Publikationsverzeichnis 2008 - Alexandria - Universität St.Gallen

Institut für Systemisches Management und Public Governance
Utz Helmuth
Bruno Hensler
Prof. Dr. Christian Laesser
School Management
Position Wissenschaftlicher Mitarbeiter, Dozent
Forschungsgebiet Dienstleistungsmanagement, Transparenzorientierte
Informationssysteme, Tourismus, Internationale
Hochschulen
School Management
Position Professor für Tourismus und
Dienstleistungsmanagement an der Universität St.
Gallen, Direktor, Institut für Systemisches
Management und Public Governance,
Forschungszentrum Tourismus und Verkehr,
Managing Director, SBB Lab
Forschungsgebiet Consumer Behaviour in der Dienstleistungsindustrie
im allgemeinen, und in Tourismus und Verkehr im
speziellen (Marktforschung) , Erfolgsfaktoren der
Kernbranchen des Tourismus (Hotellerie,
Bergbahnen), Destination Management (mit den
Schwergewichten Strategien, Organisation/
Prozesse und Marketing),
Dienstleistungsmanagement in Tourismus und
Verkehr, Auswirkungsanalysen und -evaluationen
(bspw. Events, Verkehrsprojekte), Management
zwischen Staat und Markt
Artikel (wissenschaftliche Zeitschrift)
Wittmer, Andreas ; Laesser, Christian: Customer issues related to limited air connectivity. In:
Journal of Air Transport Management (2008).
Wittmer, Andreas ; Laesser, Christian ; Bieger, Thomas: A Case Study on Swiss Travelers and
Their Air Travel Preferences on Transatlantic Flights. In: Journal of Air Transportation 12
(2008), Nr. 3, S. 24-38.
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