivieren den Kunden, er
wird stärker involviert durch die Interaktionsmöglichkeit und die Wirkung der Kampagne wird
47, 48
erhöht.
46 Bauer, H. et al.: Erfolgsfaktoren des Mobile Marketing, S. 35ff
47 Berlecon Research GmbH, Berlin: Basisreport Mobile Marketing, S. 26
48 Bauer, H. et al.: Bestimmungsfaktoren der Konsumentenakzeptanz von Mobile Marketing in
Deutschland, S. 7f
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