PROMAGAZIN Dezember 2022

WIRTSCHAFT | Traditionsunternehmen
Traditionsunternehmen | WIRTSCHAFT
Info
Das Kompetenzzentrum Smart Services
informiert über digitale und organisatorische
Lösungen und motiviert dazu, Innovationen
anzugehen; vor allem aber
werden mit seiner Unterstützung konkrete
Lösungen in den Unternehmen
umgesetzt. Die Einrichtung ist mit den
Standorten Stuttgart, Karlsruhe, Heilbronn,
Konstanz und Furtwangen flächendeckend
in Baden-Württemberg
präsent. Das Kompetenzzentrum Smart
Services hat in den letzten Jahren 150
Unternehmen in Baden-Württemberg
zum Thema Digitalisierung beraten, begleitet
und mit ihnen Ideen für neue Geschäftsmodelle
entwickelt. An den bisher
rund hundert Veranstaltungen des
Zentrums haben in den vergangenen
Jahren mehr als 3100 Personen aus ganz
unterschiedlichen Unternehmen teilgenommen.
Abbildungen von Produkten und Dienstleistungen als 3D-Modell können mithilfe
spezieller VR-Brillen betrachtet werden.
kommen, der Dienstleistungen anbietet.
Durch die vielen direkt eingebundenen
Partner haben wir jedoch auch
umfassende Expertisen für einzelne
Branchen. Zu nennen sind hier etwa
der Handel und das Handwerk, aber
auch Freizeit, Mobilität, Logistik und
der große Bereich der unternehmensnahen
Dienstleistungen.
Welche Tipps würden Sie Dienstleistern
geben, um im Bereich Digitalisierung fit
zu werden?
Meiren: Der erste Schritt sollte das
Sammeln von Informationen und das
Entwickeln einer eigenen Strategie
sein: Welche aktuellen digitalen Trends
gibt es? Was davon ist für mein Unternehmen
relevant? Wann sollte ich mit
welchen neuen Lösungen auf den
Markt kommen? Sofern man bisher
über wenig Erfahrungen verfügt, würde
ich außerdem nicht gleich mit dem Big
Bang starten, sondern mit kleinen digitalen
Schritten beginnen. So kann man
Kompetenz aufbauen und vor allem die
Herausforderungen bei der Entwicklung
und Umsetzung von Smart Services
viel besser einschätzen. Außerdem
empfiehlt es sich, in Netzwerken
zu arbeiten und sich von der Idee zu lösen,
alles selbst machen zu müssen.
Gute Kooperationspartner sparen viel
Zeit und Geld.
In Mikroprojekten werden für regional
ansässige kleine und mittlere Unternehmen
innovative, digitale Lösungen kostenfrei
umgesetzt. Wie genau sieht das
aus?
Meiren: Mikroprojekte sind ein weiteres
Angebot des Kompetenzzentrums,
die dabei helfen sollen, Unternehmen
bei der Digitalisierung zu
stärken. Hier kommen die Betriebe
mit einer eigenen Idee auf uns zu, die
wir dann gemeinsam mit ihnen umsetzen
– also explizit nicht irgendwel-
Foto: Fraunhofer IAO / Parsyak
che Vorschläge des Kompetenzzentrums,
sondern aus der Praxis. In den
meisten Mikroprojekten geht es um
den Einsatz neuer digitaler Technologien,
um den Kundenbedarf, um
neue Geschäftsmodelle, um neue
Dienstleistungen für Kunden und um
die Verbesserung der internen Prozesse.
In den letzten drei Jahren haben
wir insgesamt 150 Betriebe in Baden-Württemberg
mit solchen Mikroprojekten
unterstützt.
Wieso wurde das Kompetenzzentrum
aufgebaut?
Meiren: Das Kompetenzzentrum
Smart Services wurde vom Ministerium
für Wirtschaft, Arbeit und Tourismus
Baden-Württemberg initiiert. Es
richtet sich an kleine und mittlere
Dienstleistungsanbieter im Land und
unterstützt bei wichtigen Zukunftsthemen
wie Digitalisierung und Innovation.
Insbesondere in der Pandemie
konnten wir uns bewähren. Viele
Über Smart Glasses können Techniker
sich virtuell Unterstützung holen.
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KOMPETENT – EHRLICH – ERFAHREN – MENSCHLICH
Foto: Fraunhofer IAO / Parsyak
Dienstleister – etwa im Handel, in der
Gastronomie und im Freizeitbereich
– erlebten in den Lockdowns eine
komplette Schließung ihres stationären
Geschäfts und mussten zwangsläufig
auf digitale Kanäle ausweichen.
Auch aktuell sieht die Situation für
viele Betriebe angesichts der derzeitigen
Krisen nicht viel besser aus. Sie
stehen mit dem Rücken zur Wand
und haben gleichzeitig kaum Budgets
für Investitionen und Beratungsunterstützung.
Gerade solchen Unternehmen
wollen wir mit unseren kostenfreien
Angeboten helfen.
Wie genau können sich Unternehmen
an das Kompetenzzentrum wenden,
um hier Unterstützung zu erhalten?
Meiren: Der einfachste Weg ist die
direkte Kontaktaufnahme. Man findet
die jeweiligen Kontaktpersonen im Internet
unter www.smart-service-bw.de
oder über die sozialen Medien wie LinkedIn.
Interview: Teresa Zwirner
32
Dezember 2022