SChWERPUNKT - Midrange Magazin

gewonnen“ – schaffen es kaum, einen
Überblick der tatsächlichen Leistungen,
die durch eine IT-Abteilung erbracht
werden, zu erzeugen. Zu schwerfällig
ist die Adaption der eigenen Methoden
in einer sich schnell ändernden Umgebung
von Betriebssystemen. Große und
unabwendbare Projekte, wie der gezielte
Wechsel auf ein moderneres Client-
Betriebssystem, sind Triebfedern für
einen professionelleren Einsatz von in
sich abgestimmten Lösungen, die mit
dem Charme der einstigen Helferlein
durchaus mitzuhalten wissen.
Was ist System-Management?
Ein Blick auf Wikipedia zeigt, dass es
sich bei System-Management um eine
zentralisierte Verwaltung der IT-
Infrastruktur eines Unternehmens
handelt. Würde eine Hundertschaft an
Administratoren befragt werden, was
genau System-Management überhaupt
ist, so kann durchaus damit gerechnet
werden, dass circa 75 unterschiedliche
Antworten eintreffen – die verbleibenden
25 hatten keine Zeit die Frage zu
beantworten, da das Support-Telefon
dauerhaft klingelte.
Dieser Zeitmangel ist sehr eng mit
System-Management verbunden. Die
komplexe und heterogene IT-Landschaft,
die in vielen Unternehmen permanent
verfügbar sein muss, erfordert
einen aktuellen und laufenden Überblick
über alle Ressourcen – inklusive
der Verfügbarkeit von IT-Mitarbeitern
und Administratoren. Neben der Übersicht
an Ressourcen gilt es, Engpässe
vorauszusehen, die die Verfügbarkeit
beeinträchtigen könnten, das Fehlverhalten
von Prozessen zu identifizieren
und verschiedene Reaktionsmöglichkeiten
automatisiert vorzuhalten. Typischerweise
ist System-Management in
engem Kontext mit ITIL zu sehen.
Moderne IT-Management-Software
bietet dazu eine große Anzahl aufeinander
abgestimmter Werkzeuge, die in
einer einheitlichen Datenbank Ergebnisse,
Trends und Informationen able-
gen. Mit den geeigneten Management-
Programmen werden alle Teilbereiche
der IT, von der Benutzeranlage, über
die Steuerung der Datenbereitstellung,
Software- und Betriebssystem-Ferninstallation
bis hin zum gesicherten Löschen
von Datenträgern abgedeckt und
erlauben so einen maximal großen Automatisierungsgrad.
Automatisierung
ist und bleibt das entscheidende Schlüsselwort
für die Gestalt des guten System-Managements.
Manuelle Installationen
von Software oder das Eintippen
von Inventarinformationen sind weder
spannend noch effektiv, geschweige
denn schnell. Und eine zügige, fehlerlose
und effektive Bereitstellung von IT-
Leistungen ist auf den Punkt gebracht
das Ziel von System-Management.
herausforderung Migration
Gute System-Management-Lösungen
zeichnen sich dadurch aus, dass der
Umgang mit Schlüsseltechnologien bereits
vor deren Markteinführung gelöst
ist. Mit Matrix42 Empirum wurden z.B.
Windows 7-Rollouts schon in Produktivumgebungen
durchgeführt, als das
neue Windows noch als Release Candidate
vorlag. Die Migration auf das neue,
führende Client-Betriebssystem ist
sicherlich eine der größten Baustellen
in den IT-Organisationen der Unternehmen.
Im Gegensatz zum Wechsel von
Windows 2000 nach XP ist ein direktes
In-Place-Upgrade von XP zu Windows
7 bekanntlich nicht möglich. Die
Übernahme aller wichtigen Programm-
Einstellungen und Benutzerdaten, die
möglicherweise nicht im Server-based-
Profil zu finden sind, ist eine Herausforderung
der heutigen Zeit; ebenso die
sichere Windows 7-Adaption anderer
Details, die im zugelassenen Rahmen
ein angepasstes XP-Benutzerprofil ausmachen.
Ohne System-Management ist der
Wechsel zu Windows 7 nur PC für PC
möglich; die negativen Auswirkungen
auf die Effektivität beim Support und
die hohe zeitliche Bindung von IT-
Mitarbeitern sind hinlänglich bekannt.
Matrix42 Empirum hilft mit verschiedenen
Reports, die Frage zu beantworten,
welche PCs für eine Migration geeignet
sind und welche nicht. Bedeutsamer
für den gesamten Migrationsablauf ist
eine weitere Fähigkeit: AUT – Application
Usage Tracking. Welche Programme
werden in welcher Version in welchem
Umfang von den Benutzern im
Unternehmen tatsächlich eingesetzt?
Welches sind die Kernapplikationen im
Unternehmen, auf deren Kompatibilität
schon heute zu achten ist? Anstatt
sich stunden- oder gar tagelang mit
exotischer Software, die kaum jemand
einsetzt, auseinanderzusetzen, verhilft
AUT der IT dazu, den Fokus auf die entscheidenden
Programme zu legen.
Die Trennung von PC und Desktop
Während die Virtualisierung von Applikationen
oder Servern bereits seit
geraumer Zeit in beinahe allen Unternehmen
intensiv betrieben wird, beginnt
derzeit die Virtualisierung der
kompletten Benutzerumgebung – des
Desktops. Den Benutzern ihre Arbeitsumgebung
überall und jederzeit
sicher zur Verfügung zu stellen, ist eine
weitere Schlüsselkompetenz des modernen
System-Managements.
Bei „Virtual Desktop Infrastructure“
(VDI) handelt es sich grundsätzlich um
eine Technologie, die die komplette Arbeitsumgebung
ausschließlich virtuell
vorhält. Diese jüngste Variante der Virtualisierung
wird von einigen Analysten,
beispielsweise Gartner, als „Hosted
Virtual Desktop“ (HVD) bezeichnet.
Oliver Bendig ó
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10/2010 · MIDRANGE MAgAZIN
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