MALTESER Care Jahresbericht 2020

MALTESER Care - zuverlässig und kompetent
Das Jahr 2020 veränderte durch die
Coronakrise die ganze Welt. Jede Region und
jedes Land musste mit der Pandemie zu
Rande kommen, so auch Österreich. Hier war
es neben der Medizin besonders der
Sozialbereich, von dessen Arbeits- und
Einsatzkräften Spitzenleistungen abverlangt
wurden. Die außergewöhnlichen Umstände
sorgten für noch nie dagewesene und sich
täglich ändernde Situationen. So waren vor
allem Familien dauerhaften Belastungen
ausgesetzt. Besonders stark spürbar ist die
Situation für Familien, die ein Mitglied mit
Pflegebedarf haben. Hier sind die
Anforderungen von vornherein höher. Das
Covid19-Virus hat für große Verschärfungen in
diesem Bereich gesorgt. Gleichzeitig hat das
Virus aber auch ein Schlaglicht auf jene
Personen geworfen, die in diesem ohnehin
herausfordernden Bereich große Leistungen
bringen: die professionellen Pflegekräfte,
insbesondere auch jene Personen, die in der
24 Stunden Betreuung tätig sind.
Das Case und Care Management führt vor
Beginn einer Betreuung eine Analyse und
Anamnese der persönlichen Situation der
KlientInnen und ihres Umfelds durch. Dies
erfolgt immer in einem persönlichen
Gespräch, vorzugsweise am künftigen
Einsatzort des/der Personenbetreuers/in.
Ebenso erfolgt eine Beratung und
Koordination aller notwendigen Schritte, um
eine geeignete Pflege und Betreuung sicher
zu stellen. Im Rahmen von regelmäßigen Vor-
Ort-Pflegevisiten wird die Qualitätssicherung
der Pflege durchgeführt. Besonderes
Augenmerk wird auch im Rahmen der
Pflegevisiten auf das persönliche Gespräch
mit KlientInnen, Angehörigen und
PersonenbetreuerInnen gelegt. Alle Leistungen
werden fachgerecht, in Form von schriftlichen
Pflegeberichten vor Ort dokumentiert. Die
regelmäßige Evaluierung des Pflege- und
Betreuungssettings durch die Case und Care
ManagerInnen ist Teil unserer Leistungen.
Als besonderes Service für die Angehörigen
bietet Malteser Care laufende Beratung und
Begleitung und selbstverständlich eine
telefonische Erreichbarkeit von Montag bis
Sonntag in der Zeit von 08.00 Uhr bis 20.00 Uhr.
In Krisensituationen bietet das Case und Care
Management kompetente Hilfestellung für
Betroffene. Die Qualität der Arbeit wird durch
laufende Begleitung, Anleitung und bei Bedarf
Einschulung für die PersonenbetreuerInnen
sichergestellt. Ebenfalls im Rahmen des Case
und Care Managements wird die
Organisation von Pflegehilfsmitteln, Rezepten
und Verordnungsscheinen wahr genommen.
Dreh- und Angelpunkt unseres professionellen
Case und Care Managements ist das
optimierte Matching der Pflege- und
Betreuungserfordernisse mit den Fähigkeiten
und Kompetenzen der PersonenbetreuerInnen.