contact Büromagazin #36

Community? Feel Good? Happiness?
Viele Begriffe – eine Bedeutung. Ein Community Manager
ist in erster Linie Ansprechpartner für verschiedenste
Belange und koordiniert die Anliegen aller
Mitarbeiter im Büro. Vorrangige Ziele
sind eine gelebte positive gemeinsame
Unternehmenskultur, die Unterstützung
und Hilfe bei Konflikten,
sowie die Kontrolle der Einhaltung
der Office Policy. Außerdem planen
Community Manager interne Events,
Vorträge und After-Work-Aktivitäten.
Je nach Größe des Unternehmens ist ein
Feel Good Manager entweder Vollzeit beschäftigt,
oder er übt diesen Job neben seiner
Hauptaufgabe aus. Für Community
Management gibt
es noch keine konkrete
Ausbildung, es werden
jedoch Kurse und
Schulungen angeboten.
Wichtig für diese Tätigkeit
sind in erster Linie Soft Skills wie ein
kommunikatives Wesen, selbstständiges
und organisiertes Arbeiten, sowie
Empathie.
Schwerpunkt Coworking.
Eine bedeutende Rolle spielt der Community
Manager in Coworking Spaces. Wenn
viele verschiedene Personen zwar nicht
unmittelbar zusammenarbeiten, aber
einen gemeinsamen Workspace nutzen,
sind gewisse Richtlinien unumgänglich.
Zu den gängigen Inhalten der Office Policy
zählen gemeinsame Regeln zu Themen wie Sauberkeit,
Lärm, Gerüche und Umgangsformen, aber auch
ein Verhaltenskodex für gemeinsam genutzte Räume
und Technik, und eine Vereinbarung über eine Clean
Desk Policy. Letztere ist gerade in Coworking Spaces
besonders wichtig, um ein sauberes und aufgeräumtes
Erscheinungsbild zu wahren. Es bedarf also einer
zentralen Person, welche die Einhaltung dieser Regeln
überprüft und als Ansprechpartner für die gesamte
Coworking Community fungiert.
Neben zwischenmenschlichen Themen müssen Community
Manager im Coworking-Büro auch einiges
an organisatorischen Tasks erledigen. Beispielsweise
sind sie dafür verantwortlich, dass jeder Arbeitsplatz
die nötige Ausstattung bekommt.
Sie organisieren Büromöbel,
technische Hardware sowie
funktionierende Internetanschlüsse.
Außerdem liegt die Verwaltung der
Mietverträge sowie die Budgetierung
der gesamten Office-Infrastruktur in
der Verantwortung des Community
Managers. Eine kontinuierliche Aufgabe ist
auch die Sicherung der Qualität: Feedback-
Runden mit allen Teilnehmern, sowie das
Managen der Außenwirkung inklusive
Öffentlichkeitsarbeit laufen in der
zentralen Stelle des Community
Managers zusammen.
Neben der ständigen Weiterentwicklung und
Verbesserung der Büro-Infrastruktur gilt es
laufend Vorträge, Barcamps und Workshops,
Onboarding-Events und After-Work-Aktivitäten
zu organisieren.
Schließlich ist das Kapital des Coworking Space die
Summe aus Raum und Gemeinschaft. Eine einwandfreie
Ausstattung, Büroräume, die Aktivitäten
basiertes Arbeiten ermöglichen, sowie eine lebendige
und inspirierende Gemeinschaft binden die Mieter an
ihre Coworking Community.
Fazit:
Community Manager sind eine
zentrale Anlaufstelle in Büros und allen voran
in Coworking Spaces. Wird der Job gewissenhaft
ausgeübt, garantiert er zufriedenere Mitarbeiter,
mehr Struktur, einen reibungslosen Ablauf in
der Zusammenarbeit und trägt somit
maßgeblich zum Erfolg eines
Unternehmens bei.
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