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Aktuelles ATR zentral Spitzenplätze für Meisterhaft und AC AUTO CHECK Ausgezeichnete Musterbeispiele Beim Wettbewerb „Werkstatt des Jahres 2005“ sind drei Kfz- Betriebe der ATR-Werkstattkonzepte auf die vorderen Plätze gekommen: Sieger in der Kategorie 2 (fünf bis elf Mitarbeiter) wurde der Meisterhaft-Betrieb Menzel Automobile aus Schüttorf. Tolles Team: 1. Platz für den Meisterhaft-Betrieb Menzel Automobile aus Schüttorf. Glücklich über den 2. Platz: AC AUTO CHECK- Werkstatt Schwanfelder aus Rednitzhembach. Den zweiten Platz in der Kategorie 3 (ab 12 Mitarbeiter) sicherte sich die AC AU- TO CHECK-Werkstatt Schwanfelder in Rednitzhembach. Ein sechster Platz in der Kategorie 3 ging an den Meisterhaft-Betrieb von Loh in Bremen. „Mit diesen guten Ergebnissen belegen die ATR-Werkstattkonzepte ihre Leistungsfähigkeit. Die Werkstätten bieten ihren Kunden alles, was diese von einem modernen und professionellen Kfz-Betrieb erwarten“, sagt Wolfgang Bredlau, Vertriebsleiter Werkstatt- und Handelssysteme der ATR. Die Jury – Vertreter der Fullservice-Werkstattsysteme in Deutschland – bewertete nicht nur die Qualität der Arbeit und der Serviceleistungen, sondern auch die Weiterbildung der Mitarbeiter, die angebotenen Kundenbindungs- und Marketingmaßnahmen, den EDV-Einsatz, das äußere Erscheinungsbild der Werkstätten und die Werkstattausstattung. Harte Kriterien Eine gute Bewertung dieser Kriterien reicht allein jedoch nicht aus, um eine Werkstatt auf einen der vorderen Plätze zu bringen. Was ebenfalls entscheidend ist, sind Besonderheiten, durch die sich die Werkstatt von der Konkur- renz abhebt. Bei dem Meisterhaft-Betrieb Menzel Automobile ist das zum Beispiel ein perfekt eingespieltes Team und eine hohe Kundenorientierung. In dem Familienbetrieb arbeiten mehrere Generationen unter einem Dach, und für jeden Mitarbeiter hat die Zufriedenheit des Kunden höchste Priorität. Außerdem werden dem Kunden als Alternative zum Leihwagen Leihfahrräder angeboten. Der Lackier- und Karosseriefachbetrieb Schwanfelder dagegen hat sein Stammgeschäft um eine Full- Service-Werkstatt erweitert. Dadurch entstehen Synergieeffekte, das heißt Kunden aus der einen Sparte nehmen auch andere Leistungen in Anspruch. Ein Kinderspielplatz und eine Carrera- Bahn machen für die kleinen Kunden den Werkstatt-Besuch zu einem Erlebnis. Ebenfalls ein Erlebnis der besonderen Art bietet die Meisterhaft-Werkstatt von Loh – so sorgt eine Zeltdachkonstruktion dafür, dass der Kunde auch bei nassem Wetter sein Auto mit trockenen Füßen erreicht. Und die Wagenwäsche ist hier Bestandteil der Inspektion. Diese Beispiele machen deutlich, dass eine Werkstatt oft mit einfachen Methoden einen bedeutenden Mehrwert und somit einen Imagegewinn erzielen kann. Von den 300 Freien Werkstätten, die sich als Werkstatt des Jahres beworben hatten, waren 60 in die Endausscheidung gekommen. Der Wettbewerb fand 2005 zum zehnten Mal statt. Er wird von der GKN Service International GmbH ausgelobt. 22 blinklicht 1/2006
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