ÜSERS DORF BROGGE

Coiffeur Relax, Bruggen: GLÜCKLICHER START!
«Wer wagt, gewinnt», sagte ich mir immer wieder, als ich
das Verkaufsinserat anfangs Oktober 2006 im St. Galler
Tagblatt entdeckte: Ein langjähriger, hübscher Coiffeur-
Salon für Damen und Herren in einem liebenswerten
Quartier mit der gesamten Einrichtung, dem Wareninventar
und dem Kundenstamm suchte eine neue Besitzerin!
Dies aktivierte meine geheimsten Träume. Schon
am Vormittag rief ich an und über die Mittagspause
fuhr ich los an die Lehnstrasse 1 nach Bruggen, denn ich
war sehr gespannt, wie sich das Geschäft präsentieren
würde. Und ich war begeistert: 4 – 5 Plätze, gut und
überschaubar eingerichtet, die notwendigen Geräte
vorhanden, gute Produkte, eine ansprechende Lage und
zahlreiche Parkplätze sowie die Bushaltestelle direkt vor
dem Geschäft. Jetzt klopfte mein Herz richtig!
Aber würde ich das wirklich schaffen? Zum ersten Mal
selbständig die Verantwortung für ein eigenes Geschäft
tragen und die Geschäftsführung von A bis Z bewältigen?
Mein Magen meldete sich schon auf der Rückfahrt
und liess mich den ganzen Nachmittag nicht mehr in
Ruhe. – Am Abend zeigte ich meinem Lebenspartner
das Inserat und schwärmte vom Coiffeur Relax in Bruggen.
Ruhig meinte er, dass ich über alle fachlichen Voraussetzungen
verfüge und wenn ich es mit der notwendigen
Arbeitsfreude anpacke, richtig rechnen könne und tatkräftig
mitarbeite, müsste einer tragfähigen Basis nichts
im Wege stehen. Aber entscheiden müsse ich allein; danach
werde er gerne wo nötig mithelfen und mich bei
der kaufmännischen Arbeit unterstützen.
Nun motivierte ich mich selbst: In der Tat konnte ich
nach zwei Lehrabschlüssen im Herren- und Damenfach
auf viele Jahre lehrreiche Erfahrungen in einem renommierten
Geschäft im Zentrum von St. Gallen zurückblicken.
Vor allem war ich stets von meinem Beruf begeistert. Ich
interessierte mich auch für die neuen modischen Trends
und meine Kunden schätzten meine genaue Arbeitsweise
und den guten Haarschnitt. – Kurzum – mein Magen
beruhigte sich wieder, meine Selbstsicherheit gewann
Oberhand und ich entschloss mich, in die Kaufverhandlungen
einzutreten.
Nach drei intensiven Besprechungen über die Geschäftsaktiven,
die Kosten und den Preis, etc. mit der Vorbesitzerin
und dem Treuhänder im Oktober 2006 war alles
geregelt und unterzeichnet. Nun stand ich in der Pfl icht!
Mehr als mein eigenes Geld hatte ich damit investiert.
Ein Zurück war unmöglich und bereits am 02. November
2006 war für mich der Start in Bruggen.
Firmennachrichten
Ich nutzte die zwei verbleibenden Wochen, um mir über
einige Grundsätze klar zu werden und ich wollte diese
auch schriftlich als Memo festhalten. Wohl das Wichtigste
ist für mich die gute, genaue Arbeitsweise nach den
individuellen Kundenwünschen, damit es mir gelingt,
die Kunden zu behalten und die Zahl auszubauen. Die
Freundlichkeit, die Fröhlichkeit und die Sauberkeit möchte
ich immer gewährleisten, damit sich die Kundschaft
wohl fühlt. Etwas verwöhnen möchte ich sie auch: Einen
wirklich feinen Kaffee mit Guezli, ein heisses Tüechli für
Herren zum Schluss (wie im Flugzeug), stets frische Pfl anzen
im Geschäft und immer wieder ein neues, schmuck
dekoriertes Schaufenster sollen mein Standard sein. Nur
die besten Produkte zum Waschen, als Festiger und zum
Färben werde ich verwenden (und was auf der Flasche
geschrieben steht, ist bei mir auch wirklich in der Flasche
drin...). Sechs Tage pro Woche soll das Geschäft geöffnet
sein. – Da bei diesen Öffnungszeiten mindestens
eine Mitarbeiterin angestellt werden muss, formulierte
ich auch die für mich wichtigen sozialen Ziele: Der Monatsfi
xlohn soll einiges über dem Mindestlohn liegen,
bei guten Sozialleistungen und Versicherungsschutz (in
unserer Branche existieren oft noch schlechte Usanzen).
Vertrauen, Offenheit und gegenseitige Hilfsbereitschaft
im Team sind mir wichtig und unterstützen ein gutes
Geschäftsklima. – Darauf basierend entwarf mein Lebenspartner
dann das Budget mit den nötigen Soll-Tagesumsätzen
(«…Au weia!»)
Am 2. November ging es dann endlich los. Mit meiner
Vorbesitzerin war vereinbart, dass sie noch einige Zeit
mitarbeiten werde und mich individuell bei den Kunden
vorstellt und einführt. Rasch merkte ich jedoch, wie
schwer es ihr fi el, den Eigentumswechsel zu kommunizieren.
Nach wenigen Tagen fi el sie ganz aus; vermutlich
haben hierbei drei Jahre Alleinarbeit ohne genügend
Ferien Spuren hinterlassen. Jedenfalls entstand für mich
eine schwierige Situation. Ich arbeitete allein und immer
wieder wurde ich gefragt, wer ich sei, und das Fehlen
einer frühzeitigen, sauberen Information belastete den
Übergang und mich sehr. Agieren statt Abwarten war
nun dringend angesagt: So entwarf ich die Einladung
für einen Kunden-Apéro auf den 04. Dezember 2006.
An zwei Wochenenden schrieben wir die vielen Kundenadressen
aus der Kartei ab. Noch nie habe ich so viele
Briefmarken aufgeklebt! Beeindruckt und begeistert
hat mich die spontane Hilfsbereitschaft meiner neuen
Nachbarn und Kunden! Die lieben Ruth und Selahattin
Yetiman vom Café Bijou nebenan (das ist das freundliche,
schmucke Café an der Lehnstrasse 1, wo es die
feinen, stets frischen Brötli und die reichhaltigen Mittagsmenüs
gibt) stellten mir gratis ihr Lokal inkl. Bedie-
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