CONSULTING IN NONPROFIT ORGANISATIONEN Untersuchung ...

2 Objektbereich der Untersuchung und Stand der Forschung
Bei ESCHENBACH/NAGY (2001: 202-204) nennen dagegen über 90 Prozent der Be-
fragten als Kriterien ihrer Entscheidung die Referenzen der Berater, frühere Erfah-
rungen in vergleichbaren Projekten, den Beratungsansatz sowie den persönlichen
Eindruck des Beratungsteams. Die Internationalität bzw. die Größe des Beratungsun-
ternehmens spielt hier nur für eine Minderheit eine Rolle.
Und nach HÖCK/KEUPER (2001: 431) ist schließlich die Qualifikation der Berater ent-
scheidend. Fast ebenso bedeutsam sind demnach die Branchenerfahrung der Bera-
tungsfirma sowie die Präsentation ihres Konzepts. Es folgen (in absteigender Rei-
henfolge ihrer Wichtigkeit) Ausschreibungsanforderungen, Preis-/Leistungsverhältnis,
Technologieerfahrung der Consultants, Einigung auf messbare Zielwerte, Referen-
zen, schriftliches Exposé, Erfahrungen mit früheren Projekten, persönliche Kontakte,
Größe und Personalkapazität der Beratungsgesellschaft. Weniger als 50 Prozent der
Befragten in dieser Studie geben an, der Bekanntheitsgrad der Beratungsfirma, das
Vorliegen eines Qualitätsmanagementsystems oder Empfehlungen seien für ihre
Auswahlentscheidung ausschlaggebend gewesen.
Insgesamt unterscheiden sich die Ergebnisse der empirischen Literatur zu den Kriterien
der Beraterauswahl damit stark, so dass eine zusammenfassende Bewertung
relativ schwierig ist. In manchen Untersuchungen sind z.B. Kosten bzw. das Preis-/
Leistungsverhältnis entscheidende Gesichtspunkte, während sie in anderen explizit
für unwichtig erklärt werden. Das gleiche trifft auf formale Qualifikationen der Berater
und die Reputation der Beratungsfirma ebenso wie auf die Bedeutung von Referenzen,
Präsentationen oder schriftlichen Exposés zu. Lediglich Erfahrungen der Beratungsfirma
in der Branche der Klientenorganisation werden von fast allen Autoren zu
den wichtigeren Auswahlkriterien gezählt.
Diese Differenzen mögen einerseits erneut an den teilweise sehr verschiedenen Untersuchungsgegenständen
der genannten Studien liegen. So weist z.B. MEFFERT
(1990: 188) darauf hin, dass das Kostenkriterium aufgrund geringerer finanzieller
Ressourcen bei kleineren Unternehmen einen höheren Stellenwert aufweist als bei
großen. Allerdings muss man daneben wiederum auf konzeptionelle und methodische
Probleme bei vielen der genannten Arbeiten verweisen, die eine Interpretation
der Ergebnisse erschweren.
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