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10 MIDRANGE AKTuELL Die Qualität und Organisation Ihrer Geschäftsprozesse bestimmt maßgeblich Ihren Unternehmenserfolg. MIDRANGE MAgAZIN · 10/2010 FRAgE DES MONATS ganzheitliche Sichten Die Frage des Monats hat es gezeigt: 52 Prozent setzen heute Workflow- Applikationen ein, um die Qualität und Effizienz ihrer Geschäftsprozesse zu sichern. Dieses Ergebnis bedeutet jedoch auch, dass viele Firmen die Nutzenpotenziale IT-basierter Prozesssteuerung noch nicht ausschöpfen. Was ist nun aber der tatsächliche Mehrwert einer Workflow-Applikation? Grundsätzlich ist der Einsatz solcher Lösungen stets im Zusammenhang mit der Abbildung von Prozessen zu sehen. Es geht darum, mehr oder weniger standardisierte Abläufe IT-basiert zu steuern und zu überwachen. Diskutiert man über Sinn und Zweck von Workflow stellt sich dabei immer wieder dar, dass dieses Thema der beruflichen Erfahrungswelt entgegensteht. Organisationen sind in Abteilungen, Funktionen und Verantwortlichkeiten aufgeteilt. Es ? DIE FRAGE entspricht der täglichen Wahrnehmung vieler, mehr in Funktionen und Aufgaben zu denken, als Prozesse „end to end“ zu betrachten. Hier liegt die Chance guter Workflow-Tools – aber auch das Risiko bei deren Einführung. Viele Ansätze decken nur abteilungsinterne Abläufe ab. Aus dem „end to end“-Prozess Beschaffungsmanagement wird dann beispielsweise schnell ein automatisierter Prozess zur Lieferantenbewertung, zur Ausschreibung und Eingangsrechnungs-Verarbeitung oder noch extremer: ein Prozess „Bestellgenehmigung einholen“. Nicht, dass einer der genannten Ansätze oder Abläufe falsch wäre. Es macht durchaus Sinn, jeden davon zu automatisieren. Das potenzielle Dilemma liegt eher in der Erwartungshaltung. Setzt ein Unternehmen eine Workflow-Lösung ein, um interne Anträge etwa kostenstellen- Setzen Sie zur Sicherung Ihrer Prozesse eine speziell dafür entwickelte Workflow- Applikation ein? DAS ERGEBNIS 52 % ja 48 % nein 1.029 Teilnehmer haben abgestimmt oder abteilungsbasierend einzuholen und dies zu dokumentieren, so kann der Erfolg durchaus qualitativer Natur sein. Im Sinne von Compliance kann und sollte ein Vorgang sicherlich dokumentiert werden. Eine große Steigerung der Wertschöpfung wird dadurch für das Unternehmen aber höchstens im Ausnahmefall möglich sein. Erst wenn Prozesse ganzheitlich gesehen und geführt werden, lassen sich Einsparungen in Bezug auf Kosten und Durchlaufzeiten erzielen und Verbesserungen entlang der Wertschöpfung erreichen. Nichts desto trotz ist es sinnvoll und notwendig, mit kleinen (aber wertschöpfenden) Prozessen zu beginnen. Dabei sollte man beim Erwerb einer Workflow-Software auch an die Zukunft denken und eine Lösung wählen, die es erlaubt, „end to end“-Prozesse abzubilden. Hier liegt der wahre Mehrwert. ó
KOMMENTAR KOMMENTATOR ZUM UNTERNEhMEN IhRE MEINUNG, BITTE! Christoph Bisel Business Partner Management & Business Development International Soreco Ag cbisel@soreco.ch Soreco AG gegründet im Jahr 1988, entwickelt und vermarktet die Soreco Ag, mit Hauptsitz in Schwerzenbach bei Zürich, zukunftsgerichtete und branchenunabhängige Standard- und Business Process Management- Software für den mittleren und oberen KMu- sowie großfirmenbereich sowie für die öffentliche Verwaltung. Die Zusammenarbeit mit Partnern im Lösungs-, Dienstleistungs- und Technologiebereich in Deutschland, Österreich und der Schweiz garantiert individuell zugeschnittene Lösungen aus einer Hand. Mit 130 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen betreuen Soreco und die Soreco Partner (rund 300 Mitarbeitende) derzeit über 3.000 unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen, davon 30 Prozent der Top 500 Schweizer unternehmen. Die internationalen Niederlassungen der Soreco International Ag, Zug, haben ihren Sitz in Hamburg, München und Wien. www.soreco.ch Der schnellste Weg zur IT-Sicherheit it·sa Nürnberg, 19.-21.Okt.2010 Unsere aktuelle Frage des Monats: Auch eine problemlos funktionierende IT muss gewartet werden und im Falle eines Falles ist schnelle Hilfe vonnöten. Sind Ihnen die Service Level Agreement (SLA)-Angebote der hersteller individuell genug anpassbar? In der jeweiligen Frage des Monats erfassen wir aktuelle Trends und Strömungen des IT-Marktes und fragen zum einen die Leser des +++ Monday Morning Tickers +++ und zum anderen auf unserer Homepage nach Ihrer Meinung: Û www.midrange.de Beteiligen Sie sich und stimmen Sie ab. Die Abstimmung geschieht anonym und ohne jede weitere Befragung o. ä. Wir freuen uns ebenfalls über Kommentare zur aktuellen Frage des Monats, die Sie direkt nach Ihrem Voting eingeben können. Für Ideen für kommende Fragen kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail: Û redaktion@midrange.de www.midrange.de 3 Tage Antworten und Lösungen 20 Kongresse, Tagungen, Workshops, Seminare 300 Aussteller mit Lösungen zu Informations- Sicherheit, Datenschutz, Hardware-Sicherung und Security-Awareness Non-Stop-Vortragsprogramm auf 3 großen Foren mit 170 Kurzreferaten, Podiumsdiskussionen, Live-Demos und Best-Practice-Beiträgen Nürnberg,19.-21.Okt. 2010 Jetzt informieren und Newsletter anfordern www.it-sa.de Veranstalter: SecuMedia Verlags-GmbH Postfach 12 34, D -55205 Ingelheim, 10/2010 Telefon · +49 MIDRANGE 6725 9304-0, MAgAZIN Fax +49 6725 5994 11
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