3. Der europäische Markt für Business Aviation im inter

3.2.1.1. Full Charter
Charterverkehr ist eine Bezeichnung für Verkehrsdienste im Luftverkehr, die auf der
Grundlage eines Chartervertrages basieren. Dieser Vertrag regelt die Überlassung
eines Flugzeuges für eine bestimmte Zeit, zu einem bestimmten Preis an einen Mieter
(Charterer). 124 Die Bedarfsfluggesellschaft bedient diese Strecke nur für den Mietkunden
und nicht im dauerhaften Linienverkehr. Dies schließt jedoch eine mehrmalige
und als annähernd regelmäßige Bedienung einer Flugstrecke nicht aus. 125
Full Charter, oder auch Adhoc Charter bezeichnet, ist die einfachste sowie flexibelste
Angebotsform. 126 Dem Kunden wird, wie der Begriff „Full“ bereits erahnen lässt, ein
umfangreiches Angebot an Serviceleistungen geboten. Geschäftsreisen beginnen und
enden grundsätzlich nicht an den Flughäfen. Das Inflight-Catering kann individuell für
Hin- und Rückflug an die Kundenwünsche angepasst werden. Weiters kann auch eine
Flugbegleitung – insbesondere auf Langstreckenflügen gebucht werden. Während des
Fluges soll es dem Kunden an nichts fehlen, weshalb auf Anfrage weitere Anliegen
berücksichtigt werden können.
Full Charter umfasst jedoch nicht nur den Service an Bord, sondern auch alle anderen
mit der Geschäftsreise verbundenen Aktivitäten: „… getting it right on the ground is just
as important to customer satisfaction as the aircraft and cabin service.“ 127 Parkplatzsuche
(Valet Parking) oder Gepäcktransport werden von der Crew übernommen. Bei
Bedarf kann ein Transfer mit Limousine oder einem Shuttle-Service von oder zum
Flughafen organisiert werden. Überdies können auch Hotelreservierungen, die Anmietung
von Konferenz- oder Präsentationsräumen, oder die Anstellung eines
Dolmetschers vom Business Charter Unternehmen übernommen werden. Alle
erforderlichen Arrangements am Bestimmungsort werden auf Wunsch des Kunden im
Angebot berücksichtigt und zu einem Gesamtpreis verrechnet.
Für gewöhnlich werden die Zusatzleistungen betreffend Passagier- und Bodenbetreuungsdienste
in Kooperation mit dem Aircraft Handling des jeweiligen Flughafens
vereinbart. Am Standort Flughafen Wien-Schwechat wird beispielsweise ein
Limousinen-Shuttle über das Vienna Aircraft Handling abgewickelt. Durch dieses
Geschäftsmodell können beruflich bedingte Reisen für den Kunden effizienter und
reibungsloser gestaltet werden. 128
Die Anfrage nach einem Full Charter kann entweder direkt beim Business Charter
Unternehmen oder über einen Broker erfolgen. 129 Durch die steigende Anzahl der
Bedarfsfluggesellschaften am europäischen Markt wird es zunehmend schwieriger, das
Angebot zu überblicken und den besten Anbieter herauszufiltern. Jedes Business
124
Vgl. Köberlein (1997), S. 31f
125
Vgl. Klußmann/Malik (2007), S. 50
126
Vgl. Kuhn (2005), S.11
127
Privat Air (2008b), http://www.privatair.com, vom Verfasser kursiv gesetzt
128 Vgl. VAH (2007b), http://www.viennaaircrafthandling.com , vgl. Fachgespräch Rasovic (2008)
129 Vgl. Napoliello (2005), o.S.
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