Publikationsverzeichnis 2008 - Alexandria - Universität St.Gallen

Forschungsstelle für Customer Insight
Buchkapitel
Kernstock, Joachim ; Henkel, Sven ; Wentzel, Daniel: Die Dienstleistung als Marke. In:
Fueglistaller, Urs (Hrsg.): Dienstleistungskompetenz. Zürich : Versus, 2008, S. 406-431.
Kernstock, Joachim ; Wentzel, Daniel ; Henkel, Sven: Kundenwert und Kundenbindung in
Dienstleistungsunternehmen. In: Fueglistaller, Urs (Hrsg.): Dienstleistungskompetenz. Zürich
: Versus, 2008, S. 386-405.
Brexendorf, Tim ; Tomczak, Torsten ; Kernstock, Joachim ; Henkel, Sven ; Wentzel, Daniel: Der
Einsatz von Instrumenten zur Förderung von Brand Behavior. In: Tomczak, Torsten (Hrsg.) ;
Esch, Franz Rudolf (Hrsg.) ; Kernstock, Joachim (Hrsg.) ; Herrmann, Andreas (Hrsg.):
Behavioral Branding: wie Mitarbeiterverhalten die Marke stärkt. Wiesbaden : Gabler, 2008, S.
315-350. - ISBN 978-3-8349-0634-2.
Henkel, Sven ; Tomczak, Torsten ; Kernstock, Joachim ; Wentzel, Daniel ; Brexendorf, Tim: Das
Behavioral-Branding-Konzept. In: Tomczak, Torsten (Hrsg.) ; Esch, Franz Rudolf (Hrsg.) ;
Kernstock, Joachim (Hrsg.) ; Herrmann, Andreas (Hrsg.): Behavioral Branding: wie
Mitarbeiterverhalten die Marke stärkt. Wiesbaden : Gabler, 2008, S. 197-212. - ISBN
978-3-8349-0634-2.
Wentzel, Daniel ; Tomczak, Torsten ; Kernstock, Joachim ; Brexendorf, Tim ; Henkel, Sven: Der
Funnel als Analyse- und Steuerungsinstrument von Brand Behavior. In: Tomczak, Torsten
(Hrsg.) ; Esch, Franz Rudolf (Hrsg.) ; Kernstock, Joachim (Hrsg.) ; Herrmann, Andreas
(Hrsg.): Behavioral Branding: wie Mitarbeiterverhalten die Marke stärkt. Wiesbaden : Gabler,
2008, S. 81-100. - ISBN 978-3-8349-0634-2.
Wentzel, Daniel ; Tomczak, Torsten ; Herrmann, Andreas: Storytelling im Behavioral Branding. In:
Tomczak, Torsten (Hrsg.) ; Esch, Franz Rudolf (Hrsg.) ; Kernstock, Joachim (Hrsg.) ;
Herrmann, Andreas (Hrsg.): Behavioral Branding: wie Mitarbeiterverhalten die Marke stärkt.
Wiesbaden : Gabler, 2008, S. 403-420. - ISBN 978-3-8349-0634-2.
Wentzel, Daniel ; Tomczak, Torsten: Ein sozialpsychologischer Erklärungsansatz von Brand
Behavior. In: Tomczak, Torsten (Hrsg.) ; Esch, Franz Rudolf (Hrsg.) ; Kernstock, Joachim
(Hrsg.) ; Herrmann, Andreas (Hrsg.): Behavioral Branding: wie Mitarbeiterverhalten die Marke
stärkt. Wiesbaden : Gabler, 2008, S. 47-64. - ISBN 978-3-8349-0634-2.
Konferenzpapier
Herrmann, Andreas ; Henkel, Sven ; Tomczak, Torsten ; Wentzel, Daniel ; Jenewein, Wolfgang:
Advertising Brands through Narratives: the Moderating Effekt of Persuasion Motives. 2008. -
EMAC. - Brighton.
Wentzel, Daniel ; Tomczak, Torsten ; Herrmann, Andreas: Communicating Corporate Brands
Through Narratives: The Moderating Effect of Persuasion Motives. 2008. - AMA Winter
Educators' Conference. - Austin, TX.
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