Arbeitsunfall und psychische Gesundheitsschäden - Deutsche ...

Anfälligkeit für plötzliche Geräusche und
Nervosität. Diese Symptome verschwanden
bei der Mehrzahl der Betroffenen, mit
denen ich mich bislang unterhalten habe,
nach einigen Tagen. Dies soll in keiner
Weise verharmlosend klingen, denn auch
wenn ein Überfall so glimpflich ausgeht,
dass alle Beteiligten ohne gravierende
Symptome ihre normale Tätigkeit wieder
aufnehmen können, ist eine Betreuung
nach einem Überfall immer notwendig und
sinnvoll. Alle bislang durch unsere Teams
betreuten Angestellten (bislang kamen wir
nach insgesamt acht Überfällen zum Einsatz)
äußerten sich sehr positiv über unser
Angebot. Die Betroffenen gaben vor allem
an, dass ihnen die bloße Anwesenheit des
Betreuungsteams direkt nach dem Überfall
bereits gut getan habe. Sie wurden mit
dem Erlebnis nicht mehr allein gelassen,
sondern es gab jemanden, der sich ihrer
annahm, ihnen die neue und unbekannte
Situation verständlich machte, Kaffee kochte
und sie auch einfach nur mal kurz in den
Arm nahm. Weiterhin hat es sich für die
Angestellten als große Unterstützung
erwiesen, dass einer der Betreuer sie zur
Vernehmung zur Polizei begleitete, da
diese Situation für die Leute meist fremd ist.
Auch das Angebot nach einigen Tagen
ein Gespräch mit allen Betroffenen zu
führen und sich dabei unter Anleitung über
das Erlebnis auszutauschen, wurde von
den Betroffenen als sehr positiv bewertet.
Diese positive Rückmeldung über die
Betreuung, die wir nach Banküberfällen
von den Beteiligten erhielten, hat uns zu
dem Schluss geführt, dass wir mit unserem
Ansatz auf dem richtigen Weg sind,
obwohl er sicher noch nicht ausgereift ist.
Vor allem hat unser Vorgehen gezeigt,
dass man der Situation des Banküberfalls
nicht hilflos gegenübersteht, sondern dass
46
man sich mit nicht allzu großem Aufwand
aktiv und erfolgreich damit auseinandersetzen
kann.
2. Darstellung des Betreuungskonzeptes
Das Betreuungskonzept besteht aus zwei
Teilen: Zum einen führen wir seit Anfang
des Jahres 1997 Seminare durch, die der
Vorbereitung der Angestellten auf die
Situation eines Banküberfall dienen. Diese
Veranstaltungen dienen in erster Linie der
Prävention. Das Ziel liegt darin, den Mitarbeiterinnen
und Mitarbeitern eine realistische
Sicht der Situation des Banküberfalls
zu vermitteln. Hierbei sollen Gefahren
richtig eingeschätzt und die Angestellten
sollen mit Möglichkeiten vertraut gemacht
werden, die zeigen, wie man sich in solchen
Situationen richtig verhält, um eine
Eskalation aktiv zu verhindern.
Der andere Teil des Konzeptes umfasst die
gesamte Betreuungsleistung nach einem
erfolgten Bankraub. Die Betreuung erfolgt
dabei sowohl durch die von mir ausgebildeten
Mitarbeiter der Stadtsparkasse als
auch durch meine Person.
2.1. Das Vorbereitungsseminar auf
Banküberfälle
„Also, ich hätte ja eigentlich nie damit gerechnet,
dass es mich wirklich mal selbst
erwischt. Ja, die Kollegen von Filiale XY,
die hatten ja schon zweimal einen, ...,
aber bei uns ...“
Diese oder eine ähnlich Reaktion habe ich
bereits häufig bei Angestellten gehört, die
zum ersten Mal Opfer eines Überfalls wurden.
Die Leute haben sich vorher nie wirklich
mit der Möglichkeit beschäftigt, dass