Geschäftsbericht 2003 (PDF) - E.ON Bayern

Erhöhung des Markenwertes
und Stärkung der
Kundenbindung wichtigste
Marketingziele
Ausgewogener
Marketingmix
Ausblick
Vertrieb
E.ON Bayern AG • Vertrieb
Marketing
Die beiden wichtigsten Marketingziele 2003 waren die Erhöhung des Markenwertes
und die Stärkung der Kundenbindung. E.ON Bayern hat im Jahr
2003 zum zweiten Mal Analysen durchgeführt, die belegen, dass wir beiden
Zielen deutlich näher gekommen sind.
Der Anteil der Kunden, die spontan von E.ON Bayern sprechen, hat sich im
Vergleich zum Vorjahr verdreifacht. Hieraus lässt sich ableiten, dass die
regionale Verwurzelung der Marke E.ON Bayern eindeutig stärker ins
Bewusstsein unserer Kunden getreten ist. E.ON Bayern ist etabliert und
wird als der regionale Stromversorger wahrgenommen. Die emotionale
Wertschätzung – also Sympathie und Vertrauen – der Vorgängerhäuser ist
nahezu wieder erreicht.
Dieser Erfolg geht im Wesentlichen auf den ausgewogenen Marketing-
und Kommunikationsmix des Unternehmens zurück, nämlich rund 300.000
Direktkontakte zu unseren Kunden auf Messen und Events, informative
Ansprache über Kundenzeitschriften sowie Medienkooperationen mit den
wichtigsten bayerischen Fernseh- und Rundfunksendern. Einen wichtigen
Beitrag leistet auch unser Sponsoring im Bereich Sport und Kultur.
Neue Marketinginitiativen wie die bayernweite TV-Ausstrahlung unserer
EnergieTipps in Verbindung mit einem ansprechend gestalteten Begleitbuch
haben das E.ON Bayern-Image zusätzlich positiv geprägt. Zu erwähnen
ist ferner ein Kompendium, in dem sämtliche Produkte und Dienstleistungen
der E.ON Bayern in übersichtlicher Form zusammengestellt sind.
Auf dieser Basis werden wir die Marketingarbeit auch im Jahr 2004 mit
neuen Impulsen fortsetzen. Dabei werden wir uns weiter auf die regionale
Nähe zu unseren Kunden konzentrieren und dies durch eine groß angelegte
Erlebnistour noch mehr Kunden nahebringen. Im Fokus steht ferner die
Kommunikation des ausgesprochen fairen Preis-Leistungs-Verhältnisses
von E.ON Bayern.
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