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Grundlagen 1-10
1.5.1 Know-how, Wissen, Information
Alles Wissen stammt aus der Erfahrung.
Immanuel Kant
Allgemein wird der aus dem Anglo-Amerikanischen stammende Begriff des Know-how ("gewußt
wie") als Synonym für Erfahrung verwendet [Heinrich/Roithmayr 1995], oder noch enger gefaßt, als
das "Wissen um die praktische Verwirklichung einer Sache" [o. V. 1986] im Gegensatz zu
theoretischem Wissen. Eine etwas weiter gefaßte Definition findet sich in der folgenden Quelle [o. V.
1982]: "Auf Forschung und Erfahrung beruhendes Wissen über die Herstellung und den Einsatz von
Erzeugnissen", was bedeutet, daß als Diskussionspunkt die Herkunft des Wissens anzusehen ist.
Aus erkenntnistheoretischer Sicht wird Know-how als zweckorientiertes Wissen bzw. pragmatische
Information gesehen, welches inhaltlich durch einen Objekt-, Subjekt-, Ziel- und Zeitbezug bestimmt
wird. Der Objektbezug erlaubt zudem eine artmäßige Eingrenzung des allgemeinen Begriffs.
[Asenkerschbaumer 1987]
Allen Definitionen gemein ist die Erkenntnis, daß Know-how einen momentanen, nicht planbaren,
kurzfristig in neuen Strukturen und Systemen befindlichen Wissensstand darstellt, der mittelfristig nur
sehr vage bestimmt werden kann und langfristig gänzlich unbekannt sein wird. Dementsprechend ist
Wissen ein zentraler Begriff im Umgang mit Know-how und deshalb im folgenden Gegenstand der
Betrachtung.
Die Gesamtheit der Kenntnisse auf einem bestimmten Gebiet definieren Heinrich und Roithmayr als
Wissen. [Heinrich/Roithmayr 1995, S. 564] In Zusammenhang mit Wissensakquisition unterscheiden
sie das Sachwissen als das Wissen über konkrete Sachverhalte aus einem bestimmten
Problembereich und konzeptuelles Wissen als das Wissen über den Umgang mit den
Sachkenntnissen (Sachwissen). Das Wissen über den Umgang mit konzeptuellem Wissen
bezeichnen sie des weiteren als Metawissen. Darüber hinaus wird unter "Skill" das Fachwissen aus
und mit Erfahrung sowie die persönliche Geschicklichkeit verstanden.
Die temporäre Betrachtung von Wissen unter Beachtung von Wertigkeit und Distributionsaspekten
führt zu den Begriffen "Invention", "Innovation" und "Diffusion". Die Invention bildet eine neue Idee als
Ergebnis eines wissenschaftlichen Prozesses. Hierbei entsteht unter Einbezug verschiedener
Wissenselemente nicht etwas vollkommen Neues, vielmehr wird verstreutes, isoliert vorhandenes
Wissen auf eine neue Idee fokussiert. Als nächster Schritt folgt die Innovation, bei der Invention von
einer Organisation erstmalig aufgegriffen und in den Produktionsprozeß integriert wird, entweder
direkt als Produkt oder in jeglicher Form der Produktentstehung. Damit der Begriff der Innovation
gerechtfertigt ist, muß sich zudem ein direkter Profit durch diesen neuen Produktionsprozeß ergeben.
Somit kann jede Ausprägung von Wissen in einem Unternehmen als innovationsrelevant angesehen
werden. Wenn die Invention hingegen als Allgemeingut zur Verfügung steht oder gestellt wird, also
zur Profitbildung innerhalb der Volkswirtschaft führt, wird von Diffusion gesprochen. [Kuhlen 1996, S.
342]
Der Begriff der Information schließlich wird in der Betriebswirtschaftslehre als zweckorientiertes
Wissen und in der Wirtschaftsinformatik als handlungsbestimmtes Wissen über frühere, aktuelle und
zukünftige Zustände und Vorgänge der Wirklichkeit eingeordnet. [Heinrich/Roithmayr 1995, S. 258]