bbw Broschuere Seminare 2022

Hinweis
Alle Seminare auch als Inhouse-Schulung buchbar.
Handel – Vertrieb –
Marketing
Seminarnummer: 8262/22
Beschwerdemanagement
In jeder Beschwerde steckt eine Chance
Seminarnummer: 7403/22
Aktive Kundengewinnung leicht
gemacht
Akquise und Netzwerken im Fokus
Zielgruppen:
Alle Personen mit direktem Kundenkontakt – insbesondere
Mitarbeiter:innen in Kundenservice, Vertrieb und Marketing,
aber auch Führungskräfte und Selbstständige
Inhalte:
• Wie ist die Situation wirklich?
• Die emotionale Seite der Beschwerde
• Perspektiven des Beschwerdemanagements
• Gesprächsführung und Kommunikation
• Welche Strategie soll verfolgt werden?
• Der Transfer: Von der Theorie zur Praxis, situativ und
institutionell
Ihr Nutzen:
Sie erhalten praktische Tipps, um mit heiklen Kundensituationen
umzugehen. Krisen sind immer auch Chancen.
Professioneller Umgang mit Beschwerden und taktisches
Geschick bei Herausforderungen im Gespräch sind die
Basis für Erfolg im Vertrieb und Kundenumgang.
Zielgruppen:
Mitarbeiter:innen aus dem Bereich Marketing, Verkauf
und Vertrieb, Mitarbeiter:innen aus der Kundenbetreuung,
Nachwuchskräfte und Quereinsteiger, die ihre Akquise-
Kompetenzen ausbauen möchten.
Inhalte:
• Analysieren der bisherigen Akquise-Strategien
• Kundenanalyse- und -profil
• Hilfreiche Methoden zur Kundengewinnung
• Networking-Situationen erkennen und effektiv nutzen
• Souveräne Gesprächsführung und Business Smalltalk
• Entwicklung einer individuellen Erfolgsstrategie
• Praktische Anwendung der erarbeiteten Strategie
• Kundenbindung und Kontaktpflege
Ihr Nutzen:
Sie können nach dem Workshop die erlernten Methoden zur
Kundengewinnung gezielt einsetzen. Sie sind in der Lage,
Ihre individuelle Akquise-Erfolgsstrategie direkt anzuwenden
und können sie jederzeit selbst weiterentwickeln und
effektiv anpassen. Sie sind aufgrund der neu erworbenen
Kenntnisse und Erfahrungen für ihre Kunden verlässliche
Partner, mit denen eine nachhaltige Geschäftsverbindung
attraktiv erscheint.
Gebühren:
390,00 €
Dauer:
1 Tag | 08:30–16:30 Uhr
Dozentin:
Nicole-Kristina David-Ulbrich
Gebühren bbw Mitglieder:
351,00 €
Termine:
17.05.2022
07.12.2022
Gebühren:
390,00 €
Dauer:
1 Tag | 08:30–16:30 Uhr
Dozentin:
Nicole-Kristina David-Ulbrich
Gebühren bbw Mitglieder:
351,00 €
Termin:
04.07.2022
04.10.2022
Unsere Lehrgänge im Bereich Handel – Vertrieb – Marketing:
Social Media-Management
Start: 16.02.2022 und 20.10.2022
Handelsfachwirt:in (IHK)
Start: 10.11.2022
Ausführliche Informationen und Termine zu unserem Lehrgangsangebot finden Sie auf unserer Seite:
www.bbw-weiterbildung.de/angebote/lehrgaenge
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