PROMAGAZIN Dezember 2022

Traditionsunternehmen | WIRTSCHAFT
auch die hohen Anforderungen an
Datenschutz und Datensicherheit
von den Betrieben oft als Hemmschuh
gesehen.
Inwiefern konnten Sie Unternehmen bereits
helfen, sich auf eine digitale Zukunft
vorzubereiten?
In sogenannten „Erlebnisräumen“ können Unternehmen live erfahren, wie unter anderem Künstliche Intelligenz oder Virtual
Reality die Basis für neue Dienstleistungsangebote bilden.
Zur Person
Thomas Meiren ist
Wissenschaftler bei
Fraunhofer IAO. Seit
der Gründung 2019 leitet er das Kompetenzzentrum
Smart Services.
Digitale Trends
live erleben
Nicht nur Traditionsunternehmen in der Industrie zeichnen Heilbronn-Franken
aus, sondern auch zahlreiche Dienstleister. Das Kompetenzzentrum
Smart Services hilft, die Digitalisierung dieser Betriebe
voranzutreiben. Im Interview berichtet Thomas Meiren, wie mit
Hilfe des Angebots Innovationen gefördert werden.
Wo sehen Sie die größten Hürden für
Dienstleister?
Thomas Meiren: Bei Smart Services
geht es darum, Digitalisierung und
Dienstleistungen zu verbinden. Oder
anders ausgedrückt: Mit digitalen
Technologien oder Daten einen
Mehrwert für Kunden zu schaffen
und damit auch Geld zu verdienen.
Das Spektrum reicht dabei von einfachen
Smart Services wie etwa Video-
Sprechstunden und Online-Diagnosen
bis hin zu komplexen Anwendungen
wie der datenbasierten Prognose
von Maschinendefekten. Bei
kleinen und mittleren Betrieben stellen
wir häufig fest, dass für die Entwicklung
und Umsetzung solcher
Smart Services die personellen Ressourcen
fehlen und meist auch keine
Strategie für die Digitalisierung des
eigenen Dienstleistungsgeschäfts
vorhanden ist. Außerdem werden
Foto: Fraunhofer IAO / Parsyak
Meiren: Im Kompetenzzentrum Smart
Services bieten wir eine breite Unterstützung
für kleine und mittlere Dienstleistungsunternehmen
in Baden-Württemberg.
Dies beginnt mit dem
Informieren – etwa in Form von Veranstaltungen,
sozialen Medien, Podcasts,
Leitfäden und vielem mehr. Es gibt
auch eine Sammlung von Best Practices
auf unserer Internetseite, die als
Mutmacher für kleine Betriebe dienen
sollen. Ein weiterer Schwerpunkt des
Kompetenzzentrums bildet das Qualifizieren
in Form vielfältiger Schulungsangebote.
Unsere Besonderheit liegt
jedoch meines Erachtens darin, dass
wir Unternehmen auch beim Umsetzen
unterstützen, das heißt, wir gehen
in die Betriebe und helfen vor Ort. Dies
machen nur wenige andere Förderinitiativen,
aber nach unserer Erfahrung
ist dies die wirkungsvollste Hilfe in Krisenzeiten.
In Stuttgart und Furtwangen gibt es
Smart Service Erlebnisräume, in denen
Unternehmen neue Ideen und Lösungen
für ihr Dienstleistungsgeschäft live erleben
können. Wie genau sieht das aus?
EIN TEAM FÜR
BESTE PERFORMANCE.
Foto: Fraunhofer IAO / Parsyak
Mit intelligenten Tools können Kundenprozesse skizziert werden.
Meiren: Die Erlebnisräume sind ein
weiterer wichtiger Baustein. Hier können
interessierte Unternehmen neue
digitale Technologien live erleben und
selbst ausprobieren – von einfachen,
praxisnahen digitalen Lösungen über
virtuelle Realität bis hin zu Künstlicher
Intelligenz. Dies verbinden wir immer
mit einem anschließenden Ideenworkshop,
wie sich solche Technologien
für das eigene Unternehmen nutzen
lassen. Es geht also letztlich
darum, Neues kennenzulernen und
gezielt zu überlegen, wie dies zukünftig
für das eigene Geschäft eingesetzt
werden könnte.
Gibt es Branchen, die besonders vom
Angebot des Kompetenzzentrums profitieren?
Meiren: Unser Angebot ist branchenunabhängig.
Zu uns kann jeder
JETZT
ONLINE
BEWERBEN
Wir bieten interessante Perspektiven für Fach- und Führungskräfte,
Absolventen, Studierende und Auszubildende.
30 Dezember 2022
Weitere Infos unter www.wirthwein.de
Wirthwein AG Walter-Wirthwein-Str. 2-10 97993 Creglingen