Südtirols Top 100 2023

Anzeige Nr. 6/2023
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Würth Italia:
So facettenreich
ist Digitalisierung
Die Digitalisierung hat Einfluss auf sämtliche Bereiche
eines Unternehmens – und bietet zahlreiche Chancen!
Würth hat die Entwicklung rechtzeitig erkannt und
begrüßt. Mit einer klaren Strategie werden die digitalen
Weichen für die Zukunft gestellt.
Schon seit Jahren schreitet die Digitalisierung bei Würth Italia
rasch voran: im Bereich Kommunikation mit Kunden,
im Ausloten und Erarbeiten neuer Geschäftsmodelle, in der
Produkt- und Serviceentwicklung sowie – natürlich – in der
Prozessoptimierung.
Digitale Kommunikation: Touchpoints bewusst gestalten
Die Digitalisierung ist ein entscheidender Faktor, wenn es darum
geht, die Customer-Journey zu optimieren und Kundinnen und
Kunden in jeder Phase besser zu erreichen, zu begleiten und zu
betreuen. Das weiß Würth schon lange und setzt deshalb auf Digitalisierung
im Marketing durch Ansprache (potenzieller) Kunden
und Kundinnen über digitale Medien und Online-Präsenz, setzt
auf E-Commerce-Lösungen einerseits und den Einsatz digitaler
Technologien in Sachen Beratung und Verkauf in den unterschiedlichen
POS sowie in der Nachbetreuung andererseits.
Ein Multiversum mit W wie Würth
Die Entwicklung des Wverse ist ein neuer Höhepunkt auf dem
digitalen Weg von Würth. Beim Betreten des Multiversums
anhand eines personalisierten Avatars erwartet BesucherInnen
zunächst eine virtuelle Besichtigung der Unternehmensräumlichkeiten.
Auch die gesamte Produktpalette ist abrufbar. Bei
Fragen stehen virtuelle BeraterInnen Rede und Antwort, und
VerkäuferInnen helfen bei der Produktauswahl. Zudem ist es
möglich, modulare Systeme mittels Mixed Reality „anzufassen“,
sie virtuell zu verschieben, zu erweitern oder umzubauen und
in den eigenen vier (Unternehmens-)Wänden zu visualisieren.
Neue Geschäftsmodelle, neue Produkte
Die Digitalisierung hat in den letzten Jahren viele neue Geschäftsmodelle
ermöglicht – und bestehende Geschäftsmodelle
verändert: Würth Italia testet neue Produkte und Anwendungen
regelmäßig darauf, ob sie geeignet sind, das Kundenerlebnis
zu verbessern. Als Erfolgsgeschichten seien hier unter
anderem die Webinare und digitalen Events genannt, ebenso
wie die von Würth entwickelte Online-Plattform REDEX-
PERT, die die Bauteilauswahl und -simulation erleichtert.
Prozesse optimieren:
Digitalisierung schafft Effizienz
Würth nutzt digitale Technologien, um die Effizienz, Genauigkeit
und Geschwindigkeit von Unternehmensprozessen zu
verbessern. Und die Digitalisierung ermöglicht auch absolute
Prozesstransparenz: KundInnen können jederzeit den Status
ihrer Produkte bei Würth verfolgen. Das schafft Planbarkeit
und Vertrauen in die Zusammenarbeit.
Die Digitalisierung als neue Unternehmenskultur
Die Digitalisierung eines Unternehmens voranzutreiben kann
nur funktionieren, wenn diese intern, also von allen Menschen
in einem Unternehmen, auch gelebt wird. Würth Italia
legt großen Wert darauf, die Weiterbildung der Mitarbeitenden
diesbezüglich zu fördern. „Digital Upskilling“ umfasst die
digitale Kompetenzerweiterung des Personals, aber auch die
Entwicklung eines digitalen Curriculums und eines digitalen
Bewusstseins ganz allgemein: Würth bietet E-Learnings an
und schult Mitarbeitende regelmäßig in aktuellen und neuen
Programmen und Systemen.
Weitere Informationen unter: www.wuerth.it
Würth GmbH
Bahnhofstraße 51 | 39044 Neumarkt
www.wuerth.it