CONSULTING IN NONPROFIT ORGANISATIONEN Untersuchung ...

2 Objektbereich der Untersuchung und Stand der Forschung
falls die Sicherung der Wettbewerbsfähigkeit als wichtigstes Ziel. Mit einigem Ab-
stand folgen Umsatzsteigerung, Marktanteilsverbesserung, innerbetriebliche Pro-
zessverbesserung, Reengineering/Restrukturierung und Kostenreduzierung. Hilfe bei
der Einführung bzw. Positionierung von Produkten sowie die Verbesserung des An-
sehens in der Öffentlichkeit spielen laut dieser Studie als Beratungsziele nur eine
untergeordnete Rolle.
Und auch nach ESCHENBACH/NAGY (2001: 207-208) steht für Unternehmen bei der
Beauftragung von Beratungsfirmen die Sicherung ihrer Wettbewerbsfähigkeit im Vordergrund.
Außerdem ist es von Bedeutung, innerbetriebliche Prozesse zu verbessern,
Kosten zu reduzieren und Gewinne zu steigern. Anderen Zielen (z.B. der Verbesserung
des öffentlichen Ansehens) sprechen die 70 befragten österreichischen
Unternehmen dagegen geringere Priorität zu.
HÖCK/KEUPER (2001: 434) kommen schließlich bei der postalischen Befragung von
71 Großunternehmen in Deutschland zu folgenden Ergebnissen: Kostenreduktion,
Verbesserung der Prozessqualität und Erhöhung der Produktivität wurden von jeweils
über 80 Prozent der Befragten als Projektziele angegeben. Zwischen 70 und 80
Prozent gaben an, größere Kundenzufriedenheit, kürzere Durchlaufzeiten, eine
Verringerung der Personalausstattung bzw. eine Umsatzerhöhung erreichen zu
wollen. Und jeweils zwischen 55 und 70 Prozent der Befragten erklärten,
Beschleunigung der Prozesse, verbesserte Innovationsfähigkeit, Steigerung der
Mitarbeitermotivation oder Imageverbesserung seien für sie Ziele von Beratungspro-
jekten.
Auch in Bezug auf die Beratungsziele unterscheidet sich die empirische Literatur also
relativ stark. Es sind allerdings mehr Übereinstimmungen als bei den Gründen fest-
zustellen. So haben Wettbewerbsziele (Sicherung der Wettbewerbsfähig-
keit/Stärkung der Wettbewerbsposition) in den meisten Studien herausragende Be-
deutung. Ebenso wichtig scheint es zu sein, durch Beratungsprojekte direkt auf zentrale
Kenngrößen wie Kosten, Umsatz oder Gewinn Einfluss zu nehmen oder innerbetriebliche
Prozesse zu verbessern. Dagegen erscheint die Verbesserung des öffentlichen
Ansehens eines Unternehmens weitgehend irrelevant.
Der nächste Abschnitt beschäftigt sich nun mit der empirischen Literatur zu den Kriterien,
die Unternehmen bei der Auswahl einer konkreten Beratungsgesellschaft anlegen.
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