CONSULTING IN NONPROFIT ORGANISATIONEN Untersuchung ...

3 Theoretischer Rahmen
Berater können auf verschiedene Arten zur Legitimität einer Organisation beitragen.
Sie können z.B. dazu dienen, legitimierte Praktiken einzuführen, d.h. die Strukturen
und Prozesse einer Organisation so zu gestalten, dass sie den Vorstellungen ihrer
Anspruchsgruppen gerecht wird. In diesem Fall dienen Berater letztlich als Träger
mimetischer Prozesse, indem sie legitimierte Gestaltungselemente einer Organisation
auf andere übertragen (DIMAGGIO/POWELL 1983: 151).
Consultants können Organisationen aber auch beim Versuch unterstützen, institutionellen
Druck abzuwehren, z.B. indem sie zur Vermittlung von Kompromissen mit oder
zwischen wichtigen Anspruchsgruppen eingesetzt werden. Ihr Einsatz kann aber
auch dazu dienen, das Bemühen einer Organisation um eine normgerechte
Aufgabenerfüllung nach außen hin zu signalisieren, ohne dass tatsächliche Veränderungen
stattfinden müssen. Und schließlich können Berater Argumentationshilfen
liefern, die beim Widerstand gegen institutionalisierte Ansprüche bzw. bei Manipulationsversuchen
nützlich sind.
Die legitimierende Wirkung des Beraterengagements beruht dabei im Wesentlichen
auf zwei Quellen: Zum einen verleiht die externe Position von Beratern ihren Vorschlägen
eine Aura von Neutralität, Rationalität und Wissenschaftlichkeit – schließlich
gelten sie als Experten, die nicht in die mikropolitischen Interessenkonflikte ihrer
Klienten involviert sind und somit zu möglichst objektiven Problemlösungen beitragen
können. MEYER (1996: 247) geht sogar davon aus, dass Beratungsfirmen auf Grund
ihrer externen Position als Träger höherer, objektiv-rationaler Wahrheiten und Erkenntnisse
betrachtet werden: „They serve what is seen as a higher set of truths:
scientific, universal, and inherent in the laws of nature (and sometimes in the moral
order)“.
Dazu ist es neben der externen Position zum anderen aber auch notwendig, dass
Beratern eben dieses Wissen und diese Kompetenzen auch zugesprochen werden:
„[T]he consultants will only be able to justify certain decisions or support a particular
course of action based on the – alleged – superiority of their knowledge“ (ENG-
WALL/KIPPING 2002: 4). Berater und Beratungsgesellschaften sind deshalb bemüht,
sich selbst als Träger solch überlegenen Wissens darzustellen (BERGLUND/WERR
2000). Sie entwickeln einerseits Modelle und Methoden, die einen objektiven und
wissenschaftlichen Charakter haben und damit rationale Problemlösungen verspre-
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