המוסף לאחריות תאגידית 2009 - BDO זיו האפט

ברכותאני גאה ומתרגש להציג בפניכם את המוסף הראשון בנושא אחריותחברתית-תאגידית.‏ המוסף הוא המשך ישיר למחויבותנו לפיתוחהגישה האחראית של חברות בארץ וקידום הדיון הציבורי בתחום.‏דברי פתיחהבשנים האחרונות עובר העולם תהליךומורכב בו אנו עדים לשינוי מוקדי ההשפעהוהכוח המועברים מידי הממשלות לכיווןהתאגידים.‏ לתאגידים הגדולים ישנה השפעהמכרעת על חיי היום יום שלנו בהיבט הכלכלי,‏החברתי והסביבתי.‏לאור התעצמות כוחם של התאגידים,‏ הולכתוגוברת בארץ ובעולם גישה הקובעת כי אותםארגונים ומוסדות עסקיים חייבים לשלבבמתודות הניהוליות שלהם ראייה חברתיתוסביבתית,‏ ולגלות אחריות כלפי הלקוחות,‏העובדים הקהילה והסביבה שהם חלק ממנהופועלים בתוכה.‏חשיבות ההתנהלות האחראית של ארגוניםכלכליים באה לידי ביטוי במיוחד בשנה כזובה השחקן המרכזי במציאות שלנו הוא המשברהכלכלי,‏ שהכריח את כולנו לדאוג לעתיד לאפחות מאשר להווה.‏לאור החשיבות העליונה שרואה מגזין TheMarkerבערכים של ניהול נכון ואחראי,‏ אנו מברכים עלשיתוף הפעולה עם המחלקה לאחריות חברתיתשל BDO ומודים לכל החברות שלקחו חלקבמוסף ושיתפו אותנו בעשייתם למען החברה.‏הדס הירשנזון-הסמנכ"לית מגזין TheMarkerאני שמח ונרגש להגיש לקורא את המוסףלאחריות חברתית היוצא לאור לרגל כנס מעלה2009, והוא פרי שיתוף פעולה בין חברת זיוהאפט BDO ומגזין .The Markerאנחנו ב-‏BDO עוסקים בתחום כבר למעלה מעשרשנים,‏ והיינו מהראשונים לזהות את חשיבותהאחריות החברתית הן באספקט החברתי והןבעסקי.‏ בתחילת הדרך היו מי שהביטו בנובתימהון,‏ אך האמונה בצדקת הדרך היא שהניעהאותנו.‏ יחד עם ארגון מעלה עשינו כברת דרךארוכה בעשר השנים האחרונות,‏ כאשר המחלקהלאחריות חברתית שלנו,‏ המהווה חלק מרכזיבחטיבת הייעוץ,‏ עומדת בחוד החנית ומלווהאת החברות הגדולות בישראל בתהליך הטמעתהדרך והסתגלות לשינויים שעובר העולם העסקי,‏בדרכו לגלות מודעות ואחריות חברתית.‏יחד עברנו מכנס לכנס,‏ משנה לשנה,‏ פיתחנואת קורס ההדרכה למנהלי האחריות החברתיתכחלק ממנהיגות מעלה,‏ והיינו שותפים בפיתוחהמקצוע החדש בישראל:‏ מנהל אחריות תאגידית.‏אנחנו גאים להוביל את מהפכת האחריותהחברתית-התאגידית בישראל,‏ וכחלק מרשתבינלאומית מובילה,‏ אנו עדים חדשות לבקריםלנעשה בעולם בתחום הדינמי והחדשני הזה.‏בימים אלה השוק הישראלי נמצא בשלבי האצהשל אימוץ הסטנדרטים וסגירת פערים מולהנעשה בעולם,‏ ואין לנו ספק שכאשר התהליךיושלם,‏ נגלה כולנו כי לא רק שיצרנו מציאותכלכלית שפויה יותר כי אם הבטחנו עתיד טוביותר לנו ולדורות הבאים.‏רו"ח שחר זיושותף בכיר בקבוצת BDOזיו האפט וראש חטיבת הייעוץBDO Consulting Groupהמשבר הכלכלי שהשפיע על כולנובשנה האחרונה העלה את החשש כיההתקדמות הגדולה בתחום האחריותהתאגידית תיעצר וכי עסקים וארגוניםיהיו מחוייבים פחות לתהליך עקבהקשיים הרבים הניצבים בדרכם.‏חששות אלו,‏ ברובם,‏ התבדו;‏ בישראלובעולם המחויבות לאחריות תאגידיתנותרה איתנה,‏ ולעיתים אף התחזקה,‏כחלק מדיון ציבורי בסוגיות שלאתיקה,‏ רגולציה,‏ תיגמול ועוד.‏הדרישה הישירה מעסקים בעולם המחוייבלאחריות תאגידית היא להגביר את השקיפותוהדיווחיות על פעילותיהם המהותיות ולהקפידהקפדה יתרה על מימשל תאגידי תקין.‏ עם זאת,‏בשלב הבא כדאי וחשוב להעביר את הדגש הזהלמקום האישי - האם את/ה כמנהל לוקח/תאחריות אישית על כל החלטותיך העסקיות?‏המנגנונים הניהוליים והעומס הגדול בעתקבלת החלטות מידי יום מקהים ומטשטשיםלעיתים את המשמעות האמיתית של הדברים,‏אך איש אינו חסין והצורך לבחון את נושאהאחריות האישית והערכית,‏ מהותי מתמיד.‏המוסף אותו אתם אוחזים בידכם משקף אתההתקדמות העצומה שנעשתה בישראלבכל הנוגע לנושא האחריות תאגידית ואתהתרומה הייחודית של חברת ‏"זיו האפט"BDO לפיתוח התחום,‏ בתור חברת ראייתהחשבון הראשונה בישראל אשר פתחהמחלקה לאחריות תאגידית.‏ השנה החולפת,‏שנת המשבר הכלכלי הגדול,‏ הוכיחה עדכמה ניהול אחראי הוא קריטי לחברותהרוצות להתקדם ולהתפתח ואנו מקוויםכי מוסף זה יעורר השראה ויעודד חברותנוספות להצטרף לדרך ולעזור לנו לבנות עתידטוב יותר.‏מומו מהדבמנכ"ל מעלה - עסקים מנהיגים אחריות חברתיתעולם התוכן של האחריות החברתית-תאגידית פרץ לחיינו בשנים האחרונות בסערה.‏אם בהתחלה המושג היה קשור בעיקר לנושא קשרי קהילה,‏ הרי בשנים האחרונות אנורואים התרחבות של התחום לנושאים נוספים וכניסה של חברות רבות אל העשייה.‏אחריות חברתית כבר אינה רק תרומה כספית,‏ אלא מגלמת גישה ניהולית אסטרטגיתחדשה של ארגונים,‏ המשלבת בעשייה העסקית של החברה שיקולים נוספים על מנתלהתמודד עם צרכי האנושות העתידים הן בתחום הסביבתי והן בתחום החברתי.‏לרגל כנס מעלה בחרנו לשתף פעולה עם מגזין ,The Marker ולהוציא לאור מוסף שכלכולו עוסק בעולם האחריות חברתית-‏ תאגידית,‏ ומשלב הסבר מקיף על התחומיםהמרכזיים כיום,‏ לצד תיאור פעילותן של חברות מובילות במשק,‏ אשר מציגות אתהדרך שלהן בפעילות.‏ כל פרק מתחיל בהבהרת התחום,‏ מה הוא כולל ומה הרציונלהעסקי והמוסרי לסוגיה.‏ לאחר מכן,‏ נציג חברות ישראליות אשר פעילותם מהווה Best,Practice מבחינתנו,‏ ליישום הרעיון.‏את המוסף עצמו בנינו מארבעה חלקים מרכזיים:‏ החלק הראשון הינו ‏"המבוא לאחריותתאגידית",‏ ובו אנו עושים מאמץ ליישר קו כדי להסביר את עולם התוכן בו אנו עוסקים.‏ החלקהשני הינו ‏"השפעה חברתית"‏ וכולל ארבעה פרקים שונים בנושא קשרי קהילה,‏ פיתוח קהילתי-‏כלכלי,‏ זכויות אדם ולקוחות,‏ בו אנו מתמקדים ברלוונטיות של נושאים אלו לסקטור העסקי וכיצדיש לקדמם.‏ החלק השלישי הינו ‏"השפעה סביבתית"‏ ומציג שלושה פרקים שונים בנושא קיימות,‏פיתוח חשיבה סביבתית וניהול סביבתי אינטגרטיבי,‏ ועוסק בתהליך ההטמעה של נושאים סביבתיים.‏החלק הרביעי ‏"אז מה צופן לנו העתיד"‏ כולל ניסיון להביט קדימה ולהעריך לאן אנו מתקדמים מכאןוהוא מציג שני פרקים שונים בנושא מוצרים ושירותים אחראיים,‏ ולאן הולכת האחריות התאגידית.‏התוכן המקצועי במוסף זה הוא פרי עבודה משותפת של צוות המחלקה לאחריות חברתית-תאגידיתבמשרד רואי החשבון BDO זיו האפט,‏ שהיא המחלקה הראשונה,‏ הגדולה והמובילה את התחוםבארץ.‏ פרקים אלו,‏ נכתבו לאחר תהליך חשיבה ובמטרה לשתף את הידע הרב והניסיון שנצברבקרב יועצי המחלקה:‏ ניר קורן,‏ ויטלי ויינבלט,‏ משה סוקר ואנוכי.‏ במסגרת זו ברצוני להודותגם לחברות שלקחו חלק בפרויקט והסכימו לפתוח את דלתן ולשתף את הקוראים בפעילותשלהם בתחום,‏ וגם להוקיר תודה מיוחדת למר דניאל וינר מנהל הפרויקטים ממגזין TheMarker אשר ללא הדחיפה וההרתמות שלו לפרויקט,‏ היה נותר הדבר בגדר פנטזיה.‏ולסיום,‏ משהו קטן בנימה אישית.‏ מספר רב של כלכלנים ומובילי דעה הביעו לא אחת אתאכזבתם מכך שלא למדנו כלום מהמשבר הכלכלי של השנים האחרונות.‏ אני חולק עליהם.‏השינוי הוא אולי לא דרמתי,‏ אבל אנו מתחילים לראות ניצנים ראשונים של שינוי בזכותפעולות אחראיות שנעשו מבעוד מועד תוך כדי הבנה של רוח הזמן והעולם המשתנה אלמול עינינו.‏ מי ייתן ונגלה שהמקום בו אנו נמצאים היום מהווה רק את נקודת ההתחלהבדרך למהפכה של ממש בתחום.‏שתהא לנו שנה אחראית,‏ד"ר יונתן מנוחיןמנהל המחלקה לאחריות חברתית-תאגידית BDO Consulting Groupאוקטובר 5 2009אחריות חברתית תאגידית 4

˙ÂÈapple‚¯‡Â ˙ÂÚ·˜ ˙¯‚ÒÓ· ·„apple˙‰Ï Ì¯˙ÏÆ®ßÂΠ˙ˆÓ‡Ó ‰˜ÏÁÓØıÓ‡Ó Û‚‡©‰¯·Á‰˘ ·ÂË ¯·„ ÏÎ ÂÓÎ ≠ ‡˘Âapple‰ ¯Â˘˜˙ £¨ÍÈω˙Ï ÌÈ„·ÂÚ‰ ˙‡ ÌÂ˙¯Ï ˘È ԇΠ̂ ¨‰˘ÂÚÌÈappleÙ·Ó ÏÈÁ˙‰Ï ˘È ¨ÁÈψ‰Ï ¯·„Ï Ì¯‚Ï È„ÎÂԉȯÂÁ‡Ó˘ ˙¯‰ˆ‰· ˙‡ˆÏ ÈÏ·Ó ¨˙ÂappleÈ„Ú·Â˙¯·Ò‰ ¨ÌÈ„·ÂÚ‰ χ ‰ÈÈappleÙ Æ„ÂÓÚÏ Ô˙Èapple ‡Ï¨Ë˜È¯ى ˙ˆÈÁapple ¯·„· ÚÂapple΢ ¨Â˙Â·È˘Á ‡˘Âapple‰ÚȘ˘‰Ï ¨‰ÈÂÂÁ ÌÈ„·ÂÚÏ ¯ÂˆÈÏ ÂÒapple ÆԇΠÌÈÈÁ¯Î‰Á˜Ï˘ ˙·ÈÈÁ˙‰‰ ‡Ï ¨¯·„·˘ ÛÈΉ ˙˘‚„‰·˙ÂappleÂÓ˙ ˙‚ˆ‰ ø˙‡Ê ÌÈ˘ÂÚ Íȇ ÆÔ‚¯‡‰ ÂÓˆÚ ÏÚ¯ÂÎʇ ¨Ï·˜Ó‰ Û‚‰ Ï˘ ‰„Â˙ È·˙ÎÓ ¨˙ÂÏÈÚÙ‰Ó˙Î¯Ú‰Ó ˜ÏÁÎ ‡Ó‚„ϩ È·ÂÈÁ ¯˘˜‰· ‡˘Âapple‰‰Ïȉ˜‰ ∫¯ÒÓ‰ ˙‡ ¯„˘Ï ¯ÊÚÈ ®ÔÈÈËˆÓ „·ÂÚÆÂapple˙È‡Ó ˜ÏÁ ‡È‰‡Ï ¨¯·„ Ï˘ ÂÙÂÒ· ≠ ˙ÂÈ·È˘ه ˙„È„Ó £¯ÙÒÏ È„Î ˜¯ ‰¯·Á‰ ÈÙÒÎÓ ÂappleÓ¯˙ Âapple·„apple˙‰˙˘ÂÁ˙ ˙˙Ï Ôˆ¯‰ ÍÂ˙Ó ˙Ó‡· ‡Ï‡ ¨˙‡Ê ÂappleÈ˘Ú˘È‡„ΠƉÏȉ˜Ï ÚÈÈÒÏ ‰¯ËÓ ÍÂ˙Ó ¨ÌÈ„·ÂÚÏ Í¯Ú̇‰ ˙ÓÈÂÒÓ ‰Ù˜˙ ¯Á‡Ï ÌÈ„„ˆ‰ Èapple˘ ÏÂÓ ÔÂÁ·ÏÌÈ„·ÂÚ‰ Ìȇ¯ ‰ÓÎ „Ú ¨Ë˜È¯ى Ì‰Ï ÏÈÚ‰¨ÚÂÈÒ‰Ó Ô‚¯‡‰ ‰apple‰apple ‰ÓÎ „Ú ¨˙ÏÚÂ˙ Ì‰È˘ÚÓ·ÆÏÂÚ ÂÈÏÚ ‰ÂÂ‰Ó ¯·„‰˘ ‡Âapple·‰˘ Ú‚¯Ó ≠ ®ø‡Ï ‡ ÏÙÎ˘Ï© ÈÏ„ ˙ÓÏÈ„ £˙ÂÙ˙¢ ¯ÂˆÈÏ ÌÈÁÈÏˆÓ Âapple‡Â ÌÈ˘È ÔÂÈÚ¯‰˘ÌȯÂʇ· ‡˘Âapple‰ ˙‡ ÔÂÁ·Ï Ô˙Èapple ¨‰Ïȉ˜‰ ÌÚ˙ÂÏȉ˜Ï ÈÎ ¯ÂÎÊÏ ˘È Ɖ¯·Á‰ ˙ÏÚÂ٠̉· ÌÈÙÒÂappleÏ·˜˙˙˘ ˙ÓÈÂÒÓ ‰ÓÊÂÈ ¨˙Âapple¢ ÌÈίˆ ˘È ˙Âapple¢¯ÒÂÁ· Ï·˜˙‰Ï ‰ÏÂÏÚ ¨‰ÁÓ˘· ı¯‡‰ ÔÂÙˆ·¯·Â„Ó ‰Áapple‰· ¨˙‡Ê ÌÚ ÆÍىϠ¨Ì¯„· ‰„‰‡˙ÂÙ˙¢ ¯ˆÂÈ ¯˘‡ ¨‰¯·Á‰ ÌÚ ‰‰ÂÊÓ‰ ˘È¯ٷ˜È˙Ú‰Ï ÔÂÈÚ¯‰ ˙‡ ·ÂÈÁ· Ϙ˘Ï ȇ„Î ¨˙È˙ÈÓ‡ÆÌÈÙÒÂapple ÌȯÂÊ‡Ï Ì‚ ÂÓˆÚ ÁÈΉ˘ ËÓ¯ÂÙ‰ ˙‡˙ÂÈ‰Ï ˙·ÈÈÁ ˙ÂÏÈÚÙÏ ‡˘Âapple ˙¯ÈÁ·ÌÈÓÂÁ˙‰Ó „Á‡ ÏÚ ˙˙˙˘ÂÓÌÈappleÎÂÓ Ì‰ ÈÎ ÌÈ„·ÂÚ‰ ÂappleÈȈ ̉·Ô‰ ≠ ¯˙ÂÂÏ ÛÈ„Ú ˙¯Á‡ ¨ÚȘ˘‰Ï¨ÌÈ„·ÂÚ‰ Ï˘ ÌappleÓÊ ¨Ô‚¯‡‰ ÔÓÊ ÏÚÌÈÓ¯Â˙ ÂÏ Ô‚¯‡‰ Ï˘ÂøÈÓÂ‡Ï ˜apple· ‰Óϯ„ ÔÚÓÏ ‰‡Ó‰ Ô¯˜ ≠ ȯÁ‡ ÈÓ‡Ϣ ˙˙ÂÓÚÏÂÏÎÓ ˙‡ ˙·Ï˘Ó ÈÓÂ‡Ï ˜apple· Ï˘ ¢¯ÁÓ‰¨‰Ïȉ˜Ï ˙È˙ÂÚÓ˘Ó ‰Ó¯˙ ∫‚ˆÂ‰˘ ˙Âapple¯˜Ú‰‰ÏΠ¨ÌÊÈÓÏ ˜apple·‰ È„·ÂÚ Ï˘ ˙ÂÒÈÈ‚˙‰ ͯ„ÏÚ ˘‚„ ˙ÓÈ˘ ÍÂ˙ ˙Â˙ÂÓÚ Ï˘ ÈÚˆ˜Ó ωÈapple·‰Ïȉ˜Ï ‰Ó¯˙‰ Ï˘ ˙ÂÈ·È˘ه‰¯Âʇ· ¨ÌÈ·ÂË ‰Ïȉ˜ ȯ˘˜ ˙¯ÈˆÈÏ ˙ÂˆÚ ‰ÓÎ∫˙ÏÚÂÙ ‰¯·Á‰ ·˘ÈÂ¯Ù˘ È„Î ≠ ÍÈω˙· ÌÈ„·ÂÚ‰ ÛÂ˙È˘ £¨‰Ïȉ˜· ·„apple˙‰Ï ¯Á· Ô‚¯‡‰˘ ‰Áapple‰·Â ¨ÁÈψÈÌÈÎȯˆ ¯˘‡ Âχ ̉ ÌÈ„·ÂÚ‰˘ ¯ÂÎÊÏ ·Â˘ÁÌÈÓÂÁ˙‰ ˙‡ ÔÂÁ·Ï Ô‚¯‡Ï ȇ„Î ¨ÔÎÏ Æ·„apple˙‰Ï¨ÂÓˆÚ ˙‡ Â˙ÒÈÙ˙Ï Ì‡˙‰· ÂÏ ÌÈÓȇ˙ӉƇ˘ÂappleÏ ˙·„apple˙‰‰ χȈappleËÂÙ ˙„ÈÓ ÂÈ˙ÂÏÂÎÈÏÚ ˙˙˙˘ÂÓ ˙ÂÈ‰Ï ˙·ÈÈÁ ˙ÂÏÈÚÙÏ ‡˘Âapple ˙¯ÈÁ·ÌÈappleÎÂÓ Ì‰ ÈÎ ÌÈ„·ÂÚ‰ ÂappleÈȈ ̉· ÌÈÓÂÁ˙‰Ó „Á‡¨Ô‚¯‡‰ ÔÓÊ ÏÚ Ô‰ ≠ ¯˙ÂÂÏ ÛÈ„Ú ˙¯Á‡ ¨ÚȘ˘‰ÏÆÌÈÓ¯Â˙ ÂÏ Ô‚¯‡‰ Ï˘Â ¨ÌÈ„·ÂÚ‰ Ï˘ ÌappleÓÊÏÂÎÈ „È‚‡˙ Ô‰· ˙·¯ ÌÈί„ Ôapple˘ÈÌ‚ Ìχ ¨‰Ïȉ˜· ˜ÏÁ ˙Á˜Ï˙‡ ˙‰ÊÏ ·Ï ÌÈ˘Ï ·Â˘Á ԇΨÔ‚¯‡‰ Ï˘ ˙˜ÊÁ‰ ˙„˜apple‰‰ÊÎ ¨¯Â„Ò ÍÈω˙ ˙Âapple·Ï ÏÂΉ ÈappleÙωÏȉ˜Ï ‰¯·ÁÏ Ì‡˙ÂÓ‰˘È ¨‡˘Âapple‰ ¯Á·apple˘ ¯Á‡Ï ≠ ‚ÂχȄ ˙¯ÈˆÈ £„Úȉ Èω˜ ˙‡Â Ìȇ˙Ó‰ Û˙¢‰ ˙‡ ¯ÂÁ·Ï˙‡ ÔÈ·‰Ï ˙appleÓ ÏÚ È˙ÈÓ‡ ‚ÂχȄ ¯ÂˆÈapple ÌÓÈÚ‚ÂχȄ‰ Æ˙ÂÓȇ˙Ó‰ ˙ÂÏÈÚÙ‰ Èί„ ÌÈίˆ‰Èapple˘Ï ÛÈ„Ú˘ ÁÂÂË Í¯‡ ˘È¯٠ÁÂ˙ÈÙ ¯˘Ù‡È¯„˘Ó˘ ÈÓÚÙ „Á ˘È¯٠˙¯ÈˆÈ ÈappleÙ ÏÚ ÌÈ„„ˆ‰‰˘ÂÚ Ô‚¯‡‰˘ ‰˘ÂÁ˙ ÌÈappleÙ ÈÙÏΠıÂÁ ÈÙÏÎƉ·ÂÁ È„È ˙‡ˆÏ ˙appleÓ ÏÚ ˙‡Ê‰ÏΉ˘ ˙ÚÓ ≠ ˙Ȃ˯ËÒ‡ ˙ÈappleÎÂ˙ ˙ÈÈapple· £˙¯„‚‰Ï ¯Â·ÚÏ ¯˘Ù‡ ¨Ô˙Á‰ Ì‚ ÌÈÎ҉ ¨‰ÓÈÎÒ‰¯˙ÂÈ· ÔÂÎapple ÌÂÁ˙ ‰Êȇ Æ˙ÂÏÈÚÙÏ ‰È‚˯ËÒ‡‰¨ÛÒÂÓ Í¯Ú ‰Ï Ô˙ÈÈ ¯˘‡ ‡˘Âapple‰ ‰Ó ¨‰¯·ÁÏÈapple˘ ˙‡ ˜ÊÁÈ˘ ‰Â‡‚Ï ¯Â˜Ó ‰Ï ˘Ó˘Ï ÏÎÂȨÂappleÓˆÚ Ï„·Ï È„Î Æ̯˙apple‰Â ̯Â˙‰ ≠ ÌÈ„„ˆ‰„Á‡ Û‡˘ ˙ÂÈ˙¯·Á ˙ÂÈÚ·· „˜Ó˙‰Ï ·Â˘ÁÌÈÎÏ‰Ó ¯ÙÒÓ „˜ÓÏ ˙ÂÒappleÏ ¨Ô‰· Ú‚Âapple ‡ÏÏ˘ ·ÂÏÈ˘ Ô‚Π¨ÈÊÎ¯Ó „Á‡ ÌÂÁ˙· ÌÈÏÈ·˜Ó˙ÈappleÎÂ˙ ¨˙ÈÙ¯˙appleÏÈÙ ‰ÎÈÓ˙ ¨ÌÈ„·ÂÚ ˙·„apple˙‰˙ÂÏÈÚÙ‰ ÌÂÁ˙· ‰Ïȉ˜‰Ó ÌÈ„·ÂÚ ˙¯˘Î‰ÏƉ¯·Á‰ Ï˘Âapple¯¯È·˘ ¯Á‡Ï ≠ ‰¯Èη‰ ‰Ï‰apple‰‰ ÒÂÈ‚ £Âapple‡ · ˘È¯ى ¯Á·apple ¨Ô‚¯‡‰ Èίˆ ̉ ‰Ó‰¯Èη‰ ‰Ï‰apple‰‰ ˙‡ ÌÂ˙¯Ï ˘È ¨„˜Ó˙‰Ï ÌȈ¯¨‰¯·Á‰ ˘‡¯· ÌÈ„ÓÂÚÎ ¨˙È˘‡¯ ƉÈÚ·ÂÎ Èapple˘·ÏÎÂÈ ÔÂÈÚ¯Ï ¯·Á˙È ÂÓÂÁ˙· „Á‡ Ï΢ ÔÙ‡·ÛÂappleÓÎ ¨˙Èapple˘ ÆÂÓ„˜Ï ÏÂÎÈ ‡Â‰ „ˆÈÎ ˙‡¯ÏÌȇ˘ÂappleÏ ÌÈ·„apple˙ÓΠ̉Ȅ·ÂÚ ˙ÏÚى ÒÂÈ‚ÏȈ¯ ÂÊ ˙¯‚ÒÓ· ¨ÏÈÚÏ ÂappleÈȈ˘ ÂÓΠÆÌÈapple¢‰Æ‰Ïȉ˜Ï ‰Ó¯˙· ÈÏÎÏÎ Í¯Ú Ì‚ ˘È ÈÎ ¯ÂÎÊÏ ·Â˘ÁÈappleÈÚ· ‚˙ÂÓ‰ Í¯Ú ˜ÂÊÈÁ ∫Ôappleȉ ÍÎÏ ˙·ÈÒ‰ÚÈÈÒӠ̯˙Ï Ï‚ÂÒÓ˘ ÈÓÎ Â˙ÒÈÙ˙ ÂÈ˙ÂÁ˜τÓÈÓ‰ ˙˜ÊÁ˙‰ „·ÏÓ ¨ÂÊ Í¯„· Ɖ¯·Á· ˘ÏÁÏ· È·ÂÈÁ ÍÈω˙ Ì‚ ¯ˆÂapple ¨Ô‚¯‡ ÏÎ Ï˘ ¢È˘Âapple‡‰¢„È‚‡˙Ï Ô˙Èapple Íη ‰˘ÚÓÏ ÂÏ˘ ÔÈËÈappleÂÓ‰ ˜ÊÁ˙ÓÆ· ˙ÎÓÂ˙ ¯˘‡ ‰Ïȉ˜‰Ó ¢˙ÂÏÈÚÙÏ ÔÂÈ˘È¯¢‡Ë·˙Ó‰ ¨ÁÂËÈ·Â ÌÈappleÂÎÈÒ Ï‰Èapple Ï˘ ˷ȉ Ì‚ ˘È¨Ì˙ÂÏÈÚÙ· ÌÈÏ˘ÂÎ ÌÈapple‚¯‡ ÌÈ˙ÈÚÏ˘ ÍηÔÂÏ˘ÈÎ ÏÚ ÁÂÏÒÏ ¯˙ÂÈ Ï˜ ‰È‰È ‰Ïȉ˜Ï‰Ó¯˙Ï ÆÌÈapple˘‰ Í¯Â‡Ï ‰˙‡ ̄Ș ¯˘‡ Ô‚¯‡ÏÌ‰Ï ‰apple· ÌÈ„·ÂÚÏ ÔÂÂÎ˙Ó‰ ÈÓÈapple٠˷ȉ ˘È¯˙ÂÈ Ï˜ ÌÈ·¯ ÌÈ„·ÂÚÏ Ô΢ ¨˙È„È‚‡˙ ‰Â‡‚Ì„˜Ó˘ Ô‚¯‡Ï ÌÈappleÓ‡apple ¯‡˘È‰Ï ˙‰„Ê‰Ï˘È‚¯‰Ï ¯˘‡Ó ¨ÌÈÈ˘Âapple‡Â ÌÈÈ˙¯·Á ˙ÂappleÂÈگƄ·Ï· ÈÏÎÏÎ Á¯ ‡È‰ Â˙¯ËÓ˘ Ô‚¯‡Ó ˜ÏÁ ̉˘øÌÈÏÈÁ˙Ó ‰Ùȇ‰Ó¯˙ ¨‡Ó‚Â„Ï ∫˙˙Ï ÌÈί„ ÔÂÂ‚Ó ˘È ¯ÂÓ‡Î˙˘Èί ÔÂÓÈÓÏ ÌÈȯ·Ȉ ÌÈ˙Â¯È˘Ï ˙ÈÙÒÎÔÂÊÓ ¨Ë¯ÂÙÒ ˙ÂÓχ ¨ÌÈ·˘ÁÓ ÂÓÎ ¯˜È „ÂȈÌȘ‰Ï Ô˙Èapple ¨ÔÈÙÂÏÈÁÏ Æ„ÂÚ ÍÂappleÈÁ ˙ÂÚ˘ ¨ÌȘ˜ÊappleÏÔÂÓÈÓ Í¯„ ¨˙ÂÈ˙¯·Á ˙¯ËÓ ˙Ó„˜Ó‰ ‰˙ÂÓÚ‚˙ÂÓÓ ÌÊÈÓ· ˙ÂÈ˙¯·Á ˙Â˙ÂÓÚ Ï˘ ÌÈ˘È¯ÙÌȄȘÙ˙ ˙˜ÂÏÁ ˘È ÂÊ ‰ËÈ˘· Ɖ¯·Á‰ Ï˘˙ÈÚˆ˜Ó‰ ‰˙ÂÓډ ÔÓÓÓ‰ Ô‚¯‡‰ ÔÈ· ‰¯Â¯·Ô‰ ˙ÂÙÒÂapple ˙Âȯ˘Ù‡ ÆÌÊÈÓ‰ ˙‡ ‰ÏÈÚÙÓ‰‰¯È˘È ˙·„apple˙‰ ͯ„ ÌÊÈÓ· ÌÈ„·ÂÚ‰ ·ÂÏÈ˘Ë˜È¯٠˙Ó˜‰ ‡ ‰˙ÂÓÚ‰ ˙ÂÏÈÚÙ· Ì‰Ï˘ÌÈ„·ÂÚ ˙·„apple˙‰ ÏÏÂΉ Ô‚¯‡‰ Ï˘ È˙¯·ÁÌȯˆÂÓ Â‡ ¨ÌÈÈÙÒÎ ÌÈ·‡˘Ó Ï˘ ‰Ó¯˙ ‡ıÂÚapple Âχ Ïη ˘‚„‰ Ɖ¯·Á‰ ˙¯ˆÈÈÓ Ì˙‡˘¨ÏÚÂÙ Ô‚¯‡‰ ‰· ‰Ïȉ˜‰ ˙‡ ÔÈ·‰Ï ˙ÏÂÎÈ·¨‰Ïȉ˜‰ ˙ÏΉ· È„ ‡Ï ƉÈίˆÏ ˘È‚¯ ˙ÂȉÏÂ˙È˙ÈÓ‡ ‰apple·‰· ‡Ï‡ ¨È˙·„apple˙‰ ˘È¯٠˙¯ÈˆÈ·ÂÈÎ ÁÈË·‰Ï Ôˆ¯ ÍÂ˙Ó ˙Âωapple˙‰Â ¨‰Èίˆ Ï˘Æ‰Ïȉ˜· È˙Â‰Ó ˜ÏÁ ‰ÂÂ‰È Ô· Ô‚¯‡‰„·Ï ˙ÂÁË·‰Â ˙‡ÓÒÈÒ˘ ÔÂÂÈÎÓ˙·¯ ˙ÂȘÒÚ ˙¯·Á ¨˙˜ÈÙÒÓ ‡Ï‰Ó¯˙· ÏÈÚÙ ˜ÏÁ ˙Á˜Ï ˙¯Á·ÌÈÏ„‚ ÛÒÎ ÈÓÂÎÒ ˙·„appleÓ ¨‰Ïȉ˜ÏÌÈ·Â˘Á‰ ÌÈ˘È¯٠Ì„Ș ÁÂ˙ÈÙÏ˙ÎÈÈ˘ ‡È‰ ̉Èχ ‰Ïȉ˜ÏøÔÂÎapple ‰Ê ˙‡ ˙¢ÚÏ Íȇ˜ÏÁ ˙Á˜Ï ÏÂÎÈ „È‚‡˙ Ô‰· ˙·¯ ÌÈί„ Ôapple˘È˙‡ ˙‰ÊÏ ·Ï ÌÈ˘Ï ·Â˘Á ԇΠ̂ Ìχ ¨‰Ïȉ˜·˙Âapple·Ï ÏÂΉ ÈappleÙÏ ¨Ô‚¯‡‰ Ï˘ ˙˜ÊÁ‰ ˙„˜apple‰‰apple‰ ƉÏȉ˜Ï ‰¯·ÁÏ Ì‡˙ÂÓ‰ ‰ÊÎ ¨¯Â„Ò ÍÈω˙„¯˘Ó· È˙Ó¯˙˙‡ȈӉ ˙Ò¯‚ȘÒÚ Ô‚¯‡ ÔÈ· ‰·ÂË ÌÈÒÁÈ ˙ίÚÓ ¯ÂˆÈÏ È„Î·‰Ó¯˙ ‰ÈÈ˘ÚÏ ‰appleÂÈÏÚ ˙Â·È˘Á ‰apple˘È ¨‰Ïȉ˜Â‡Ï „·Ï ˙ÂÁË·‰Â ˙‡ÓÒÈÒ˘ ÔÂÂÈÎÓ ÆÁˢ·˙Á˜Ï ˙¯Á· ˙·¯ ˙ÂȘÒÚ ˙¯·Á ¨˙˜ÈÙÒÓÈÓÂÎÒ ˙·„appleÓ ¨‰Ïȉ˜Ï ‰Ó¯˙· ÏÈÚÙ ˜ÏÁÌÈ·Â˘Á‰ ÌÈ˘È¯٠Ì„Ș ÁÂ˙ÈÙÏ ÌÈÏ„‚ ÛÒÎÌÈ˘ÂÚ˘ ÌÈapple‚¯‡ Æ˙ÎÈÈ˘ ‡È‰ ̉Èχ ‰Ïȉ˜Ïͯ„‰ ‡È‰ ‰Ïȉ˜Ï ‰Ó¯˙ ÈÎ ÂÓÈappleÙ‰ ¯·Î ˙‡ÊÔ‚¯‡‰ Ï˘ Â˙·ÈÂÁÓ ˙‡ ˙‡¯‰Ï ¯˙ÂÈ· ‰·ÂˉÆÂÈ˙ÂÁÂ˜Ï Ï‰˜Ï Ì˜ÓÏÔÂÈÚ¯· ıÂÚapple ÌÈapple˙ȇ ‰Ïȉ˜ ȯ˘˜ ˙¯ÈˆÈÏ ¯Â˜Ó‰¨„È‚‡˙ ÏÎ Ï˘ Â˙·ÂÁ ÂÊ ≠ ˙È„È‚‡˙‰ ˙ÂÁ¯Ê‡‰ÌÈÈÏÓÈËÙ‡ Ìȇapple˙ ¯˘Ù‡Ï ÚÈÈÒÏ ¨Á¯Ê‡ ÏÎ ÂÓÎ˙ÂȯÁ‡ ˘È Ô΢ ¨Á˙Ù˙‰Ï ÌÈȘ˙‰Ï ‰·È·ÒÏÔ‚¯‡ ۇ ¨„È‚‡˙Ï ‰Ïȉ˜‰ ÈÁ¯Ê‡ ÔÈ· ˙È„„‰‰appleȇ Ì„È˘ ÂÏ‡Ï ÚÈÈÒÏ Ú„È ‡Ï ̇ ÌÏ˘ ‰È‰È ‡Ï‰Ïȉ˜Ï ·È˘‰Ï Ô‚¯‡‰ Ï˘ ͯ„‰ ȉÂÊ Æ˙‚˘ÓƷω ÏÎÓ‰Ïȉ˜ ȯ˘˜Ï˘ ‰˙Â·È˘Á ˙‡ ÌÈÓÈappleÙÓ ¯˘‡ ÌÈapple‚¯‡ÂÓˆÚ Ô‚¯‡‰Ó „¯Ùapple È˙Ï· ˜ÏÁÎ ‰Ïȉ˜‰˙‡ ƉÏȉ˜‰ Ì„Ș· ÏÈÚÙ ˜ÏÁ ÌÈÁ˜ÂÏͯ„‰ ͢Ӊ· ¯ˆ˜È ̉ ÌÈÁ¯‰BDO ˙È„È‚‡˙ ˙ÂȯÁ‡Ï ıÚÂÈ ¨Ô¯Â˜ ¯Èapple ∫˙‡Ó9 ≤∞∞π ¯·Â˘‡8 ˙È„È‚‡˙ ˙È˙¯·Á ˙ÂȯÁ‡

ËÙÂÒ¯˜ÈÓ˙ÎÓÂ˙ ˙¯‚ÒӇ‰ χ¯˘È ËÙÂÒ¯˜ÈÓ ˙·¯ÂÚÓ Â· ÛÒÂapple ˘È¯٠ÔÈÈˆÏ È‡¯ ¨‰Ê ¯˘˜‰·¯ÚÂapple ÌÈ„ÏÈÏ Ô¯˜‰ ≠ ÈÓÂ‡Ï ÁÂËÈ· ˘ÈȯÙÏ ÌÈÙ˙¢ ԇΠ̂ Æ¢ÌÈÓÁ ÌÈ˙·¢˙Â¯È˘ ≠ ‰Á¯‰ „¯˘Ó ¨¢ÔÂÙˆÏ ÌÈ„ÚÈ¢ È„È ÏÚ ˙ÏÚÙÂÓ‰ È¢˘¯ Ô¯˜ ¨ÔÂÎÈÒ·≠„¯˘Ó‰ ¯˙ȇ˘ ͯˆ ÍÂ˙Ó „ÏÂapple ˘È¯ى ÆÁÂÙ˙ ˙˙ÂÓÚ ˙¯Úapple ÌȯÚappleϨÌÈÈÊÈÙ ÌÈÎÒÁÓ ÌÈÏ·ÂÒ‰ ı¯‡‰ ÔÂÙˆ· ÌÈÈ·¯Ú ˙¯Úapple·Â ÌȯÚapple· ‰ÎÈÓ˙˙ÈappleÎÂ˙‰ Æ˙ÎÓÂ˙ ˙¯‚ÒÓ ¯„Úȉ· ÌÈÈ˘˜Ï ÌÈÙ¢Á ÌÈÈ˘‚¯Â ÌÈÈ˙¯·ÁÈÂÂÈÏ ¨‰ÓÁ ‰Á¯‡ ˙ÏÏÂΉ ‰ÓÈÏ˘Ó ˙¯‚ÒÓ ‰Ï‡ ˙¯ÚappleÏ ÌȯÚappleÏ ˙˜ÙÒÓ‰‡È·Ó ËÙÂÒ¯˜ÈÓ Ô‡Î Ì‚ Ɖ„ÂÓˆ ‰Î¯„‰ „ˆÏ ˙È˙˜ÂÒÚ˙ ‰¯˘Î‰Â ÈÚˆ˜Ó‰ÈˆËappleÈȯ‡· ‰Î¯„‰ Ô˙Ó È„È≠ÏÚ È‚ÂÏÂappleÎˉ ÛÒÂÓ‰ ͯډ ˙‡ ÈÂËÈ· È„ÈÏ˘È¯ى ÆÌÈÈ‚ÂÏÂappleÎË ÌÈÚˆÓ‡· ˘ÂÓÈ˘‰ ˙‡ ‰ÎÂ˙· ˙·Ï˘Ó‰ ˙È˙˜ÂÒÚ˙Èω˜Ï ı¯‡· ÌÈÙÒÂapple ÌȯÂÊ‡Ï Â˙·Á¯‰ ÏÚ ¯·Â„Ó ˙ÚΠ˙¯ÎÈapple ‰Áψ‰Ï ‰ÎÊÆȄ‰ȉ ¯Â˘ÒÏ Â˙·Á¯‰ ÏÏÂÎ ¨ÌÈ˘„Á „ÚÈ˙ÂȘÒÚ‰ ˙ÂÏÂÎÈÏ ˙¯·ÂÁÓ Ï‡¯˘È ËÙÂÒ¯˜ÈÓ Ï˘ ˙È˙¯·Á‰ ˙ÂȯÁ‡‰¢˙‡ ˙‡Ë·Ó Ì‚ ‡È‰¢ ÆÔÂ˯Ó≠Ôӄȯ٠Èϯ‡ ˙ÓÎÒÓ ¨¢‰˙ÓˆÂÚ Íη ÂappleÏ˘Ï‡ ¨˙·¯ÂÚÓ ‡ÏÏ ˙ÈÙÒÎ ‰Ó¯˙ Ï˘ ‰apple˘È‰ ˙ÈÙ¯˙appleÏÈÙ‰ ‰ÒÈÙ˙‰Ó ¯·ÚÓ‰˙·Ï¢Ó ¨‰¯·Á‰ ȘÒÚÏ ÌÈappleÎ˙Ï ˙¯·ÂÁÓ‰ ¨˙ÏÏÂÎ ˙Èapple‚¯‡ ‰Ó¯˙ ¯·ÚÂÊ ÌÏÂÚ ˙ÒÈÙ˙ ÆȂ˯ËÒ‡‰ ÔÂÊÁ·Â ˙ȘÒÚ‰ ˙ÈappleÎÂ˙· Èϯ‚Ëappleȇ ÔÙ‡·ÌˆÓˆÏ ¯˘Ù‡˙˘ ˙ÂÈÊίӉ ÌÈί„‰ ˙Á‡ ˙‡ ˙È‚ÂÏÂappleÎË ‰Ï΢‰· ‰‡Â¯¯Â·ÈˆÏ È˙˜ÂÒÚ˙Â È˘È‡ ˘ÂÓÈÓ ¯˘Ù‡Ï ˙Èχ¯˘È‰ ‰¯·Á· ÌȯÚÙ‰ ˙‡·¯ ÔÂÈÓ„ ÌȇˆÂÓ Âapple‡ ¨‰Ê Ô·ÂÓ· Ɖ„Â·Ú ˙‡ÈˆÓ· ÌÂȉ „Ú ‰˘˜˙‰˘‰ÈÙÏ Ï‡¯˘È· ˙Á¯‰ ‰˘ÈÙ˙‰ ÔÈ·Ï Âapple˙‡ ‰ÁappleÓ‰ ÈÏ·ÂÏ‚‰ ÔÂÊÁ‰ ÔÈ·¢È˙¯·Á ÈÂappleÈ˘Â ÈÏÎÏÎ ÌÂ„È˜Ï ÈÊÎ¯Ó ÚÂappleÓ ‰appleȉ ‰È‚ÂÏÂappleÎˉ˙Â˙ÂÓÚÏ ÍÓÂ˙ ͯÚÓÌÂÈÎ ÌȘÙÂÒÓ ˙Âapple¯Á‡‰ ÌÈapple˘· ‰Á¯‰ È˙Â¯È˘Ó ¯ÎÈapple ˜ÏÁ¯˙ÂÈ ¯˙ÂÈ ÔÓˆÚ ÏÚ ÂÏËapple˘ ˙Â˙ÂÓÚ Ï˘ ‰Î¯‡ ‰¯Â˘ È„È ÏÚ¨·¯ ‡Â‰ ˙Â˙ÂÓÚ‰ Ï˘ Ô‰ÈÙ˙Î ÏÚ ÏËapple‰ Æ˙ÂÈ˙¯·Á ˙ÂȈ˜appleÂÙ≠ χ¯˘È ËÙÂÒ¯˜ÈÓ ÆÌÈÈÙÂÒ≠Ôȇ ̉ ÌÈÈ˙¯·Á‰ ÌÈίˆ‰ ÔÎ˘È„È≠ÏÚ ÌÈÏÚÙÂÓ Ì‰· ˙·¯ÂÚÓ ‡È‰˘ ÌÈ˘È¯ى ÔÓ ¯ÎÈapple ˜ÏÁ˘„ȘÙ˙‰ ˙Â·È˘Á· ‰¯Î‰ ÍÂ˙Ó Ô‰Ï ÚÈÈÒÏ ‰Ó˙¯apple ≠ ˙Â˙ÂÓÚÈÓ‡ω ͯˆ‰Â ÈÂappleÈ˘ ÏÏÂÁÓ Ì¯Â‚ Ô˙Âȉ ¨˙‡ÏÓÓ Ô‰˘ È˙¯·Á‰ÌÈÏη ˘ÂÓÈ˘ ÍÂ˙ ‰˘Úapple ÚÂÈÒ‰ ԇΠ̂ ƉappleÚÓ ÂÏ ˙Âapple˙Âapple Ô‰˘ÚÂÈÒ‰¢ Ɖ¯·Á‰ Ï˘ ˙˜ÊÂÁ‰ ˙‡ Ìȇ˷Ӊ ÌÈÈapple‚¯‡Â ÌÈÈ‚ÂÏÂappleÎË˙È‚ÂÏÂappleÎˉ Ô˙ÏÂÎÈ ˜ÂÊÈÁ· ˜¯ ‡Ï ÈÂËÈ· È„ÈÏ ‡· ˙Â˙ÂÓÚÏ ÂappleÏ˘˙ÂÏÂÎȉ ˙‡ ¯Ù˘Ï Ô‰Ï Â¯˘Ù‡È˘ ÌÈÈ‚ÂÏÂappleÎˉ ÌÈÏΉ Ô˙Ó·ÂÈÂÙÈÓ· ÍÓÂ˙‰ ÌÏ˘ ͯÚÓ· Ì‚ ‡Ï‡ ¨Ô‰Ï˘ ˙ÂȘÒډ ˙ÂÈωÈapple‰ÁÂ˙ÈÙ‰ ÊÎ¯Ó ÌÚ ‰ÏÂÚÙ ÛÂ˙È˘· ‰˘Úapple‰ ¨ÈÂÂÈÏ ‰Î¯„‰ ¨ÌÈίˆ˙ÈÏ¢ÎappleÓ ¨È‡appleÈ ‰·Â‰‡ ÆÔÂ˯Ó≠Ôӄȯ٠˙appleÈÈˆÓ ¨¢ÂappleÏ˘ ÌÈ„·Âډ‰‡Â¯‰ ‰ÒÈÙ˙‰ ˙‡ ˙Ó„˜Ó ˙ÈappleÎÂ˙‰¢ ÈÎ ‰ÙÈÒÂÓ Ô˙Ó Ô‚¯‡Ï˘ ÌÈÏΉ Ê‚¯‡· ‰È‰È˘ ·Â˘Á˘ ¨ÈωÈapple ÈÏÎ ÌÈÈ‚ÂÏÂappleÎˉ ÌÈÏηÌÈωappleÓ‰ ÔÓ ÌÈ·¯ ¨‡˘Âapple‰ Ï˘ ˙Â·È˘Á‰ ˙¯ÓÏ Æ‰˙ÂÓÚ Ï‰appleÓ ÏÎÏ˘· Ô‰ ¨˙ÂÈ‚ÂÏÂappleÎˉ ˙ÂÈ˙˘˙· ‰Ú˜˘‰Ó ÌÈÚappleÓapple È˘ÈÏ˘‰ ¯Ê‚Ó·˙ÓÎÒÓ ÔÂ˯Ó≠Ôӄȯ٠ƢÌÈ·‡˘Ó· ¯ÂÒÁÓ Ï˘· Ô‰Â Ú„È ¯ÒÂÁ˙Â˙ÂÓÚÏ ÂappleÓ¯˙ ≤∞∞∏ ˙apple˘· ÈÎ ÔÈȈ‡ Ôʇ‰ ˙‡ ¯·ÒÏ È„Î ˜¯¢‰Ó¯˙˘ ÌÈappleÈÓ‡Ó Âapple‡ ƯÏ„ ÔÂÈÏÈÓ Èapple˘Î Ï˘ ۘȉ· ˙ÂappleÎÂ˙ÂÙÂÒ· ¨Ì‚¯Â˙Ó˘ ˙Â˙ÂÓÚ‰ „˜Ù˙· ¯ÎÈapple ¯ÂÙÈ˘Ï ‰‡È·‰ ÂÊÆ¢Ô‰È˙Â¯È˘Ï ˜˜Êapple‰ ·Á¯‰ ¯Â·ÈˆÏ ¯˙ÂÈ ÏÈÚÈ ÚÂÈÒÏ ¨¯·„ Ï˘‰ÏÁ‰˘ ÈÓÏÂÚ‰ ˜Ë≠Èȉ‰ ¯Ê‚Ó· ˙Âapple¢‡¯‰ ˙¯·Á‰Ó ‰˙Èȉ ËÙÂÒ¯˜ÈÓÆÌÈÈÏËÈ‚È„‰ ÌȯÚÙ‰ ̈ӈ ÔÂÊÁ· ‰„˜Ó˙‰Â ¨‰Ïȉ˜ ȯ˘˜ ˙ÂÏÈÚÙ·¯Ï„ „¯‡ÈÏÈÓ ‰˘ÂÏ˘Ó ‰ÏÚÓÏ ËÙÂÒ¯˜ÈÓ ‰Ó¯˙ ±π∏≥ ˙apple˘ ʇÓÈÓ˜Ӊ ¯Â˘ÈÓÏ ÈÏ·ÂÏ‚‰ ¯Â˘ÈÓ‰Ó Ì‚¯Â˙Ó ‡Â‰Â ‰Ê ÔÂÊÁ ˘ÂÓÈÓϱ¨∞∞∞≠Ó ‰ÏÚÓÏ ÌÚ ˙ÂÙ˙¢ ÍÂ˙ ¨ÌÏÂÚ‰ È·Á¯· ˙ÂappleÈ„Ó ±∞∞≠Ó ‰ÏÚÓÏ·Æ¢ÌÈÈ˙¯·Á ÌÈapple‚¯‡Ë˜È¯٠ÏÎ Ï˘ ÌÈÈ·¯˜Ï ÌÈÒappleÎappleÈappleÙ ÏÚ ˘¯Ù˙Ó Ï‡¯˘È· ËÙÂÒ¯˜ÈÓ Ï˘ ˙È˙¯·Á‰ ˙ÂȯÁ‡‰ ˙ÒÈÙ˙ ˘ÂÓÈÓ˙ÓÈ˙¯ ∫‡Â‰ Ì‰Ï Û˙¢Ӊ˘ ¨ÌÈapple¢ ÌÈÈ˙¯·Á ÌÈ˘ÈÂ¯Ù Ï˘ ‰Î¯‡ ‰¯Â˘¯Ê‚Ӊ ȯ·Ȉ‰ ¯Â˘҉ ÌÚ ˙ÂÁÂÎ ·ÂÏÈ˘ ¨È˙¯·Á ÈÂappleÈ˘ ÌÂ„È˜Ï ‰È‚ÂÏÂappleÎˉÌÈÈ·¯˜Ï ÌÈÒappleÎapple ÂappleÁapple‡¢ Æ˘È¯ٷ ‰¯·Á‰ Ï˘ ‰˜ÂÓÚ ˙·¯ÂÚÓÂ È˘ÈÏ˘‰¨È˜Ò·Âapple‡ÈËÒ˜ ¯‚‰ ˙¯Ó‡ ¨¢Ë¯Ù Ïη ÌÈ·¯ÂÚÓ ˘È¯Ù ˘È¯٠ÏÎ Ï˘Ï˘ ‰ÏÂÚÙ ÛÂ˙È˘· Ô¯˙ȉ¢ Æχ¯˘È ËÙÂÒ¯˜ÈÓ· ‰Ïȉ˜ ȯ˘˜ ˙ωappleÓÍη ÔÂÓË È˘ÈÏ˘‰ ¯Ê‚Ӊ ȯ·Ȉ≠È˙Ï˘ÓÓ‰ ¯Â˘҉ ÌÚ È˜ÒÚ‰ ¯Ê‚Ó‰ÍÎ ÆÂÏ˘ ˙ÂÈ˙ÈÓ‡‰ ˙˜ÊÂÁ‰ ˙‡ ÈÂËÈ· È„ÈÏ ‡È·Ó ÌÈÙ˙¢‰Ó „ˆ ÏÎ˘Æ¢˙ÂÏÈÚÙÏ ¯˙ÂÈ È·È˘ه ¯˙ÂÈ ·Á¯ ÛÂappleÓ ¯ˆÂapple˙Âωapple˙‰Ï ‰Ó„· ωÂappleÓ ˙È˙¯·Á‰ ˙ÂȯÁ‡‰ ÔÂÊÁ Ì„Ș· ÏÂÙÈˉ ÏÎ ¨ÏÏη¢¨ÌÈ„„Ó ÌÈ„ÚÈ ÏÂÓ Ï‡ ‰„Â·Ú ¯Ó‡ ‰Ê¢ÆȘҷÂapple‡ÈËÒ˜ ‰˘È‚„Ó ¨¢˙ȘÒÚÏ˘ ÂÙÂÒ· ¨‰¯ËÓ‰ ÆÔÓÊ Í¯Â‡Ï ÂappleÏ˘ ‰Ó¯˙‰ Ï˘ ˙È·È˘ه ‰appleÈÁ· ÍÂ˙Âapple‡ Ô·˘ ‡„ÂÂÏ Áˢ‰Ó ‰ÏÂÚ‰ È˙ÈÓ‡ È˙¯·Á Í¯ÂˆÏ ˙ÂappleÚÏ ‡È‰ ¨¯·„Æ¢Ìȇ˙Ó ‰appleÚÓ ÂÏ ÌȘÙÒÓ˙¯ÈˆÈ ¨˙Âapple˘„Á ˙ÂappleÈÂˆÓ ÁÂÙÈË ∫ÌÈ¯Â˘ÈÓ ‰Ú·¯‡Ï ÌÈappleÂÂÎÓ ÌȈӇӉ¢˙ȘÒÚ ˙ÂÓÊÈ ˙ÂȯÁ‡ ÏÚ ‰„Ù˜‰Â ÍÂappleÈÁ‰ Ì„Ș ¨‰˜ÂÒÚ˙ ˙ÂÈÂappleӄʉ‰˙ÎÊ ˙Âapple¯Á‡‰ ÌÈapple˘‰ ˘ÂÏ˘· ¨Ô· Ɖ·È·Ò‰Â ‰Ïȉ˜‰ ÔÚÓÏ ˙È˙¯·ÁÂ˙·¯ÂÚÓ ‰Ïȉ˜Ï ‰Ó¯˙¢ ÈÓÂÁ˙· ÈÏÓÈÒ˜Ó‰ ÔÂÈˆÏ Ï‡¯˘È ËÙÂÒ¯˜ÈÓÏ˘ ˙È˙¯·Á‰ ˙ÂȯÁ‡‰ ‡˘Âapple ˙‡ ÏÈ·ÂÓ‰ ¨‰ÏÚÓ Ô‚¯‡ È„È≠ÏÚ ¢˙È˙¯·ÁƢχ¯˘È· ÌȘÒÚ≠Ôӄȯ٠˙¯‡˙Ó ÌÈapple¢‰ ÌÈ˘È¯ٷ χ¯˘È ËÙÂÒ¯˜ÈÓ ˙·¯ÂÚÓ ˙‡Í‡ ˙ÈÒÁÈ ÌˆÓˆӉ ¨ÔÂÈÏÚ‰ „·Â¯· Ɖ„ÈÓ¯ÈÙΠȘҷÂapple‡ÈËÒ˜ ÔÂ˯ÓÍÎ Æ˙˜‰·ÂÓ ˙È‚ÂÏÂappleÎË ‰ÈˆËappleÈȯ‡ ÈÏÚ· „ÚÈ Èω˜Ï ÚÂÈÒ ÏÚ ¯·Â„Ó ¨„˜ÂÓÓ˙ÓÈȘ˙Ó‰ ÌÈËapple„ÂËÒÏ ˙¯Á˙ ≠ IMAGINE CUP ˙‡ ‰¯·Á‰ ‰ÓÊÈ ¨Ï˘ÓϨ˙È˙¯·Á ‰ÈÚ·Ï ‰appleÚÓ ÚȈ‰Ï ‡Â‰ ¯‚˙‡‰˘Î ˙ÈÓ‡Ï≠ÔÈ·‰Â ˙Ȉ¯‡‰ ‰Ó¯·ÔÂÊÁ· ¯„‚ÂÓ˘ ‰ÓÓ ˜ÏÁ ‰Ê ƉȂÂÏÂappleÎË ˙ÂÚˆÓ‡· ˙ȇÂÙ¯ ‡ ¨˙È˙·È·ÒÏÚ ˙ÂappleÚÏ È„Î ¨È˘Âapple‡‰ Ô‰‰ ·ÂÈË ÍÂ˙ ¨˙Âapple˘„Á ˙ÂappleÈÂˆÓ ÁÂÙÈËÎ „È‚‡˙‰¯˜ÁÓ‰ ÊÎ¯Ó ÌÚ „ÁÈ ÚˆÂ·Ó ‰Ê ˘È¯٠Æ˙Á˙Ù˙Ó‰ ڄȉ ˙ÏÎÏÎ ÈίˆÆχ¯˘È· ‰¯·Á‰ Ï˘ ÁÂ˙Èى¯·ÚÏ ‰ÈˆÓ‡Ó ˙‡ ‰¯·Á‰ ˙appleÂÂÎÓ ¨‰„ÈÓ¯ÈÙ‰ ÒÈÒ· ¨¯˙ÂÈ· ·Á¯‰ „·Â¯·≠ ÌÈÏÂÚ ¨ÌÈËÂÚÈÓ ¨ÌÈ˘apple ≠ ˙Èχ¯˘È‰ ‰¯·Á· ˙¢ÏÁÂÓ‰ ˙ÂÈÒÂÏ·‰·Á¯Ó‰ ÍÂ˙· ˙È˘Úapple ÂÊ ˙ÂÏÈÚ٠Ɖ¯·Á‰ ÈÏÂ˘Ï ˙˜Á„apple ÌÈ˙ÈÚÏ˘ ˙ˆ·˜ÒÎappleÏ ˙ˆ·˜ Ô˙Â‡Ï ¯˘Ù‡Ï ‡Â‰ ÈÊίӉ ÔÂÈÚ¯‰Â ¢‰Ïȉ˜ ȯ˘˜¢Î ¯„‚ÂÓ‰˙ÈÈapple˜‰ ÍÂ˙ ¨‰„·ډ ˜Â˘· ˘„ÁÓ ·Ï˙˘‰Ï Ô‰Ï Â¯˘Ù‡È˘ ˙ÂÏÂÎÈ ÔÓˆÚÏÆÈ˙¯·Á ÌÂ„È˜Ï ÈÊÎ¯Ó Á˙ÙÓ Ô‰˘ ¨˙ÂÈ‚ÂÏÂappleÎË ˙ÂÈÂappleÓÂÈÓχ¯˘È ËÙÂÒ¯˜ÈÓ· ˜ÈappleÚ‰ ¨˜˘Ó· ‰Ë‡‰‰ ÈappleÓÈÒ ÁÎÂappleÏ ¨‰apple¯Á‡‰ ‰apple˘·‰¯È·ÒÓ ¨¢ÛÂÁ„ ÈÓÂ‡Ï Í¯ÂˆÏ ‰appleÚÓ Ô˙Ó Íη Âappleȇ¯¢ Æ‰Ê ‡˘ÂappleÏ ˙ÂÙÈ„ÚÏ˘Â ÂappleÏ˘ ˙ÂÒÈÈ‚˙‰ ·ÈÈÁ ‰ÏË·‡‰ ȯÂÚÈ˘· Ï„Ȃ‰¢ ÆÔÂ˯Ó≠ÔӄȯÙÌÈÈ‚ÂÏÂappleÎË ÌÈÏÎ ˙¯ÒÁ‰ ˙ˆ·˜ ·¯˜· „ÁÂÈÓ· ¨‰ÓˆÓˆÏ ÔÂÈÒÈapple· ÌȯÁ‡Æ¢˘„Á‰ ‰„·ډ ˜Â˘· ˙„„ÂÓ˙‰Ï ÌȘÈÙÒÓˆ¢ÁÈ ∫ÌÂÏȈÈ˙¯·Á ÈÂappleÈ˘Ï ÚÂappleÓÎ ‰È‚ÂÏÂappleÎËÈ·Â˘È ÏÚ ˘‚„· ¨ı¯‡‰ È·Á¯ ÏÎÓ ÌÈ˘apple ≤¨∂∞∞ Ô˙¯‚ÒÓ· ¯˘Î‰ ÌÂȉ˘È¯ٷ ˙ÂÙÒÂapple ÌÈ˘apple ±¨≤∞∞ ÂÙ˙˙˘È ͢Ӊ‰ ˙ÈappleÎÂ˙ ˙¯‚ÒÓ· ƉȯÙȯى˙¢Î¯ Ì˙¯‚ÒÓ· „ÂÓÈÏ ˙ÂÚ˘ π∞ ÏÏÂÎ ‰¯˘Î‰‰ ÏÂÏÒÓ ÆÌÈ·¯ ÌÈ·Â˘È·˜Â˘ ˙Â˘È¯„Ï ˙ÂÈËȯ˜ ͇ ˙ÂÈÒÈÒ· ˙ÂÈ‚ÂÏÂappleÎË ˙ÂÈÂappleÓÂÈÓ ˙ÂÙ˙˙˘Ó‰Ëapple¯Ëappleȇ· ‰˘ÈÏ‚ ¨ÌÈÈ„¯˘Ó ÌÈίˆÏ ÒÈÙ‡‰ ÈÏη ˘ÂÓÈ˘ ÂÓÎ ¨‰„·ډ˙‚‰apple˙‰ ÂÓÎ ˙ÂÈ˘È‡ ˙ÂÈÂappleÓÂÈÓ ˙ÈÈapple˜‰ „ˆÏ ˙‡Ê ÏÎ ÆÌÈÙÒÂapple ·˘ÁÓ ÈÓ¢ÈȨ‰Ó˘‰ ¥µ• ≠ ‰‡ˆÂ˙‰ Æ„ÂÚ ÈÓˆÚ ÔÂÁËÈ· ˙ÈÈapple· ¨‰„Â·Ú ÔÂȇȯ· ‰appleÂÎappleƉ„ÈÓ ‰apple˜ Ïη ‰Â·‚ ¯ÂÚÈ˘Ï·‚ÂÓ È˙Ï· χȈappleËÂÙ„Ú ¨‰Ï ˜Â˜Ê „ÂÚ˘ ÈÓÏ ¨‰ÁΉ ˜ÙÒÓ ¢‰˜ÂÒÚ˙Ï ÌÈ˘apple Ì„Ș¢ ˘È¯ÙÈ„Î Ì‚ · ˘È ÆÈ˙ÈÓ‡ ÈÂappleÈ˘ ÏÏÂÁÏ ˙ÂÏ‚ÂÒÓ ‰Ê ‚ÂÒÓ ˙ÂÈ˙¯·Á ˙ÂÓÊÂÈ ‰ÓÎ˙ÂȯÁ‡‰ ÔÂÊÁ ˙‡ χ¯˘È ËÙÂÒ¯˜ÈÓ· ÌÈÓ˘ÈÈÓ ‰·˘ ͯ„‰ ˙‡ ÌÈ‚„‰ÏÆÌÈÈÏËÈ‚È„ ÌȯÚÙ ÌÂˆÓˆÏ ˙ÈÓÏÂÚ‰ ËÙÂÒ¯˜ÈÓ ˙¯·Á Ï˘ ˙È˙¯·Á‰±∞∞≠Ó ‰ÏÚÓÏ· ¯·Î Ì˘ÂÈÓ ¨Unlimited Potential ‰appleÂÎÓ‰ ¨‰Ê ÔÂÊÁÌÂ˙¯Ï ˙˘˜·Ó‰ ËÙÂÒ¯˜ÈÓ Ï˘ ‰˙˘ÈÙ˙ ˙‡ ‡Ë·Ó ‡Â‰Â ¨ÌÏÂÚ· ˙ÂappleÈ„ÓÌÈappleÈÈappleÚ ÌÂ„È˜Ï Ì‚ ¨‰¯·Á‰ Ï˘ ‰ÈÈ˘Ú‰ ˙·ÈÏ· ‰ÈˆӉ ¨‰È‚ÂÏÂappleÎˉ ˙‡‰ÁÈÓˆ ÚÂappleÓÎ ˘Ó˘Ï ‰ÏÂÎÈ ‰È‚ÂÏÂappleÎˢ ү‚ ‰ÁappleÓ‰ Ô¯˜ÈÚ‰ ÆÌÈÈ˙¯·Á¨‰¯·Á· ˙¢ÏÁÂÓ ˙ˆ·˜Ï Ì‚ ‰ÏÈÁapple‰Ï ͯˆ‰ Ô‡ÎÓ ‰ÓˆÂÚ≠·¯ È˙¯·ÁƉÈχ ‰˘È‚ Ì‰Ï ˘È „ÈÓ˙ ‡Ï ¯˘‡ËÙÂÒ¯˜ÈÓ Ï˘ ȘÒÚ‰ ÔÂÊÁ‰Ó „¯Ùapple È˙Ï· ˜ÏÁ ‡È‰ ˙È˙¯·Á ˙ÂȯÁ‡¢˙È„È‚‡˙ ˙ÂȯÁ‡ ˙ωappleÓ ¨ÔÂ˯Ó≠Ôӄȯ٠Èϯ‡ „¢ÂÚ ‰¯È‰·Ó ¨¢˙ÈÓÏÂÚ‰ÆÔ‚¯‡‰ Ï˘ ÈȇÆÔ‡ÆÈ„≠· ˜ÂÓÚ ˙˘¯˘ÂÓ ‡È‰¢ Æχ¯˘È ËÙÂÒ¯˜ÈÓ·ÈÏÎÏÎ ≠ È˙Ïȉ˜ ÁÂ˙ÈÙÂËÈÏÁ‰ χ¯˘È ËÙÂÒ¯˜ÈÓ·Ì‚ ‰È‚ÂÏÂappleÎˉ ˙‡ ÌÂ˙¯Ï˙È˙¯·Á‰ ˙ÂȯÁ‡‰ ÔÂÊÁ ˘ÂÓÈÓÏ˙„˜Ó˙Ó ˙ÂÏÈÚÙ‰ Ɖ¯·Á‰ Ï˘‰¯·Á· ˙¢ÏÁÂÓ ˙ˆ·˜Ï ÚÂÈÒ·‰„·ډ ˜Â˘· ˘„ÁÓ ·Ï˙˘‰ÏÌÈÈÏËÈ‚È„‰ ÌȯÚÙ‰ ̈ӈ·Â˙Èχ¯˘È‰ ‰¯·Á·¯È¯Ùˆ χÂÈ ∫˙‡Ó‰„Â·Ú ˙¯ÒÁ ÌÈ˘apple ÈÙχ Ï˘ Ô¯ÂÙÈÒÓ ‰apple¢ Âappleȇ apple¢‡ Ï˘ ‰¯ÂÙÈÒ¨‰„·ډ ˜Â˘· ˙¯Á‡ ˙·¯ ÂÓÎ Æ·ÂË ÛÂÒ ÂÏ ˘È ≠ „Á‡ Ï„·‰· ¨Ï‡¯˘È·‰apple˙˘‰ ‰·ˆÓ Æ˙ȘÒÚ‰ ‰·È·ÒÏ ‰Óȇ˙Ó‰ ‰¯˘Î‰ ¯„ÚÈ‰Ó ‰Ï·Ò apple¢‡Ë˜È¯٠Ƣ‰˜ÂÒÚ˙Ï ÌÈ˘apple Ì„Ș¢ ȯ˜‰ È„ÂÁÈÈ Ë˜È¯ÙÏ ‰Ù¯Âˆ˘Î ˙Á‡·˘ÂÓÈ˘ ÍÂ˙ ¨‰˜ÂÒÚ˙‰ Ï‚ÚÓ· Ô·ÂÏÈ˘Ï ÌÈÚˆÓ‡ ÌÈ˘appleÏ ˜ÙÒÏ „ÚÂapple ‰Ê·Ï˙˘‰Ï ‰ÁÈψ‰ apple¢‡ ¨‰˙ÎÊ ‰Ï ‰¯˘Î‰‰ ˙·˜Ú· ÆÌÈÈ‚ÂÏÂappleÎË ÌÈÏηƉÏË·‡‰ Ï‚ÚÓÓ ¯¯Á˙˘‰Ï ȯ·Ȉ ‰„Â·Ú Ì˜ӷ‰˜ÂÒÚ˙‰ ˙Â¯È˘ ¨Ï‡¯˘È ËÙÂÒ¯˜ÈÓ ÌÈÙ˙¢ ÂÏ˘ ¨Ë˜È¯ى Æ„·Ï ‡Ï apple¢‡˙apple˘· ˜¯ Æ˙ÂÏÈÚÙ ˙Âapple˘ ˘ÂÏ˘ ¯·Î ÔÈÈˆÓ ¨ÁÂÙ˙ ˙˙ÂÓÚ ¢ˆÈ ¨Èχ¯˘È‰„Ú ¨ÌÈϘ˘ ÔÂÈÏÈÓ ≥Æ∑≠Î Ï˘ ÌÂÎÒ Ë˜È¯ٷ ÌÈÙ˙¢‰ ÂÚȘ˘‰ ≤∞∞∏15 ≤∞∞π ¯·Â˘‡ 14 ˙È„È‚‡˙ ˙È˙¯·Á ˙ÂȯÁ‡

ÌÈÁÈÂÂ¯Ó ÌÏÂÎ ¨¯˙ÂÈ ˙È˘Âapple‡ ‰¯·Á·È˜ÈÊÁÓÏÂ È˘Âapple‡‰ ÔÂ‰Ï ÒÁÈÈ˙‰Ï ‚‰apple ‰È‰ ¯·Ú·˘‚„ Ô˙Èapple ȯ˜ ∫¢Ì„¢‰ ÁÂÎ ˙ÈÂÂÊÓ ¯˜ÈÚ· ¨ÔÈÈappleÚ‰¯˘‡ ÌȘÒÚ ¨˙‡Ê ÌÚ ÆÌÈÈÊÈÙ‰ ÌÈappleÂ˙appleÏ ÒÂÁÈÈÏÂ˙‡ ÔÂÁ·Ï ̄‡‰ ˙ÂÈÂÎÊ ‡˘Âapple· ÏÙËÏ ÂÏÈ΢‰ÏÎÏ ˘‚„ Ô˙Ó ÍÂ˙ ¨¢Ì„‡‰¢ ÁÂÎ ˙ÈÂÂÊÓ ‡˜Â„¨˙ÂÈ˘È‡‰ ÂÈ˙ÂappleÂÎ˙ ÂÈappleÈÈÙ‡Ó ÏÚ ÂÓˆÚ ÈappleÙ· ˯لˆÓ ˙ȘÒÚ‰ Ì˙ÂÏÈÚÙ· Ìω ÏÂÓ‚˙Ï ÌÈÎÂʉÏÂÚ ¨‡˘Âapple‰ Ï˘ Â˙ÈÈÏÚ ÆÌÈapple¢‰ ÔÈÈappleÚ‰ ȘÈÊÁÓÌÂÈappleÏÈÓÏ Ì¢Â‡‰ È„ÚÈ· ȯ‡‰ ˜ÏÁ‰ ÌÚ „Á‡ ‰apple˜·˙ÂÈÂÎÊ ‡˘Âapple ÏÎ ÏÚ ˘‚„ ÌÈ˘Ï ¯Á·˘ ¨ÈÁÎÂapple‰¨ÔÂÂÈη ÏÚÂ٠ȘÒÚ‰ ¯Ê‚Ó‰ Ì‚ ¨ÏÈ·˜Ó· ÆÌ„‡‰Ì„‡ ˙ÂÈÂÎÊ ÏÚ ‰¯ÈÓ˘Ï ÏÂÚÙÏ ÂÏÈ΢‰˘ ˙¯·ÁÂ∫ÌÈȯ˜ÈÚ ˙Âapple¯˙È Èapple˘Ó ˙Âapple‰appleÌ„‡‰ ˙ÂÈÂÎÊ ≠ ‰¯·Á‰ ÈÒÎapple ÏÚ ‰¯È˘È ‰¯ÈÓ˘ £‚Â˙ÈÓÏ ¨˘ÂίÏ ÔÈÈapple˜Ï ¨ÌÈ„·ÂÚÏ ˙Â¯È˘È ˙Â¯Â˘˜‰ÚÓ˘Ó Ì„‡‰ ˙ÂÈÂÎÊ ÏÚ ‰¯ÈӢ ‰apple‚‰ ÆÔÈËÈappleÂÓÂÏÚ ‰¯ÈÓ˘ Ɖ¯·Á‰ ÈÒÎapple ÏÚ ‰¯ÈӢ ‰apple‚‰ ̂ωÈapple ˙¯˘Ù‡Ó ¨ÔÈËÈappleÂÓÏ ˙Ó¯Â˙ Ì„‡ ˙ÂÈÂÎÊ˙ˆ·˜ ÌÚ ÔÂÓ‡ ÈÒÁÈ ‰apple· ¨¯˙ÂÈ ·ÂË ÌÈappleÂÎÈÒ˙¯·‚‰Ï ‰‡È·Ó ¨®Stakeholders© ÔÈÈappleÚ È˜ÈÊÁÓ˙¯Ù‰ ¨˙‡Ê ˙ÓÂÚÏ ÆÂ˙·ÈÂÁÓ „·ÂÚ‰ ˙ÂappleÓ‡apple˙ˆ·˜ Ï˘ ıÁÏÏ ÏÈ·Â‰Ï ‰ÏÂÏÚ Ì„‡ ˙ÂÈÂÎÊ˙ÂÈappleÓ‰ ͯڷ ‰ÚÈ‚ÙÏ ¨ÌÈappleίˆ ̯ÁÏ ¨Ò¯ËappleȇÆ˙ÂÏ˘ÓÓ ÌÚ ÌȯÂÎÚ ÌÈÒÁÈÏÂÌÏÂÚ· Ì„‡‰ ˙ÂÈÂÎÊ ‡˘Âapple ≠ ÌÈappleÂÎÈÒ Ï‰Èapple £‰·¯ ˙Â˘È‚¯ ÍȯˆÓ ‡Â‰Â ¨˙ÈÒÁÈ ˘„Á ÌȘÒډ˜È˙Ú‰ ˙·¯ ˙ÂÈÓ‡ÏappleÈ· ˙¯·Á Æ˙¯·Á‰ „ˆÓÔ‰ Ì˘ ≠ È˘ÈÏ˘‰ ÌÏÂÚ‰ ˙ÂappleÈ„ÓÏ ¯ÂˆÈȉ ˙‡˙Á˙ ˙„ÓÂÚ ̄‡ ˙ÂÈÂÎÊ ˙ÂÈ‚ÂÒÏ ˙ÂÙ˘Áapple˙¯Ù‰ Ƈ˘Âapple· ÌÈÏÈÚÙ ÌÈÙ‚ Ï˘ ˙Ï„‚Ó ˙ÈÎÂÎʉÚÈ‚Ù ÏΠ‡ ψÈapple ¨‰ÈÏÙ‡ Ú˜¯ ÏÚ Ì„‡ ˙ÂÈÂÎÊÌÂÏ˘˙ Ì‚Â ‰¯·Á· ‰ÚÈ‚Ù ˙¯Â˜È·Ï ‰ÏÈ·ÂÓ ˙¯Á‡ÌÈÓÈȘ χ¯˘È· ÆÌÈȘÒÚ ÌÈÏ·‚‰ ˙Ïˉ ˙ÂÒapple˜Úȯ˙‰Ï ¯ÂÓ˘Ï ÌÏ‚„ ÏÚ Â˙¯Á ¯˘‡ ÌÈapple‚¯‡˙ȘÒÚ‰ ‰Ïȉ˜‰Â ¨Á¯Ê‡ ˙ÂÈÂÎÊ Ï˘ ‰¯Ù‰ ÈappleÙÓ¯·„‰ ˙ÂÚÓ˘Ó ÆÌÓÂÈ˜Ó ÌÏÚ˙‰Ï ‰ÏÂÎÈ ‰appleȇȘÒÚ‰ ·Á¯Ó· ·Ï˙˘‰Ï ˙ˆ¯‰ ˙¯·Á ÈÎ ‡È‰˘‡¯· Ì„‡‰ ˙ÂÈÂÎÊ ‡˘Âapple ˙‡ ÌÈ˘Ï ˙·ÈÂÁÓÆÌ‰Ï˘ ˙ÂÈÂÙÈ„Ú‰ ¯„Òø‰Ó¯‡ ‰ÓÏÌÈ„·ÂÚ ˙˜ÒÚ‰Ï ˙ÏÚÂÙ ¢Ï‡¯˘È ‰Ó¯‡¢ ˙˘¯˙Ó„˜Ó ˙Èχ¯˘È‰ ‰ÈÈÒÂÏ·‰ Èapple‚ ÏÏÎÓÔÈÈappleÓ‰ ÔÓ ÌÈ„·ÂÚÎ ˙ÂÈÂÏ·‚ÂÓ ÈÏÚ· ˙˜ÒÚ‰‰Ê ˜¯Ù ÁÂ˙ÈÙ· ‰˙¯ÊÚ ÏÚ Ï‡¯˘È ˙Â˘È‚apple ˙˙ÂÓÚÏ ‰„Â˙¯Â¯· ۇ ¨‰ÈÈÒÂÏ·‰ ÏÏÎÓ µ∞•≠Î ‰Â‰Ӊ¯Î˘‰ ˙appleÈÁ·Ó Ì‚ ‡ÏÓ ÔÂÈÂÂ˘Ï ‡È‰ ‰appleÂÂΉ ÈίÎ˙˘È ‰¯˘Ó‰ ‰˙‡· ÌÈ„·ÂÚ˘ ÍÎ ¨Ìȇapple˙‰Â‡Ó‚„ ˜¯ Ô·ÂÓΠȉÂÊ ÆÌȇapple˙‰ Ì˙‡ ˙‡ ÂÏ·˜ÈÂÍÂ˙Ó Ú‚¯Ï ÌȇˆÂÈ ÂappleÁapple‡ ̇ Æ˙·¯ ÍÂ˙Ó ˙Á‡¨‰ˆÂÁ‰ ÌÈÏÎ˙ÒÓ Ô‚¯‡‰ Ï˘ ÈÓÈappleÙ‰ ‰apple·Ó‰Ï˘ ˙ÂÈÂÎÊ ÔÂÈÂÂ˘Ï Ì‚ Û‡˘Ï ‰Îȯˆ ‰¯·Á‰ÈÈÒÂÏ·‰Ó ±∞•≠Πͯڷ ∫‡Ó‚Â„Ï Æ‰È˙ÂÁ˜Ï‡ ÂÊÎ ˙ÈÊÈÙ ˙ÂÏ·‚ÂÓ ÌÚ ÌÈ˘apple‡ ¯Â˙· Ìȯ„‚ÂÓÌÈίˆ ÏÚ· ‡Â‰ ÛÒÂapple ·Á¯apple ˜ÏÁ˘ ÔÓÊ· ¨˙¯Á‡Áˢ· ˙Âapple¯˙Ù ˜ÙÒÏ ˙¯·Á ÌÈ·ÈÈÁÓ‰ ÌÈÓÈÂÒÓÂapple‡ ¯˘‡Î Æ®ßÂΠ¨˙ÂÏ‚Ú „ÂÈapple ¨‰Ï˙Á‰ ÈÁˢө˙ȘÒÚ ˙Â˘È‚apple ‡ ˙Èapple‚¯‡ ˙Â˘È‚apple ÏÚ Ìȯ·„Ó˜ÂÓÚ ÏÂÙÈË Â˙¯ËÓ˘ Ô‚¯‡ ‰ˆÂÁ ÍÈω˙· ¯·Â„ÓÔÙ‡· ˙Â¯È˘ ˙˙Ï ¯ÂÎÓÏ ˜ÒÚÏ ¯˘Ù‡È˘ È·Á¯ÂÌÈίˆÂ ˙ÂÈÏ·‚ÂÓ ÌÚ ÌÈ˘apple‡Ï Ì‚ ÈappleÂÈ¢ ‡ÏÓ˙Â˘È‚apple ˙¯ÈˆÈ ¨˙Ϸ˜Ӊ ‰·È˘ÁÏ „‚Èapple· ÆÌÈ„ÁÂÈÓÈ˙ÈÓ„˙ ¨È˜ÒÚ Á¯ ˙¯ÈˆÈ ÍÎÓ ‰‡ˆÂ˙Π˜ÒÚ·¯˜ÈÚ· ‡Ï‡ ¨˙‰·‚ ˙ÂÈÂÏÚ· ‰Î¯Π‰appleȇ È˙¯·ÁÂÌÈapple‚¯‡ ÌÈÚˆ·Ó Â˙‡ ‰apple·ÂÓ ÈÚˆ˜Ó ÍÈω˙·Æχ¯˘È ˙Â˘È‚apple ˙ӂ„ΉÈÏÙ‡Ï ˙„‚apple˙‰‰Â ÔÂÈÂÂ˘Ï ˙ÂÎʉÈapple· ‰ÈÙÏ ¨‰Ù˜˘‰‰ ˙‡ ˙‡˷ÓÒÁÈÈ˙‰Ï ˘È ¨ÌÈ¢ ̉ Ì„‡ÂÊ ˙ÂÎÊ ˙Á˙ ÆÌÈÂÂ˘Î Ì‰ÈχÔÂÂÈ‚ ÏÚ ‰¯ÈÓ˘Ï ˙ÂÈÂÏÈÚÙ ˙¢¯„apple¨‡ˆÂÓ ¨ÔÈÓ ÈÏ„·‰ ‡ÏÏ ≠ È˙˜ÂÒÚ˙˙ÂÈÂÏ·‚ÂÓ ¨˙ÂÈappleÈÓ ˙ÂÙ„Ú‰ ¨Ì‡ωÙȇ˘ ÍÂ˙ ÏÂΉ ¨ßÂΠ˙¯Á‡Â ÂχÎÔÙ‡· ‚ˆÈÈ˙ ÌÈ„·ÂÚ‰ ˙ÈÈÒÂÏ·˘¯Âʇ‰ ˙ÈÈÒÂÏ· ˙‡ ÌÏ˘¨Ô‡Î Âapple¯˜Ò˘ ˙ÂÈÂÎʉ ˙‡ ≠ „·ÎÏ ˙ÂÎʉ £„·ÎÏ ˙Á‡ ˙ÈÏÏÎ ˙ÂÎÊÓ ˙¯ʂappleÎ ˙‡¯Ï Ô˙Èapple˙¯‚ÒÓ· ÌÈ·Â˘Á‰ ÌÈ·ÈίӉ „Á‡ ÆÈ˘Âapple‡„·η ÌÈÈÁÏ ¯˘Ù‡Ó˘ ¯Î˘ Ô˙Ó ‡Â‰ ¨ÂÊ ˙ÂÎÊ˙ÚÏ ‰„·ډ ˙Ù˜˙ ˙Ú· ¨Â˙ÁÙ˘Ó „·ÂÚÏÈωapple Ï˘ ͯÚÓ ˙ÏÏÂÎ ˙ÂÎʉ ÍÎÏ ¯·ÚÓ Æ‰˘È¯ÙÏÚ· Ì„‡ Ô·Î „·ÂÚÏ ˙ÒÁÈÈ˙Ó ¯˘‡ ‰¯·Á‰¯·ÚÓ ÆÌÈÈ˙¯·Á ÌÈÈ˙ÁÙ˘Ó ¨ÌÈÈ˘È‡ ÌÈÎȯˆ˙¢ÚÏ ‰¯·Á‰ ˙˘¯„apple ¨‰Î „Ú Âapple˙Èapple˘ ˙‡ӂ„Ï˙ÂÈÂ˙ÈÁ˘ ÈÙ˘ÂÁÏ ‰apple‚‰ ˜ÙÒÏ È„Î· ‰˙ÏÂÎÈ·˘ ÏÎ˙ÊÓ¯apple ‡ ‰ÙÈ˜Ú ¨‰¯È˘È ˙·¯ÂÚÓÓ ÚappleÓÈ‰Ï ÔΉ¯·Á‰ ¯˘‡Î ¨Ï˘ÓÏ ÍÎ ÆÌ„‡ ˙ÂÈÂÎÊ ˙¯Ù‰·ÌÚ ‰ÏÂÚÙ ˙Ù˙˘Ó ‡ Ô‰È˙Â¯È˘ ˙‡ ˙¯Î¢˙ÂȯÁ‡‰ ¨Ô‰È„·ÂÚ ˙‡ ˙ÂψappleÓ‰ ˙¯Á‡ ˙¯·Á¯ÂÓ‡‰ Ï΢ ¨Ô·ÂÓΠƉ¯È˘È ̇ ÈÎ ‰ÙÈ˜Ú ‡Ï ‡È‰ÔÎÏ ¨ÔÈÚ„ÂÈ· ‰appleȇ˘Â ÔÈÚ„ÂÈ· ˙ÂÏÈÚÙÏ Ú‚Âapple ԇίÂ˙È‡Ï ˙È·È˘‡≠¯٠˙ÂÏÈÚÙÏ ‰¯·Á‰ ˙˘¯„appleÆÌÓˆӈ ÌÈappleÂÎÈÒ‰˙‡ȈÓÏ ‰ÈÙÂÒÂÏÈÙ‰ ÔÈ·Ú·¯‡Ï ˙˜ÏÁ˙Ó ˙ÂÈ҇Ϙ‰ Ì„‡‰ ˙ÂÈÂÎʨÔÂÁËÈ·Ï ÌÈÈÁÏ ˙ÂÎʉ ∫˙Âȯ˜ÈÚ ˙ˆ·˜Æ„·ÎÏ ˙ÂÎʉ ÔÂÈÂÂ˘Ï ˙ÂÎʉ ¨˙¯ÈÁÏ ˙ÂÎʉÌÈȘÒÚ ÌÈË·È‰Ó Âχ ˙ÂÈÂÎÊ ÔÁ·apple ¨‰Ê ˜¯Ù·ÆÂapple‡ ÂappleÈÓÈ È‡¯·Â¨ÌÈÈÁ ÔÂÁË· ˯ٷ ≠ ÔÂÁËÈ·Ï ÌÈÈÁÏ ˙ÂÎʉ £˙ÂÏÈÚÙ· Æ˘ÂÎ¯Ó ‰‡apple‰ ˙ÏÂÎÈ Û‚‰ ˙ÂÓÏ˘˙ÂÈÂÏÈÚÙ· ÈÂËÈ· È„ÈÏ ÂÊ ˙ÂÎÊ ‡Â·˙ ÌÈ„È‚‡˙˯ى ˙ÂÈÂÎÊ ÏÚ ‰¯ÈÓ˘Ï ÌÈÁË·‡Ó ˙¯˘Î‰ ∫Ô‚ÎÌÈ˯„appleËÒ ˙ÂÈÁapple‰ Ï˘ ˙¯‚ÒÓ ˙Á˙ ˙ÂÏÈÚÙ¨ÌȯˆÂÓ‰ ˙ÂÎȇ ˙ÂÁÈË· ÏÚ ‰„Ù˜‰ ¨ÌÈÈÓ‡ÏappleÈ·¨ÌÈ„·ÂÚ‰ ˙ÂÁÈË·Ï ‰‚‡„ È„Î ÍÂ˙ ¯ÂˆÈȉ ˙Ú· Ô‰È˙ÂÎȇ È˙ÂÁÈË· ¯ˆÂÓ ≠ ÌÈȘÂÂÈ˘ ÌÈ˷ȉ· Ô‰ÂÚ‚ÂÙ ‡Ï Â˙‡ ÌÈ߈‰ Ï˘ ˙ÏÚÂ˙‰ ˙‡ ÏÈ„‚Ó‰Æ̉ÈÈÁ ˙ÂÎȇ· ‡È‰˘ ͯ„ ÏηÈÂËÈ· È„ÈÏ ‰‡· ÂÊ ˙ÂÎÊ ≠ ˙¯ÈÁÏ ˙ÂÎʉ £˙ÈÏÏÎ ˙¯ÈÁ ®±© ∫ÌÈÈÊÎ¯Ó ÌÈ˷ȉ Èapple˘·˙¢ÚÏ Ì„‡ Ï˘ Â˙ÂÎÊ ¨‰ÚÓ˘Ó˘ ¨‰ÏÂÚÙÏÏΠ¨˜ÂÁ· ÂÊ ˙¯ÈÁ ‰Ï·‚‰ ‡Ï „ÂÚ ÏÎ Âappleˆ¯ÎƯÁ‡‰ Ï˘ ˙ÂÈÒÈÒ·‰ ÂÈ˙ÂÈÂÎÊ· Ú‚ÂÙ ‡Ï ‡Â‰ „ÂÚ˙¯ÈÁ ¨‰ÚÂapple˙‰ ˙¯ÈÁ ÏÏÂÎ Èapple˘‰ ˷ȉ‰ ®≤©˙È˙„‰ ‰appleÂÓ‡‰ ˙¯ÈÁ ¨˙‡˷˙‰‰Â ‰·˘ÁӉȄÈÏ ‡Â·˙ ÂÊ ˙ÂÎÊ Æ˙ÈËÈÏÂÙ‰ ˙„‚‡˙‰‰ ˙¯ÈÁÂÔ˙Ó ÂÓÎ ÌÈapple¢ ÌÈ˷ȉ· ‰¯·Á‰ ˙ÂÏÈÚÙ· ÈÂËÈ·ÔÂappleÎ˙ ¨„Ú ˙Á˙ „‚‡˙‰Ï ÌÈ„·ÂÚÏ ˙¯˘Ù‡Ï˘ ̉È˙ÂÈÂÎÊ ÏÚ ‰¯ÈÓ˘ ÍÂ˙ ‰¯·Á‰ ˙ÂÏÈÚÙ¨‰ÏÈÙ˙ ÈappleÓÊ© ˙È˙„ ‰appleÂÓ‡Ï ¯Â˘˜‰ Ïη ÌÈ„·ÂډƮßÂΠÌÈ‚Á· ÌÈ˘ÙÂÁ˙„‚apple˙‰‰Â ÔÂÈÂÂ˘Ï ˙ÂÎʉ ≠ ÔÂÈÂÂ˘Ï ˙ÂÎʉ £Ì‰ Ì„‡ Èapple· ‰ÈÙÏ ‰Ù˜˘‰‰ ˙‡ ˙Â‡Ë·Ó ‰ÈÏÙ‡Ï˙ÂÎÊ ˙Á˙ ÆÌÈÂÂ˘Î Ì‰Èχ ÒÁÈÈ˙‰Ï ˘È ÌÈ¢È˙˜ÂÒÚ˙ ÔÂÂÈ‚ ÏÚ ‰¯ÈÓ˘Ï ˙ÂÈÂÏÈÚÙ ˙¢¯„apple Âʨ˙ÂÈappleÈÓ ˙ÂÙ„Ú‰ ¨ÌÂ‡Ï ¨‡ˆÂÓ ¨ÔÈÓ ÈÏ„·‰ ‡ÏÏ ≠‰Ùȇ˘ ÍÂ˙ ÏÂΉ ¨ßÂΠ˙¯Á‡Â ÂχΠ˙ÂÈÂÏ·‚ÂÓ˙‡ ÌÏ˘ ÔÙ‡· ‚ˆÈÈ˙ ÌÈ„·ÂÚ‰ ˙ÈÈÒÂÏ·˘ËÂÚÈÓ ÌÈȘ · ¯Âʇ· ∫‡Ó‚Â„Ï Æ¯Âʇ‰ ˙ÈÈÒÂÏ·ÌÈ„·ÂÚ‰ ˙ÈÈÒÂÏ· ÈΠȇ¯ ≤µ•≠Î Ï˘ È·¯ÚÌȘÒÚÂÓ ≤µ• ˙ÂÁÙÏ ‰appleÓ˙ ‰Ê ¯Âʇ· ÌȘÒÚ·È˘apple‰ ¯Ê‚ÓÏ Ì‚ Ô·ÂÓÎ ‰Ù˜˙ ÂÊ ‡Ó‚„ Æ‰Ê ¯Ê‚ÓÓÒÙ˙apple Ì„‡‰ ˙ÂÈÂÎÊ ÌÂÁ˙˘ ˙¯ÓÏÔÈ·˘ ÌÈÒÁÈ· ¯˜ÈÚ· ˜ÒÂÚ‰ ‰ÊÎÎÌÈapple˘· ˙¯·Â‚ ≠‰appleÈ„ÓÏ Á¯Ê‡‰Ô‰ Ì„‡ ˙ÂÈÂÎÊÏ ˙ÂÚ„ÂÓ‰ ˙Âapple¯Á‡‰ÌÈapple¢ ÌȯÂË˜Ò ˙ÂÈÂÎÊ Ï˘ ÌÈ˷ȉ·˙ÂÈÂÎÊ Ï˘ ÌÈ˷ȉ· ԉ ˙ÂÁ˜ÏΉ„·ډ ̘ӷ ÌÈ„·ÂÚÔappleȉ ®¢˙ÂÈڷˉ ˙ÂÈÂÎʉ¢ ‡© ¢Ì„‡‰ ˙ÂÈÂÎÊ¢Ô‰Ï È‡ÎÊ Ì„‡ ÏÎ ¯˘‡ ˙ÂÈÒÈÒ· ˙ÂÈÂÎÊ ˙ίÚÓ‡ ȇapple˙ Ì¢ ‡ÏÏ ¨È˘Âapple‡‰ „·Î ÂÚ·Ë ÁÂÎÓ˙·¯ ̯˙˘ ÈÓ Æ¯Á‡ ‡ ‰ÊÎ ÔÂËÏ˘ „ˆÓ ‰Ï·‚‰±∂≥≤≠© ˜ÂÏ ÔÂß‚ ÛÂÒÂÏÈÙ‰ ‡Â‰ ÔÂÈÚ¯‰ ÒÂÒÈ·ÏÌ„‡Ï Ì„‡ ÔÈ· ÌÈÒÁȉ ˙‡ ˘„ÁÓ ¯È„‚‰˘ ¨®±∑∞¥Ï˘ÓÓ‰ ÏÚ¢ ÌÒ¯ÂÙÓ‰ ¯ÙÒ· ‰appleÈ„Ó ̄‡ Ôȷ·ÈÈÁ˙‰Ï Íȯˆ Ì„‡ ÏÎ ÈÎ ÔÚË ˜ÂÏ Æ¢ÈappleÈ„Ó‰ÏÎ ‰˜ÂÁ‰ ˙¯„ÒÓ· ÏÂÚÙÏ ÔÂËÏ˘Ï ÚÓ˘È‰Ï¨ÌÈÈÁÏ ˙ÂÎʉ ≠ ˙ÂÈÒÈÒ·‰ ÂÈ˙ÂÈÂÎÊ ˙Â¯Ó˘apple „ÂÚÔÂËÏ˘‰ ˙ÈÏÎ˙ ÈΠ¨ÔÈÈapple˜Ï ˙ÂÎʉ ˙¯ÈÁÏ ˙ÂÎʉ‡Ï ÔÂËÏ˘‰˘ Ú‚¯Ó Á¯Ê‡‰ ˙ÂÈÂÎÊ ÏÚ ‰apple‚‰ ‡È‰ÆÈ„ÈÈÓ ÔÙ‡· ÂÙÈÏÁ‰Ï ˘È „ȘÙ˙ ˙‡ ‡ÏÓÓ˜ÒÂÚ‰ ‰ÊÎÎ ÒÙ˙apple Ì„‡‰ ˙ÂÈÂÎÊ ÌÂÁ˙˘ ˙¯ÓÏÌÈapple˘· ˙¯·Â‚ ¨‰appleÈ„ÓÏ Á¯Ê‡‰ ÔÈ·˘ ÌÈÒÁÈ· ¯˜ÈÚ·ÌÈ˷ȉ· Ô‰ Ì„‡ ˙ÂÈÂÎÊÏ ˙ÂÚ„ÂÓ‰ ˙Âapple¯Á‡‰ÌÈ˷ȉ· ԉ ˙ÂÁ˜ÏÎ ÌÈapple¢ ÌȯÂË˜Ò ˙ÂÈÂÎÊ Ï˘Æ‰„·ډ ̘ӷ ÌÈ„·ÂÚ ˙ÂÈÂÎÊ Ï˘Ï„‚¨Ì„‡Ï Ô˘ „Úˆ„Úˆ˙ÂÈ˘Âapple‡ÏÈÊÎ¯Ó ÌÂ˜Ó ÒÙÂ˙ Íω Ì„‡‰ ˙ÂÈÂÎÊ ‡˘ÂappleÒÁÈ· ԉ ÌÈ„·ÂÚÏ ÒÁÈ· Ô‰ ÌȘÒÚ‰ ÌÏÂÚ·‡˘Âapple‰ ˙‡ ÂÓÈappleÙÈ ‡Ï˘ ˙¯·Á Æ˙ÂÁ˜ÏÏ„ÂÚ· ¯ÂÁ‡Ó ˙Âί˙˘Ó ÔÓˆÚ ˙‡ ‡ˆÓȯ˙ÂÈ ·ÂË „È˙Ú ¯·Ú χ ¨‰ÓÈ„˜ „Úˆ ÌÏÂÚ‰BDO ˙È„È‚‡˙ ˙ÂȯÁ‡Ï ıÚÂÈ ¨Ô¯Â˜ ¯Èapple ∫˙‡ÓÌ„‡ ˙ÂÈÂÎÊ17 ≤∞∞π ¯·Â˘‡16 ˙È„È‚‡˙ ˙È˙¯·Á ˙ÂȯÁ‡

‰Ó¯‡≤∞∞π≠· ¢ÈÏ˘ ÏÚÙÓ‰¢ ≠ ‰Ó¯‡ÏÚÙÓ‰¢ ˙¯Á˙· Ô¢‡¯‰ ̘ӷ ÌÈapple¯Á‡‰ ÌÈÓÈ· ‰˙ÎÊ ‰Ó¯‡ ˙˘¯Ï˘· ¨¢¯˜¯‡Ó ‰„¢ ÔÂ˙Èډ ¢ÒÈÙ‰ ÏÚÙÓ¢ È„È ÏÚ ‰ÓÈȘ˙‰˘ ¢ÈÏ˘Æ˙ÂÈÂÏ·‚ÂÓ ÌÚ ÌÈ„·ÂÚ ˙˜ÒÚ‰Ï ˙΢Ó˙Ó‰ ‰˙·ÈÂÁÓ ‰˙ÂÏÈÚÙÈÏÚ· Ï˘ ˜¯ ‡Ï ˙΢Ó˙Ó ˙·ÈÂÁÓ· ¯·Â„Ó¢ ∫Âȉ ÌÈËÙ¢‰ ȘÂÓÈappleÌÈ„·ÂÚ‰ ¯Â·ÈˆÂ ÌÈÙÈappleÒ‰ ÈωappleÓ ¨ÌÈappleÈÈÎʉ Ï˘ Ì‚ ‡Ï‡ ‰˙ωapple‰Â ‰¯·Á‰‰„·ډ ˜Â˘· ËÏ˜È‰Ï ‰˘˜˙Ó‰ ˙ÂÈÂÏ·‚ÂÓ ÏÚ· „·ÂÚ ÆÌÈÙÈappleÒ·‰¯·ÁÏ Û˘ÁÈ‰Ï ˙¯˘Ù‡ Ì‚ ‡Ï‡ ‰„Â·Ú ÌÂ˜Ó ˜¯ ‡Ï ‰Ó¯‡· ‡ˆÂÓÌÈËÙ¢‰ Æ¢Í¯Ú ‰Â¢ Ì„‡Î „ÓÚÓ ˙ÁË·‰Â ˙Â·ÈˆÈ ¨˙È·ÈËÓ¯ÂappleÌÈapple‚¯‡Â ÌȘÒÚÏ ‰Ó‚„Π˘Ó˘˙ ‰Ó¯‡ ˙ÂÏÈÚÙ ÈÎ ‰Â˜˙ ÂÚÈ·‰Æχ¯˘È· ÌȯÁ‡ÌȯˆÂÓ ÍÂ˙Ó ¯ÂÁ·Ï ÌÈ„ÈÙ˜Ó ÂappleÁapple‡ ÌÈappleÈÈÎÊÏ ÌÈapple˙Âapple ÂappleÁapple‡˘ ‚ÁÏ È˘‰ ˙‡ÂÓÎ ˙Âapple¢ ˙Â˙ÂÓÚ ÌÚ ‰ÏÂÚÙ ÛÂ˙È˘· ˙ÂÏ·‚ÂÓ ÌÚ ÌÈ˘apple‡ È„È ÏÚ Â˘Úapple˘Æ¢Ì¢È˜‡Â ÔÈÈˢ˜‡ ˙È· ¨ÒÓÈÈ߈ ¨ÏÈÏ‚· „ÁÈ ¨Ô¢Ïȇ Ï˘ ÌÈ¯Ó ˙È·˙È˙¯·Á ˙ÂȯÁ‡Ï ˙ÏÏÂÎ ˙·ÈÂÁÓ‡ÏÓÏ ˙ÂÏ·‚ÂÓ ÌÚ ÌÈ„·ÂÚ ˜ÈÒÚ‰Ï ÌÈappleÈÈÎʉ ˙‡ ˙·ÈÈÁÓ ‰Ó¯‡ ̇‰ø‰Ï˘ ˙È˙¯·Á‰ ˙ÂȯÁ‡‰ ˙Âapple¯˜Ú ˙‡ÌÈ„·ÂÚ‰ ÏÎ ˙‡ ˜ÈÒÚ‰Ï ÌÈappleÈÈÎʉ ˙‡ ÌÈ·ÈÈÁÓ ÂappleÁapple‡ ‰apple¢‡¯·Â ˘‡¯·¢˙ÂÈχȈÂÒ‰ ˙ÂÈÂÎʉ ÏÎ ÌÚ Ï‡¯˘È ˙appleÈ„Ó Ï˘ ˜ÂÁ‰ ÈÏÏÎ ÈÙ ÏÚ Ì‰Ï˘˙appleÈ„Ó· È¯ÚˆÏ ÂÈÏ‡Ó Ô·ÂÓ Âappleȇ˘ ¨ÛÒÂapple ·ÈÈÁÓ Ô¯˜Ú ÆÌÈ„·ÂÚÏ ˙ÂÚÈ‚Ó‰¯·ÚÓ Æ‰˘ÏΠȯ„‚Ó ÒÈÒ· ÏÚ ‰˜ÂÒÚ˙· ‰ÈÏÙ‡ ȇ Ï˘ Ô¯˜Ú ‡Â‰ ¨Ï‡¯˘ÈÆ˙ÂÈÂÏ·‚ÂÓ ÌÚ ÌÈ˘apple‡ ¯˙ÂÈ˘ ‰ÓÎ ˜ÈÒÚ‰Ï ÔÈÈÎÊ ÏÎ ÌÈ„„ÂÚÓ ÂappleÁapple‡ ÍÎÏۇ ÌÈappleÈÈÎʉ ÏÎ „ˆÓ ‡ÏÓ ‰ÏÂÚÙ ÛÂ˙È˘Ï ÌÈÎÂÊ ÂappleÁapple‡˘ ÔÈÈˆÏ ·ÈÈÁ Èapple‡‡„ÂÂÏ È„Î ÌÈÓÊÂÈ ÂappleÁapple‡˘ ˙·¯‰ ˙ÂÈÂÏÈÚى ˙Âί„‰‰ Íωӷ ≠ÍÎÓ ¯˙Âȇ ÈappleÂÏÙ˘ ‰„·ÂÚÏß ≠¯ÙÒÓ ÔÈÈÎÊ ÂappleÈχ ‡· ÌÚÙ ‡Ï ¨ÌȘ˙ ˙ÂÈappleÈ„Ó‰˘ÏÏÎ ÏÚ ˙È·ÂÈÁ ÍÎ ÏÎ ‰ÚÙ˘‰ ˘È Âappleψ‡ ÌȘÒÚÂÓ ˙ÂÏ·‚ÂÓ ÌÚ ˙ÈappleÂÏىȈ·ÈËÂÓ‰ ˙‡ ¯È·‚Ó ‰Ê ‰„·ÚÏ ¯ÂÒÓ ‡Â‰ ‰ÓÎ Ìȇ¯ ̉ ≠ÌÈ„·ÂډƢÌÈ„·ÂÚ‰ ÔÈ· ÏÏη ‰ÂÂÁ‡‰ ˙‡Â Ì‰Ï˘˙‡ ÏÎÓ ¯˙ÂÈ ‡Ë·Ó Ú¢˘˙ ˙apple˘ ˙‡¯˜Ï ¢‰Ó¯‡¢ ‰˜ÈÙ‰˘ ‰apple˘‰ ÁÂÏ˙·¯ÂÚÓÏ ˙È˙¯·Á‰ ˙ÂȯÁ‡‰ ‡˘ÂappleÏ ˙˘¯‰ Ï˘ ˙ÏÏÂΉ ˙·ÈÂÁÓ‰∫ÌÈ„ÁÂÈÓ ÌÈίˆ ÌÚ ˙ÂÈÒÂÏ· ÌÚ ˙ÂÈÂÏÈÚÙ· „ÁÂÈÓ· ¨‰Ïȉ˜· ‰ÏÈÚÙÏÎÏ ˙ÂÂÏapple‰ ˙ÂappleÂÓ˙‰Ó ˙Á‡ Ïη ÌÈÈ˙ÂÎȇ‰ ‰È¯ˆÂÓ ˙‡ ÌÒ¯ÙÏ Ì˜ӷȄ·ÂÚ ˙ÂÙ˙˙˘‰· ˙ÂÈÂÏÈÚÙ‰ ˙‡ ‚ÈˆÓ ‰apple˘‰ ÁÂÏ ≠‰apple˘‰ È˘„ÂÁÓ „Á‡¨¢‰¯·Á ÍÂappleÈÁ ˙ÂÏÚÙÓ¢ ¨¢Ìȯ‚˙‡¢ ˙Â˙ÂÓÚ ÌÚ „ÁÈ ÌÈÙÈappleÒ‰ ÈappleÈÈÎʨ¯ˆ˜ ¯ÂÙÈÒ ÈÂÂÈÏ· ˙¯‡˙Ó ¨·Á¯ ÔÂÂ‚Ó ÍÂ˙Ó Â¯Á·apple˘ ˙ÂappleÂÓ˙‰ Æ¢ÚƷƈ¢ÂÈ„·ÂÚ ÌÚ Û˙Â˘Ó Ï‚¯Â„Î ˜Á˘Ó ÌÂ˙· ÌÈωˆ ÌÈ„ÁÂÈÓ ÌÈίˆ ÌÚ ÌÈ„ÏÈÚ·Ë· ȯ‚˙‡ ˯ÂÙÒ Ï˘ ˙ÂÏÈÚÙ· ÌÈ„ÁÂÈÓ ÌÈίˆ ÌÚ ÌÈ„ÏÈ ¨ÌÈÙÈapple҉ƄÂÚ ÌÈÙÈappleÒ‰ È„·ÂÚ ÌÚ „ÁÈ·ÔÈÚÓ ‰Ê ÌÂÁ˙· ‰Ï˘ ˙ÂÈÂÏÈÚÙ‰ ˙‡ ÚÈappleˆ‰Ï ‰¯Á· ¢‰Ó¯‡¢ ÌÈapple˘ ͯ‡ÏøÌÎÏ˘ ˙ÂÏÈÚÙ‰ ˙‡ Û¢ÁÏ Ì˙ËÏÁ‰ ÚÂ„Ó Æ¯Â·Èˆ‰‰Ï˘ ˙ÂÏÈÚÙ‰ ˙ÚÙ˘‰Ï ˙Ú„ÂÓ ‰Ó¯‡ Ï·‡ ¨‰ËÂ˘Ù ‰˙Èȉ ‡Ï ‰ËÏÁ‰‰¢‰‚ȉapple‰˘ ÌÈ˘Â„ÈÁ‰Ó Ï„‚ ˜ÏÁ˘ ÍÎÏ ‰¯·Á‰ ‰˙ÎÊ ÌÈapple˘ Í¯Â‡Ï Æ˜Â˘‰ ÏÚÍÈω˙Ï Ì¯‚Ï ÌÈÏÂÎÈ Âapple‡˘ ÌÈappleÈ·Ó Âapple‡ Æ˙¯Á‡ ˙¯·Á È„È ÏÚ ÂˆÓ‡̇ Ư·Ȉ· ÌÈ¯Ê‚Ó „ÂÚÏ ÚÈ‚‰Ï ‰ˆÂ‡˙ ¯Â·ˆÏ ¨Â· ÌÈappleÈÓ‡Ó ÍÎ ÏÎ Âapple‡˘˙ÂÏÂÎÈÏ ¯·ÚÓ ÈÂappleÈ˘ ¯ˆÂÂÈ˘ ȯ‰ ÍÈω˙Ï Û¯Ëˆ‰Ï ˙ÂÙÒÂapple ˙¯·Á „„ÂÚapple¢¯˙ÂÈ „ÂÚ ‰Ï„‚ ‰Ó¯˙ ̯˙apple Íη ÂappleÓˆÚ ÂappleÏ˘Æ‰ÓÂ„È˜Ï ¯Á‡ „Á‡ ÏÎ ÂÓΠ̯Â˙ ‰¯·Á‰Ó ˜ÏÁÎ ˘È‚¯Ó ‡Â‰ ÛÒÂapple·¢‰Ó¯‡¢ ¯˘‡Î ¨±ππ∂≠· ÏÁ‰ ˙ÂÈÂÏ·‚ÂÓ ÌÚ ÌÈ„·ÂÚ ·ÂÏÈ˘ ÍÈω˙ ˙ÏÈÁ˙ÌÚ ‰ÏÂÚÙ ÛÂ˙È˘ ˙ÂÚˆÓ‡· ¨ÌÈÏ˘Â¯È· ÏÏȉ ·ÂÁ¯· „Á‡ ÛÈappleÒ ‰˙appleÓ˙ÂÈ‰Ï È‡¯ ‰Ïȉ˜· ˯٠ÏÎ ÈÎ ‰appleÈÓ‡Ó ‰˙ÂÓÚ‰ Ƣχ¯˘È ÔÈÂÂχ¢ ˙˙ÂÓڇȉ ƉappleÓÓ „„·Ó ˜Á¯ÂÓ ‡Ï ¨Â˙‡ ˙··ÂÒ‰ ‰¯·Á‰ Ï˘ „¯Ùapple È˙Ï· ˜ÏÁ˙·¯˜‰ ÌÈapple˘· ÏÈÙÎ‰Ï ‰¯ËÓ· ¢‰Ó¯‡¢ Ï˘ ˙È˙¯·Á‰ ‰Ù˙¢Π˙˘Ó˘ÓÆ˙˘¯· ˙ÂÈÂÏ·‚ÂÓ‰ ÌÚ ÌÈ„·ÂÚ‰ Ï˘ ÈÒÁȉ ̘ÏÁ ˙‡‰Ïȉ˜·Â ‰¯·Á· ·ÂÏÈ˘ ≠‰¯ËÓ‰ø˙ÂÈÂÏ·‚ÂÓ ÌÚ ÌÈ˘apple‡ ˙˜ÒÚ‰ Ï˘ ÌÈ˷ȉ‰ ÏÚ ¢‰Ó¯‡¢· ÔÂÈÒÈapple‰ „ÓÏÓ ‰ÓÌÏÂÎ Âapple˙ÁÓ˘Ï ˘‚¯ Ï˘ ¢Â‡ÂÏÓ ÌÏÂÚ¢ ‡Â‰ „Á‡ Ï΢ ÌÈ˘apple‡· ¯·Â„Ó¢¢‰Ó¯‡¢ ÈÙÈappleÒ· ‰„·ډ ÈappleÈÈÙ‡Ó ȇapple˙ Ɖ·¯ ‰Áψ‰· Ì˙„·ڷ ÌÈ·Ï˙˘Ó‰Ó ≠˙ÂÚ·˜ ˙Â¯Ó˘Ó· ˙È˙¯‚˘ ‰„·ڷ ¯·Â„Ó ∫Ì¯Â·Ú ÌÈÈχÓÈËÙ‡Æ˙‡„ ȇ ‰„¯Á Ï˘ ÌÈËappleÓχ ˙apple˘‰Â È˘Ùapple ˘˘ Ï˘ ‰¯È‡ ¯ˆÂÈ˘„Á‡ ÏÎ Ï˘ ˙·Ï˙˘‰‰Â ˙ÂÎÈÈ˘‰ ˙˘ÂÁ˙ ˙¯·Â‚ ω˜ ÌÚ ‰„·ڷÌÈÏÈ‚¯‰ ÌÈ„·ÂÚ‰ ÔÈ· ˙È„„‰ ‰ÚÙ˘‰ Ì‚ ˙ÓÈȘ Æ¢‰Ïȉ˜· ÌÈ„·ÂÚ‰ÓÂappleȇ ÛÈappleÒ· „·ÂÚ‰ Ï˘ ˙·Ï˙˘‰‰ ÍÈω˙ Æ˙ÂÈÂÏ·‚ÂÓ‰ ÌÚ ÌÈ„·ÂÚ‰ ÔÈ·Ï˙ÂÁÙ ‡Ï ‡È‰ ÂÊ ‰Ó¯˙ ˙È˙¯·Á‰ ‰Ó¯· Ì‚ ‰Ï‡ ˙Ȅ˜Ù˙‰ ‰Ó¯· ˜¯Æ¢‰ÓˆÚ ‰˜ÒÚ‰‰ ̈ÚÓ ˙ÏË·Óø‰Ïȉ˜‰ ȯ˘˜ ˙¯‚ÒÓ· ˙˘¯‰ ˙‡ ˙ÂappleÈÈÙ‡Ó ˙ÂÙÒÂapple ˙ÂÈÂÏÈÚÙ Âχ˙ÂÈÂÂÁ ˙˘¯ ¨ÒχȯËÓ „ÈÈÏÙ‡ ˙¯·Á ÌÚ ‰ÏÂÚÙ ÛÂ˙È˘· ÂappleÓ˜‰ ≤∞∞≥≠·¢ÆÁ¯ ˙appleÂÂÎ ‡ÏÏ ÏÚÂÙ‰ ˙·ÂÁ¯· ‰¯·Á‰ Èapple˜˙Ó· ÛÈappleÒ ÌÈÏ˘‡Â ˙·ÂÁ¯˙ίÚÓ ˙‡ ·ÊÚ Ì˜ÏÁ˘ ÔÂÎÈÒ È·ˆÓ· ¯ÚÂapple Èapple· ˙¯˘Ú ÌȘÒÚÂÓ ÛÈappleÒ·„„ÂÚÏ È„Î ‰„ÈÓÏ ‰˜ÂÒÚ˙ È¯Â˘ÈÎ Ì‰Ï ÌÈapple˜ÂÓ ¨˙ÈχӯÂÙ‰ ÍÂappleÈÁ‰ÛÈappleÒ‰ ¢È¯‚·¢ Æ˙ȯ˘Ù‡ ͯ„ Ïη ‰¯·Á· ·Ï˙˘‰Ï ‡·ˆÏ ÒÈÈ‚˙‰Ï Ì˙‡Ϣ‰ˆÏ ÒÈÈ‚˙‰Ï ¨˙Âȯ‚· ÌÈÏ˘‰Ï ¨ÌÈ„ÂÓÈÏ· ‰¯ÊÁ· ·Ï˙˘‰Ï ÂÁÈψ‰Æ¢‰Ó¯‡¢ ÈÙÈappleÒ Ì‰· ¨‰„Â·Ú ˙ÂÓ˜Ó ˙ÂÈÚˆ˜Ó ˙¯˘Î‰· ËϘȉϯ˙Âapple˘ ÔÂÊÓ ÛÂÒȇ· Ï˘ÓÏ ˙Âapple¢ ˙Â˙ÂÓÚ ÌÚ ‰ÏÂÚÙ ˙Ù˙˘Ó ‰Ó¯‡‡ÏÏ ¢‰Ïȉ˜ ÔÓÊ¢ ˙‡ˆ˜‰· ¨ÌȘ˜ÊappleÏ Â˙˜ÂÏÁ ÌÂȉ ÛÂÒ· ˙˘¯‰ ÈÙÈappleÒ·¨ÌÈÙÈappleÒ· ÌÂÒ¯Ù‰ ÈÎÒÓ ÏÚ ÔÓÚËÓ ÌÈappleÂË¯Ò ˙‚ˆ‰Ï ˙Â˙ÂÓÚÏ ÌÂÏ˘˙ÆÈ¢„‡ ÈÒÈ˯ΠÏÚ ÌÂ˙ÁÏ Ô˙Èapple Ô‰· ÌÈÙÈappleÒ· ˙·È˙ ˙·ˆ‰·ÂÂÏ˘ ¢‰Ó¯‡¢‰ ˙‡ ˘È „Á‡ ÏÎÏ≠˙·Á¯˙Ó ˙ÈÓ‡ÏappleÈ· ˙ÂÏÈÚÙ ı¯‡‰ È·Á¯· ÌÈÙÈappleÒ ±∞∞≠Ó ¯˙ÂÈ ÌÚÆ¢Ô·Ï ÏÂÁ΢‰ ˙¯‰Ë ÏÚ ÌÈ˘¯Ó ‰Áψ‰ ¯ÂÙÈÒ ‡È‰ ¢‰Ó¯‡¢ÌÈÏ˘Â¯È· ÂÓȘ‰ ÚÙ˘ ¯‰Ò ·È¯È ¨ÌÈÁ‡‰ Èapple˘˘Î ±ππ¥≠· ÏÁ‰ ÏΉÆÌÈÏ˘Â¯È· ÏÏȉ ·ÂÁ¯· ¯¢Ó ≤∞≠Î ‰È‰ ÂÁˢ˘ Ô¯„Á· Ô˘ ¯· ÂÒ¯ÙÒ‡Ì˙ÂÏÈÚÙ ¢˙ÈÓÏ˘Â¯È‰ ‰ÓÂÁ‰¢ ˙‡ ÌÈÁ‡‰ Èapple˘ ¢Âˆ¯Ù¢ ≤∞∞∞ ˙apple˘· ˜¯È·Á¯ ÏÎÏ ˙ÂappleÈÈÎʉ ˙ËÈ˘ ÒÈÒ· ÏÚ ¨˜appleÚ È„Úˆ· ·Á¯˙‰Ï ‰ÏÁ‰≥ ÂÁ˙Ùapple ≤∞∞∂≠Ó ∫ÌÈÏ ¯·ÚÓ ÌÈÙÈappleÒ Ì‚ ÂÁ˙Ùapple ‰‚¯„‰· Æı¯‡‰˙ÂappleÈ„Ó· ¯˜ÈÚ· ˙ÂÏÈÚÙ· ÏÁ‰ ÏÈ·˜Ó· Ɖ„apple˜· ≤≠ ·¢‰¯‡· ÌÈÙÈappleÒÌÚ·ˆ ˙‡ ‡Ë·Ó‰ ≠MARRONE ROSSO ÛÒÂapple ‚˙ÂÓ Ì˘ ˙Á˙ ‰Ù¯ȇÌÈÙÈappleÒ ÂÁ˙Ùapple ̄ӄ‡≠ÌÂÁ Ô‚· ¯˙ÂÈ· ÌÈÁ·Â˘Ó‰ ‰Ù˜‰ ÈÏÂÙ Ï˘ÆÔ‡ËÒÁʘ· Ì‚ ‰apple¯Á‡Ï ‰ÈappleÓ¯ ¨‰appleȇ¯˜Â‡ ¨ÔÈÒȯ٘·≠¢ÔÂÎapple‰ ÔÓÊ·Â ÔÂÎapple‰ ̘ӷ¢ ‰˙Èȉ ‡È‰˘ ÌÂ˘Ó ‰ÁÈψ‰ ¢‰Ó¯‡¢ÏÎ Ï˘ Ôˆ¯‰ Æχ¯˘È· ÌÈÈÁ‰ ÔÂapple‚Ò ‰Îȯˆ‰ ÈÒÂÙ„· ÌÈÈÂappleÈ˘ ¯Â‡ÏÌÈÚË ÔappleÚ¯ ¨È¯Ë ÏÎÂ‡Ó ¨ÔÈÂˆÓ ‰Ù˜Ó ˙Âapple‰ÈÏ Âapple˙È‡Ó „Á‡Â ˙Á‡˘È „Á‡ ÏÎÏ¢ ‰·˘ ˙˘¯Î ¢‰Ó¯‡¢ Ï˘ ‰‚Â˙ÈÓÏ „‡Ó ÚÈÈÒ ÆÆÆ¢¯‰Ó¢ÌÈÓȇ˙Ó‰ ÌȯˆÂÓ Ï˘ ·Á¯ ÔÂÂ‚Ó ‰ÚÈˆÓ ‡È‰Â ¢ÂÏ˘ ‰Ó¯‡‰ ˙‡ÆÔ¯˘ χ‚È ÔÈÈˆÓ ¨¢ÌÈapple¢ ˙ÂÁ˜Ï ÌÈω˜ Ï˘ ÌÈÓÚËÏ ÌÈίˆÏ˙Á‡ Ï˘ ·˙ÎÓ ÌÈÈÓÂȉ ÌÈappleÂ˙ÈÚ‰Ó „Á‡· ÌÒ¯Ù˙‰ ÌÈÈ˙apple˘Î ÈappleÙωÓÈÈÒ ‡È‰˘ ¯Á‡Ï ‰· ‰ÊÁ‡˘ ˙¢‚¯˙‰‰ ˙‡ ‰¯‡È˙ ‡È‰ · ¨˙‡¯Â˜‰‡È‰ ∫ı¯‡‰ ÔÂÙˆ· ¢‰Ó¯‡¢ ˙˘¯ Ï˘ ÛÈappleÒ· ˙ÈÓÂȉ ‰Ù˜‰ ÒÂÎ ˙‡ ˙Â˙˘ÏÌÈ„·ÂÚ ≤ ÂÈ„È· ÊÁ‡ ¨ÌÂ˜Ó‰Ó ‡ˆÂÈ˘ ‰Ù˜‰ ˙È·· ÌÈ„·ÂÚ‰Ó „Á‡ ˙‡ ‰˙‡¯Ì˙‡ ¯È·Ú‰Ï ‚‡Â„Â Ì‰Ï˘ ‰„·ډ ˙¯Ó˘Ó ÌÂ˙· ˙ÂÏ·‚ÂÓ ÌÚ ÌȯÁ‡˙˘‚¯Ó ˜ÙÒ ‡ÏÏ Âʉ ‰ÈÂÂÁ‰ ȯ·ڢ ÆÌί„· ÂÎÈ˘ÓÈ˘ ÈappleÙÏ ˘È·Î‰ ˙‡‰˙¢ Èapple‡ ‰Ù˜‰ ÒÂÎ ˙‡˘ ‰„·ÂÚ‰Ó ÈÏ˘ Ôˆ¯‰ ˙ÂÚÈ·˘Ï ˙Ó¯Â˙ Ì‚ ‡È‰ÂÆ˙ÈappleÂÓχ ‰ÁÂ˜Ï ‰˙‡ ‰·˙Î ¨¢ÌÈ„·ÂÚ‰ ÔÈ· ‰ÂÂÁ‡ ÂÊÎ ˘È ·˘ ̘ӷ‰Ïȉ˜‰ ˙ÂÎÊ· ÌÈ‚˘‚˘Ó ÂappleÁapple‡ Æ¢‰Ó¯‡¢ Ï˘ ˙‰Ӊ ˙‡ ‡Ë·Ó ‰Ê ¯ÂÙÈÒ‰¢Æ˙ÂÁÂ˜Ï Ûχ ±∞∞≠Ó ¯˙ÂÈ ÌÂÈ Ïη ÌÈ˙¯˘Ó ÂappleÁapple‡ Ô΢ ÌÈÏÚÂÙ ÂappleÁapple‡ ‰·‰· ÌÈί„‰ ˙Á‡ ‡È‰ ÌÈÙÈappleÒ‰Ó „Á‡ Ïη ˙ÂÈÂÏ·‚ÂÓ ÌÚ ÌÈ„·ÂÚ ·ÂÏÈ˘Â¨Ô¯˘ χ‚È ÔÈÈˆÓ ¨¢ÂappleÈ˙ÂÁ˜ÏÓ „Á‡Â ˙Á‡ ÏÎÏ Âapple˙„Â˙ ˙‡ ÌÈ‡Ë·Ó ÂappleÁapple‡‰appleÓ˙‰˘ ÈappleÙÏ ÔÈ„ ˙Îȯڷ ˜ÒÚ˘ ¨Ô¯˘ Æ˙Âapple¯Á‡‰ ÌÈÈ˙apple˘· ˙˘¯‰ Ï¢ÎappleÓȇ·ˆ‰ Ú˜¯‰˘ ÔÈÈˆÓ ¨Ï¢‰ˆ· ÌȯÈη ÌȄȘÙ˙ Ï˘ ‰¯Â˘ ‡ÏÈÓ ¨„ȘÙ˙Ï˙ÒÈÙ˙ ˘Â·È‚Ï ¢ÔappleÂÎÓ¢ Ú˜¯ ¯„‚· ‰È‰ χ¯˘È ˙appleÈ„Ó Ï˘ ¢ÍÂ˙ȉ‰ ¯Â΢·Æ¢‰Ó¯‡¢ È„ÒÈÈÓ Ï˘ ÂÊÏ ‰‰Ê‰ ¨˙È˙¯·Á‰ ˙ÂȯÁ‡‰ ÌÂÁ˙· ÂÏ˘ ÌÏÂÚ‰È˘Âapple‡‰ „ÓÈÓ· ÌÈ„„Óapple˙ÂÈÂÏ·‚ÂÓ ÌÚ ÌÈ˘apple‡ ·ÂÏÈ˘Ï ‰˙ÂÏÈÚÙ· ¢‰Ó¯‡¢ ˙‡ ÔÈÈÙ‡Ó ‰Óø‰ÈÙÈappleÒ· ‰„·ڷωappleÓ ‰˜ÈÒÚÓ ¨ÌÈ„·ÂÚ ≤µ≠Ó ˙ÂÁÙ ÌȘÒÚÂÓ ‰·˘ ¢‰Ó¯‡¢ ˙ωapple‰¢˙„˜Ó˙Ó Â˙„Â·Ú Ï΢ ‰ÈÏ„‚ ÌÚapple ≠‰Ïȉ˜ ȯ˘˜Â ˙È˙¯·Á ˙ÂȯÁ‡¨ÌÓˆÚ ˙˘¯‰ ÈÙÈappleÒ· ÆÌÈ·¯ Ìȯ‚˙‡ ÌÚ „ȘÙ˙· ¯·Â„Ó ‰Ï‡ Ìȇ˘Âapple·±µ∞≠Î ÌÎÂ˙Ó ÌÈ„·ÂÚ ≥¨µ∞∞≠Î ˘È ÌÈÈ‡ÓˆÚ ÌÈappleÈÈÎÊ ˙ÂÏÚ·· Ì˙È·¯Ó˘˙ÂÈÂÏ·‚ÂÓ ÌÚ ÌÈ˘apple‡ Ï˘ ¯ÂÚÈ˘Ï ·Â¯˜ ‰Ê ¯ÂÚÈ˘ Æȉ˘ÏÎ ˙ÂÏ·‚ÂÓ ÌÚ Ì‰˙ÂÈÂÏÈÚÙ ÏÏη ÌÈ·ÏÂ˘Ó ˙ÂÈÂÏ·‚ÂÓ‰ ÌÚ ÌÈ„·ÂÚ‰ ÛÒÂapple· ƉÈÒÂÏ··ÍÂ˙Ó ˙‡Ê ÆÛÈappleÒ· ¯Á‡ „·ÂÚ ÏÎ ÂÓΠω˜‰ ÌÚ Ú‚ÓÏ ÌÈÙ¢Á ÌÈÙÈappleÒ‰˜¯ ‡Ï ÌÈ„„Óapple ˙Èχ¯˘È‰ ‰¯·Á‰Ó ˜ÏÁÎ ¨ÂappleÁapple‡˘ ‰¯Â¯· ‰ÚÈ„È ‰¯Î‰ÂappleÁapple‡ „ˆÈÎ ≠È˘Âapple‡‰ „ÓÈÓ· ¯˜ÈÚ·Â Ì‚ ‡Ï‡ ˙ȘÒÚ‰ ‰Áψ‰‰ ÈÙ ÏÚ‰¯·Á‰ ˙‡Â Â˙‡ „„ÂÚÏ ˘È ȉ˘ÏÎ ˙ÂÏ·‚ÂÓ ÂÏ ˘È˘ ÈÓÏ ÌÈÒÁÈÈ˙ÓÈÎ¯Ú Âˆ ÌÈÓÈÈ˜Ó ÂappleÁapple‡˘ ˜¯ ‡Ï ÂÊ Í¯„· Ɖ¢ χΠÂÈχ ÒÁÈÈ˙‰Ï ·ȷÒ˙Èapple‰apple ¢‰Ó¯‡¢ ¨‰˜ÂÒÚ˙· ˙ÂÏ·‚ÂÓ‰ ÌÚ Ì„‡‰ Ï˘ ·ÂÏÈ˘ È„È ÏÚ˘ ‡Ï‡ÆÂÓˆÚ ˙‡ ÁÈÎÂ‰Ï Ì„‡ Â˙‡ Ï˘ ‰‰Â·‚‰ ‰Èˆ·ÈËÂӉ ÂÏ˘ ‰Ó¯˙‰Ó Ì‚Ì„‡ ˙ÂÈÂÎʘÂ˙Ó‰ ÌÚˉȯÂÁ‡Ó‰Ù‡Ó‰Â ‰Ù˜‰¯˜ÈÚ· ‰ÚÂ„È ¢‰Ó¯‡¢ ˙˘¯‰Ù‡Ó‰ ¨‰Ù˜‰ ȯˆÂÓ ˙ÂÎÊ·‰˘È‚Ó ‡È‰˘ Á·Â˘Ó‰ Ï·‰Â˙ȯ‡ËÓ‰ ‰˙Áψ‰ ˙‡ Æ˙ÂÁ˜Ïω˘È‚ ‰·‚Ó ±ππ¥≠· ‰Ó˜Â‰ ʇÓ˙È˙¯·Á ˙ÂȯÁ‡Ï ˙È·˜Ú ‰¯Â¯·ÔÂÈ¢ Ì„Ș· ˙„˜Ó˙Ó‰ÌÚ ÌÈ˘apple‡Ï ‰˜ÂÒÚ˙· ˙ÂÈÂappleӄʉÔÂÈ¢ Ï˘ ˜Â˙Ó‰ ÌÚˉ Æ˙ÂÈÂÏ·‚ÂӉهӉ ‰Ù˜‰ ȯÂÁ‡Ó ˙ÂÈÂappleӄʉ‰È·ÎÂΠ„ÈÚ ∫˙‡Ó19 ≤∞∞π ¯·Â˘‡18 ˙È„È‚‡˙ ˙È˙¯·Á ˙ÂȯÁ‡

יחס ללקוחותרק היוםטרם נגיע לפתרונות,‏ קצת היסטוריה וכמקובלבארצנו,‏ נציץ אל עבר השוק האמריקאי:‏ במשךמאות שנים,‏ עד לאמצע המאה ה-‏‎18‎‏,‏ התאפיינוהשווקים בפעילויות עסקיות של ‏"מאעכרים",‏שמכרו את מרכולתם לעוברי אורח.‏ ‏"מאעכרים"‏אלו מכרו את מה שידעו לייצר בגישת ‏"זה מה יש"‏וכיאה לתקופה בה הביקוש היה רב על ההיצע- זה גם עבד.‏החל מאמצע המאה ה-‏‎18‎ ועד למלחמת העולםהשנייה השוק האמריקאי התמקד בגישת הייצור,‏כאשר הביקוש עדיין גדול מההיצע והדגש העסקיהיה על מקסום אפשרויות הייצור בצורה היעילהביותר.‏ ככל שההיצע גדל וככל שהתחרות בשוקהחריפה כך נדרשו יותר חברות להידרש לנושאהצרכן,‏ וחיפשו דרכים לגרום למוצר שלהם לבלוטבין שפע המוצרים שהציפו את השוק.‏ השינוי הנ"להוא שהוביל לכך שהחל ממלחמת העולם השנייהועד היום אנו עדים לגישות שיווקיות שהעבירואת הצרכן למרכז,‏ כאשר המוצרים והשירותיםהמסופקים על ידי העסקים השונים ‏"נתפרים"‏בהתאמה לפי רצונותיו ודרישותיו.‏בשכבות החלשות ועוד.‏ ברור שלכל מותג ישאת הערכים שלו,‏ אולם עלינו להעדיף חברותהמשתמשות בכוחן על מנת לקדם ערכי אחריותחברתית,‏ ופועלות בהתאם לכך.‏# יושרה וגילוי נאות - ליצירת מערכת יחסיםאישית בין הצרכן לתאגיד ישנה חשיבות לצורךיצירת נאמנות ומערכת יחסים ארוכת טווח.‏ אנוכלקוחות צריכים לבחון מה הם הערכים של כלחברה והאם היא יכולה או מתכוונת ליישם אותם,‏ועד כמה החברה נותנת ללקוח מידע אשר רלוונטיעבורו לשם לקבלת החלטות מושכלת.‏ כמו כן,‏ ראוילבחון דברים ‏"פרקטיים"‏ יותר כמו עד כמה המוצרבטוח לשימוש,‏ מהי תוחלת החיים שלו,‏ והאם אנימזיק לסביבה כאשר אני משתמש בו?.‏ נושאיםאלו הם בעלי חשיבות עליונה לצרכנים בימינוהמקפידים לבדוק את המוצר,‏ ממה הוא מורכב,‏על ידי מי ובאלו תנאים,‏ והאם פורסמו הנחיותלגבי ייעוד המוצר ואופן השימוש הראוי בו.‏ מעברלכך,‏ חברה ‏"אחראית"‏ אף תשקיע בטכנולוגיותלמניעת שימוש שגוי,‏ ותדאג להדריך את לקוחותיהכיצד להשתמש במוצר באופן הכי יעיל.‏חשוב לזכור,‏ הצרכנים נעשיםביקורתיים יותר גם לגבי מסעותהפרסום ושיטות השיווק שלהחברות,‏ ותשומת לב מיוחדתניתנת לפרסום הנחשף לעיני ילדים.‏לכן,‏ לחברות הפונות לקהל הרחבמומלץ להימנע מסטריאוטיפיםולגלות רגישות יתר במסריםובסגנון אותו הן בוחרות# הפצה לכול ותחרות הוגנת - חברות רב-‏לאומיות חולשות כיום על שווקים גדוליםויכולות לחסום אותם בפני מתחרים.‏ במדינותרבות נדרש המחוקק לטפל בתופעה זו שלחברות ענק שהינן בעלות מונופול בשוק,‏ שכןאלו מסלקות מתחרים ופוגעות על ידי כך בצרכנים,‏שאפשרות הבחירה שלהם מצטמצמת.‏ חברותבעלות אחריות תאגידית מעמידות את הצרכןבראש סולם החשיבות,‏ ומשתדלות שלא יפגעגם בעת תחרות.‏ לכן מומלץ להימנע ממדיניותמחירים מפלה ומשיטות הפצה סלקטיביות,‏המונעות מקבוצת צרכנים כלשהן את רכישתהמוצרים או השירותים שלכם,‏ או של אחרים.‏כי הלקוח תמידצודק...‏בעולם בו התחרות על ליבו וכיסו שלהצרכן הופכת להיות יותר ויותר צפופהיש ערך עליון למסרים והערכים שהחברהמאמינה בהם ועובדת לפיהםמאת:‏ משה סוקר,‏ יועץ לאחריות תאגידית BDOבניגוד לעבר,‏ החברות המובילות בשוק היוםלא יכולות להסתפק במכירת המוצר אליו הןהתחייבו,‏ אלא צריכות לספק חווית שירות כוללתללקוחותיהן.‏ כיום,‏ הכוח האמיתי נמצא בידיהצרכנים שיכולים להחליט בין מספר חברותהמספקות שירותים דומים,‏ ובוחרים באיזהמותג הם ישקיעו את כספם.‏ כתוצאה מתהליךזה חברות רבות הבינו כי הן חייבות לשנות אתהגישה ולשים את הלקוח בראש סדר העדיפויותשלהן.‏ אמנם לא מדובר בתהליך שהחל היום,‏ וכברמאמצע שנות השמונים אנו עדים לסיסמאות כגון‏"הלקוח תמיד צודק"‏ בכל מקוםהחל מהמכולת השכונתית,‏ דרךבוטיקים נבחרים וכלה בחברותגדולות,‏ אבל נדמה כי בימים אלה המהפכההתודעתית נמצאת בשיאה ומה שהיה עד לאמזמן סיסמא בלבד הופך להיות המציאות בשטח.‏עם זאת,‏ נשאלת השאלה,‏ מדוע עדיין קיימיםאותם העסקים שאנו מוצאים עצמנו נוזפים בהםעל רמת השירות שלא לרוחנו ועל המוצר שלאבדיוק הבנו מה הוא עושה?‏ עם הבעיות הללומתמודדת ‏"אחריות תאגידית"‏ ועל הפתרונותלהם ננסה לעמוד בפרק זה.‏שירות טוב = לקוח מרוצהכולנו צרכנים.‏ אמנם,‏ אנו נבדלים זה מזהבמאפיינים רבים,‏ החל בתועלת המעשית שלנומן המוצרים וכלה במשמעות החוויתית והערכיתמהם,‏ אך החברות הפונות אלינו צריכות לבחור ביןמספר מצומצם מאד של דרכים להעברת המסר.‏כיום,‏ הכוח האמיתי נמצא בידיהצרכנים שיכולים להחליט בין מספרחברות המספקות שירותים דומים,‏ובוחרים באיזה מותג הם ישקיעו אתכספם.‏ כתוצאה מתהליך זה חברותרבות הבינו כי הן חייבות לשנות אתהגישה ולשים את הלקוח בראש סדרהעדיפויות שלהןכיום,‏ חברות רבות מבינות כי לא מספיק שיהיהלך המוצר הכי ‏"נוצץ"‏ או הפרסומת הכי טובה,‏ומתמקדות בנושא לא פחות חשוב,‏ והוא מתןמענה לשאלה:‏ למה היינו מצפים לו אנחנו היינולקוח של העסק שלנו?‏# קידום ערכים אחראיים - מערכת היחסים ביןהחברה והלקוח מתחילה במסרים שונים שהחברהמעבירה,‏ כאשר כל לקוח יכול למצוא את החיבורהאישי שלו לערכים השונים אותם החברה מייצגת.‏ביישום גישת האחריות התאגידית,‏ אנו בוחניםאת המסרים העיקריים של החברה ובוחנים האםהם מקדמים אחד מהערכים הבאים:‏ שקיפות,‏אחריות,‏ הגנה על הסביבה,‏ כבוד לאחר,‏ תמיכה# שיווק ופרסום מבוקרים - התנהלות אחראיתמחייבת לנסח את עקרונות האתיקה השיווקית שלהארגון,‏ ורצוי אף לפרסם קוד אתי מפורט ולהפיץאותו בקרב העובדים.‏ חשוב לזכור,‏ הצרכנים נעשיםביקורתיים יותר גם לגבי מסעות הפרסום ושיטותהשיווק של החברות,‏ ותשומת לב מיוחדת ניתנתלפרסום הנחשף לעיני ילדים.‏ לכן,‏ לחברות הפונותלקהל הרחב מומלץ להימנע מסטריאוטיפיםולגלות רגישות יתר במסרים ובסגנון אותו הןבוחרות.‏ מעבר לכך,‏ ציבור צרכנים מפולח באופןמדויק יוצר הזדמנויות להגיע לקהלים חדשים.‏דמיינו לרגע כיצד הייתם מגיבים לו בטיולכםלאחת ממדבריות אפריקה הייתם נחשפים לשלטפרסום הפותח במילה ‏"שלום".‏ כעת דמיינו כיצדמרגישים קהלים שלמים של עובדים זרים,‏ לדוגמא,‏הנחשפים לפרסומות ומסרים בשפתם.‏ הפרסוםהופך להיות אפקטיבי יותר ובמידה מסוימת גםאנושי יותר,‏ ובעצם הופכים להיות מעין מסרללקוח שהחברה מדברת בשפתו וקשובה לצרכיו.‏# מדיניות המחרה ושיטות מכירה הוגנות -הדיאלוג שנוצר עם הצרכנים במהלך מכירת המוצראו השירות הוא השלב שבו יכולה וצריכה החברהלחזק את אמינותה ואת המוניטין שלה.‏ מנגדנשאלת השאלה האם ‏"באמת"‏ היינו מבצעים רכישהחוזרת מעסק שלא החזיר את כספנו אם התחרטנולאחר זמן סביר?‏ התשובה היא ‏"לא",‏ ולכן חברההמבקשת להתנהל באופן אחראי וחברתי נדרשתלהקשיב ולנהל דיאלוג עם לקוחותיה,‏ לתת מענהלשאלותיהם ולהיות קשובה לתלונות והערות.‏ואיפה הרווח?‏תאגיד לא יכול להתקיים ללא צרכנים,‏ ולכן הצרכןנמצא בראש סדר העדיפויות,‏ אך דברים אלה לאבאים על חשבון הרווח של התאגיד,‏ אלא להפך.‏לאחר שהצגנו התנהלות על פי עקרונות האחריותהתאגידית,‏ ניתן לגשת לקצור את הפירות:‏# חיזוק המוניטין - באמצעות הפעילותה"אחראית"‏ תדמית המותג ומוניטין העסק,‏ככל הנראה,‏ יתחזקו.‏# בידול - באמצעות הגדרת מדיניות צרכניתהמתבטאת במעורבות חברתית,‏ בידידותיותלסביבה,‏ ובשקיפות מחירים נצליח לבדל עצמנומעבר לאיכות ולמחיר.‏# ניהול סיכונים - חרם צרכנים,‏ קנסות,‏ תביעות,‏התערבות של רשויות - אם נמנע מכל אלו,‏ כנראהשנישן טוב בלילה.‏# הגדלת מכירות - הסקרים מגלים שה"אחריות"‏של פירמות עסקיות היא אחד הנושאים שצרכניםנוהגים להתייחס אליו.‏ מעבר לכך,‏ כאשר המחירוהאיכות שווים - כ-‏‎76%‎ מהצרכנים מוכנים לעבורלמותג או לחברה המזוהה עם מטרה חיובית.‏למה פרטנר?‏ערכי המותג של פרטנר מקדמים ערכים ‏"אחראיים"‏בנושאי שיווק ולקוחות,‏ כגון:‏ שקיפות,‏ אחריותואמונה ביכולת ליצור עתיד טוב יותר.‏ נוסף עלכך,‏ פרטנר פונה למגוון רחב של שכבות והיארואה את תחום השירות ללקוח בתור ‏"ציר מרכזיבהצלחתה"‏אוקטובר 21 2009אחריות חברתית תאגידית 20

¯ÂÓ ÔappleÁ ˙ˆÂ·˜˙Á‡ Ï‚¯ ÏÚ ‡Ï ≠ ˙ÂÓÈȘÈÎÈω˙Â È·Ï˘ Ïη ˙ÓÈȘ˙Ó‰ ˙ÈÓÂÁ˙≠·¯ ‰˘È‚ ‡Ë·Ó ˙ÂÓÈȘ‰ ‡˘Âapple˙„˜apple ÆÌÈ¯Â‚Ó ˙¯Ȅ Ï˘ ˜ÂÂÈ˘Â ‰ÈÈapple· ¨ÔÂappleÎ˙Ï Ú‚Âapple˘ ‰Ó Ïη ‰„·ډ∫Ô‰ ˙ÂÓÈȘ‰ ÍÈω˙ ˙Áψ‰Ï Á˙ÙÓ‰Ú˜¯˜‰ ˙¯ÈÁ· ÏÚ ˘‚„ ÌÈÓ˘ Âapple‡ ˙È˘‡¯ ∫ÌÈȘÓ ˜Â¯È ÔÂappleÎ˙ ÍÈω˙̘ÈÓ ÔÁ·apple ÔÎÓ ¯Á‡Ï Ɖ˜Â¯È ‰ÈÈapple·Ï Ìȇ˙Ó ˘¯‚Ó‰ ̇‰ ‰appleÈÁ·Â ‰ÈÈapple·Ï˙·˘Á˙‰ ÍÂ˙ ¨˘Ó˘‰ ¯Â‡Ï ÒÁÈ· ÌÈappleÈÈapple·‰ ̘ÈÓ ÔÙ‡ ÌÈ˘¯‚Ó‰‰È‚¯apple‡ ˙Îȯˆ· ÔÂÎÒÈÁÏ Ì¯Â˙‰ ÏÂ˜È˘ ¨Èڷˉ ¯Â‡‰ ˙ÒÈappleÎ ÔÂÂÈη‰Èapple·‰ ˙ÚÙ˘‰ ˙‡ ÌÈappleÁ· ÂappleÁapple‡ ͢Ӊ· Ɖapple·Ó‰ ÌÂÓÈÁÏ ‰¯Â‡˙χ·‰ ·Ï˘· ƉappleÂ΢‰ ˙Ó˜ÂÓ ‰˙¯‚ÒÓ· ‰Ïȉ˜‰Â ‰·Â¯˜‰ ‰·È·Ò‰ ÏÚÏη ƉÏȉ˜‰ Èίˆ ÏÚ ‰appleÚÈ˘ ÍÎ ÈχÓÈËÙ‡‰ ˙¯Ȅ‰ ÏȉÓ˙ ¯„‚ÂÓ˙˙ÂÓÚ ÌÚ Ì‡È˙· ¨˙Â˘È‚apple‰ ‡˘Âapple Ô·˘Á· Á˜Ïapple ÂÏω ÌÈ·Ï˘‰Æ¢Ï‡¯˘È ˙Â˘È‚apple¢¯·Î ˘‚„ ÌÈÓ˘ ¢¯ÂÓ ÔappleÁ¢· ∫Ú·Ë È·‡˘Ó ‰È‚¯apple‡· ÔÂÎÒÁ Ì„ȘÌȇ˙· ˘ÂÓÈ˘ ¨ÌÈÓ· ˙ÈappleÂÎÒÁ ‰ÈÁÓˆ· ˘ÂÓÈ˘ ÏÚ ÔÂappleÎ˙‰ ·Ï˘·˙‡Ê ƉȂ¯apple‡ Ï˘ ˙ÈappleÂÎÒÁ ‰˜ÙÒ‰Ï ÌÈappleÈÈapple·‰ ˙‚‚ ÏÚ ÌÈȇËÏÂÂ≠ÂËÂÙ‰Îȯˆ· ÌÈÈappleÂÎÒÁ ÂÈ‰È˘ ÍÎ Ì˙ÈÈapple· ÔÙ‡ ÌÈappleÈÈapple·‰ ̘ÈÓÏ ÛÒÂapple·ÆÈÚ·Ë ¯Â‡ ÂÓÎ ˙Â¯Â˜Ó ÏÚ ¯˙ÂÈ˘ ‰ÓÎ ÂÎÓ˙ÒÈ ‰È‚¯apple‡ÏÚ ÒÒ·˙Ó Í˘Ó˙Ó‰ ‰Èapple·‰ ÍÈω˙ ∫‰˘ÚÓÏ ‰Îω ≠ ‰˜Â¯È ‰ÈÈapple·∫¢ÌÈ˜Â¯È ÌÈapple‚ÂÚ¢‰appleÚÓ Âapple˙È ÌȘÙÒ‰ Ï΢ ‰„Ù˜‰ ÍÂ˙ ÌȯÁ·apple ‰Èapple·Ï ÌÏ‚‰ ȯÓÂÁ £¨‰·È·ÒÏ ÌÈÈ˙Â„È„È ˙ÂÈ‰Ï ÌÈ·ÈÈÁ ÌȯÓÂÁ‰ Ɖ˜Â¯È‰ ‰Èapple·‰ ˙Â˘È¯„ÏÂappleÈÈÙ‡˙È ˙¯Ȅ·Â ÌÈappleÈÈapple·· ˙¯Ș‰ ƯÂÊÁÓ È¯·Â ˜Â¯È Ô˜˙ Â˙ ÈÏÚ·‰Ë˜˘ ‰·È·Ò· ÌÈ¯Â‚Ó ˙ÈÈÂÂÁ ¯˘Ù‡È˘ ‰‰Â·‚ ‰Ó¯· ÈËÒ˜‡ „„ȷ·Æ‰Èχ ¯ÂÊÁÏ ÛÈÎ ‰È‰È „ÈÓ˙˘ ‰ÓÈÚapple‡ȉ ÂÎωӷ˘ ÌȘÙÒ ÒappleÎ ‰apple˘Ï ˙Á‡ ˙ÓÈÈ˜Ó ¢¯ÂÓ ÔappleÁ¢ ˙ˆÂ·˜‡„ÂÂÏ Â„ÚÂapple˘ ¢‰·È·Ò ÈËÂÓ¢ ÌÈ˘„Á ˙ÂappleÂÈÚ¯ ‰ˆÂ·˜‰ ȘÙÒÏ ‰‚ȈÓÆ˙ÂÈapple˘„Á ˙Â˜Â¯È ‰„Â·Ú ˙ÂËÈ˘·Â ÌÏ‚ ȯÓÂÁ· ˜¯Â ͇ ˘ÂÓÈ˘ ‰˘ÚÈ˘ÌȯÓÂÁ ˙„¯Ù‰Ï ‚‡„È ‰apple˘Ó‰ ÈappleÏ·˜Â ÌȘÙÒ‰ ÈÎ ˙‡„ÂÂÓ ‰¯·Á‰ÍÎ ≠ÚÂˆÈ·Ï Ô˙Èapple ¯·„‰Â ‰„ÈÓ· ¯ÂÊÁÓÏ Ì˙‡ ¯ȷÚÈ ‰Èapple·‰ Íωӷ‰Èapple·‰ ȯ˙‡· ÔÂË·Â Ïʯ· ÌȄȯÙÓ Ï˘ÓÏ˙·˘Áapple˘ ˘·È Ô‚ÈÚ· ÁÈ˘˜ ÈÂÙÈÁ ˙ËÈ˘· ˘ÂÓÈ˘ ‰˘Úapple ‰Èapple·‰ Íωӷ £˜Â¯ÈÙÏ ÌÈapple˙Èapple ÈÂÙÈÁ‰ ȯÓÂÁ ÆÔÈÈapple·‰ ¯Â¯ÂÂ‡Ï ˙Ó¯Â˙‰ ¢‰˜Â¯È¢ ‰ËÈ˘ÏÆÍÈω˙‰ ÌÂÈÒ· ¯ÂÊÁÓÏÂ˙„·ډ Úˆȷ ¨‰·È·ÒÏ ÌÈÈ˙Â„È„È ÂÈ‰È˘ ÌȯˆÂÓ ÌȯÓÂÁ· ˘ÂÓÈ˘ ∫‰ÈÈapple· £Æ˙ÂÁÈË· ˙Âapple¯˜Ú ÏÚ ‰„Ù˜‰Â ¨ÌÈÈ˙·È·Ò‰ ÌȘÊapple‰ ¯ÂÚÊÓ ÍÂ˙¯˘Ù‡‰ ÏÎÎ ‰ÁÂapple ‰ÓÈÚapple ¢ÁÂ˜Ï ˙ÈÈÂÂÁ¢ ÏÚ ‰„Ù˜‰¢ ∫˜ÂÂÈ˘Â ‰¯ÈÎÓ £˙‡ Û˜˘Ó˘ ‰ÊÎÎ ÂÏ˘ ˘„Á‰ Ìȯ‚Ӊ ˙È· ˙‡ ‰‡¯È ‡Â‰ ‰˙¯‚ÒÓ·˘˙Âapple¯˙Ù ‡ÂˆÓÏ È„Î Âapple˙ÏÂÎÈ·˘ ÏÎ ÌÈ˘ÂÚ ÂappleÁapple‡ ≠ ÂÈ˙Âappleˆ¯Â ÂÈȇӄÈ˙Ú‰ ȯ‚˙‡· ˙·˘Á˙‰ ÍÂ˙ ¨ÌÈÏÚÓ ˙ÂÁ˜ω˘ ˙¢˜·Ï ˙ÂappleÂÈÚ¯ÏÆÌÈapple˙˘Ó‰ÌÂȉ ¯·Î ¯ÁÓ‰ ÏÚ ÏÎ˙Ò‰Ïøχ¯˘È· ‰apple¢‡¯‰ ‰˜Â¯È‰ ‰appleÂ΢· ÌȯÈÈ„‰ Âapple‰ÈÈ ˙ÂÓÈȘ Ï˘ ÌÈËappleÓχ ÂχÓȯ„Á ¨ÌȯÈÈ„‰ ψ‡ ‡È¯· ÌÈÈÁ Á¯Â‡ ÁÂÙÈËÏ ‰‚‡„‰ ˙¯‚ÒÓ· ¨˙È˘‡¯¢˙„„ÂÚÓ ˙Ú· ‰·Â ‰ÚÈ‚¯Ó ‰ÁÂapple ‰·È·ÒÎ Â˘Ó˘È˘ ÍÎ ÂappleappleÎÂ˙ ˙‚¯„Ó‰ÚÓ˘Â˙ ‰ÒÈappleΉ ˙Ú· ÆÈÚ·Ë ¯Â¯Â‡·Â ¯Â‡· ÌÈÚÙÂ˘Ó Ì‰ Æ˙ÈappleÙ‚ ˙ÂÏÈÚÙÏÌȯÈÈ„‰ Ɖ·ÎÈ ˜Ï„È ˙‚¯„Ó‰ ȯ„Á· ¯Â‡‰Â ‰ÚÈ‚¯Ó ‰Ë˜˘ Ú˜¯ ˙˜ÈÒÂÓÌÈÁˢ· ‰ÎÈω ÏÚ ÒÒ·˙È˘ ÈappleÙ‚ ÔÂÓÈ‡Ï ˙ÂÈappleÎ˙ ‰¯È„‰ ÈÎÓÒÓ ÌÚ ÂÏ·˜ÈÆ˙‚¯„Ó‰ ¯„Á· ˙ÂappleÁ˙ ÔÂÓȇ· ¢ÁÂappleȘ¢Â ‰appleÂ΢· ÌȘ¯ȉÌÈ˙Â¯È˘‰ ȯ„Á· ¨ÔÈÏ·˙ ÈÁÓˆ ÌÚ ˙ÂÈapple„‡ Âapple˜˙ÂÈ ‰¯È„ Ïη Á·ËÓ‰ ÔÂÏÁ·ÆÌÈÈ˙ÂÓΠ„ ‰Á„‰ ÈÏÎÈÓ Âȉȯ¯·Â ¯‡ÂÓ ‚ˆ ÌÚ ÌÈÈ˙¯È„ ÏÓ˘Á ÌÈÓ ˙Îȯˆ È„Ó· „Ȉ˙ ‰¯È„ ÏÎȇ˘ÂappleÏ ˙ÂÚ„ÂÓ‰ ˙¯·‚‰ ÍÂ˙ ¨˙ÈË‚¯apple‡ ˙ÂÏÚÈÈ˙‰Â ·˜ÚÓ Â¯˘Ù‡È˘Æ¢Ï·Â˜Ó‰Ó ‚¯Á˙ ‰Îȯˆ‰˘ ‰¯˜Ó· ÌÈ·‡˘Ó· ÔÂÎÒÈÁ‰ø˙ÂÓÈȘ ¯ˆÂȉ ÍÈω˙· ˙ÂÁ˜ω Ï˘ ÌÓÂ˜Ó Â‰Ó‰˘ÂÚ ‡È‰˘ ‰Ó Ï΢ Ԣτapple ˙¯·ÁÎ Âapple„ÂÚÈÈ ˙‡ Ìȇ¯ ‡Ï ÂappleÁapple‡ ˙È˘‡¯¢ÒÈÒ· ÏÚ ÌÈÏÚÂÙ Âappleψ‡ Ɖ‡Ï‰ ÍÈ˘Ó‰Ï ˙ÂÁ˜ÏÏ ÌÈÒÎapple ¯ÂÎÓÏ ‡Â‰¯ÁÓ‰ ÏÚ ÏÎ˙҉Ϣ ˘È ‡Ï‡ È˙„˜apple ÌÈ¯Â‚Ó Ô¯˙Ù ‰appleȇ ‰¯È„˘ ‰¯ËÓ‰˙Âapple¯˜Ú·Â ÌȯÓÂÁ· ˘ÂÓÈ˘ ¨‰·È·Ò· ˙·˘Á˙‰ ˙appleÈÁ·Ó ≠ ¢ÌÂȉ ¯·ÎÆÔÓÊ Í¯Â‡Ï ˙˜ÙÒÓ ˙ÈχÓÈËÙ‡ ÌÈ¯Â‚Ó ˙ÈÈÂÂÁ ˙¯ÈˆÈ ¢ÌȘ¯Ȣ¯ÂˆÈÏ ¯˙ÂÈ ÂappleÏ Ï˜ ≠ ¢˙È˙ÁÙ˘Ó¢ ‰¯È‡· ˙ÏÚÂÙ˘ ‰¯·Á ÂappleÁapple‡Â ¯Á‡Ó¢Ï˘ ˙Âapple¯˜Ú ÌÈÎ¯Ú ÌÚ ˙ÂÁ˜ω Ì‚Â ÌȘÙÒ‰ ¨ÌÈ„·ÂÚ‰ Ï˘ ˙‰„ʉ¢˙ÂÓÈȘ ˙È˙¯·Á ˙ÂȯÁ‡˙ÂÒÁÈÈ˙‰ ˘È ÍÎÏ Ì‚ ̇‰ ≠˙ÈÒappleappleÈÙ ‰Ú˜˘‰ ‰¯È„ ˙˘Èί· Ìȇ¯ ÌÈ·¯ø˙ÂÓÈȘ‰ ˙Âapple¯˜Ú·ÌÈÏÂ˜È˘Ó Ì‚ ˙ȇ„ÎÎ ¯¯·˙˙ Âapple˙È‡Ó ‰¯È„ ˙˘Èί˘ ÁÈË·‰Ï Âapple˙¯ËÓ¢˙¯Ȅ Â˘Î¯ ̉˘ Ì‰Ï ÁÈΉ ‰˙Ú „Ú ÂappleÏ˘ ˙ÂÁ˜ω Ï˘ ÔÂÈÒÈapple‰ ÆÌÈÈÏÎÏÎ˙ȘÒÚ ‰Ú˜˘‰· ¯·Â„Ó „‡Ó ‰Â·‚ ¯ÂÚÈ˘· ¯ˆ˜‰ ÁÂÂË· ‰ÏÚ ÔÎ¯Ú ¯˘‡‰Ú˜˘‰˘ ˜ÙÒ ÂappleÏ Ôȇ Æͯ‡‰ ÁÂÂËÏ Ì‚ ˙ÁψÂÓ˙ÂȯÁ‡‰ ÌÂÁ˙· ÌÈÈ˙Â‰Ó Ìȇ˘Âapple Ì˙‡ Ïη˙È˙¯·Á ˙ÈÎ¯Ú ‰appleÈÁ·Ó ˙ÂÓÈȘ‰Â ˙È˙¯·Á‰Ï‡¯˘È· ‰apple¢‡¯‰ ‰˜Â¯È‰ ‰appleÂ΢‰ ˙‡ Ì‚ ÍÂÙ‰˙Æ¢ÂappleÈ˙ÂÁ˜ÏÏ ÈÏÎÏÎ ‰Áψ‰ ¯ÂÙÈÒÏø„È˙ÚÏ ¯ÂÓ ÔappleÁ ˙ˆÂ·˜ Ï˘ ¢˜Â¯È‰¢ ÔÂÊÁ‰ ‰ÓÁ¯Â‡ ˙¯ÈˆÈÏ ÂÓ¯˙È ÂappleÏ˘ ÌȘ¯ȉ ‰ÈÈapple·‰ È˘È¯٢˷ȉ· ∫ÌȯÈÈ„‰ ¯Â·Ú ÌÈÈχÓÈËÙ‡ ÌÈÈÁ ˙ÂÎȇÂ˷ȉ· ¨¯˙ÂÈ Ìȇȯ· ÌÈÈÁ ÂÚÈˆÈ Ì‰ È˙·È·Ò‰‰È¢ڢ ˙ÈËÒÈω ˙¯‚ÒÓ· ¯·Â„Ó ≠ ÈÏÎÏÎ‰Ï˘ ÌÈӉ ‰È‚¯apple‡‰ ˙‡ˆÂ‰Ó ¥∞•≠Î „Ú ÍÂÒÁϯ·Â„Ó ≠ È˙¯·Á‰ ˷ȉ· ·Â˘Á ˙ÂÁÙ ‡Ï ÌÈappleÈÈapple·‰ÌȯÈÈ„‰ ÏÎÏ ÌÈÓÈÚapple ˘‚ÙÓ ˙ÂÓ˜Ó Ȅ˜ÂÓ ˙¯ÈˆÈ·ÌÈÚapple˘ ˙ÂÒÒÂ˙ ˙ÂÏȉ˜ Ï˘ ˙‰˙‰Ï ÂÓ¯˙È˘¯ÂÓ ÔappleÁ ˘È‚„Ó ¨¢Ô˙¯‚ÒÓ· ˙ÂÈ‰Ï ‡È¯·Â∫¯ÂÓ ÔappleÁ ˙ˆÂ·˜˙ÂȈÂÏÁ ˙Âapple˘„Á‰˜Â¯È ‰Èapple··Ï‡¯˘È·‰ˆÂ·˜‰¢ ¨Âȯ·„Ï Æ‰ˆÂ·˜‰ Ï¢ÎappleÓ ¯¢ÂÈ ¨¯ÂÓ ÔappleÁ ¯Ó‡ ¨¢Ï‡¯˘È· Ϸ˜ӉÓ˙Âapple¯˜Ú Ï˘ ‰˘ÚÓÏ ‰Îω Ì¢ÈÈÏ ¨˙È˙·È·Ò ‰ÈÈapple· Ï˘ ˙Âapple¯˜ÚÏ ˙appleÂÂÎÓÌÈapple˘Ï ˙È„ÂÁÈÈ ÌÈ¯Â‚Ó ˙ÈÈÂÂÁ ÂappleÏ˘ ˙ÂÁ˜ÏÏ ÁÈË·‰Ï „ÚÂapple˘ ˙ÂÓÈȘ‰Ô¢Ï„apple ˙˜ÒÚ ‰appleȇ ‰¯È„ ‡ ˙È· ˙˘Èί ÂappleÈ˙ÂÁÂ˜Ï ¯Â·Ú Âapple˙appleÈÁ·Ó Æ˙·¯¨˙ÂÎÈÈ˘‰ ˙˘ÂÁ˙ ˙¯ÈˆÈÏ ‰·¯ ˙Â·È˘Á ˘È ‰˙¯‚ÒÓ·˘ ‰ÏÂÚÙ· ¯·Â„Ó Æ‡„ȯ‚‡Ï Ìȯ·„Ó˘ ÌÈίÚÏ ¨‰·È·Ò‰ ˙¯ÈÓ˘ Ï˘ ˙Âapple¯˜ÚÏ ‰Ó‡˙‰Â ˙‰„ʉÚȈ‰Ï ȄΠԇΠÂappleÁapple‡ ÆÂapple˙È‡Ó „Á‡ ÏÎ Ï˘ ¢Èapple‡¢Ï ˘ÙappleÏ ‡Ï‡ ¢ÒÈÎ¢Ï ˜¯‡Ï ‰¯È„‰Â Ìȯ‚Ӊ ˙·È·Ò Â¯Â·Ú˘ ÈÓ ÏÎÏ ÌÈÈχÓÈËÙ‡ ¯ÂÈ„ ˙Âapple¯˙ÙÆ¢¯„Á Ïη˘ ˙¯Ș·Â ¯ÂÊ·‡· ˜¯ ÌÈÓÎ˙ÒÓ˙·¯ ÌÈapple˘Ï ˙È„ÂÁÈÈ ÌÈ¯Â‚Ó ˙ÈÈÂÂÁ Well Beingø‰¯·Á· ÌÈÓ˘ÂÈÓ‰ ˙ÂÓÈȘ‰ ˙ÒÈÙ˙ Ï˘ ÌÈÈ˘ÚÓ‰ ˙Âapple¯˜Ú‰ ̉Ó˙ÂÏÈÚÙ‰ È·ÈÎ¯Ó ÏÎÏ ˙ÒÁÈÈ˙Ó ¢¯ÂÓ ÔappleÁ¢ Ï˘ ˙È˙·È·Ò‰ ˙ÂÈappleÈ„Ó‰ ¨˙È˘‡¯¢‰ÏΠ˙¯Ȅ‰Â ÌÈ˙·‰ ÔÂappleÎ˙ ÏÚ ‰ÚÙ˘‰ ͯ„ ¨ÌÈ„¯˘Ó· ‰„·ڷ ÏÁ‰ ≠ÆÌÈÏÚÂÙ ÂappleÁapple‡ ‰· ‰Ïȉ˜‰Ó ˜ÏÁ ‰˙Âȉ ÏÚ ‰Ï‰apple‰‰ Ï˘ ÌÏÂÚ‰ ˙ÒÈÙ˙·˘ÂÓÈ˘ ÏÚ ˙ÒÒÂ·Ó ˙ÂÓÈȘ‰ ˙ÒÈÙ˙ ≠ ÂappleÏ˘ ‰Èapple·‰ ˙ÂÏÈÚÙÏ Ú‚Âapple˘ ‰Ó·Â‡ ÌÈÏ·‚ÂÓ‰ ڷˉ È·‡˘Ó ˙‡ ˙ÂÏÎÓ Ôappleȇ˘ ‰„Â·Ú ˙ÂËÈ˘·Â ÌȯÓÂÁ·¨ÌÈapple¢‰ ‰ÈÈapple·‰ ÈÎÈω˙· ÌÈÚÓËÂÓ ˙ÂÓÈȘ‰ ÈÎ¯Ú ÆÌÈÈÁ‰ ¯ÂÊÁÓ· ˙ÂÚ‚ÂÙÏÚ ÔÁ·apple ÔÈÈapple· ÏÎ Æ®µ≤∏± È¢˙© ‰˜Â¯È ‰ÈÈapple·Ï Èχ¯˘È‰ Ô˜˙‰ ÈÙ ÏÚ ¯ÂÓ‡ÎÆÔ˜˙‰ ˙Â˘È¯„ ȇapple˙Ï Â˙Ó‡˙‰ ˙„ÈÓ ÈÙ ÏÚ „˜Èapple Ï·˜Ó ‰„ÈÓ ˙ÂÓ‡ ÈÙ˙‰·‚‰ ˙Â˘È¯„· ‰„ÈÓÚ ÍÂ˙ ‰apple·apple ÔappleÎÂ˙ ‰appleÂȈ Òapple· ¢ÔÓ‚¯‡¢ ˘È¯ى˜Â¯È ‰appleÂ΢¢Î ˘È¯ى ˙ÓÏ˘‰ ¯Á‡Ï ¯„‚Â˙ ‰appleÂ΢‰Â Ô˜˙‰ Ï˘ ¯˙ÂÈ·˘ÂÓÈ˘Ï ¢Ìȇȯ·¢ ÌÈ˙· ÁÂ˙ÈÙÏ ˙ÂȯÁ‡· Ìȇ˘Âapple ÂappleÁapple‡ Æ¢˙appleÈÈˈӯ·Î „È˙Ú‰ ˙Èȇ¯¢ ÒÈÒ· ÏÚ Âapple·È ˙ÂÓÈȘ‰ ÈÎ¯Ú ÏÚ ÂappleÚ˘È˘ ¨ÌȯÈÈ„‰ÔÓÊ ˙„˜appleÏ Ì‡˙‰· ÌȯÈÈ„‰ Ï˘ ÌÈapple˙˘Ó ÌÈίˆÏ ‰Ó‡˙‰ ÍÂ˙ ¨¢ÌÂÈ‰Æ¢Ì‰Ï˘ ÌÈÈÁ·ÌÈÈ˙ÂÎȇ ÌÈÈÁÏ ˙È˙˘˙ ÌÈapple·øͯ„‰ ͯ‡ ÏÎÏ ‰Èapple·· ˙ÂÓÈȘ‰ ˙Âapple¯˜Ú ˙‡ Ì˘ÈÈÏ Ô˙Èapple ̇‰‡˘Âapple ˙‡ ÌÈÎÙ‰ „ÁÈ·˘ ÌÈapple¢ ÌÈη„appleÓ ÈÂapple·‰ ÈËÒÈω ÍÈω˙· ¯·Â„Ó¢∫˙Á‡ ‰˘˜ÓÏ ˙ÂÓÈȘ‰˙ÂÒÁÈÈ˙‰ ÍÂ˙ ¢˙ÓÈÈ˜Ó ‰Ïȉ˜¢Â ‰˜Â¯È ‰Èapple· Ï˘ ˙Âapple¯˜Ú ÈÙ ÏÚ ∫ÔÂappleÎ˙ £ÒÈÒ· ÏÚ ÌÈÏÚÂÙ ÂappleÁapple‡ Ưȇ ̉ÈÊ ¨ÌÈÓ‰ ˙ÂÎȇ ¨‰È‚¯apple‡· ÔÂÎÒÁ ȇ˘ÂappleÏÈÓÂÁ˙· ÈÚˆ˜Ó Ú„È ÌÈ·Ï˘Ó˘ ÌÈ˯ÂÙÓ ÌÈÈapple˘„Á ÔÂappleÎ˙ ‰·È˘Á ÈÎÈω˙‰¯ÙÓ ˙ÂÁÂÓ ¯ÂÚÈÒ ÍÂ˙ ¨˙ÂÙÒÂapple ˙ÂappleÈÏÙȈÒÈ„ ÌÚ ˙ÂÏÎȯ„‡‰Â ‰Ò„apple‰‰Æ¯˙ÂÈ ·ÂË Ìȯ‚Ӊ ˙¯È„ ‡ ˙È·‰ ˙‡ ÔappleÎ˙Ï Â˙¯ËÓ˘È¯ÓÂÁ ˙Â¯Â˜Ó ˙appleÈÁ·· ÏÁ‰ Ìȇ˘Âapple ÔÂÂ‚Ó ˙ÏÏÂÎ ∫‰˜ÙÒ‡‰ ˙¯˘¯˘ £‰ÏΠÌÈÓ„ ˙Âapple¯˜Ú· ÌÈς„‰ ͯ„ ÈÙ˙¢ ÌȘÙÒ ˙¯ÈÁ· ͯ„ ¨ÌÏ‚‰ÆÔÏ·˜‰ È„·ÂÚÏ ˙Âapple˙Èapple˘ ˙ÂÈÂÎÊ·È·ÎÂΠ„ÈÚ ∫˙‡Ó˙ÂÓÈȘ‡˘Âapple ˙‡ Ì˘ÈÈÏ Âappleȉ È·¯ÚÓ‰ ÌÏÂÚ· ÌÂÈÎ Ì„˜˙Ӊ ˘„Á‰ „apple¯Ë‰˙appleÂÓÒ˙ ‰˙‰ÂÊ ˙Âapple¯Á‡‰ ÌÈapple˘‰ Íωӷ ÆԢτapple‰Â ‰Èapple·‰ ÌÂÁ˙· ˙ÂÓÈȘ‰ÈÂ˜Ï ÔÂappleÎ˙ ÏÏ‚· ˙¯ˆÂapple‰ ȇÂÙ¯‰ ÌÏÂÚ· ˙¯ÎÂÓ ˙appleÂÓÒ˙ ≠ ¢‰ÏÂÁ‰ ÔÈÈapple·¢‰˘‡¯ È·‡Î· ÏÁ‰ ˙ÂÈÏËappleÓ ˙ÂÈ‚ÂÏÂÈÒÈÙ ˙ÂÈÚ· ÌȯÈÈ„Ï ˙ӯ‚ ÌÈappleÈÈapple· Ï˘˙ÈχappleÈ„¯˜ ˙Â·È˘Á ˘È ÌÈappleίˆÎ Âapple¯Â·Ú ƉȂ¯Ï‡Â Ô‡ÎÈ„ ˙ÂÚÙÂ˙ „Ú¯‡ Áˆ ¯È‡ Ï˘ ˙ÂappleÈÓÊ ÏÚ ÒÒ·˙È˘ ‡ÓÈȘ ¯·Â ‡È¯· ÔÙ‡· ÔÈÈapple· ÔÂappleÎ˙ω·È·Ò ¨ÈχÓÈËÙ‡ ˙¯Ș „„ȷ Ï˘ ‡ˆÂÈ ÏÚÂÙÎ ˙ÈÓÈϘ‡ ˙ÂÁÂapple ¨ÈÚ·ËÌȇapple˘Â ˙ÂappleËapple‡ Ï˘ ‰appleȯ˜Ó ‰apple‚‰ ¨˙Óω ÌÈÓ ˙ÂÎȇ ÏÚ ‰¯ÈÓ˘ ¨‰Ë˜˘Æ‰·È·ÒÏ ÌÈÈ˙Â„È„È ‰ÈÈapple· ȯÓÂÁ· ˘ÂÓÈ˘Â ÌÈȇ¯‰ ÌÈapple˜˙· ÌÈ„ÓÂÚ Ìappleȇ˘‰Óȯ‰ ¨Ìȯ‚ÓÏ ˙È˙ÂÎȇ‰ ‰Èapple·‰ ÌÂÁ˙· ˙„˜Ó˙Ó‰ ≠ ¢¯ÂÓ ÔappleÁ¢ ˙ˆÂ·˜‰È¯ÈÈ„Ï ˙Âapple·Ï ˙Ȃ˯ËÒ‡ ‰ËÏÁ‰ ‰Ï·È˜Â ‰Ê ·Â˘Á ‡˘Âapple· ‰ÙÙΉ ˙‡¯·Â„Ó ÆÔ˙Èapple˘ ‰ÓÎ „Ú ¨Ìȇȯ· ÌÈappleÈÈapple· ÌÚ ¢˙˜¯Ȣ ÌÈ¯Â‚Ó ˙ÂappleÂÎ˘Ë¯Ù·Â ÏÏη χ¯˘È· ‰Èapple·‰ ÌÂÁ˙· ͯ„ ˙ˆ¯ÂÙ ‰ˆÂÏÁ ¨˙Èapple˘„Á ‰¯·Á·˙ÂȯÁ‡‰ ˙¯‚ÒÓ· ®sustainability© ˙ÂÓÈȘ‰ ÌÂÁ˙ ÌÂ„È˜Ï Ú‚Âapple˘ ‰Ó·È¯ÂÁ‡Ó ˙„ÓÂÚ ‰¯·Á‰ Ɖ˙ÂÏÈÚÙ· ·Â˘Á Í·„appleÏ ÍÙ‰˘ ‡˘Âapple ≠˙È˙¯·Á‰ÔappleÎÂ˙˘ ‰appleÂȈ Òapple· ‰apple·apple‰ ˜Â¯È ÌÈ¯Â‚Ó Ë˜È¯٠≠ ¢ÔÓ‚¯‡¢ ˘È¯٠˙Ó˜‰Æ˙ÂÓÈȘ‰ ˙Âapple¯˜Ú ÈÙ ÏÚ ¨ÌÈapple˜˙‰ ÔÂÎÓ Ï˘ ˜Â¯È‰ Ô˜˙‰ Â˙Ï Ì‡˙‰·¯·ÚÓ ÔÈÈˈÓ ‰Â·‚ „˜Èapple Ï·˜È˘ ÍΠ˘È¯ى ˙‡ ÌȘ‰Ï ‰¯·Á‰ ˙appleÂÂηƘ¯ȉ Ô˜˙‰ Â˙ Ï˘ ÈÒÈÒ·‰ „˜Èappleω˙ÂÏÈÚÙ ˙‡ ‰ÂÂÏÓ ‡Â‰ ‡Ï‡ ‚˘ÂÓ ˜¯ Âappleȇ ˙ÂÓÈȘ‰ ‡˘Âapple ¢¯ÂÓ ÔappleÁ¢·Í¯„‰ ÈÙ˙¢Ï ÌÈ„·ÂÚÏ ¨˙ÂÁ˜ÏÏ Ú‚Âapple˘ ‰Ó Ïη ˙ÈÓÂÈÓÂȉ ˙È˙¯‚˘‰¯Â·Ú ÆÌÂȘ ˙ÂÎÊ ÂÏ Ôȇ ¨Ì‰È„ÚÏ·Â ˜ÒÚ‰ ˙·ÈÏ· ÌÈÈÂˆÓ ÂÈ„ÁÈ ÌÏÂÎ˘Ï‡¯˘È· ‰apple·apple˘ Ô¢‡¯‰ ¢ÔÈÈˈӉ ˜Â¯È‰¢ ˘È¯ٷ ‰¯È„ ÌÈ˘Î¯˘ ˙ÂÁ˜ωÆÌÈ¯Â‚Ó ˙ÈÈÂÂÁ ‰·È·Ò Ï˘ ˘„Á ÌÏÂÚ· ¯·Â„Ó ¨˙ÂÓÈȘ‰ ˙Âapple¯˜Ú ÈÙ ÏÚ·˘ÂÓ· ˘È‚¯‰Ï ¯ÈÚ· ¯Â‚Ï˘ÓÈ˘˘© ¯ÂÓ ÔappleÁ È„È ÏÚ ˙È˯٠‰¯·ÁÎ ≤∞∞¥≠· ‰Ó˜Â‰ ¢¯ÂÓ ÔappleÁ¢ ˙ˆÂ·˜¯·Ú· ‰È‰Â ˯ÂÙÒ‰ ÌÂÁ˙Ó ÚÈ‚‰˘© ¯Â‡Ó È·‡Â ®¯È‡‰ ÏÈÁ· ·¯˜ ÒÈÈËÎ˙·˜Ú· ˙ȯ·Ȉ ‰¯·ÁÏ ‰Îى ¨®Ï‡¯˘È Ï˘ Ïү„Ή ˙¯Á·apple· Ô˜Á˘Æ≤∞∞∂≠· ·È·‡ Ï˙ Ï˘ ‰Ò¯Â·· ¯Â·ÈˆÏ ‰È˙ÂÈappleÓ ˙˜Ùapple‰ÌÈ˘ÈÂ¯Ù Ï˘ ωÈapple ‰Ó˜‰ ¨˜ÂÂÈ˘Â ÔÂappleÎ˙ ¨ÌÂÊÈÈ· ‰˙Ó˜‰ Ê‡Ó ˙˜ÒÂÚ ‰¯·Á‰ÆÏ¢ÂÁ·Â χ¯˘È· Ìȯ‚ÓÏÏÏÂÎ ¨ÔÂÈˆÏ Ô¢‡¯ „ÈÏ ‰˘appleÓ ÈÓÏ˙· ¢·˘ÂÓ· ‰¯È„¢ ‰Ï˘ Ï‚„‰ ˘È¯ÙÌÈÏÂ˜È˘‰ ˙‡ Ô·˘Á· Á˜Âω ÔÂappleÎ˙ ÌÚ ÌÈappleÈÈapple· π≠· ¯ÂÈ„ ˙„ÈÁÈ ≥∞±ÆÌÈÈ˙·È·Ò‰Â ÌÈÈ˙Ïȉ˜‰ ¨ÌÈÈ˙ÁÙ˘Ó‰˙ȘÒÚ‰ ‰ÒÈÙ˙‰ ‰˘·‚˙‰ ‰˘Èί‰ ˙ˆ·˜ ÌÂÁ˙· ‰·¯ ‰ÈÈ˘Ú ¯Á‡Ï¢‰apple¢ ¨Ìȯ‚Ӊ ÌÂÁ˙· ˙ÈÓÊÈ ‰¯·ÁÎ Âapple„ÓÚÓ ÒÂÒÈ·Ï ‰Ïȷ‰˘ ÂappleÏ˘27 ≤∞∞π ¯·Â˘‡ 26 ˙È„È‚‡˙ ˙È˙¯·Á ˙ÂȯÁ‡

דלתא גליל תעשיות בע"מקיימותדלתא ירוקה יותרמאז היווסדה,‏ דלתא,‏ חברה ישראלית בינלאומית,‏ הטביעה בפעילותהאת מחויבותה לערכי קיימות ואחריות חברתית,‏ וממשיכה במסע זהכמתחייב ממעמדה המוביל בעולם בתחומי ההלבשה התחתונה והגרבייםמאת:‏ ינון אבישרדלתא גליל תעשיות בע"מ,‏ החברה המובילה בישראל להלבשה תחתונהוגרביים,‏ ואחת מן החברות המובילות בעולם בתחום זה,‏ לא נזקקה להגעתהטרנד העולמי בנושא אחריות חברתית ו'קיימות'‏ ‏)קיום בהווה מתוךחתירה שלא לפגוע במשאבי הסביבה על מנת להותירם לדורות הבאים(,‏כדי להנהיג מדיניות ברוח זו,‏ בכל תחומי החברה וחברות הבנות שלה.‏היה זה אך טבעי,‏ שחברה שעיקר עיסוקה באופנה,‏ ושיודעת לאתר מראשמגמות בעולם האופנה,‏ תדע גם לאתר מראש צרכים ודרישות בתחומיהאחריות החברתית והקיימות.‏כבר עם הקמתה,‏ לפני 34 שנה,‏ הנהיג בה המייסד דב לאוטמן ‏)שבינתייםהעביר את בעלות החברה למר אייזיק דבח(,‏ אסטרטגיה של אחריותחברתית.‏ זאת באה לידי ביטוי במגוון אמצעים ויוזמות:‏ קליטת עובדיםמכל גווני החברה הישראלית - ותיקים ועולים,‏ יהודים ולא-יהודים,‏ הנהגתאווירה משפחתית בחברה,‏ דו קיום וכיבוד הדתות והמנהגים של אוכלוסייתהעובדים המגוונת,‏ המרכיבה את הפסיפס האנושי של החברה וכן קשרהדוק עם הקהילה בה יושבת החברה.‏קפיצת מדרגההמחויבות לערכי הסביבה,‏ הוטבעה ב-‏DNA של החברה מראשית דרכה,‏מסבירה אסתי מעוז,‏ סמנכ"ל שיווק בינ"ל בקונצרן:‏ ‏"כחברה חדשנית,‏העוסקת במוצרים בתחום האופנה באיכות הגבוהה ביותר;‏ וכחברה המספקתאת מוצריה לחברות בינלאומיות ולרשתות גדולות בעולם ובעלות מותגיםבינלאומיים מובילים כגון:‏ Walmart, Marks & Spencer, Victoria's Secret,Calvin Klein, Nike, , Target ,Hugo Boss ועוד;‏ וכחברה ישראלית המפעילהחברות בנות ומסונפות בארה"ב,‏ אנגליה,‏ תאילנד,‏ מצרים ועוד - חשנומחוייבות טוטאלית לנושאי הסביבה.‏ זו היתה פילוסופיית החיים שלנומאז נוסדה החברה בכרמיאל.‏ כבר מתחילת הדרך הבנו,‏ שערכים כמוסביבה ידידותית ואחריות חברתית,‏ לא רק משפרים את איכות המוצר,‏אלא אף תורמים לרווחיות החברה.‏ זהו פשוט משחק של ."WIN-WINעל ידי אימוץ מדיניות זו עונה דלתא גם על דרישות הלקוחות שלה בנושאהירוק,‏ איכות הסביבה ומוצרים ירוקים.‏ כל זאת מתוך תפיסת עולם ירוקהשהתפתחה ברחבי העולם ביתר שאת בשנים האחרונות והביאה לתודעהסביבתית עמוקה ומרשימה.‏המהלך המשמעותי להפיכתה של דלתא לחברה ‏"ירוקה יותר ", כפי שדלתאמגדירה את עצמה,‏ לא היה מתאפשר אלמלא תמכו בו לאורך כל הדרך הבעליםוההנהלה שהעניקו לתחום זה גיבוי מוחלט,‏ וקיבלו החלטה אסטרטגיתלהפוך את דלתא לחברה מובילה גם בנושא הקיימות.‏משנה סדורהלצורך הצלחת המהלך בנתה החברה משנה כתובה ומסדורה.‏ כבר לפנישנתיים וחצי,‏ במאי 2007, הקימה החברה שמרכזה בכרמיאל,‏ שם נמצאתליבת הפיתוח והחדשנות,‏ צוות של בכירים ללימוד נושא הקיימות,‏ וליישומובכל אתרי החברה.‏ לצוות חברו גורמים ממגוון תחומים ומקצועות בחברהובראשם אסתי מעוז,‏ סמנכ"ל שיווק בינ"ל.‏ פעילות זו נסתייעה לאורך כלהדרך במומחים ליעוץ אסטרטגי מבית ‏"אסיף אסטרטגיות",‏ אשר מלוויםאת החברה לאורך הדרך.‏ שנה לאחר מכן הושק המסע הירוק בטקס מיוחדשנועד לרתום את כלל העובדים בחברה הגלובאלית למשימה הסביבתיתול"מסע הירוק"‏ כפי שמכנים זאת בחברה - משום שבדלתא רואיםבתהליך מסע מתמשך וכמעט אינסופי,‏ ליצירת סביבת עבודה בריאה יותר,‏תהליכי עבודה וייצור ידידותיים יותר לסביבה ומוצרים ברי קיימא לטובתהצרכן הסופי.‏תהליך העבודה החל בהגדרת היעדים לטווח המיידי ולטווח הביניים,‏ זוהוהפערים בין המצוי לרצוי ‏)"מבלי לעגל פינות",‏ מבהירים חברי הצוות(,‏ ונקבעומהלכים מידיים בכמה תחומים:‏ צמצום פליטות הפחמן באתרי החברה בעולם;‏ניהול סביבתי של פסולת ומים במגמה להגביר את השימוש החוזר בפסולת‏)מחזור(;‏ ייצור מוצרים ירוקים - הן הודות לייצורם בהליכים ידידותייםלסביבה ככל האפשר והן מעצם היותם ידידותיים לסביבה ‏)כמו למשל ייצורמכותנה אורגנית,‏ ייצור מוצרים שמתכבסים במים קרים מבלי שאיכותםתיפגע וכדומה(,‏ והטמעת ערכים אלה בתרבות הארגונית של החברה.‏כל הפעילויות והיעדים בתחום זה - כגון חסכון באנרגיה,‏ צמצום הפסולת,‏הקטנת צריכת המים וחומרי הגלם הכימיים,‏ ייעול תהליכים ושימת לבלהיבט החברתי - רוכזו בדו"ח סביבתי על פי סטנדרטים בינלאומיים -ה-‏ ,GRI שהפיק הצוות.‏ הדו"ח מציג פעילויות מדידות אלה אחת לאחת,‏על פי עקרונות התקינה הסביבתית והאינדיקטורים הייחודיים,‏ שגיבשארגון ה GRI הבינלאומי,‏ המוביל בתחום הדיווח החברתי והסביבתי ומהווהפלטפורמה מוכרת בעולם בתחום זה.‏ דו"ח זה יופץ בחברה,‏ בקרב לקוחותיהובעלי העניין בעולם,‏ מתוך מגמה לשתף את כולם ולחשוף את פעילותהחברה,‏ תוך שקיפות מלאה,‏ למהלכים שהיא נוקטת בתחומי האחריותהסביבתית והחברתית.‏מחזור פסולת וצמצום השימוש בכימיקליםבין ההישגים שדלתא שמחה לרשום לזכותה,‏ בזכות פעילות הצוות לקידוםהקיימות,‏ ניתן למנות את העובדה שכבר היום ממחזרת החברה 60% מהיקףהפסולת שמופקת בהליכי הייצור במפעליה ‏)זהו נתון ממוצע;‏ במפעלבמצרים ממוחזרת כמעט 100% מן הפסולת,‏ ובבולגריה ממוחזרת כ-‏‎90%‎מהפסולת(.‏ זהו,‏ לכל הדעות,‏ הישג משמעותי.‏ אך החברה אינה מסתפקתבו ומציבה לעצמה יעדים נוספים בתחום,‏ זאת באמצעות ניהול מעקבקפדני ומתועד אחר מהלכי הווצרות הפסולת והשימוש בה.‏הישגים נוספים שרושמת לעצמה דלתא בתחום הם הפחתה ניכרת בצריכתהמים בתהליכי הייצור,‏ עד כדי 13.2% לק"ג בד וכן צמצום השימוש בכימיקלים‏)המהווים גורם משמעותי בתעשיית הטקסטיל(‏ ו/או מעבר לכימיקליםידידותיים לסביבה,‏ וזאת תוך הסדרת הגנה לעובדים הנחשפים לחומריםהכימיים וכן מתוך חשיבה על הצרכן הסופי.‏ הפיקוח על המנעות מחשיפתהעובדים לחומרים מזיקים נעשה בידי החברה הבינלאומית .EcoTexיעד נוסף הנגזר מן התכנית בנושאי קיימות,‏ חותר להשלים את מדידת מדרךהפחמן בחברה ולצמצמו ב-‏‎5%‎ תוך 5 שנים,‏ אם על ידי שיפור תהליכיםשיצרכו פחות אנרגיה או ע"י שימוש באנרגיה חילופית וידידותית.‏כותנה אורגנית - ידידותית לסביבה וללובשיהבסופו של דבר חותרת החברה לכך שלא רק תהליכי הייצור והתפעול יהיוירוקים אלא גם המוצרים עצמם.‏ לאחרונה השיקה החברה מותג חדש -®ECOLIFE - הכולל כרגע שני קווי מוצרים שהינם בני קיימא:‏ הראשוןמיועד לחסכון באנרגיה עבור הצרכן וכמובן לעולם בר קיימא וזאת על ידישימוש בכותנה שפותחה בטכנולוגיה ייחודית,‏ המאפשרת כביסה במיםקרים ועמידות טובה יותר של הכותנה לאורך זמן,‏ למרות כביסות חוזרותונשנות.‏ קו המוצרים השני עשוי מ-‏ 100% כותנה אורגנית.‏ כל המוצריםתחת המותג החדש יימכרו באריזות מינימליסטיות תוך בחירה מוקפדתשל החומרים.‏ הכותנה האורגנית בה משתמשים במפעלי דלתא מאושרתע"י הגורמים הבינלאומיים העוסקים בנושא - Skal ו-‏ . Gotsמסבירים חברי צוות הקיימות של דלתא:‏ ‏"השימוש הגובר בכותנה אורגניתתורם רבות לסביבה,‏ מפני שכותנה אורגנית היא כזו שלא רוססה ברעליםוממילא אינה מזיקה לקרקע ולמי תהום.‏ כל מי שלובש בגד עשוי מכותנהאורגנית,‏ לא רק נהנה מבגד עשוי כותנה טהורה,‏ אלא גם תורם לצמצוםההשפעה השלילית של גידול הכותנה על הסביבה".‏בנוסף מייצרת החברה בדים מחוטים בני קיימא העשויים מתאית שמקורהבשבבי עצים.‏ חוטים אלה קרויים בעגה המקצועית מודל וטנסל.‏ כיוםמהווים מוצרים אלה 7.2% מצריכת חומרי הגלם הבסיסיים של דלתא.‏Green Means Greenאשר לייצור אריגי כותנה שניתן לכבסם במים קרים,‏ מסתבר שדלתאהגיעה לכך משהתברר,‏ שכמות האנרגיה הגבוהה ביותר המושקעת בבגד,‏כ-‏‎75%‎‏,‏ מושקעת דווקא לאחר רכישתו,‏ בכביסות חוזרות ונשנות במיםחמים.‏ המטרה היתה לפתח אריג שיתכבס היטב במים ובמקביל להאריךאת מחזור חיי המוצר כך שיראה כמו בגד חדש,‏ למרות תכיפות הכביסות.‏עובדה זו אינה בגדר המובן מאליו.‏ היה צורך במחקר ופיתוח משמעותיכדי להגיע להישג זה.‏בנוסף לכל הפעילויות היצרניות,‏ נותנת החברה דעתה גם לצמצום צריכתהאנרגיה בפעילות השוטפת במשרדים עצמם.‏ במשרד הירוק של דלתאהומרו כל הנורות בנורות חוסכות אנרגיה,‏ הותקנו חיישנים לכיבוי אורותאוטומטי,‏ נקבעו תקנים להפעלה חסכנית ואופטימלית של המזגנים,‏ הופצונהלים ברורים לגבי השימושים בפסולות נייר ואשפה אחרת,‏ נקבעו נהליםברורים לגבי מניעת בזבוז אלקטרוני ‏)הדפסה דו צדדית,‏ הפעלת המדפסותבאמצעות סיסמה בלבד,‏ כיבוי המחשבים בשעה שהם מושבתים,‏ איסוףפסולת אלקטרונית וכדומה(,‏ הותקנו חסכמים בברזים ומדיחי אסלות דו-‏פעולתיים,‏ הופצו הנחיות מחייבות לרכישת מוצרי חשמל חסכני אנרגיה‏)ברמה A( בלבד,‏ ועוד.‏ על מנת להבטיח יישום הוראות אלה הוקמה במשרדיהחברה ‏"סיירת ירוקה"‏ שאנשיה בודקים את יישום הנהלים,‏ ויודעים להעירבמקרה של חריגה,‏ כפי שהם גם יודעים ללטף,‏ באמצעות חטיף בריאות,‏את עובדי המשרדים המקפידים על נהלי הסביבה.‏העובדים בדלתא הם ליבת החברה.‏ תנאי העסקה הוגנים,‏ סביבת עבודהמוגנת ונעימה ורווחת העובדים עומדים למול קברניטי החברה.‏בנוסף,‏ החברה משקיעה בסביבת בסיס האם - בעיר כרמיאל.‏ מהשקעהבפעילויות של דו קיום בין בתי ספר בעיר לכפרים מסביב,‏ תמיכה בלימודיערבית בבתי הספר,‏ אימוץ קבוצות בני נוער כהכנה ללימודי בגרות ולשירותצבאי,‏ תמיכה בקבוצות למידה לתלמידים בעלי יכולות גבוהות,‏ המגיעיםמשכבות סוציו אקונומיות נמוכות ועוד...‏בשנים האחרונות,‏ תחת הנהגתו של אייזיק דבח,‏ בעלים ומנכ"ל החברה,‏ביצעה החברה קפיצת מדרגה משמעותית בתחומי האחריות החברתיתוהקיימות.‏ זו נגזרת טבעית להלך הרוח השורר בדלתא מיום הקמתהוהתפתחות המגמה הסביבתית הינה המשך ישיר להתנהלות האתית שלהחברה מימים ימימה.‏ בעקבות מהלך זה הופכת דלתא,‏ שהעלה הירוקהינו סמלה,‏ לחברה ירוקה יותר.‏ לא בכדי אימצה החברה את הסיסמה:‏."A Greener Delta"מסכמת הגב'‏ אסתי מעוז:‏ ‏"חברת דלתא בהחלט גאה בפעילותה למעןהקיימות והאחריות החברתית,‏ לא רק מפני שכך היא מספקת ללקוחותיהמוצרים יותר ירוקים,‏ אלא גם מפני שבסופו של דבר הוכח ש-‏Green,"Means Green ‏)כלומר,‏ מדיניות ירוקה מגדילה את הרווחיות ומספקתיותר דולרים ירוקים(‏אחריות חברתית תאגידית 28 אוקטובר 29 2009

פיתוח חשיבה סביבתיתברוכים הבאיםלמהפכההמהפכה הירוקה מחייבת ארגונים לקדם חשיבהסביבתית.‏ מדובר באקט שהוא לא רק נכון מוסריתוערכית,‏ אלא מניב פירות כלכליים מידייםמאת:‏ ויטלי ויינבלט,‏ יועץ לאחריות תאגידית BDOהמהפכה הירוקה כבר כאן והיא מחייבת ארגוניםלהיערך מחדש על מנת שיוכלו להתאים את עצמםלעתיד ולפתח מודעות לחשיבה סביבתית.‏ ארגונים‏)כמו דינוזאורים(‏ אשר לא ילמדו כיצד להסתגללאתגר הסביבתי - פשוט ייכחדו.‏לחשיבה הסביבתית שלושה מימדים:‏ הראשון‏)והפשוט יחסית(‏ נעוץ בבחינת התהליכים אותםמבצע הארגון והיכולת להתגמש ולהשתנות עלמנת להתייעל ולצמצם צריכת חומרים.‏ תחום זהניתן ליישם במהירות יחסית,‏ והוא אף מביא איתוחיסכון כלכלי,‏ כך שבמרבית המקרים אף יתקבלבאהדה גם אצל אלו שאין להם זיקה לנושא הירוק.‏המימד השני הוא הכנסת שיקולים סביבתייםבתהליך קבלת ההחלטות,‏ וכאן כבר מדוברבהחלטה משמעותית יותר,‏ שדורשת מהארגוניםלהבין שלכל מהלך יש גם היבטים בתחום הסביבתי.‏הכוונה כאן היא לאזן בין התועלת הכלכלית למולהנזק הסביבתי הנגרם כחלק מההליך.‏המימד השלישי כולל פיתוח שירותים ומוצריםאשר ישרתו את המהפכה הירוקה.‏ לכן,‏ אםבמימדים הקודמים נדרש התאגיד לצמצםאת הנזק לסביבה,‏ כאן הוא נדרש להגדיל אתתרומתו אליה.‏ במסגרת זו,‏ ולאור האיזון בקבלתההחלטות,‏ מצופה מן התאגיד להעדיף פיתוחמוצרים המיטיבים עם הסביבה על פני כאלושאינם.‏ זהו כאמור הרובד העמוק יותר,‏ ומחייבמודעות גדולה מצד כלל החברה.‏רוצים שינוי?‏החשיבות הכלכלית בהטמעת חשיבה סביבתיתהיא ברורה.‏ טבען של מהפכות שהן משנות אתחוקי המשחק הקיימים בשוק על ידי כך שהןיוצרות אתגרים חדשים ובונות הזדמנויותחדשות.‏ האתגרים הכלכליים כוללים התייעלותבשימוש בחומרי גלם,‏ מחזור וטיפול ראוי בפסולתובפליטות.‏ עם זאת,‏ נדרש עולם חדש של מוצריםושירותים על מנת לענות על השינויים בדרישותשל החברות ולמלא אחר תביעות הצרכנים.‏בנוסף,‏ לפיתוח החשיבה הסביבתית יש גם ערךמוסרי,‏ הנובע מתוך מחויבות לטבע,‏ לבעלי החייםולבני הדורות הבאים.‏ עודף השימוש במשאביהטבע פוגע ביכולת הדורות הבאים לשגשג,‏ ולנויש אחריות להוריש להם עולם טוב לפחות במידהשאנו קיבלנו.‏ לאורך השנים האחרונות,‏ יותרויותר אנשים מתחברים לערך זה,‏ ולכן חברותעסקיות שמטמיעות אחראיות סביבתית,‏ מוצאותפעמים רבות שתפיסה ניהולית זו מתחברת ברמההערכית לעובדי הארגון,‏ ללקוחותיו ולמשקיעיו.‏דבר זה מקל על עצם הנחלת השינוי,‏ ויוצר זיקהחזקה יותר בין הארגון למחזיקי העניין השונים.‏לכן,‏ ככל שהשיח הציבורי אודות אחריותנו כלפיהסביבה הטבעית מתחיל להיות מובן ושגור,‏ הופךנושא איכות הסביבה לאחד מהאתגרים המוביליםבמגזר העסקי.‏אחריות סביבתית - הלכה למעשהאז איך יוצרים שינוי בהתנהלות הארגון ומייעליםאת ביצועיו הסביבתיים,‏ שצריכים בסופו שליום גם להיראות טוב בשורת הרווח הכלכלית?‏אימוץ של תפיסה סביבתית אחראית בקרב עסקיםמתבטא בהכללת פרמטרים סביבתיים ‏)כגון צריכתמשאבים,‏ אנרגיה,‏ מים ועוד(‏ בתהליכי קבלתהחלטות,‏ כשבמקביל חשוב לעסוק באיתור אפיקיםברי קיימא לקידום פעילות הליבה העסקית.‏החשיבות הכלכלית בהטמעתחשיבה סביבתית היא ברורה.‏ טבעןשל מהפכות שהן משנות את חוקיהמשחק הקיימים בשוק על ידי כךשהן יוצרות אתגרים חדשים ובונותהזדמנויות חדשות# צמצום צריכת חומרים - ראשית,‏ על הארגוןלהתגבר על תפיסת ראייה קצרת מועד,‏ להריםאת הראש,‏ ולהסתכל מעבר למאזן השנתי.‏ הריברור לכול כי השקעות בתחום הסביבה כרוכותבעלות שחורגת מהגדרת התקציב השוטף.‏ אךעם זאת,‏ לאחר החזר ההשקעה,‏ הארגון ייהנהמהתייעלות וחסכון,‏ ובכך ישפר את ביצועיוהפיננסיים,‏ דבר שיבוא לידי ביטוי גם במאזןהכספי.‏ באופן זה למשל,‏ בחירה במבנים בעליבידוד טוב יותר תביא לצריכת אנרגיה נמוכה יותר;‏השקעה כספית במערכות שליטה ובקרה תגרוםלנצילות אנרגטית טובה יותר;‏ הדפסה דו-צדדיתתפחית את צריכת הנייר בחצי,‏ ובחירה בארכיוןממוחשב או בחתימה דיגיטלית תבטל את הצורךבהדפסה כלל.‏ אלו הן דוגמאות בודדות,‏ אולם ניתןלפעול למען תועלת סביבתית וכלכלית במגווןרחב ביותר של תחומים ופעילויות,‏ ובמרביתהמקרים הן פשוטות ליישום,‏ וכל שנחוץ הואלמנות אחראי לנושא,‏ להתחיל לשמור על הסביבהובדרך גם לחסוך כסף.‏# שילוב חשיבה סביבתית בתהליכי קבלתההחלטות בארגון - ארגון בעל תפיסה סביבתיתיוכל לזהות באופן טוב יותר ממתחריו ה"לא-‏סביבתיים"‏ הזדמנויות עסקיות בתחום איכותהסביבה שנמצאות בטווח פעילותו,‏ ולקבלהחלטות מושכלות בתחום שמתפתח בקצבמהיר.‏ הבעיה העיקרית בהטמעת חשיבה ארגוניתחדשה נעוצה בקושי לשנות מתודולוגיית עבודהבארגון,‏ כיוון שזו נקבעת על ידי גורמים רביםבתוך החברה אשר פועלים מתוך דיסציפלינותשונות ומסורות רבות שנים.‏ לכן,‏ החלת אחריותסביבתית בקבלת ההחלטות מחייבת הדרכהוהטמעה מקיפה בארגון,‏ וזאת על מנת שכלאחד מהעובדים יבין את האתגרים בתחוםהקיימות הניצבים בפניו.‏# פיתוח הזדמנויות בתחום איכות הסביבה -האתגר הסביבתי נמצא בכל אחד מתחומיהפעילות של חברות עסקיות הפועלות בתחוםהייצור והשירותים.‏ כל חברה צריכה להוביל תהליךסדור בו היא בוחנת את מכלול פעילותה ולבחוןכיצד היא מתמודדת עם האתגר הסביבתי.‏ נדגישכי לא מדובר רק בשינוי טכנולוגי משמעותי,‏ אלאבשינוי העדפות הצרכנים והחמרת הרגולציהבנושא.‏ לכן,‏ תפיסה אחראית סביבתית,‏ תוך ניצולהזדמנויות סביבתיות,‏ מאפשרת לארגון לצפותבצורה טובה יותר את עתידה של זירת הפעולה.‏העתיד כבר כאן,‏ וכדוגמא לכך ניתן לבחון אתאפקט החממה שמאיים על כולנו,‏ ועל היערכותן שלחברות נבחרות לנושא טרם קביעת חוקי המשחקעל ידי הרגולטור.‏ כיום,‏ מדידה של טביעת רגלארגון בעל תפיסה סביבתית יוכללזהות באופן טוב יותר ממתחריוה"לא-סביבתיים"‏ הזדמנויותעסקיות בתחום איכות הסביבהשנמצאות בטווח פעילותו,‏ולקבל החלטות מושכלות בתחוםשמתפתח בקצב מהירפחמנית והורדה יזומה שלה מהוות הזדמנויותעסקית מצוינת לחברות שהקדימו להיכנס לנושא.‏חברות שלא עושות זאת כעת יצטרכו לנהוג כךבעתיד,‏ אולם יאלצו לעשות שינויים רבים בטווחזמן קצר מרגע שתפורסם רגולציה הקשורה לתהליך.‏אי היערכות מוקדמת לשינוי תוביל חברות לחפשפתרונות מהירים וזמניים שיהיו יקרים יותר.‏ קרי,‏הן יוכלו להשתלב,‏ אך יאלצו לעשות זאת בקצבשל ריצת ספרינט ולא בהליכה מחושבת.‏טיפים ליוצאים למסעכדי לצאת לדרך יש להבין מהן ההשפעותהסביבתיות הישירות והעקיפות של העסק ולגבשמתווה אסטרטגי לניהול השינוי.‏# תכנון הדרך - רק תוכנית מסודרת,‏ שתשכיללמפות את הפערים הקיימים בארגון בתחוםולהציגם למול תהליכים הקורים בעולם,‏ תוכללאפשר לארגון להבין היכן הוא ממוקם בתחום.‏# מינוי גורם אחראי - גם כאן,‏ חשוב למנותאדם שיהיה אחראי על הנושא,‏ ויוכל לנתח אתכלל ההיבטים הסביבתיים ודרכי הטמעתםבחברה באופן שיציג תמונה מלאהלמקבלי ההחלטות.‏# שיתוף - יש לזכור שהחברה כולה עושה צעדסביבתי,‏ ולא רק ההנהלה או המנכ"ל:‏ עירוב שלכמה שיותר מחזיקי עניין בתהליך,‏ ובראשםעובדי הארגון יאפשר לעשות זאת בדרך הטובהוהקלה ביותר.‏למה בנק הפועלים?‏בראיון הבא,‏ תוכלו למצוא את הדרך שבה הדבריםנעשים בבנק הפועלים,‏ אשר נמצא בעיצומו שלמהלך להטמעה של תפיסה אחראית סביבתית,‏תוך שיתוף נרחב של מחזיקי העניין שלולפיתוח החשיבה הסביבתית ישגם ערך מוסרי,‏ הנובע מתוךמחויבות לטבע,‏ לבעלי החיים ולבניהדורות הבאים.‏ עודף השימושבמשאבי הטבע פוגע ביכולתהדורות הבאים לשגשג,‏ ולנו ישאחריות להוריש להם עולם טובלפחות במידה שאנו קיבלנו.‏אוקטובר 33 2009אחריות חברתית תאגידית 32

ÈÓÂ‡Ï ÌÈÏÚÂÙ‰ ˜apple· ˜apple·ÌÈÏÚÂÙ‰ ˜apple· Íȯ„Ó ≠ ‰ÚÙ˘‰‰ ÈÏ‚ÚÓ ˙‡ ÌÈ·ÈÁ¯Ó‰·È·Ò‰ ÏÚ ‰¯ÈÓ˘ÏÍȯ„Ó ˜apple·‰ ‰apple· ¨ÈÏÎÏΠͯڷ È˙·È·Ò Í¯Ú ·ÂÏÈ˘ Ï˘ ‰ÒÈÙ˙‰Ó ˜ÏÁÎ˙‚ˆÂÓ ‰Ê Íȯ„Ó· Æ·Á¯‰ ¯Â·ÈˆÏ ˙Â¯È˘Î ˘‚ÂÓ˘ ‰·È·Ò‰ ÏÚ ‰¯ÈÓ˘ÏÏ˘ ÌÈÓÂÁ˙· ˙‡ˆÂ‰· ÔÂÎÒÁÏ ‰·È·Ò‰ ÏÚ ‰¯ÈÓ˘Ï ˙ÂappleÂÈÚ¯ ˙ÂÈ˙ȈÓ˙·‰¯ÈÓ˘ ÍÂ˙ ¨ÏÎÏ Ô·ÂÓ È˙Â„È„È ÁÂÒÈapple· ¨˙‡Ê ƯÂÊÁÓ ‰Îȯˆ ¨ÌÈÓ ¨‰È‚¯apple‡‰ÏÂÚÙ ÛÂ˙È˘ ȯ٠‡Â‰ ‰Ê Íȯ„Ó Æ¢‰ÓÎ≠‰ÓÏ≠‰Ó¢ Ï˘ „ÈÁ‡ ËÓ¯ÂÙ ÏÚÆÈapple‚¯‡‰ Ï˯ÂÙ· ÌÈÈ˙·È·Ò ˙ÂappleÂÈÚ¯ ÌÈÏÚÓ˘ ÌÈ„·ÂÚ‰ Ï˘¯Âʇ· ¨wwwÆbankhapoalimÆcoÆil ¨˜apple·‰ ¯˙‡· Íȯ„Ó· ÔÈÈÚÏ Ô˙Èapple˙È˙¯·Á‰ ˙ÂȯÁ‡Â ˙ÂÓÈȘ‰È˙·È·Ò ̉ÈÊ ÌÈÚappleÂÓ ≠ ˙ÏÂÒÙ· ȇ¯Á‡ ÏÂÙÈË ¯ÂÊÁÓ∫˜apple·‰ Ï˘ ˙ȇ¯Á‡‰ ˙Âωapple˙‰‰ ˙ÒÈÙ˙ ˙‡ ÌÈÏ˘Ó ‰Ê ‡˘Âapple‡Â‰ ˜apple·‰ ∫ËappleˆÒ¯Â‡ÂÏÙ ˙¯Âapple £ËappleˆÒ¯Â‡ÂÏÙ ˙¯Âapple Ï˘ ÈÂappleÈÙ· ıÂÏÁ¯ÈÈ„Î Á¯‡˙Ó ‡Â‰ ̉· ÌÈappleÈÈapple·Ó Ì‚ÌÈÏÈÚ¯ ÌȯÓÂÁ ÆÂ˙ÂÏÚ·· Ìappleȇ˘ÂÌÈȈӉ ¨˙ÈÙÒÎ Ô‚Π¨ÌÈappleÎÂÒÓÂÔÙ‡· ˙¯Âapple‰Ó ÌÈ„¯ÙÂÓ ¨‰Ï‡ ˙¯Âapple·≤∞∞∏ ˙apple˘· ÆÍÓÒÂÓ Ì¯Â‚ È¢Ú ¯˜Â·ÓÆ˙¯Âapple ±∞¨∞∞∞≠Î ¯„ÂÒÓ ÏÂÙÈËÏ ÂappleÙ‰ ÂÙÒ‡apple‰Ï‡ ‰ÒÙ„‰ ȯˆÂÓ Ï˘ ¯ÂÊÁÓ ÛÂÒÈ‡Ï ÏÚÂÙ ˜apple·‰ ∫ÂÈ„ È˘‡¯Â ÌȯappleÂË £¯·ÚÓ ‰Îȯˆ· ˙ÂÏÚÈÈ˙‰ ·˜Ú Æ̉· ˘ÂÓÈ˘‰ ÌÂˆÓˆÏ ‰¯È˙ÁÏ ÛÒÂapple·Æ‰apple˘Ï ˙„ÈÁÈ ≤¨∞∞∞≠η „¯È Ì‰Ï˘ ‰Îȯˆ‰ ۘȉ ÌÈÈappleÂÎÒÁ ÌȯˆÂÓϯ„ÒÂÓ ȇ¯Á‡ ÏÂÙÈË ÏÚ „ÈÙ˜Ó ÌÈÏÚÂÙ‰ ˜apple· ∫˙Èapple¯˘χ ˙ÏÂÒÙ £¨ÛÒÂapple· ÆÂÏ˘ ˙Èapple¯˘χ‰ ˙ÏÂÒÙ·Ï‚ÚÓ ˙·Á¯‰ ˙¯‚ÒÓ· ≤∞∞∏≠·˙ÂȯÁ‡ ÌÂÁ˙· ˜apple·‰ Ï˘ ‰ÚÙ˘‰‰ÛÂÒȇ Ï˘ ˘È¯٠˜˘Â‰ ¨˙È˙¯·ÁÆÌÈ„·ÂÚ‰ È˙·Ó ˙Èapple¯˘χ ˙ÏÂÒÙÏ‚ÚÓ ˙·Á¯‰Ó ˜ÏÁÎ ∫˙ÂÏÏÂÒ £˜apple·‰ Èapple·Ó Ïη ¨˜apple·‰ Ï˘ ‰ÚÙ˘‰‰ÌÈ„·ÂÚ „„ÂÚÏ È„Î ˙‡Ê ¨˙ÂÏÏÂÒ‰ ÛÂÒÈ‡Ï ˙ÂÈ„ÂÚÈÈ ˙·È˙ ÌÈapple˜˙ÂÓÆ˙È·‰Ó ˙¢ÓÂ˘Ó ˙ÂÏÏÂÒ ‡È·‰Ï˙ÂÈÁÙ ÌȘ·˜· ÛÂÒÈ‡Ï ÌÈapple˜˙Ó Á˙ÈÙ ˜apple·‰ ∫˙ÂÈÁÙ ÌȘ·˜· £¯˘‡Î ¨Ì˙‡ ¯ÊÁÓÏ È„Î ÌÈapple¢‰ ÌÈappleÈÈapple·· Ì˙‡ ·Èˆ‰Ï ÔÂÂÎ˙Ó ‡Â‰ÂÆ˙ÂÈ˙¯·Á ˙ÂÏÂÚÙÏ ˘Ó˘˙ ÌȘ·˜·‰ ÔÂÈ„ÙÓ Ï·˜˙˙˘ ‰¯ÂÓ˙‰È¯‡ÏÂÒ È‡¯˘‡· ÌÈÏÈ·ÂÓ ≠ ÌÈÏÚÂÙ‰ ˜apple·È¯ˆÂÓ ÌÂÁ˙· ÏÈ·Â‰Ï ˜apple·‰ Ï˘ ˙Ȃ˯ËÒ‡ ‰ÒÈÙ˙Ó ˜ÏÁΘapple·‰ ¨˙ÈÏÎÏÎ ˙ÏÚÂ˙ „ˆÏ ˙È˙·È·Ò ˙ÏÚÂ˙Ï ÌȇȷӉ ÔÂÓÈÓ˙„ÁÂÈÓ ÔÂÓÈÓ ˙ÈappleÎ˙ ¨Ï‡¯˘È· ‰apple¢‡¯Ï ¨≤∞∞∏ ÈÏÂÈ· ˜È˘‰ÔÂÂ‚Ó ÚÈˆÓ ˜apple·‰ Æ˙Âȯ‡ÏÂÒ ˙ÂίÚÓ ˙˘ÈÎ¯Ï È‡¯˘‡ Ô˙ÓÏ∫‰ÈÈÒÂÏ·‰ È¯Ê‚Ó ÏÎÓ ˙‚‚ ÈÏÚ·Ï ˙ÂÈ·È˘¯Ë‡ ÔÂÓÈÓ ˙ÂÈappleÎ˙Ԣτapple‰ ¯Ê‚Ó ȇϘÁ‰ ¯Ê‚Ó‰ ¨˙ÂÈÓÂ˜Ó ˙ÂÈ¢¯ ¨˙È· Ș˘ÓÆÌȘÙÒ ÌȯȷÚÓ˘ ˙‡˜ÒÚ· ÏÂÙÈËÏ È„ÂÁÈÈ ˙¯˘ Ô˙ÂappleÂÆχ¯˘È· ȯ‡ÏÂÒ‰ ˜Â˘‰ ÔÂÓÈÓ ˙‡ ÏÈ·ÂÓ ÌÈÏÚÂÙ‰ ˜apple·ÌÈÓ· ÔÂÎÒÁÌÈapple˘· Æχ¯˘È· ˙ÈÓÂ‡Ï ˙Â·È˘Á ÏÚ· ‡˘Âapple ‰ÂÂ‰Ó ‰Ê È˙·È·Ò ·‡˘Ó∫ÌÈÓ· ÔÂÎÒÁÏ ÌÈ·¯ ÌÈ„Úˆ· ˘apple ÌÈÏÚÂÙ‰ ˜apple· ˙Âapple¯Á‡‰Æ˜apple·‰ Èapple˜˙Ó Ïη ÌÈÓÎÒÁ ˙apple˜˙‰ £Æ˜apple·· ÌÈ˙Â¯È˘‰ ȯ„Á Ïη ÌÈÈ˙ÂÓΠ„ ‰Á„‰ ÈÏÎÈÓ ˙apple˜˙‰ £¨·È·‡ Ï˙ ¯Âʇ· ±∑•≠η ÌÈÓ‰ ˙Îȯˆ· ‰„ȯÈÏ ¨Ï˘ÓÏ ÂÓ¯‚ ‰Ï‡ ˙ÂÏÂÚÙƘapple·‰ Ï˘ ˙È˘‡¯‰ ‰Ï‰apple‰‰ ÈappleÈÈapple· ÌÈÓ˜ÂÓÓ Â·‰·È·ÒÏ ˙ÂÈ˙Â„È„È ˙ÂÙÂÏÁ· ÌȯÁ· ≠ ÌÈÈappleÈÚ· ˜Â¯ÈÏ˘ ·Á¯ Ô‚ӷ ‰·È·ÒÏ ˙ÂÈ˙Â„È„È ˙ÂÈ‚ÂÏÂappleÎË· ˘ÂÓÈ˘ Ì„˜Ó ˜apple·‰∫Â˙ÂÏÈÚÙ ˙‡ ˜ÈÓÚ‰Ï ÏÎÂÈ Ì‰· ÌÈÙÒÂapple ÌÈappleÂÂÈÎ ÔÓʉ ÏÎ ˘ÙÁÓ ÌÈÓÂÁ˙„ÂÁÈ‡Ï ‰ÈˆÊÈχÂ˯È ‰Èˆ„ÈÏÂÒapple˜ ˙È‚ÂÏÂappleÎË· ˘ÂÓÈ˘ ∫˜Â¯È ·Â˘ÁÓ £˙ÏÚÙÂÓ ÌÈ„·ÂÚ‰ È·˘ÁÓ· ¨ÔÎ ÂÓΠƉȂ¯apple‡· ÔÂÎÒÁ ˙‚˘‰ Ì˘Ï ¨ÌÈ˙¯˘¯„Úȉ· ‰appleÈ˘ ·ˆÓÏ Ì˙‡ ‰¯È·ÚÓ ˜ÂÁ¯Ó ̉ÈÏÚ ˙ËÏ¢‰ ‰appleÎÂ˙‰Îȯˆ‰Ó „·Ï· µ•≠Ï ÏÓ˘Á‰ ˙Îȯˆ ˙‡ ‰„ȯÂÓ˘ ˙ÂÏÈÚÙ Æ˙ÂÏÈÚÙÆÌÈappleÂ˙apple „·‡Ï ÈÏ·Ó Ô¯Á‡ ‰„Â·Ú ·ˆÓ ÏÚ ˙¯Ó¢ ‡È‰˘ ÍÂ˙ ¨‰„Â·Ú ˙Ú·‰ÈÈapple· Èapple˜˙· ‰„ÈÓÚÏ ˘Î¯‰ È˯ÙÓ ÏÎ ˙‡ Ô΄ÚÓ ˜apple·‰ ∫‰˜Â¯È ‰Èapple· £ÈÙÏ „·ÚÏ ˜apple·‰ ˙appleÂÂη Æ˯ٷ ÌÈapple˜˙‰ ÔÂÎÓ Ï˘ µ≤∏± Ô˜˙·Â ÏÏη ‰˜Â¯ÈÆÌÈÙÈappleÒ ÌÈ„¯˘Ó ÈappleÈÈapple· Ï˘ ‰˘„Á ‰Ó˜‰· ‰Ï‡ ÌÈ˯ÙÓ˙¢Ó˙˘Ó‰ ‰Ï‡ÎÏ ‚ÂÊÈÓ‰ ˙ÂίÚÓ ˙ÙÏÁ‰Ï ÏÚÂÙ ˜apple·‰ ∫˜Â¯È ÌÈapple‚ÊÓ Ê‚ £˙ÂψÂÙÓ ¨‚ÂÊÈÓ ˙„ÈÁÈ ±¨µµ∞ ˙ÂÏÚÙÂÓ ÌÂȉ ¯·Î Ɖ·È·ÒÏ È˙Â„È„È Ê‚·ÆÔÂʇ‰ ˙·Î˘· Ú‚ÂÙ Âappleȇ˘ È˙Â„È„È Ê‚· ¨˙ÂÈÊίÓ„ˆÏ ˙ÂȄȯ·È‰ ˙ÂÈappleÂÎÓ ¨ÌȇÎÊ ÌÈ„·ÂÚÏ ÚÈˆÓ ˜apple·‰ ∫ÌÈȄȯ·È‰ Ìȷί £ÌÈÓ¯Â˙ ‰Ï‡ Ìȷί· ÌÈÚÒÂapple ÌÈ„·ÂÚ ±±∑ ÌÂÈ‰Ï ÔÂÎapple ÆÌȯÁ‡ ÌÈÏ„ÂÓƉ·È·Ò‰ ˙ÂÎȇÏ˙ÂÒÂη ˘ÂÓÈ˘ ÔÈËÂÏÁÏ ˜ÈÒÙ‰ ˜apple·‰ ‰apple˘Ó ¯˙ÂÈ ÈappleÙÏ ∫ÔÂ˯˜ ˙ÂÒÂÎ £ÆÔÂ˯˜ ˙ÂÒÂÎÏ ¯·Ú ¯˜Ï˜˙ÚÈ·Ë ˙ÈÏ·ÂÏ‚ ˙ÂÓÓÁ˙‰˙ÈappleÓÁÙ Ï‚¯¨˙ÈÏ·ÂÏ‚ ˙ÂÓÓÁ˙‰Ï ˜apple·‰ ˙ÂÒÁÈÈ˙‰Ó ˜ÏÁÎÍÂ˙ ¨ÂÏ˘ ˙ÈappleÓÁÙ‰ Ï‚¯‰ ˙ÚÈ·Ë ˙‡ „„ÂÓ ‡Â‰˙ÚÈ·Ë ≤∞∞∏ ˙apple˘· ÆÌÈÚÈÙ˘Ó‰ ÌÈӯ‚‰ ÁÂ˙ÈappleÏ˘ ÔÂË ∏¥¨∑¥∑≠ÏÚ ‰„ÓÚ ˜apple·‰ Ï˘ ˙ÈappleÓÁÙ Ï‚¯ÆÈappleˆÓÁ „ ÔÓÁÙ Í¯Ú ‰ÂÂ˘Û‡ ˙„„Óapple ˜apple·‰ Ï˘ ˙ÂÏÚÈÈ˙‰‰ ˙ÂÏÂÚÙ ÏÎƉÓÓÁ‰ ÈÊ‚ ˙ÂËÈÏÙ· ÔÂÎÒÁ Ï˘ ÌÈÁappleÂÓ· Ô‰Ï˘ ÔÂÎÒÁÏ ÂÏȷ‰ ‰Ï‡ ˙ÂÏÂÚÙ ≤∞∞∏ ˙apple˘·ÔÂË ±±¨π∑∏ ̉˘ ¨˙ÈappleÓÁÙ‰ Ï‚¯‰ ˙ÚÈ·Ë· ±≤•ÆÈappleˆÓÁ „ ÔÓÁÙ Í¯Ú ‰Â¢ Ï˘˙ÈappleÎ˙‰ ˙Áψ‰¢ ∫˘È‚„Ó ÔÏȇ ¯· ̉¯·‡ ø˜apple·‰ Ï˘ ÂÊ ‰Áψ‰ „ÂÒ Â‰ÓÛÂ˙È˘Ï ‰Ï‰apple‰‰Â ÔÂȯ¢¯È„‰ Ï˘ ‰˜ÂÓÚ‰ ˙·¯ÂÚÓÏ ˙„‰ ˙¯˘Ù‡˙ÓÆ¢ÂÈ„·ÂÚ ˜apple·‰ ˙„ÈÁÈ ÏÎ „ˆÓ ÏÏΉ ÔÓ ‡ˆÂÈ ‰ÏÂÚÙ∫˙ÂÏÈÚÙ È¯Â˘ÈÓ ‰Ú·¯‡· ˙ωapple˙Ó ˙È˙¯·Á ˙ÂȯÁ‡ ÌÂÁ˙· ˜apple·‰ ˙ÂÏÈÚÙƉÏȉ˜Â ‰¯·Á ªÌÈ˙Â¯È˘Â ÌȯˆÂÓ ¨˙ÂÁÂ˜Ï ªÌÈ„·ÂÚ ª‰·È·Ò‰ ˙ÂÎȇ∫‰·È·Ò‰ ˙ÂÎȇ ¯Â˘ÈÓ· ˜apple·‰ Ï˘ ‰È˘Ú‰ ÔÓ ˜ÏÁ ‚ˆÂÈ ÔωÏøÔÂË ≤≤≤≠· ¯ÈÈapple‰ ˙Îȯˆ ˙‡ ÌȄȯÂÓ Íȇ˜apple·‰ ˙ÈappleÎ˙‰ ˙ÏÈÁ˙Ó Æ¯ÈÈapple ‡Â‰ ˜apple·· ˘ÂÓÈ˘ · ‰˘Úapple˘ ȯ˜ÈÚ‰ ¯ÓÂÁ‰∫¯ÈÈapple‰ ˙Îȯˆ ˙‡ ÂÓˆÓˆ ¯˘‡ ˙ÏÂÚÙ Ï˘ ‰¯Â˘ ڈȷ¨ÌÈ„·ÂÚ‰ ˘ÂÓÈ˘Ï ¯ÈÈapple ˙ÂÁ¢Â„ Ï˘ ÌÈÒÙ„ÂÓ ÌÈÙ„ ÔÂÈÏÈÓ µ∞ ÍÂ˙Ó £‰appleÂÂÎ ˘È ÆÌÈ·˘ÁÂÓÓ ‰ÈÈÙˆ ˙ÂÁ¢Â„Ï ¯·ÚÓÏ ˙„‰ ˙‡Ê ¨ÔÂÈÏÈÓ ±∑ ÂÚ¯‚appleÆÌÈÙÒÂapple ÔÂÈÏÈÓ ±∞ Ï˘ ‰Úȯ‚Ï ‰apple˘‰ ÛÂÒ „Ú ÚÈ‚‰Ï ÂÊ ‰Ó‚Ó· ÍÈ˘Ó‰ÏÌÈÒÙË‰Ó ±¥• Ï˘ ‰ÒÙ„‰ ˙˜ÒÙ‰Ï ‰Ó¯˙ ˙·ÏÂ˘Ó ‰ËÓ ˙„Â·Ú £ÆÌÈÙ„ ÔÂÈÏÈÓ ±±≠· „Ó‡apple˘ ÏÂËÈ· ÆÌÈÙÈappleÒ· ÌÈÒÙ„ÂÓ‰˙ÂÁ˜ÏÏ ¯ÂÂÈ„ ÈÙ„ ÔÂÈÏÈÓ π≥ ∫˙ÂÁ˜ÏÏ ¯ÂÂÈ„‰ ÈÙ„ ˙ÂÓÎ ‰ÓˆÓˆ £ÆÌÈÙ„ ÔÂÈÏÈÓ π „ÂÚ „È¯Â‰Ï ‰appleÂÂÎ ˘È ‰apple˘‰ ÛÂÒ „Ú ¨ÔÂÈÏÈÓ µπ È„ÎÏ Â„¯È‰Ï„‚ ˙ÂÓÎ Ï˘ ‰˜Ù‰· ÌÈÂÂÏÓ È‡¯˘‡ ÒÈ˯Π˙¯ÈÒÓ Ô·˘Á ˙ÁÈ˙Ù £ÍÈω˙· ÌȇˆÓapple ‰Ï‡ ÌÈÎÓÒÓ ÆÛÈappleÒ· Ìȯ‡˘apple Á˜ÏÏ ÌȯÒÓapple˘ ÌÈÙ„ Ï˘Æ˙ÈËÓ¯„ ¢‰Ë‡È„¢ Ï˘ Ì„˜˙Ó˙ÂÚˆÓ‡· ÌÈÈËapple¯Ëappleȇ ¯ÂÂÈ„ È˙Â¯È˘ Ï˘ ˙ÂÁÂ˜Ï ±¥∑¨∞∞∞ ∫¢Ëapple ¯‡Â„¢ £˙ÂÓÂˆÚ ¯‡Â„ ˙ÂÈÂÓÎ ÏÚ Â¯˙È ¨˜apple·‰ ¯˙‡· Á˜ω Ô·˘Á· ¯‡Â„ ˙·È˙≤∞∞∂≠· ¨‰Ê ˙Â¯È˘Ï Û¯Ëˆ‰Ï ˙ÂÁÂ˜Ï „„ÂÚÏ È„Î Æ¯·Ú· ̉Èχ ÂÁÏ˘apple˘ÂÚËÈapple ‰Ê ÍωÓÏ ˙„‰ Æ˘„Á Û¯ËˆÓ ÏÎ ¯Â·Ú ıÚ ÚÂËappleÏ ÚȈ‰ ˜apple·‰Æ¯Âʇ· ˙¯Úȉ ˙‡ ̘˘Ï „ÚÂapple ÏÈÏ‚· ÌÈˆÚ µ∞¨∞∞∞‰appleÂÙÓ ÛÒ‡apple ¨˜apple·· ͯˆapple˘ ¯ÈÈapple‰ ÏÎ ¨ÛÒÂapple· £¯ÂÊÁÓÏ ÛÒ‡apple˘ ¯ÈÈapple‰ ÍÒ ≤∞∞∏ ˙apple˘· ƯÂÊÁÓÏ·¯ ¯ÈÈapple ÛÂÒȇ „„ÂÚÏ È„Î ÆÔÂË ±¨≥≤∞ ÏÚ „ÓÚÍÏ‰Ó Ï˘ ÂÓˆÈÚ· ÈÂˆÓ ˜apple·‰ ¨¯ÂÊÁÓÏ ¯˙ÂÈÂÁ˙ÂÙ˘ ÌÈÈ˘È‡ ¯ÈÈapple ÛÂÒȇ ÈÏÎÈÓ ˙˜ÂÏÁÏÆÌÈ„·ÂÚ‰ ÏÏÎÏ È„ÂÚÈ ÔÙ‡·ÌÈÈ˙apple˘· ¯ÈÈapple‰ ˙Îȯˆ ‰ÓˆÓˆ ÏÂΉ ÍÒ·ÆÔÂË ±¨≤µ∑≠Ï ±¨¥∑π≠Ó ˙Âapple¯Á‡‰Ï‰ÂappleÓ ·‡˘ÓÏ ˙‡ˆÂ‰ ÛÈÚÒ ÌÈÎÙ‰ ≠ ‰È‚¯apple‡˜apple· ÆÏÓ˘Á‰ ˙Îȯˆ· ‡È‰ ¨‰ÏÂÎÎ ‰·Â¯ ¨˜apple·‰ Ï˘ ‰È‚¯apple‡ ˙ÎȯˆÔÎÏ ¨‰‡ˆÂ‰ χΠ˜¯ ‡Ï ·‡˘Ó χΠÏÓ˘Á‰ ˙ÎȯˆÏ ÒÁÈÈ˙Ó ÌÈÏÚÂÙ‰‡Â‰ ¨˙ÈË‚¯apple‡ ˙ÂÏÚÈÈ˙‰· ÈÊίӉ Ô¯˜ÈÚ‰ Ɖ˙‡ ωappleÓ ‰˙‡ „„ÂÓ˜apple· ÆÌÈ„·ÂÚ‰ ˙ÂÁÎÂappleÏ Ì‡˙‰· ‰¯Â‡˙ ‚ÂÊÈÓ Ï˘ ÈχÓÈËÙ‡ ÔÂÓÊ˙∫˙ÈË‚¯apple‡ ‰appleÈÁ·Ó ÏÚÈÈ˙‰Ï È„Î ˙ÂÈÊÎ¯Ó ˙ÂÏÂÚÙ ¯ÙÒÓ ÚˆÈ· ÌÈÏÚÂÙ‰ÌÈÈapple„È ÌÈÚˆÓ‡· ÌÈ„·ÂÚ‰ ˙ÂÁÎÂappleÏ Ì‡˙‰· ‰¯Â‡˙ ‚ÂÊÈÓ ˙ÂίÚÓ ÔÂÓÊ˙ £ÆÌÈÙÈappleÒ· ԉ ˙È˘‡¯‰ ‰Ï‰apple‰· Ô‰ ‰¯˜·Â ‰ËÈÏ˘ ˙ÂίÚÓ ˙ÂÚˆÓ‡·Â‰ËÈÏ˘ ˙ÂίÚÓ ±µ∞ Âapple˜˙‰ ‰Î „Ú ∫ÌÈÙÈappleÒ· ‰¯˜·Â ‰ËÈÏ˘ ˙ÂίÚÓ £‡Â‰ ‰Ï‡ ˙ÂίÚÓ Ï˘ ˙ÂÏÚÈÈ˙‰‰ χȈappleËÂÙ˘ ‡ˆÓapple Ƙapple·‰ ÈÙÈappleÒ· ‰¯˜·ÂÆÂÈapple˜˙Ó ¯˙È· ‰¯˜·Â ‰ËÈÏ˘ ˙ÂίÚÓ ÔȘ˙‰Ï ÍÈ˘Ó‰Ï ˜apple·‰ ˙appleÂÂη Ʊ∂•≠Ή¯Â‡˙ ÈÙ‚ Ûχ ¥≤ ÛÈÏÁ‰ ˜apple·‰ ≠ ÌÈÈappleÂÎÒÁ ‰¯Â‡˙ ÈÙ‚· ˘ÂÓÈ˘ £ÆT∏≠ Tµ ‚ÂÒÓ ÌÈÈappleÂÎÒÁ· ÌÈÏÈ‚¯„Ú ÔȘ˙‰ ˜apple·‰ ∫®VRF© ‰apple˙˘Ó ÒÁ„Ó ˙˜ÈÙÒ ÌÚ ‚ÂÊÈÓ ˙ÂίÚÓ £‰˜ÂÊÁ˙‰Â ‰È‚¯apple‡‰ ˙ÂÈÂÏÚÓ ≥∏•≠Î ˙ÂÎÒÂÁ˘ VRF ˙ÂίÚÓ ≥¥ ‰ÎÆ˙Âӄ˜ ˙ÂίÚÓÏ ÒÁȷƯ¢Ó ÏÎÏ ∂•≠· ÏÓ˘Á‰ ˙Îȯˆ· ‰„¯Â‰Ï ÂÓ¯‚ ˙¯Á‡Â ‰Ï‡ ˙ÂÏÂÚÙ≠ ÌÈÏÚÂÙ‰ ˜apple·ÌÈÏÚÂÙ‰·È·Ò‰ ÔÚÓÏ˙È˙·È·Ò ‰·È˘Á ÁÂ˙ÈÙ˙ÂÓÈȘ Ï˘ ˙Â·È˘Á· ¯ÈÎÓ ÌÈÏÚÂÙ‰ ˜apple·‰È‚˯ËÒ‡ ‰· ‰‡Â¯Â ˙È˙¯·Á ˙ÂȯÁ‡ÂÌÈappleÎ˙· ÌÈÈÎ¯Ú ÌÈappleÎ˙ ˙·Ï˘Ó‰ ¨˙ÈωÈapple‰appleÂÎapple ˙Âωapple˙‰ ÁÈË·‰Ï ‰¯ËÓ· ÌÈȘÒÚÈÏÎÏΠÈ˙·È·Ò ¨È˙¯·Á ∫ÌÈ¯Â˘ÈÓ ‰˘ÂÏ˘·˜apple·‰ Ï˘ ˙È˙¯·Á‰ ˙ÂȯÁ‡‰ ˙ÈappleÎ˙ £Ô‚¯‡‰ Ï˘ ÌÈapple˘ ˙·¯ ˙ÂÈÂÏÈÚÙ ˙„‚‡Ó˙ÂappleÂÈÚ¯ ˙¯‚ÒÓ ÍÂ˙· ¨ÌÈapple¢‰ ÌÈÓÂÁ˙·˙ωapple‰ È¢Ú ˙ÈÁappleÂÓ ÂÊ ˙ÈappleÎ˙ £ ˙Á‡ ˙ÈωÈapple‰ȂÂÏ„Â˙Ó‰ ·ËÈÓ· ˙ÂÚÈÈ˙Ò‰ ÍÂ˙ ˜apple·‰¨‰Ú·˜Â ˙¯„ÂÒÓ ˙È˙˘˙ ˙ÂÚˆÓ‡· ¨ÌÈÏΉÂÈ„È‚‡˙ ˙È˙¯·Á ˙ÂȯÁ‡ ωappleÓ ˙Ϸ‰·Â¯˘È·‡ ÔÂappleÈ ∫˙‡Ó∫ÌÈÎÏ‰Ó ¯ÙÒÓ ÏÚ ‰˙˙˘Â‰ ¨ÌÈÏÚÂÙ‰ ˜apple·· ˙È˙¯·Á ˙ÂȯÁ‡Ï ˙ÈappleÎÂ˙‰ÌȯÚÙ‰ ÈÂÙÈÓ ÍÂ˙ ¨Ô‚¯‡· ˙È˙¯·Á‰ ˙ÂȯÁ‡‰ ÈÓÂÁ˙ ÏÎ Ï˘ È„ÂÒÈ ÔÂÁ·‡˘Â·È‚ ªÈ„ÂÁÈÈ Ô‚¯‡Ó Ï„ÂÓ ˙ÈÈapple· ªÌÈÈÓ‡ÏappleÈ· ÌÈ˯„appleËÒ ÏÂÓ Ï‡ ÌÈÓÈȘ‰˙Áapple‰Â ªÌÂÁ˙· ÌÈ·¯ ÌÈ˘È¯٠Úˆȷ ªÌÈÈ„ÂÚÈÈ ÌÈ˙ˆ· ‰„Â·Ú ˙ÂÈappleÎÂ˙Æ˙ÂÈ„È˙Ú ˙ÂÏÂÚÙÏ ˙È˙˘˙ÏÎÂ˙˘ ¨˙È„ÂÒÈ ‰·Á¯ ˙È˙˘˙ ‰Ó˜Â‰ ¨ÂÊ ˙ÂÏÈÚÙÏ ‰ÙÂapple˙ ˙˙Ï ˙appleÓ ÏÚÆ˙·¯ ÌÈapple˘ Í¯Â‡Ï ‰Áψ‰· ÌÈȘ˙‰Ï ˙ÂÈ˘ÓÓ ˙‡ˆÂ˙ ÒÒ·Ï ‚È˘‰Ï¨ÌÈωapple‰Â ‰„·ډ ÈÎÈω˙ „ÂÒÈÓ ∫Ìȇ·‰ ˙„ÂÒȉ ÏÚ ‰˙apple·apple ÂÊ ˙È˙˘˙˙ÂȯÁ‡· ˙ÂÈÂÏÈÚÙ Ï˘ ‰˜ÈÓÚÓ ‰ÚÓˉ ¨Ú„ÈÓ ÈίÚÓ ˙ÂÏÈÚÙ È„„Ó ˙ÈÈapple·Æ˙„ÈÁȉ Ïη ˜apple·‰ Ï˘ ˙ÂÏÈÚÙ‰ È„·¯ Ïη ˙È˙¯·Á‰‰„·ÂÚ‰ ÈÎ ¯Ó‡ ¨ÔÏȇ ¯· ̉¯·‡ ¨È„È‚‡˙ ˙È˙¯·Á ˙ÂȯÁ‡ ωappleÓÈ„·ÂÚÏ ‰¯˘Ù‡ ¨ÌÈÈÎ¯Ú ÌÈappleÎ˙ ÌÈȘÒÚ ÌÈappleÎ˙ ‚ÊÂÓ ˙ÈappleÎ˙‰ ˙¯‚ÒÓ·˘˙·Á¯apple ˙ÂÓ˙¯È‰Ï ‰Ó¯˙ ÂÊ ‰˜ÈÊ ÆÈÂappleÈ˘‰ ˙‡ ıӇϠ˙‰„Ê‰Ï ˜apple·‰˙ÂÓÊÂÈ ˙ÂÚˆ‰· ‰˜ÂÓÚ ˙·¯ÂÚÓ ÍÂ˙ ¨ÌÂÁ˙· ‰ÈÈ˘ÚÏ ˜apple·‰ È„·ÂÚ Ï˘Æ˙ÈappleÎ˙‰ ˙·Á¯‰Ï˙È˙¯·Á ˙ÂȯÁ‡· ÌÈÏÈ·ÂÓ̘ÂÓÓ ˜apple·‰ ∫ÌÈӯ‚ Ï˘ ·¯ Ô‚ÓÓ ‰¯Î‰Ï ‰˙ÎÊ ÂÊ ˙·Á¯apple ˙ÂÏÈÚÙ˙„˜apple‰ µ∞ ÍÂ˙Ó ˙„˜apple ¥π Ï˘ ‰¯È·ˆ ÍÂ˙ ¨‰ÏÚÓ Ï˘ ‰appleÈËÏÙ‰ ‚¯Ȅ·Ô¢‡¯‰ ̘ӷ Â˙‡ ‰˙ÎÈÊ ˙È˙¯·Á ˙ÂȯÁ‡ ÌÂÁ˙· Â˙ÂÏÈÚÙ ª˙Âȯ˘Ù‡‰ªÏ‰ÈappleÏ Èχ¯˘È‰ ÊίӉ ÌÚËÓ ˘Âapple‡ È·‡˘Ó ωÈapple· ˙ÂappleȈӉ Ò¯Ù·ÔÂȈ‰ ˙‡ Ï·˜Ï ‰ÎÊ ≤∞∞∑ ˙apple˘Ï ˜apple·‰ Ï˘ ˙È˙¯·Á ˙ÂȯÁ‡Â ˙ÂÓÈȘ Á¢Â„Æ„ÂÚ ¨GRI ÈÓ‡ÏappleÈ·‰ Ô‚¯‡‰ È„ÈÓ ¨Ï‡¯˘È· ‰apple¢‡¯Ï ¨A´ ¨¯˙ÂÈ· ‰Â·‚‰35 ≤∞∞π ¯·Â˘‡ 34 ˙È„È‚‡˙ ˙È˙¯·Á ˙ÂȯÁ‡

ניהול סביבתי כוללחברות הבונות עצמן לקראת העתיד מגלות כי שיקולים סביבתייםהם כבר לא בגדר מותרות כי אם הכרח.‏ תוך כדי התהליך הן לומדותלהשלים עם הסביבה,‏ וגם לחסוך עלויות.‏ איך בדיוק?‏ ההסברים לפניכםכיום,‏ ניהול תהליכי ייצור בכל התעשיותמחייב התחשבות בשיקולים סביבתיים.‏שיקולים סביבתיים אינם בגדר המלצה כיאם הכרח הנובע משינויים להם אנו עדים כגון:‏עליית מחירי חומרי הגלם,‏ התחזקות דרישותצרכנים והחמרת הרגולציה בארץ ובעולם.‏ מהשהתחיל כמרכיב אחד מתוך תפיסה ניהוליתמשולבת של and" Environment, Healthמאת:‏ ויטלי ויינבלט,‏ יועץ לאחריות תאגידית BDOבשיטת הכולכלול,"Safety הפך מזמן למערכת ניהוליתהעומדת בפני עצמה ומתייחסת למעגלהשלם של ניהול השפעות בין החברה לסביבההטבעית ובין הסביבה העסקית לחברה.‏בפרק הקודם הדגשנו את הטמעת החשיבההסביבתית.‏ הדגש היה שארגונים חייביםלשנות ולהתאים את המודל העסקי שלהםלמציאות עתידית משתנה.‏ בפרק הזה,‏ הלוקסוסשל עתיד איננו.‏ העתיד כבר כאן,‏ וארגוניםיצרניים חייבים לפעול כבר היום אחרת.‏ יתרהמזו,‏ כיוון שהשקעות שנועדו לטפל במפגעיםסביבתיים עולות כסף רב ומורכבות מבחינתדרך שילובן בפעילות השוטפת,‏ חייבים ארגוניםיצרניים להתחיל ולפעול בשיטת ניהול סביבתיכולל לפני שאותם המפגעים נוצרים.‏ניהול סביבתי כולל כניהול סיכוניםלאורך מחזור פעילות שלם של החברה,‏ האתגרהסביבתי נמצא בכל שלב,‏ החל מאספקת חומריגלם ושינועם,‏ דרך תהליך היצור וכל מה שמתלווהאליו ‏)אנרגיה,‏ פחת וכדומה(,‏ טיפול בפסולת,‏שפכים ופליטות,‏ ודרך שיווק המוצרים ‏)שובלוגיסטיקה(‏ וטיפול בהם בתום השימוש עלידי הצרכנים.‏ היעדר ניהול סביבתי בכל אחדמהפעילויות הללו,‏ יכול להשפיע על עתידו הכלכלישל הארגון ואף להעמיד את קיומו בסכנה.‏ לדוגמא,‏שימוש בחומרים לא מאושרים או כאלה שלאניתנים למחזור יכול לפגוע בפעילות הארגון,‏עקב דרישת הרגולטור או הלקוחות למוצר אשרניתן בקלות למחזר.‏המסר לניהול סביבתי כולל מגיע מכלל מחזיקיהעניין של החברה החל בלקוחות - אשר המודעותהסביבתית שלהם נמצאת במגמת עליה מתמדת,‏דרך העובדים החשופים לנזקים בריאותייםשנובעים ממפגעים סביבתיים לא מטופלים,‏עובר בקהילה והארגונים סביבתיים המקדמיםחשיבה ברת קיימא וממתגים באופן שלילי חברותשלא עושות כך,‏ וכלה ברגולציה הישראלית אשרהולכת אחרי התקנים האירופאים המחמיריםומעלה את רף הציות באופן רציף.‏אולם,‏ ניהול סביבתי הוא מעבר לניהול סיכוניםתפעוליים.‏ כולנו מכירים את נושא הידלדלותהמשאבים הטבעיים שהופכים לנדירים יותרויקרים יותר ככל שעובר הזמן.‏ לעיתים הדברבא לידי ביטוי בתנודת המחירים,‏ כמו בשנת2008 אז זינקו מחירי הנפט לשיא חסר תקדיםשל 160 דולר לחבית בודדת.‏ חברות שעברותהליכי התייעלות אנרגטית הושפעו מכך פחותמאשר חברות שלא צפו את עליית המחיריםולא פיתחו טכנולוגיות אלטרנטיביות שלאמתבססות על נפט.‏ ניהול סביבתי נכון,‏ המניעחברות להתייעל מבחינת חומרי גלם,‏ עוזר להןגם לזהות הזדמנויות עסקיות.‏ כך למשל,‏ פסולתשעד כה הייתה מושלכת ומתבזבזת או היוותהסעיף הוצאות,‏ הופכת למשאב שמזין מחדש אתהחברה עצמה או נמכר לחברות אחרות ועל ידיכך הופך לסעיף הכנסה נוסף.‏מערכת ניהול סביבתית ארגונית כוללת נכונה גםמההיבט הערכי.‏ התפתחות תעשייתית לא מרוסנתיצרה שלל מפגעים אקולוגיים קשים.‏ בעקבות המצבהאקולוגי והתעוררות אזרחית וציבורית נולדומושגים כמו פיתוח בר קיימא והפנמת העלויות.‏פיתוח בר קיימא הוא פיתוח שמתחשב במערכותהסביבתיות,‏ כלומר,‏ אינו נעשה על חשבון עתידכדור הארץ ובני הדורות הבאים.‏ לצידו,‏ הפנמתעלויות היא התשובה להתנהלות תעשייתיתארוכת שנים של החצנת עלויות סביבתיות,‏כגון זיהום אוויר וזיהום מים.‏ תהליך ייצורשמתחשב בזיהום שהוא מייצר לסביבה ומבצעפעולות כדי למנוע ולטפל בו,‏ מפנים עלויות אלה.‏אז מה זה בעצם מערכתלניהול סביבתי?‏כיום מוכרות מספר מסגרות מתודולוגיותבינלאומיות לניהול סביבתי כולל.‏ בין הבולטותשבהן ניתן למנות את משפחת התקנים ISO14,000 לניהול סביבתי ואת מערכת לניהולובקרה סביבתית Eco Management( EMAS)and Audit Scheme של האיחוד האירופי.‏ מדינותשונות שואבות השראה מיוזמות בינלאומיותאלה ומאמצות אותן בשלמותן או בחלקים,‏ ואףבונות חקיקות מחייבות שמגדירות את דרישותהמינימום של מערכי ניהול סביבתי.‏ לצד יוזמותבינלאומיות ומדינות לאום שמפתחים ומיישמיםהלכה למעשה מערכי ניהול סביבתיים,‏ גם תאגידיענק בינלאומיים יוצרים מערכות ניהול מקפידותביותר ביחס לניהול סביבתי,‏ שלעיתים מחמירותיותר מאשר הלאומיות והבינלאומיות.‏ למשל,‏eKOsystem של תאגיד קוקה קולה הבינלאומי,‏מערכת לניהול סביבתי של אינטל ועוד.‏פסולת שעד כה הייתה מושלכתומתבזבזת או היוותה סעיףהוצאות,‏ הופכת למשאב שמזיןמחדש את החברה עצמה או נמכרלחברות אחרות ועל ידי כך הופךלסעיף הכנסה נוסףאת המערכת לניהול סביבתי נכון ניתן לארבעהחלקים עיקריים:‏# מדיניות - מסמך שמגדיר את היחסים שלהארגון עם הסביבה תוך התייחסות לסוגיותהמהותיות לו כגון ההשפעות הסביבתיות שלהארגון וניתוח הדרישות הרגולטוריות בהווהובעתיד.‏ מדיניות זו מתווה את הדרך לבנייה,‏תחזוקה ובקרה של המערכת הניהולית בכלהשלבים השונים בשרשרת התפעול של הארגון.‏# ניהול ספקים - קביעת קריטריונים ורף ביצועיםבשלבים המוקדמים לפעילות,‏ וביניהם התייחסותלטיב הספקים וחומרי הגלם.‏ אלו רלוונטייםבמיוחד כחלק מבחינת טביעת הרגל הפחמניתשל הארגון הכוללת לא רק את פעילותו או אתחומרי הגלם בהם הוא עושה שימוש.‏ שלב זה יוצרלמעשה מערכת ניהול של משאבי הארגון.‏ למשל,‏ארגון בתחום הנייר יכול להגדיר קריטריוניםלחומרי גלם של עמידה בתקני FSC (Sustainable.)Forestry Council# הגדרת גבולות הארגון - קביעת קריטריונים ורףביצועים למוצרי החברה גם לאחר שהם יוצאיםלשוק ‏)בן אם ללקוחות הפרטיים או לחברותשמשתמשות במוצרים כחומרי גלם(.‏ קריטריוניםאלה יכולים להתמקד בצריכת האנרגיה,‏ מים,‏מדד יעילות צריכת חומרי גלם לעומת התוצר,‏פליטות מזהמים ועוד רבים אחרים.‏# טיפול במוצרי החברה - מערכת שכוללתקביעת קריטריונים ורף ביצועים עבור השלביםהמסיימים.‏ בחלק זה מערכת ניהול סביבתיתמתייחסת לשני רבדים:‏ טיפול בעלויות סביבתיותשהארגון ‏"מוריש"‏ לסביבה וקביעת נורמותהתנהלות לטיפול בהשלכות סביבתיות של מוצריאו שירותי הארגון.‏ הדוגמא הקלאסית במקרה זההיא איסוף מהלקוחות של תוצרי הארגון שיצאומהשימוש ומחזורן.‏איך עושים את זה?‏ראשית,‏ על החברה להבין מהן הסוגיות הסביבתיותשרלוונטיות לתהליכי העבודה,‏ שימוש נכוןבחומרי גלם והשלכות הפעילות.‏ כדי לעשות זאת,‏מומלץ לבצע מיפוי/אבחון סביבתי,‏ ולבחון מהןהסוגיות הסביבתיות המהותיות לחברה לאורהפערים שהתגלו,‏ על בסיס שיטות העבודההמקובלות או נקודות יחוס מיטביות Best()Practice בתעשייה.‏ לאחר המיפוי,‏ על הארגוןלהגדיר את החזון הסביבתי הכללי,‏ וממנו לגזוראת היעדים המפורטים ולהכליל את הפעולותהנדרשות בתוכניות עבודה.‏שיפור סביבתי הוא תהליך מחזורי שאיינו מסתיים.‏כלומר,‏ התהליך שתואר כאן צריך לחזור על עצמו,‏כאשר בין כל מחזור מבצעים הערכת ביצועיםואבחון מחדש.‏ התפיסה הניהולית המומלצתבאיחוד האירופאי )EMAS( מציעה בשלב זה דיווחציבורי על הביצועים.‏ דיווח זה מציין את השיפורבמגוון הנושאים המטופלים תחת מערך הניהולהסביבתי.‏ הדיווח מוסיף מימדים של שקיפותואמינות לפעילות החברה בתחום.‏למה קוקה קולה?‏כולנו מכירים את המותג ואת מוצריו,‏ אך החברההחילה על עצמה בשנים האחרונות מערך נושאיםלניהול סביבתי נכון.‏ מה ניתן ללמוד על השינוייםשקרו בתוך החברה בעקבות המהלך?‏ התשובותבפרק שלפניכםאוקטובר 37 2009אחריות חברתית תאגידית 36

Ó¢Ú· ÌÈϘ ˙‡˜˘Ó ¯ÂˆÈÈÏ ˙ÈÊίӉ ‰¯·Á‰ ˙ˆÂ·˜‰·È·Ò ˙˜·ÂÁ ˙ÂÎȇ˙Á˙ ˙„‚‡Ó ¢Ó¢Ú· ÌÈϘ ˙‡˜˘Ó ¯ÂˆÈÈÏ ˙ÈÊίӉ ‰¯·Á‰ ˙ˆÂ·˜¢ÔÂÊӉ ˙‡˜˘Ó‰ ÌÂÁ˙· ÌÈÏÈ·ÂÓ ÌÈ‚˙ÂÓ Ï˘ ·Á¯ ÔÂÂ‚Ó ˙Á‡ ‚‚ ˙¯Â˜Ï˘ ˙È˙·È·Ò‰ ˙ÂÈappleÈ„Ó‰ ˙‡ ÌÈÓ˘ÈÈÓ ÌÈÏÚÙÓ‰ ÏÎ ÌappleÓ‡ Æχ¯˘È·˙‡ӂ„ ¯ÙÒÓ ‚Ȉ‰Ï Âapple¯Á· Âapple‡ ͇ ¨Ì˙ÂÏÈÚÙ ÈÓÂÁ˙ Ïη ‰ˆÂ·˜‰ÆÌÈapple¢‰ ÌÈÏÚÙÓ· ‰·È·Ò≠˙ÂÎÓÂ˙ ˙ÂÈÂÏÈÚÙÏ ˙ÂÈÙȈÙÒÈ‚˙ÂÓ ˙‡ ÌȯˆÈÈÓ Â· ®È¢·Ó© ˙ÂÈÓ‡ÏappleÈ· ‰¯È· ˙ÂÏ˘·Ó ÏÚÙÓ¨ÌÏÂÚ· ˙ÂÁ·Â˘Ó‰ ‰¯È·‰ ˙ÂÈapple¯ˆÈÓ ˙Á‡ ≠ ˙ÈÓÏÂÚ‰ ‚¯·Òϯ˜˙ÂÎȇ ωÈappleÏ ±¥∞∞± Ô˜˙Ï ≤∞∞¥ Ê‡Ó ÍÓÒÂÓ ÔÂϘ˘‡· ̘ÂÓÓÈappleˆÓÁ≠„ ÔÓÁÙ ËÏÙapple ‰¯È·‰ ¯ÂˆÈÈ ÍÈω˙· ‰ÒÈÒ˙‰ ·Ï˘· Ɖ·È·Ò‰¯Â˜ÓÓ ÈappleˆÓÁ≠„ ÔÓÁÙ ˘ÂÎ¯Ï ‰¯·Á‰ ‰ˆÏ‡apple ¯·Ú· Ɖ¯ÙÒÂÓˇϢ˙È˙·È·Ò‰ ‰appleÂÓ˙‰¢ ‰˙apple˙˘‰ ≤∞∞¥≠· ÆÛË¢‰ ¯ÂˆÈȉ ÈίˆÏ ÈÓÈÎÔ˜˙Ó· ÌÈϘ˘ ÈappleÂÈÏÈÓ ÚȘ˘‰Ï ‰ËÈÏÁ‰ ‰¯·Á‰ ˙ωapple‰ ∫‰ˆ˜Ï ‰ˆ˜ÓÈappleˆÓÁ≠„‰ ÔÓÁÙ· ˘„ÂÁÓ ˘ÂÓÈ˘Â ‰·˘‰ ¯˘Ù‡Ï „ÚÂapple˘ „ÁÂÈÓÒ„apple‰Ó ¨¯appleʯȘ Ôapple¯ ȯ·„Ï Æ‰¯È·‰ ÈÂÏÈÓ ÍÈω˙· ≠ ¯ÂˆÈȉ ÍÈω˙Ó˙appleÈÁ·Ó ˙Âί· ˙‡ˆÂ˙ È˙˘Ï ‰Ó¯˙ ÂÊ ‰ËÏÁ‰¢ ¨È¢·Ó Ï˘ ‰¯·Á‰‰¯ÙÒÂÓË‡Ï ‰ËÈÏÙ‰ ۘȉ· ˙È˙ÂÚÓ˘Ó ‰„È¯È ‰Ó˘¯apple ∫˙È˙·È·Ò‰·Â ®‰ÒÈÒ˙‰ ÍÈω˙© ÌÈÈÚ·Ë ˙¯˜ÓÓ ÈappleˆÓÁ≠„‰ ÔÓÁÙ‰ Ï˘ÈÓÈÎ ÍÈω˙· Â¯Â˜Ó˘ ÈappleˆÓÁ≠„ ÔÓÁÙ ˘ÂÎ¯Ï Í¯Âˆ‰ ÍÒÁapple ˙Ú·Æ¢ÌÈÈappleˆÈÁ ÌÈӯ‚ÓÌȈ·Ș‰Â χ¯˘È ‰Ï˜≠‰˜Â˜ ˙ˆÂ·˜ ÏÚ ˜ÊÁÂÓ‰ ˙‚ȯ٠ÏÚÙÓχ¯˘È· ÏÈ·ÂÓ‰ ‚˙ÂÓÏ ·˘Áapple „ÁÂ‡Ó ÌÈÈÁ ˙Ú·‚ „ÂÁȇ ÌÈÈÁ ˙Ú·‚˯apple¯ Ìȯه Ï¢ÎappleÓ‰ ȯ·„Ï ÆÈڷˉ ȯى ȯˆÂÓ ÌȈÈÓ‰ ÌÂÁ˙·¯ÙÁ ˜ÓÚ ˙ȯÂʇ‰ ‰ˆÚÂÓ· ˙·¯ ¯ÊÚapple ‰ÏÂÚÙ Û˙˘Ó ÏÚÙÓ‰¢Æ‰·È·Ò‰ ˙ÂÎȇ ÁÂÙÈËÏ ÌÈ¯Â˘˜‰ Ìȇ˘Âapple· Ô„ÈÚ Èapple¯ „ÓÂÚ ‰˘‡¯·˘‰Ó· È·ÂÈÁ ÍÙ‰ÓÏ Ì¯˙ ˙‚ȯٷ ÂappleÓÊÈ˘ ÌÈappleÈÈappleÚÓ‰ ÌÈ˘È¯ى „Á‡ÏÂÙÈË· Ϙ˘ ÔÂÈÏÈÓ ∂≠Î ‰ÚȘ˘‰ ˙‚ȯ٠ÆÌÈÎÙ˘ ¯Â‰ÈËÏ Ú‚Âapple˘ÛÒÂapple È„ÂÚÈÈ Ô˜˙Ó ˙Ó˜‰Â ˙Â˘È„Á ˙ÂÈ‚ÂÏÂappleÎË ˙ÂÚˆÓ‡· ÌÈÎÙ˘·ÈÏÂÚÙ˙‰ ÍÈω˙‰Â ‰„·ډ ÍÈω˙ ˙‡ ¯Ù˘Ï ‰¯ËÓ· ˙‡Ê ÆÌÈȘ‰ ÏÚÌȯˆÂÓ‰ ˙ÂÎȇ ¯ÂÙÈ˘ ˙Ú· ‰·Â ‰·È·Ò‰ ˙ÂÎȇ· ‰ÚÈ‚Ù‰ ̈ӈ ÍÂ˙ÁÂ˙ÈÙ· Ú˜˘Â‰ ÔÈÎÙ¢ ÈÓ Ï˘ ÏÈÚÈ ¯Â‰ÈË ÁÈË·‰Ï È„Î ÆÌÈÈÙÂÒ‰˘È ‰„ÈÓ· ÆÔ˜˙· „ÓÚÈ˘ È„Î ÔÈÎÙ¢‰ ÈÓ Ï˘ ÌÈÙȈ¯ ÌÈӂ„ ͯÚÓ˙‚ȯ٠Æ̯‰ÈË ÍÈω˙Ï ‰¯ÊÁ· Ìȯ·ÚÂÓ ÔÈÎÙ¢‰ ÈÓ ¨È‰˘ÏÎ ‰ÈÈËÒ‰Èχ Ìȯ·ÚÂÓ˘ ÌÈÓ ˜¢Ó ÈÙχ ˙‡ÓÓ πµ•≠Ï ·Â¯˜ ¯ÊÁÓÏ ‰ÁÈψÓÆ˯apple¯ Ìȯه ÔÈÈˆÓ ¢˙‡ϘÁ· ¯ÊÂÁ ˘ÂÓÈ˘Ï ¨‰apple˘·˙‡ ÌÈÈËÓ¡ ÌȘ ÌȇÏÓÓ ‰appleÂÓ˘ ˙Èȯ˜·˘ ˙ÂÚÈ·apple ÏÚÙÓ·Ú‚Ó ‡ÏÏ ¨ÌȄη ÌȘ·˜·· ˙ÂÚÈ·apple Ï˘ ÌÈÈڷˉ ÌÈÈϯappleÈÓ‰ ÌÈÓ‰Ô¯Á‡‰ ¯Â˘Ú· Ɖ·È·Ò‰ ÔÚÓÏ ˙·¯ ÌÈί„· ˙ÏÚÂÙ ‰¯·Á‰ ÆÌ„‡˙ÂÈapple˘„Á ˙ÂÈ‚ÂÏÂappleÎË·Â ÌÈapple˜˙Ó· ÔÂÈÏÈÓ Èapple˘Ó ¯˙ÂÈ ‰¯·Á‰ ‰ÚȘ˘‰˘Ó˘Ó‰ ˙„ÁÂÈÓ‰ ˙ÂÎȇ· ˜ÈËÒÏÙ‰© PET≠‰ Ș·˜· Ϙ˘Ó ˙˙ÁÙ‰ÏÏ˘ ˘„ÁÓ ·ÂˆÈÚ ‰Îȯˆ‰ Ϙ˘Ó‰ ˙˙ÁÙ‰ Æ®˙‡˜˘Ó‰ ˙ÈÈ˘Ú˙ϨÌȘ·˜· ÁÂÙÈappleÏ ˙¢„Á ˙ÂÈapple·˙ ˙apple˜˙‰ ¨ÌȘ˜Ù‰Â ÌȘ·˜·‰Æ¯˙ÂÈ Ï˜ Ϙ˘Ó· ÌȘ·˜· ÁÂÙÈapple ¯˘Ù‡˘ ˙¢„Á ˙ÂÈ‚ÂÏÂappleÎ˯Á‡Ï ÔÓÊ Í¯Â‡Ï ÌȯÂÙÈ˘ Ìȇ¯ Âapple‡ ·˘ ͢Ó˙Ó Ë˜È¯ٷ ¯·Â„Ó¢ÌÈappleÙ‰ ÌÚ Ô˙Èapple˘ ‰ÓÎ „Ú ÏÂÚÙÏ ‰·Â˘Á ‰ÓÈ˘Ó ÂappleÈappleÙ· Âappleȇ¯˘±πππ ʇӢÆ˙ÂÚÈ·apple Ï˘ È˘‡¯‰ ÔÚ„Ó‰ ¨¯˘ ‰ÈÓÁapple ¯¢„ ÔÈÈˆÓ ¨‰·È·ÒÏÒÁÈ· ˘ÈÏ˘Î „Ú Ï˘ ¯ÂÚÈ˘· ÌȘ·˜·‰ Ϙ˘Ó ˙‡ „È¯Â‰Ï ÂappleÁψ‰È¯ÓÂÁ· ÔÂÎÒÁ· Â¯Â˜Ó˘ ÈÙ¯ˆÓ ÔÂÎÒÁ· ¯·Â„Ó Æ¯·Ú· ÌϘ˘ÓÏ˙apple˘‰ Ì‚Â ¨˙ÂÚÈ·appleÏ ÌÈÏ·ÂÓ‰ ÌÏ‚‰ ȯÓÂÁ ÁÙapple ˙apple˘‰· ¨ÌÏ‚‰‡Ï ˙ÂÊȯ‡· ÌÈÈ‚ÂÏÂappleÎˉ ÌȯÂÙÈ˘‰ ÏΠƯÂÊÁÓ· ˜ÈËÒÏÙ‰ Ϙ˘Ó‰„ÈÓ ‰˙‡· ÌȘÊÁ ÌȘ·˜·‰ ≠ ˙ÂÁ˜ÏÏ ÌȯˆÂÓ‰ ˙ÂÎȇ· ÂÓ‚ÙÆ¢‰ÈÈ˙˘Ï ‰‡È˘appleÏ ÌÈÁÂapple ¯˙ÂÈ „ÂÚÂ˙‡ ÂÁ˙Èapple ÂappleÁ· ÌÈ˙ˆ‰ ÆÏÚÙÓ‰ ˙˜ÏÁÓ ÏÎÓ ÌȂȈapple ÌÚ ˙ÂȈËÈappleÒÂÈχÓÈappleÈÓ ȷËÈÓ ÏˆÈappleÏ ˙ÂÈappleÎÂ˙ Âapple·Â ÏÚÙÓ· ÌÈÓ‰ ˙Îȯˆ ÈÎÈω˙ ÏΨÛÒÂapple· ÆÏÚÙÓ‰ Ï˘ ˙‰·‚‰ ˙ÂÎȇ‰ ˙Â˘È¯„Ï ‰appleÚÓ ÍÂ˙ ¨ÌÈÓ‰ Ï˘Æ¯ˆÂÓÏ ÌÈÚÈ‚Ó Ìappleȇ˘ ÌÈÓ‰ ÏΠψÈapple ¯ÂÊÁÓÏ ÛÈ˜Ó Ë˜È¯٠̘‰‰¯˜·Â ‰˜È„· Ìȯ·ÂÚ˘ ÌÈÎÈω˙ ÌÈωapple Ï˘ ‰¯Â˘ Âapple¯ˆÈÈ ÌÈapple˘‰ ͯ‡Ï˙ÂÎȇ ÏÚ ‰¯ÈÓ˘ ÍÂ˙ ÌÈÎÈω˙‰ ˙‡ ÏÚÈÈÏ ÌÈÎÈ˘ÓÓ ÂappleÁapple‡Â ˙Èapple„٘ƢÌÈÈÙÂÒ‰ ÌȯˆÂӉ ¯ÂˆÈȉ ȇapple˙ÂøÔÓÊ Í¯Â‡Ï ÌÈÓ· ÔÂÎÒÈÁ‰ ¯ÂÚÈ˘ ˙‡ ÌÈ„„ÂÓ Ì˙‡ „ˆÈί·Â„Ó ÆÌÈÓ· ˘ÂÓÈ˘Ï „ÈÁ‡ „„Ó ÌÈȘ ÌÏÂÚ· ‰Ï˜≠‰˜Â˜ ÈÏÚÙÓ Ïη¢ÏÎ ¯ÂˆÈÈÏ ÌÈ˘Ó˙˘Ó ÌÈÓ ‰Óη ≠¢‰˜˘ÓÏ ÌÈÓ ÒÁÈ¢ Ï˘ ‰„ÈÓ ˙„ÈÁÈ··¢‰¯‡Â ‰Ù¯ȇ ˙ÂappleÈ„Ó· ÌÈÏÚÙÓ· Æ®Water Use Ratio© ‰˜˘Ó ¯ËÈÏ˙apple˘ ˙ÏÈÁ˙Ó ≠¯ÂÚÈ˘ ÔÈ‡Ï ÍÂÓapple ‡Â‰ χ¯˘È·Â ≤≠≤Ƶ ÔÈ· ‡Â‰ ÒÁȉÂappleÁapple‡˘ ‰˜˘Ó ¯ËÈÏÏ˘ ¯Ó‡˘ ‰Ó ÆÌÈÓ ¯ËÈÏ ±Æ¥µ ·È·Ò Úapple ‡Â‰ ≤∞∞π·È·Ò ˙ÂÈÂÏÈÚÙ‰ ÏÎÏ ÌÈÓ ¯ËÈÏ ÈˆÁÓ ˙ÂÁÙ· ÌÈ˘Ó˙˘Ó ÂappleÁapple‡ ¨ÌȯˆÈÈÓÌÈÏÚÙÓ ÌÈ˘Ó˙˘Ó ‰·˘ ÌÈÓ Ï˘ ˙ÈÒÁȉ ˙ÂÓÎ‰Ó ˘ÈÏ˘Î ≠ ¯ÂˆÈȉ°˙¯Á‡ ˙ÂappleÈ„Ó· ÌÈÏÈ·˜Ó‡ˆÓ ¨Ï‡¯˘È· ‰apple¯Á‡Ï ¯˜È·˘ ¨Ëapple˜ ¯‡˙ÂÓ ¨˙ÈÓÏÂÚ‰ ‰Ï˜ ‰˜Â˜ ‡È˘apple˙ÂappleÈ„Ó‰ ≤∞∞≠· Â˙ӂ„ΠÔȇ ËÚÓ΢ ‰Ê‰ ‚˘È‰‰ ÏÚ ÂappleÏ ‡ÈÓÁ‰Ï ÔÂÎappleÏȇ˘Âapple ÏÚ ·¯ ˘‚„ Ì˘˘ È˙¯·Á ‚ȉappleÓÏ ·˘Áapple Ëapple˜ Æ˙ÏÚÂÙ ‰Ï˜ ‰˜Â˜ Ô‰·Æ¢ÌÈÓ‰ ‡˘Âapple ÏÚ „ÁÂÈÓ·Â ‰·È·ÒøÌÎ˙‡ ˙˜ÙÒÓ Âʉ ÔÂÎÒÈÁ‰ ˙Ó¯ ̇‰¨¢È¯˘Ù‡ È˙Ï· ËÚÓ΢ΠËapple˜ ¯‡˙ÂÓ È„È ÏÚ ¯„‚‰˘ ‚˘È‰· ¯·Â„Ó˘ ˙¯ÓÏ¢ÚÙ˘Â˙ ÌȯˆÂÓ‰ ˙ÂÎȇ˘ ÈÏ·Ó „„Ó· ÛÒÂapple ¯ÂÙÈ˘Ï ÏÈ·Â‰Ï ÌÈÙ‡Â˘ ÂappleÁapple‡˙„Á‡˙‰ È„È ÏÚ ¯Â‡Ï ‡ˆÂÓ˘ WATER≤±¨ ·˘Áapple‰ ÈÚˆ˜Ó‰ ÔÈʇ‚Ó‰ ÆÍÎӉϘ≠‰˜Â˜ ˙·ˆÈapple ̉ÈappleÙ· Ìȯ‚˙‡Ï ÌÈ‚˘È‰Ï ˘È„˜‰ ¨˙ÈÓ‡ÏappleÈ·‰ ÌÈÓ‰ÚÈ‚‰Â ≤∞∞π ËÒ‚‡ ÔÂÈÏÈ‚· ‰·˙Î ÌÈÓ· ÏÂÙÈˉ ÔÂÎÒÈÁ‰ ÌÂÁ˙· χ¯˘ÈÌÈÓ· È˙ÂÚÓ˘Ó ÔÂÎÒÈÁÏ ÒÈÒ· ˘Ó˘Ï ÌÈÏÂÎÈ ÌÈ‚˘È‰‰Â ڄȉ˘ ‰apple˜ÒÓÏÏ·˜Ï ÂappleÁÓ˘ ÆÏ·˙ ˙ˆ˜ Ú·¯‡· ÌÈÈ˙ÈÈ˘Ú˙ ÌÈ„È‚‡˙ ÌÈÏÚÙÓ È„È ÏÚ¢ÆÆÆƉappleÙ„‰ È¯Ê ÏÚ ÌÈÁapple ‡Ï ÂappleÁapple‡ Ï·‡ ‰‡ÓÁÓ‰ ˙‡ÌÈÓ· ÔÂÎÒÈÁ· ˙Âapple˘„Á ‰ÎÙ‰Ó¨ÌÈÓ ÏÚ ‰apple¢‡¯·Â ˘‡¯· ÌÈÒÒ·˙Ó ‰È¯ˆÂÓ˘ χ¯˘È ‰Ï˜≠‰˜Â˜ ˙¯·ÁƯˆÈȉ È··ÂÒ ÌÈÎÈω˙· ÌÈÓ· ÔÂÎÒÈÁ· Ìȇapple ÌÈ‚˘È‰ ¯Âˆ˜Ï ‰ÁÈψӯÓÂÁÎ ÌÈ˘Ó˘Ó‰ ÌÈÓ· ÍÂÒÁÏ ˙¯˘Ù‡ Ôȇ˘ ˙¯ÓÏ˘ ¨‡Â‰ ÔÈÈappleÚÓ‰Í¯Â‡Ï ‰·È·Ò‰ ÈappleÈÈappleÚÏ ˙ÂÚ„ÂÓ˘ ȯ‰ ¨˙‡˜˘Ó‰ ˙appleÎ‰Ï È¯˜ÈÚ‰ ÌÏ‚‰ÈÎÈω˙· ˙Âίˆapple‰ ÌÈÓ‰ ˙ÂÈÂÓη È˙ÂÚÓ˘Ó ȷ˜Ú ÔÂÎÒÁÏ ˙Ó¯Â˙ ¨ÌÈapple˘Æȯ˘Ù‡ ÍÈω˙ Ïη ̉· ¯ÊÂÁ ˘ÂÓÈ˘Ï ≠ ÏÈ·˜Ó·Â ¨¯ÂˆÈȉ¯˙ÂÈ· ˙ÂÏÈÚȉ ˙Á‡Ï ͯ„ ˙ˆ¯ÂÙÏ ˙·˘Áapple ¢Ï‡¯˘È ‰Ï˜≠‰˜Â˜¢ ˙¯·Á˙‡˜˘Ó ÌȯˆÈÈÓ Ô‰· ˙ÂappleÈ„Ó ≤∞∞≠η Ϸ˜ÓÏ ‰‡Â¢‰· ÌÈÓ· ˘ÂÓÈ˘·ÌÈÚ‚Âapple‰ Ìȇ˘Âapple· ÌÈ·¯ ÌÈ„Úˆ ÂappleÓÊÈ˘ ‰„·ÂÚ· Ìȇ‚ ÂappleÁapple‡¢ ƉϘ ‰˜Â˜¨Ï‡¯˘È ÂÓÎ ‰appleÈ„Ó· ¨ÌÈÓ· ˘ÂÓÈ˘Ï ¯Â˘˜˘ ‰Ó· ȇ„· ‰·È·Ò‰ ˙ÂÎȇχ˘Âapple· ˙Âapple˜˙ ÌȘÂÁ ˜˜Áapple ¯Â·Èˆ· ˙ÂÚ„ÂÓ ‰¯ˆÂapple˘ ÈappleÙÏ ˙·¯ ÌÈapple˘Æχ¯˘È ‰Ï˜≠‰˜Â˜ Ï˘ È˘‡¯‰ ‚ÂÏÂappleÎˉ ¨ÔÓ„appleÏ ·„ ÔÈÈˆÓ ¨¢‰ÊÈappleÂÈÏÈÓ ˙Â‡Ó ˙appleÎ‰Ï ‰apple˘· ÌÈÓ ˜¢Ó ÈÙχ ˙Â‡Ó ‰ÓÎ ˙߈ ‰¯·Á‰‰¯·Á‰ Ï˘ ˙ÈÒÈÒ·‰ ÌÏÂÚ‰ ˙ÒÈÙ˙ ÌÈϘ ˙‡˜˘Ó Ï˘ ˙ÂÈÁÙ ÌȘ·˜·¨‰apple·˙· · ˘Ó˙˘‰Ï ȄΠͯ„ Ïη ÏÂÚÙÏ ˘È˘ ÈappleÂÈÁ ·‡˘Ó ̉ ÌÈÓ‰˘ ‡È‰˙¢‡¯· ¨¢Ï‡¯˘È ‰Ï˜≠‰˜Â˜¢ Ï˘ ‰¯Èη‰ ‰Ï‰apple‰‰¢ Æ˙ÂÏÈÚÈ·Â ÔÂÎÒÁ·‰Ï ‰Ó˘ ÈappleÎˉ ˙ˆ‰Â ¯ÈÙÎ ‰˘Ó ÏÂÚÙ˙‰ Ï¢ÎappleÓÒ ¨Ô·¯ ÏË Ï¢ÎappleÓ‰ÌÂÁ˙· χ¯˘È· ‰ÏÈ·ÂÓ ‰¯·ÁÏ Ï‡¯˘È ‰Ï˜≠‰˜Â˜ ˙‡ ÍÂÙ‰Ï ‰¯ËÓωÏÈ·ÂÓ ‰Ï„‚ ‰¯·Á ÂappleÁapple‡˘ ÏÏ‚· ‡˜Â„¢ ÆÔÓ„appleÏ ¯Ó‡ ¨¢‰·È·Ò‰ ˙ÂÎȇ‰·È·Ò‰ È·‡˘Ó·Â ÌÈÓ· ÍÂÒÁÏ ¯˙ÂÈ „ÂÚ ‰Ï„‚ ˙ÂȯÁ‡ ÂappleÈÏÚ ˙ÏËÂÓ¢Æȯ˘Ù‡ ÍÈω˙ ÏηøÌÈÓ‰ ψÈapple·Â ˘ÂÓÈ˘· ÍÂÒÁÏ ÌÈÁÈÏˆÓ Ì˙‡ ÌÈÓÂÁ˙ Âχ·Ô΢ ¨¯ÂˆÈȉ ÈÎÈω˙Ï ¯Â˘˜˘ ‰Ó ÏÎÏ ÈËapple·Ï¯ ÔÂÎÒÈÁ‰ ‡˘Âapple ¨¯ÂӇηÂÏÈ˘· ¯·Â„Ó Æ˜Â·˜· ÈÂÏÈÓÏ ˙˘¯„apple‰ ÌÈÓ‰ ˙ÂÓη ÍÂÒÁÏ ¯˘Ù‡ ȇ˙ÂÏÚÈÈ˙‰Â ÔÂÎÒÈÁ ˙ÂÏÂÚÙ ÌÚ ¨ÌÈÓ· ÏÂÙÈË· ˙¢„Á ˙ÂÈ‚ÂÏÂappleÎË Ï˘ÈappleappleÒÓ ¨˙ÂappleÂÎÓ ˙ÙÈˢ ¨ÌȘ·˜·Â ˙ÂÈÁÙ ˙ÙÈˢ· ÏÁ‰ ¨ÌÈÎÈω˙‰ Ïη‡ ÌȘ·˜·· Ê‚‰ ˙ÚÓˉ ¯Â¯È˜Ï ÌÈ˘¯„apple‰ ÌÈÓ‰ ͯ„ ¨¯ÂˆÈÈ È˜ ÌÈÓ„Ú ¯ÂˆÈ‰ ˜ Í¯Â‡Ï Ìί„ ˙‡ ÌÈ˘ÂÚ ÌȘ·˜·‰ ̉ÈÏÚ ÌÈÚÂÒÓ ˙ÎÈÒÏÌÈÓ· ÔÂÎÒÁÏ È‚ȉ È˙ˆ ÂappleÓ˜‰ ƉȈËÈappleÒ Èapple˜˙Ó·Â ÌÈ„¯˘Ó· ˘ÂÓÈ˘Ï‰Â¯Ӊ ÌÚˉ˙ÂÎȇ Ï˘‰·È·Ò‰˙ÈÊίӉ ‰¯·Á‰ ˙ˆÂ·˜¢˙·ˆÈapple ¢ÌÈϘ ˙‡˜˘Ó ¯ÂˆÈÈÏ˙ÂÈÂÏÈÚÙ‰ Ï˘ ˙ÈappleÁ‰ „ÂÁ·‰·È·Ò‰ ˙ÂÎȇ ˙¯ÈÓ˘Ï˙ÂÈ˙ÈÈ˘Ú˙‰ ˙¯·Á‰ ÔÈ·„ˆÈÎ Æχ¯˘È· ˙ÂÏÈ·ÂÓ‰˙Èapple„٘ ˙È·˜Ú ˙ÂÏÈÚÙ¨ÌȘÒÚÏ Ì‚ ˙Ó¯Â˙ ÌÂÁ˙·‰‡·‰ ‰·˙ηȷÎÂΠ„ÈÚ ∫˙‡ÓÏÏÂÎ È˙·È·Ò ωÈapple‰˜Â˜≠‰˜Â˜¢ ˙¯·Á Ï˘ ˘„Á‰ Ìȯ˜·Ó‰ ÊÎ¯Ó ≠¢ÌÈ˘ÂÁ‰ ÊίӢ· ¯ÂÈÒÌȯ·ÂÚ˘ ˜˙¯Ó‰ ÏÂÏÒÓÏ ‰ˆˆ‰ ¯˘Ù‡Ó ¨˜¯· Èapple·· È˘‡¯‰ ÏÚÙÓ· ¢Ï‡¯˘ÈÌÈÏÂÚ ÌȘȯ‰ ÌȘ·˜·‰ ·˘ Ú‚¯Ó Âappleapple‡ÓȈ ˙‡ ÌȯӉ ‰ÈÈ˙˘‰ Ș·˜·˙‡ ÌÈ·ÊÂÚ ˙‡˜˘Ó· ÌȇÏÓ‰ ÌȘ·˜·‰ Èʯ‡Ó ·˘ Ú‚¯Ï „Ú ÚÂÒÓÏ˙ˆ·˜‰ ˙Á‡ ‰ÁÈÏˆÓ „ˆÈÎ „ÂÓÏÏ ÚÂÓ˘Ï ˜˙¯Ó ˙ÂÁÙ ‡Ï ͇ ÆÏÚÙÓ‰Ïη Ì˘ÈÈÏ Ï‡¯˘È· ÔÂÊӉ ˙‡˜˘Ó‰ ÌÂÁ˙· ˙ÂÏÈ·ÂÓ‰ ˙ÂÈ˙ÈÈ˘Ú˙‰¨‰·È·Ò‰ ˙ÂÎȇ ÈÎ¯Ú ÏÚ ‰¯ÈÓ˘ Ï˘ ˙Èapple„٘ ˙È·˜Ú ˙ÂÈappleÈ„Ó È¯˘Ù‡ ÌÂÁ˙̇ ÔÈ·Â ÌÏ‚ ȯÓÂÁ· ÏÈÚÈ ˘ÂÓÈ˘ ¨Ú·Ë È·‡˘Ó· ÔÂÎÒÁ· ¯·Â„Ó Ì‡ ÔÈ·˙ÂÏÈÚÙ‰ Ï˘ ˙ÂÎÏ˘‰‰ ˙apple˘‰ ≠ ˙Á‡ Ì˙¯ËÓ˘ ÌÈÈÙ¯ˆÓ ÌÈ„Úˆ·Æ‰·È·Ò‰ ÏÚ ˙È˙ÈÈ˘Ú˙‰˙Â·È˘Á ÏÚ· ÌÂÁ˙ ¨ÂÈ˷ȉ ÏÎ ÏÚ ¨‰·È·Ò‰ ˙ÂÎȇ ‡˘Âapple· Ìȇ¯ Âapple‡¢˙ÈÊίӉ ‰¯·Á‰¢ ˙ˆÂ·˜ Ï¢ÎappleÓ ¨¯ÈÓ˙ ˜ÈˆÈ‡ ¯Ó‡ ¨¢‰apple¢‡¯ ‰‚¯„ÓÓ¨®Ï‡¯˘È ‰Ï˜≠‰˜Â˜ ˙ˆÂ·˜© ¢Ó¢Ú· χ¯˘È ÌÈϘ ˙‡˜˘Ó ¯ÂˆÈÈωϘ≠‰˜Â˜ Ï˘ ˙Èχ¯˘È‰ ˙ÈappleÈÈÎʉ ¨Ï‡¯˘È ‰Ï˜≠‰˜Â˜ ˙‡ ˙„‚‡Ó‰˙ÂÚÈ·apple ¨®˙ÈÓÏÂÚ‰ ‚¯·Òϯ˜ ˙ÈappleÈÈÎÊ© ÔÂϘ˘‡· ‰¯È· ˙ÂÏ˘·Ó ¨˙ÈÓÏÂÚ‰˙¯·Á ‰¯Ë ˙·ÏÁÓ ¨®˙‚ȯ٠‚˙ÂÓ‰ ˙ÏÚ·© ÌÈÈÁ ˙Ú·‚ ˙‚ ¨ÏÈÏ‚‰ Ú·ËÌÈapple˘· ˘·Â‚˘ ¨ÂappleÏ˘ È˙·È·Ò‰ ÔÂÊÁ‰¢¨Âȯ·„Ï Æ˙‡˜˘Ó‰ ÌÂÁ˙· ˙ÂÙÒÂappleÌ˘ÈÈÏ ‰¯ËÓÏ ‰Ï ‰Ó˘ ≠ ‰È˙¯·Á ÏÎ ÏÚ ≠ ‰ˆÂ·˜‰ ÈÎ ˘È‚„Ó ¨˙Âapple¯Á‡‰ÌÈ„Úˆ ÂappleÈ˘Ú ÆÌÈÙÒÂapple ÌÈ¯Â˘˜ ÌÈӯ‚ ‰È˙¯·Á ·¯˜· ‡ÓÈȘ≠˙· ˙Âωapple˙‰Ì‰ÈÊ ˙ÚÈappleÓ· ¨Ì‰· ÏÈÚȉ ˘ÂÓÈ˘‰Â ÌÈÓ‰ ÌÂÁ˙· ≠ „Â‡Ó ÌÈÈ˙ÂÚÓ˘Ó¯ÂÊÁÓ· ¨‰È‚¯apple‡· ÔÂÎÒÈÁ· ¨È˙·È·Ò ÔÂÎÈҠ̉ÈÊ ˙ÚÈappleÓ· ¨ÔÈÎÙ¢‰ ÈÓ¨Ìχ ƄÂÚ ˙ÂÊȯ‡‰ Ϙ˘Ó ˙˙ÁÙ‰· ¨ÂappleÏ˘ ÌÈÏÚÙÓ‰ ÍÂ˙· ÌȯÓÂÁÂÓÎ ¨‰Îȯˆ‰ ¯Á‡Ï ÌȯˆÂÓ‰ ˙ÂÊȯ‡· ÏÂÙÈˉ Ɖ·Â¯Ó ‰Î‡ÏÓ‰ ÔÈÈ„ÚÈ„È ÏÚ ˘·‚˙Ó ÔÈÈ„Ú ¨Ï‡¯˘È· ‰Îȯˆ‰ ȯˆÂÓ ˙ÂÊȯ‡ Ïη ÏÂÙÈˉ Ì‚˜ÏÁ ˙ÂÈ‰Ï ÌÈ·ÈÂÁÓ Âapple‡Â ¨ÌÈappleÈÈ˘Ú˙‰ ˙„Á‡˙‰Â ‰·È·Ò‰ ˙apple‚‰Ï „¯˘Ó‰˙ÂÈ¢¯ ¨˙¯Á‡ ˙ÂÈ˘Ú˙ ¨ÔÂÊÓ‰ ˙ÈÈ˘Ú˙ ÏÏÎ ÌÚ „ÁÈ ‡˘ÂappleÏ Ô¯˙Ù‰ÓÌȇ˘ÂappleÏ ˙È˙ˆÂ·˜‰ ˙ÂȯÁ‡‰ Æ¢ÂÓˆÚ Ôίˆ‰ Ô·ÂÓΠ‰Ï˘ÓÓ‰ ¨˙ÂÈÓ˜ÓÌ‚ ˙˘Ó˘Ó‰ ¨ÔÓ·Â≠‚¯·„Ï‚ ÈÓÚapple È„È· ˙‡ˆÓapple ÌÈÈ˙·È·Ò≠ÌÈÈ˙¯·Á‰‰·¯ ‰·˘ÁÓ ÌÈÚˆÓ‡ ‰˘È„˜Ó ‰ˆÂ·˜‰ ‰È¯·„Ï Æ‰ˆÂ·˜‰ ‡È˘appleÏ ˙¯ÊÂÚÎÌÈȯ‡ÏÂÙÂÙ ‰È¯ˆÂÓ˘ ‰ÏÈ·ÂÓ ‰ˆÂ·˜Î ‰˙ÂȯÁ‡ ¯Â‡Ï Ì‚ ÂÏω Ìȇ˘ÂappleÏÆχ¯˘È· ˙È· Ïη ˙ÂÚÈ·˜· ÌÈίˆappleÂ39 ≤∞∞π ¯·Â˘‡ 38 ˙È„È‚‡˙ ˙È˙¯·Á ˙ÂȯÁ‡

מוצרים ושירותים אחראייםלוקחיםאחריותבפרקים הקודמים סקרנו את תהליכי הניהוללקידום תפיסה של אחריות חברתית סביבתית.‏כעת ננסה לענות על השאלה:‏ ‏"אילו כיוונים חדשיםשל מוצרים ושירותים אחראים וברי קיימא יופיעובעתיד הקרוב,‏ וכיצד הם ישפיעו על חיינו?".‏ תחתכותרת זו אנו מגדירים מוצרים שנשענים בבסיסהמודל העסקי על ערכים חברתיים-סביבתייםועל רציונל כלכלי ברור.‏ באופן ראשוני ניתן לחלקאותם לשני תחומים:‏ מוצרים המקדמים קיימותסביבתית של העולם הטבעי ומוצרים המקדמיםקיימות חברתית של העולם האנושי.‏ שני תחומיםאלו הם האתגר של המאה ה-‏‎21‎‏.‏מוצרים שאוהבים את הטבעבתחום הראשון,‏ דהיינו מוצרים המקדמיםקיימות סביבתית,‏ כלולים מוצרים ושירותיםשייתנו מענה טכנולוגי ותפיסתי לאתגר הסביבתי.‏לאור הידלדלות משאבי כדור הארץ אנו חייביםלחשוב על דרך אחרת לטפל במשאבים הבסיסייםהמאפשרים את הקיום האנושי:‏ אדמה,‏ מים,‏ אויר,‏אנרגיה ומגוון ביולוגי.‏ כל אחד מהנושאים האלהמחייב אותנו למהפכה של ממש בדרך בה אנומתייחסים אליהם,‏ שכן הדרך הנוכחית בה אנופועלים לא משרתת את צרכינו העתידיים.‏ עם זאת,‏כעת,‏ לאחר שחסכון והתייעלות הפכו למושגיםשגורים בשיח העסקי,‏ אנו צריכים לעשות אתהצעד הבא בתפיסה העסקית שכן האטת קצבהנסיעה תוך שמירה על אותו הכיוון,‏ אינה פותרתאת הבעיה.‏ האתגר הוא,‏ לשנות כיוון אל עבריעדים ברי קיימא.‏# מים - היום כבר ידוע לכל,‏ כי עתיד העולםתלוי במים לא פחות מאשר בנפט.‏ לצד פעולהשתאפשר חלוקה שוויונית יותר של מצרך יקר זה,‏אנו נצטרך לתת את הדעת לעצם המשך קיומו:‏הכיוונים הטכנולוגיים הבאים יהיו חסכון בצריכה,‏מניעת בזבוזים בהולכה,‏ טיהור מרכזי ונקודתיוהתפלת מים.‏# אוויר - פעילות תעשייתית נושאת בחובהפוטנציאל זיהום אוויר חמור ביותר.‏ האתגרהטכנולוגי הבא הוא לפתח טכנולוגיות שמונעותהיווצרות הזיהום בתהליך הייצור ‏)מניעה במקור(‏ולא רק טכנולוגיות שמונעות חדירת הזיהום שנוצרלסביבה ‏)טיפול קצה(.‏# אנרגיה - מתחילת המהפכה התעשייתיתועד כה הסתמכנו בעיקר על אנרגיה ממקורותמחצביים.‏ נפט,‏ פחם וגז הם מקורות שכמעטואינם מתחדשים.‏ דבר זה מוביל להידלדלותמתמדת בהיצע שלהם בעולם.‏ האתגר הוא ליצוראנרגיה בהיקפים דרושים ממקורות מתחדשיםוזמינים כמו שמש,‏ רוח,‏ מים ועוד.‏בתחום הרכב השינוי בולט יותרכאשר רוב חברות הרכב הגדולות כברהחלו או נמצאות בשלבים מתקדמיםשל פיתוח מנועים חשמליים שנועדולהחליף את מנועי הבנזין והסולרהנפוצים היום ומקדמים מהפיכה שלממש בתעשייההשלם.‏ אתגר זה מדגים לנו את ההדדיות שלהמערכות האקולוגיות ואת המשמעות הסינרגטיתשגוררת הפרה של אחת מהן.‏ כדי שנוכל להתמודדעם האתגר,‏ שכבר הוגדר על ידי גורמים שוניםכאתגר הגדול ביותר שניצב בפני האנושות במאההנוכחית,‏ כנראה נצטרך למצוא התייחסות בתקיימא לכל הסוגיות האמורות.‏אז איפה כולם?‏התחום של ‏"מוצרים ושירותים אחראיים"‏ אינומתייחס לשינוי קל הנובע מצמצום שימושבחומרי גלם,‏ אלא עוסק בפיתוח טכנולוגיותחדשות ממגוון תחומי ידע כגון:‏ הנדסה,‏ ביולוגיה,‏ננו-טכנולוגיה,‏ טיפול במים ועוד.‏ ברור כי העתידנמצא בטכנולוגיות הללו שכן משאבי כדור הארץמתדלדלים ועלותם של חומרי הגלם לייצוראנרגיה רק תלך ותגדל.‏ האתגר של חברותהוא לפתח יכולות טכנולוגיות או לאמץ יכולותחדשות אשר תאפשרנה להן להתמודד עם האתגרהגדול.‏ כמו כל שינוי טכנולוגי,‏ העלות בשלבהראשוני גבוהה ולכן הרציונל הכלכלי המיידישל מוצרים מעין אלו הוא נמוך.‏ עם זאת,‏ ישלזכור כי חברות אשר יפתחו יכולות כאלובהווה,‏ יוכלו ליהנות מיתרון של הראשוניותבעתיד,‏ ולהתחיל בתהליך למידה והפקת לקחיםולהיות הראשונים בתחומם באתגרים החדשיםשיציב בפניהם העתיד.‏את השינוי העתידי והיתרון היחסי שצוברותחברות מסוימות ניתן לראות כבר עכשיומוצרים שאוהבים את האדםהתחום השני של המוצרים עוסק בפיתוח מוצריםומודלים חדשניים אשר נועדו לספק את צרכיהםשל שכבות או קבוצות באוכלוסיה אשר המודלהעסקי הנוכחי מתעלם ממנו.‏ הטיעון המרכזיבעולם הוא לטפל בתחתית הפירמידה האנושית:‏העולם כיום מונה כ-‏‎6.3‎ מיליארד איש.‏ מתוכםיש 800 מיליון אמידים הנמצאים בעיקר בצפוןאמריקה,‏ יפן ואירופה אשר הצרכים שלהםמטופלים באפן מושלם על ידי החברות הגדולותשמחזרות אחריהם בדבקות.‏ בידי ‏"מיעוט"‏ זהנמצאים כ-‏‎80%‎ מהמשאבים הכלכליים.‏ בנוסףאליהם,‏ יש עוד כמיליארד וחצי בני המעמד הבינוני,‏אשר נמצאים בשוק באופן חלקי.‏ לעומתם ישכארבעה מיליארד איש הנמצאים בתחתיתהפירמידה,‏ והם אינם שותפים כמעט בעשייההכלכלית.‏ האתגר הגדול של העתיד הוא פיתוחמודלים שיענו על צרכיהם של אותם עניים ויגרמולהם להשתתף ב"משחק"‏ הכלכלי.‏ מוחמד יונסלמשל,‏ קיבל פרס נובל לשלום על פיתוח חברתגרמין בבנגלדש.‏ יונס הקים בנק אשר נותן הלוואותלעניים,‏ מוכר טלפון סלולאריים ומשלב פיתוחכלכלי וחברתי של הכפרים העניים בבנגלדש.‏כיוון שהמוצר מחייב מכירה עסקית בשולי רווחנמוכים,‏ חייבים לפתח מודל עסקי אחר לטיפולבאוכלוסיה זו,‏ מודל המצמצם עלויות ומציעמוצרים אשר נועדו לתת מענה לצרכים המידייםשל האוכלוסייה ומשתמש בערוצי שיווק ייעודייםבלי ‏)כמעט(‏ מתווכים בתהלים אשר גוזרים קופוןכלכלי על פעילותם.‏ יתרה מזו,‏ הדרישותמהמוצר או השירות הוא שדרך השימושבו,‏ העניים יוכלו לצאת ממעגל העוני.‏ זהוהאתגר ואכן אנו רואים מגוון חברות אשרהשכילו לפתח מודל עסקי שכזה בעיקר בהודו,‏בנגלדש,‏ מדינות אפריקה ודרום אמריקה.‏מוצרים ושירותים אחראיים מציעיםמודל כלכלי מהפכני,‏ כזה שיוצר תחליפיםלהידלדלות המשאבים הטבעיים בעולמנו,‏וגם נותן הזדמנות למעוטי היכולת בחברהשלנו להפוך לכוח כלכלי חשוב.‏ זה רקנשמע בלתי אפשרימאת:‏ ד"ר יונתן מנוחין,‏ מנהל המחלקה לאחריות תאגידית BDO# אדמה - האתגר הגדול נעוץ ביכולות שלנולהשתמש נכון בקרקעות קיימות ולשקם קרקעותשהושחתו,‏ או שנחשפו לתהליכי מדבור.‏ שימושמאוזן בקרקע צריך להיעשות לאור הכרה בצורךשל המגוון הביולוגי לבתי גידול נרחבים.‏ ניסיוןהעבר הראה לנו שניכוס יתר של הקרקעות,‏ תוךפגיעה במגוון הביולוגי,‏ מוביל לפגיעה אנושהבמשאבים הטבעיים שלנו.‏ בנוסף לכך,‏ קצר המרחקבין קרקעות טובות לקרקעות מזוהמות,‏ לכן ישצורך להתייחס ליכולת של הקרקעות המשומשותלקלוט זיהום ופסולות שאנו מייצרים.‏# מגוון ביולוגי - פיתוח ללא פגיעה בזני בעליהחיים והצמחייה שעל פני כדור הארץ.‏# טיפול בפסולת - צמצום ייצור הפסולת,‏ מחזורפסולת בתום השימוש או תכנון מוצרים מחומריםמתכלים .)Biodegradable(# התחממות גלובלית - שינוי האקלים הואהאתגר הגדול ביותר שניצב בפני האנושות.‏ עלמנת להתמודד עימו,‏ יש צורך להתמודד עם כלהסוגיות שפורטו כאן,‏ ולשלבן בתוך הפתרוןכשמספר רב של חברות בארץ ובעולם התחילולקדם טכנולוגיה נקייה מסוג BP ו-‏Sellוהחלו לקדם פיתוח טכנולוגיות סולאריות,‏רוח ועוד טכנולוגיות מתחדשות מתוך מטרהלהחליף מוצרי נפט או לפחות להקטין אתהתלות בו.‏ בתחום הרכב השינוי בולט יותרכאשר רוב חברות הרכב הגדולות כבר החלו אונמצאות בשלבים מתקדמים של פיתוח מנועיםחשמליים שנועדו להחליף את מנועי הבנזיןוהסולר הנפוצים היום ומקדמים מהפיכה שלממש בתעשייה.‏למה שיכון ובינוי?‏שיכון ובינוי מאגדת מספר רב של חברותאשר פועלות לפיתוח בר-קיימא.‏ בשניםהאחרונות החברה פיתחה ידע ייחודי בהקמהשל פרויקטים בתחום מוצרים אחראייםסביבתיים:‏ אנרגיה סולרית,‏ אנרגיה תרמיתומחזור אשפההיום כבר ידוע לכל,‏ כי עתידהעולם תלוי במים לא פחות מאשרבנפט.‏ לצד פעולה שתאפשרחלוקה שוויונית יותר של מצרךיקר זה,‏ אנו נצטרך לתת את הדעתלעצם המשך קיומו:‏ הכיווניםהטכנולוגיים הבאים יהיו חסכוןבצריכה,‏ מניעת בזבוזים בהולכה,‏טיהור מרכזי ונקודתי והתפלת מיםאוקטובר 41 2009אחריות חברתית תאגידית 40

שיכון ובינוימוצרים ושירותים אחראייםקבוצת שיכון ובינוי מיישמת את עקרונות האחריות החברתית-‏סביבתית בכל תחומי פעילותה,‏ על בסיס ‏"משולש"‏ שווה-צלעות:‏סביבה,‏ חברה וכלכלה.‏ מגה-פרויקטים כמו כביש 6, מנהרות הכרמל,‏מתקן ההתפלה בחדרה,‏ חוות תרמו-סולאריות בארץ ובעולם,‏ תחנותכוח הידרו אלקטריות,‏ כבישים ומנהרות וגשרים בעולם,‏ ועוד -מתוכננים ומיושמים תוך הקפדה על ערכי הקיימותמאת:‏ ינון אבישרקבוצת שיכון ובינוי:‏ מגה-פרויקטיםעם ערכים של אחריות סביבתיתשיכון ובינוי מקבוצת אריסון,‏ ששורשיה נטועים במשק הישראלי מאז שנת1924, מתחדשת ללא הרף.‏ לפני כשנתיים,‏ עם בואה של היו"ר רוית ברניב,‏אימצה הקבוצה בת ה-‏‎85‎ חזון שיש בו ראיה עתידית שבאה ממקום שלאחריות חברתית:‏ יצירת סביבת חיים בת קיימא ומתקדמת למענינו ולמעןהדורות הבאים.‏ התחדשותה של שיכון ובינוי,‏ על בסיס חזון זה,‏ באה לידיביטוי בשני ערוצים:‏ האחד,‏ פעילותה חובקת עולם בתחום המגה-פרויקטיםלמיניהם,‏ דוגמת כביש 6, מנהרות הכרמל,‏ מתקן ההתפלה בחדרה ‏)שהואהגדול מסוגו בעולם(,‏ חוות סולאריות בארץ ובעולם לייצור חשמל נקי,‏תחנות כוח הידרו אלקטריות,‏ כבישים ומנהרות וגשרים בעולם,‏ ועוד;‏ הערוץהשני - מחויבותה להיות חלק מהסביבה,‏ וזאת מתוך תפיסה אסטרטגיתכוללת,‏ הגורסת שהעתיד - הן מבחינת ‏'קיימות'‏ ,Sustainability(( והןמבחינה כלכלית - נמצא בסביבה.‏ שיכון ובינוי אימצה את תפיסת ‏"העתידנמצא בסביבה",‏ לאחר שקיבלה הכרעה אסטרטגית ליטול על עצמה אתמלוא האחריות החברתית והסביבתית,‏ ולהוביל תחום זה בארץ ובעולם.‏להשגת יעד חשוב זה הטמיעה שיכון ובינוי בתוך ה-‏DNA שלה,‏ שלושהיסודות איתנים,‏ בלתי נפרדים:‏ סביבה,‏ חברה וכלכלה.‏ כל מהלך המתבצעבחברה במסגרת פעילותה הענפה,‏ באמצעות החברות-בנות שלה,‏ מושתתעל שלושת עקרונות אלו.‏לפעול על בסיס ערכי הקיימותלהלן כרטיס ביקור קצר של קבוצת התשתיות והנדל"ן המובילה בישראל,‏המאוגדת תחת מטריית שיכון ובינוי.‏ הקבוצה כוללת את החברותהבנות הבאות:‏# שיכון ובינוי סולל בונה תשתיות:‏ החברה נמנית זה העשור השמיני עלהחברות המובילות בישראל בתחום קבלנות הבניה,‏ התשתיות ועבודותהעפר לבניה.‏ החברה דוגלת בשמירה על ערכי טבע ובאיזון בין העשייההעסקית,‏ החברתית והסביבתית,‏ ומקפידה לפעול על בסיס ערכי ‏'קיימות'‏ולהוביל בארץ את עקרונות הבניה הירוקה,‏ זאת מתוך הבנה שמשאביהטבע אינם בלתי מוגבלים והם הולכים וכלים.‏# שיכון ובינוי נדל"ן ‏)לשעבר שיכון עובדים(:‏ חברת הבניה הגדולה בישראל.‏החברה שותפה זה 76 שנה בבנין הארץ,‏ בהצלחה רבה ותוך התאמתהלצרכים המשתנים של האוכלוסייה,‏ יישום שיטות עבודה חדשניות,‏ לרבותבניה ירוקה ושימוש בחומרים בלתי מזיקים לאדם ולסביבה.‏ כך למשלמקימה החברה את קניון השדרה השביעית בבאר שבע - מרכז הקניותהירוק הראשון בארץ,‏ בו יהיו למעלה מ-‏‎100‎ חנויות בשדרת קניות פתוחהכשהדגש הוא על שימוש בנתוני הסביבה הטבעית,‏ ברמה שטרם נראתהבארץ.‏ קירור המתחם ייעשה תוך התחשבות במשטר הרוחות,‏ וזווית השמשבעונות השנה יחד עם שימוש במגדלי קירור יחסכו חשמל.‏ שיכון ובינוינדל"ן הינה חברת הנדל"ן למגורים הראשונה שמקבלת תו תקן ישראלי5281 לבניינים ירוקים,‏ שפגיעתם בסביבה נמוכה מאשר בבניה הרגילה.‏# שיכון ובינוי :concessions אחראים על פיתוח וביצוע פרויקטים בארץובחו"ל בתחומי התחבורה היבשתית,‏ התפלה,‏ מים וביוב,‏ מבני ציבורואנרגיה.‏ קבוצה זו אחראית לפרויקטים דוגמת כביש 6, מתקן ההתפלהבחדרה,‏ מנהרות הכרמל ועוד.‏# שיכון ובינוי :SBI זרוע התשתיות והבניה הבינלאומית של שיכון ובינוי.‏פעילותה חובקת עולם ובבעלותה חברות בנותותאגידים שבאמצעותם היא פועלת באמריקה,‏אמריקה הלטינית ומזרח אירופה,‏ במגוון רחבשל מיזמים בתחומי ההנדסה האזרחית,‏ בפיתוחוהקמת מבנים לתעשייה ומסחר,‏ מוסדות ציבורובנייני מגורים.‏ החברה מספקת ללקוחות אתמלוא השירותים - למן שלב התכנון והפיתוחועד לבניה ומימונה.‏ לפעילותה היבט סביבתימובהק,‏ שכן חלק מהפרויקטים תורמים לשיפורהסביבה ומושתתים על תפיסת הקיימות:‏הקמה וציוד של מתקני טיהור ‏)מים וביוב(,‏הקמת מערכות לאספקת מים,‏ מערכות ניקוז וביוב ותשתיות,‏ בניית סכרים,‏סלילת כבישים,‏ הקמת גשרים ועוד.‏# שיכון ובינוי יזמות נדל"ן חו"ל:‏ הזרוע היזמית הבינלאומית של הקבוצה,‏הפעילה כיום בחמש מדינות באירופה:‏ הונגריה,‏ צ'כיה,‏ פולין,‏ רומניהוגרמניה.‏ היא בונה במדינות אלה פרויקטים למגורים,‏ למשרדים ומרכזיםמסחריים ועוסקת בנדל"ן מניב.‏# שיכון ובינוי סביבה:‏ זרוע איכות הסביבהשל הקבוצה.‏ זרוע זו הינה מנוע צמיחהעיקרי בארגון.‏ חברה זו מממשת בימים אלהאסטרטגיה שעיקריה הן הובלת התחוםהסולארי בארץ ובעולם ויצירת מובילות בכלהקשור לטיפול במים.‏פרויקטי BOTכל פרויקטי BOT של שיכון ובינוי תוכננוובוצעו תוך מודעות לצרכי הסביבה - האדם,‏הצומח והחי.‏ כך למשל בכביש 6 ‏)חוצה ישראל(,‏ הושקעו למעלה מ-‏‎70‎מיליון דולר בעיצוב הנוף של הכביש על מנת לשלבו בסביבה.‏ מעברים עילייםותת קרקעיים נבנו על מנת לאפשר לחיות הבר לנוע מבלי שדרכם תיחסםע"י התנועה המוטורית המהירה;‏ על מנת לצמצם את רמת הרעש שמייצרהכביש הוקמו לאורך הקטעים המיושבים קירות אקוסטיים;‏ הצמחייהשנמצאה על תוואי הכביש הועתקה ונשתלה מחדש בצידי הדרך;‏ בימיםאלו של ראשית הסתיו בולטים מאות פרחי החצב שנשתלו במרכז הכבישובצידיו;‏ ושבילי אופניים ומתקני שתייה ושילוט הוקמו לכל אורכו שלהקטע המרכזי של בכביש,‏ לשימושם של כל רוכבי האופניים בישראל.‏בשנים האחרונות מיושמים פרויקטים של חינוך,‏ בהם לומדים תלמידירשויות מקומיות הסמוכות לכביש על עקרונות פיתוח בר קיימא,‏ וכיצדלשלב פיתוח כלכלי עם ערכי שמירה על הסביבה והחברה.‏שיכון ובינוי סביבהחברת שיכון ובינוי סביבה נחשבת לאחד ממנועי הצמיחה האסטרטגייםשל שיכון ובינוי.‏ החברה הציבה לעצמה יעדים בתחום האחריותהחברתית והמובילות באנרגיות מתחדשות - ומקדמת חברות ופרויקטיםמשמעותיים בתחום:‏# שיכון ובינוי סולאריה - החברה נותנת פיתרון מלא ללקוחותיה עבורם היאמתכננת ומקימה תחנות כוח קטנות לייצור חשמל ירוק במגזרי החקלאות,‏התעשייה והנדל"ן.‏ החשמל נצרך על ידי הלקוחאו מוזרם לרשת החשמל הארצית,‏ והלקוחנהנה מתעריף קבוע וגבוה המשולם לו מידיחודש במשך 20 שנה.‏במקביל מפעילה החברה עצמה מתקנים לייצורחשמל ירוק,‏ ועד דצמבר השנה יימצאו ברחביהארץ עוד עשרות מיתקנים כאלה.‏ בנוסף,‏קיבלה החברה החלטה בדבר התקנת גגותסולאריים על גגות פרויקטים שלה ברחביהארץ,‏ שבהם קיימת אפשרות לכך.‏ המערכותהפוטו-וולטאיות ייצרו אנרגיה סולארית,‏ויספקו את צריכת החשמל הציבורי של הבניין.‏ משמעות ההחלטה היא,‏שבעשרות הפרויקטים שבונה הקבוצה,‏ ייהנו הדיירים מחיסכון כספי באחזקתהבניין ומשימוש ידידותי וחסכוני לסביבה.‏ חשוב לציין כי המערכת הפוטו-‏וולטאית יוצרת סיטואציה של ,Win-Win מפני שהיא תורמת פעמיים:‏ הןלצמצום פליטת גזי החממה והן להכנסה כספית של היזם.‏ היזם נהנה מצדאחד משימוש בחשמל מוזל,‏ ומצד שני זוכה בהכנסה יפה אשר מממנת תוךשנים אחדות את עלות ההקמה החד פעמית,‏ולאורך זמן מניבה רווחיות נכבדה.‏ הפרויקטיםשל שיכון ובינוי בכל אחד מתחומי פעילותהבארץ ובחו"ל,‏ שרק חלקם נסקרו כאן,‏ מתבצעיםעל בסיס אסטרטגיה של קיימות,‏ תוך אימוץחזונה של הקבוצה,‏ ליצור סביבת חיים בתקיימא ומתקדמת בארץ ובעולם.‏# פרויקט שניאור - תחנת כוח פוטו-וולטאיתבצאלים:‏ התחנה שתפיק 1,120 מגה-ואט,‏מושתתת על ניצול אנרגיה מתחדשת - קרניהשמש,‏ באמצעות תאים פוטו-וולטאים.‏התחנה נבנית במשותף עם קיבוץ צאלים ‏)המחזיק בקרקע(‏ על שטח של3,000 ד',‏ בהשקעה של חצי מיליארד ד',‏ ומתוכננת להתחיל באספקתחשמל לרשת של חברת החשמל בשנת 2014.# אנרגיה סולארית בספרד - החברה מפעילה בספרד,‏ בשותפות עםגילצ-ישראל,‏ 3 פארקים סולריים,‏ פוטו-וולטאים,‏ המייצרים 16 מגה-ואטלשעה,‏ המסופקים לרשת החשמל המקומית.‏בנוסף מתמודדת שיכון ובינוי סביבה במספר מכרזי BOT בתחום האנרגיההסולארית:‏ במכרז התרמי באשלים ובמכרז הפוטו וולטאי באשליםאחריות חברתית תאגידית 42 אוקטובר 43 2009

ÍÂÙ‰È ‰ÈÈapple˜· È˙‡‰ „ÓÈÓ‰ ≠ ˙È˙‡ ˙Âappleίˆ £Ï˘ Ôapple¯˜ ˙ÈÈÏÚÏ ÏÈ·˜Ó· ˙‡Ê ¨¯˙ÂÈ È˙ÂÚÓ˘Óω‡ÏÓ ˙ÂÙȘ˘Â Ԃ‰ ¯ÁÒ ÂÓ„˜È ¯˘‡ ˙¯·ÁÌȯˆÂÓ ¯ÂÁ·Ï ÔίˆÏ ¯˘Ù‡È˘ ‰Ó ¨Ô˙Âωapple˙‰·ÌÈȯÒÂÓ‰ ÌȄ˜‰ ÈÙÏ ˙ÂÏÚÂÙ‰ ˙¯·Á Ï˘ÆÂÈappleÈÚ· ÌÈÈËappleÂÂϯ‰‰ÈÂÙˆ ˙·¯˜‰ ÌÈapple˘· ≠ ‰ÈˆÂÏ‚¯‰ ˙¯ÓÁ‰ £‡˘Âapple·Â ‰·È·Ò ˙ÂÎȇ ‡˘Âapple· ¯˜ÈÚ· ‰¯ÓÁ‰˙¯·Â‚ ˙Îω‰ ‰¯Î‰‰ ¯Â‡Ï ÌÈ„·ÂÚ ˙ÂÈÂÎÊÆÂÏω ÌÈÓÂÁ˙·Âapple‡ ÌÂȉ ¯·Î ≠ ÌÈÓÈÈ˜Ó ÌȯˆÂÓ ÁÂ˙ÈÙ £Ï„ÂÓ‰ ˙‡ ÌÈapple˘Ó ÌÈapple‚¯‡ ‰· ‰ÚÙÂ˙Ï ÌÈ„ÚÆ˙ÂÓÈȘ‰ ‡˘ÂappleÏ Ìȇ˙È˘ ÍÎ Ì‰Ï˘ ȘÒÚ‰ÈÂappleÈ˘‰ ˙‡ˆÂ˙ ˙‡ ˙Âapple¯Á‡‰ ÌÈÈ˙apple˘· Âappleȇ¯˙¯·ÂÚ ‰Ê‡Ù ‰apple˘Ó˘ ·Î¯‰ ˙ÈÈ˘Ú˙ ‰¯·Ú˘ÆÌÈȄȯ·È‰ Ìȷί ¯ÂˆÈÈÏÁ˜ω ÌÚ ÌÈÒÁȉ ˙ίÚÓ ≠ Á˜ÏÏ ÒÁÈ £ÌÈÏ„ÂÓ ˙ÈÈapple·Â „˜ÂÓÓ ˜ÂÂÈ˘ ÏÚ ˙ÒÒ·ÓÁ˜ω Ï˘ ÌÈÈÙȈÙÒ‰ ÂÈίˆÏ ÌÈÓ‡˙ÂÓ‰ÆÛÒÂapple Í¯Ú Â¯Â·Ú ˜ÙÒÏ ‰¯ÂӇ‰ÏÂÚÙ‰ ÈÙÂ˙È˘ ˙¯·‚‰ ≠ ‰ÏÂÚÙ ÈÙÂ˙È˘ £ÏÂÓÏ ˙¯·Á Ï˘ ‰ÏÂÚÙ ÈÙÂ˙È˘Â ¨˙¯·Á ÔÈ·Á˙ÙÏ ‰¯ËÓ ÍÂ˙Ó ¨È˘ÈÏ˘‰ ¯Ê‚Ó‰ Èapple‚¯‡˜ÈÂ„Ó ÔÙ‡· ÌÈappleÂÚ‰ ÌÈÈ„ÂÚÈÈ ÌÈ˙Â¯È˘Â ÌȯˆÂÓ‰appleÚÓ ÌȘÙÒÓ ¨‰ÈÒÂÏ·· ÌÈÁÏÙ Èίˆ ÏÚÆ˙¯„ÂÓ ˙ÂÈÒÂÏ·ÏÏ˘ ÌȘÒÚ Ï‰appleÓÏ ¯ÙÒ‰ ˙È· ‰ÓÏøÈÓ„˜‡‰ ÏÂÏÒÓ‰ ¨Ï‰appleÈÓÏ ‰ÏÏÎӉƇ·‰ ¯Â„‰ ÍÂappleÈÁ· ıÂÚapple È˙ÈÓ‡‰ ˘‚„‰ ÈÎ∫Ìȯ‚˙‡ ·¯Â ·Î¯ÂÓ Èapple¯„ÂÓ‰ ÌȘÒÚ‰ ÌÏÂÚ˙ȯ·Ȉ‰ ˙ÂÚ„ÂӉ ¨‰·¯‰ ˙¯Á˙‰ ¨‰ÈˆÊÈÏ·ÂÏ‚‰˙ÂÈ˙¯·Á ˙ÂÈ˙·È·Ò ¨˙ÂÈ˙‡ ˙ÂÈ‚ÂÒÏ ‰ÏÂÚ‰ÈËappleÂÂϯ ÈωÈapple Ú„È ÁÂ˙ÈÙ· ͯˆ ÌÈ·È˙ÎÓ‡˘Âapple‰ ÆÌÈÓ‡Â˙ ÌÈÈωÈapple ÌÈÏÎ Ï˘ ͯÚÓ Ô˙ÓÂÌȇ˘Âapple· „È˙ÚÏ ÌÈωappleÓ‰ ˙¯˘Î‰ ˙‡ ·ÈÈÁÓ‰ÏÈÏΉ ¯‚˙‡Ï ‰˙appleÚapple ωappleÓÏ ‰ÏÏÎÓ‰ ÆÂχȄÂÓÈÏÓ ˜ÏÁÎ ˙È˙¯·Á‰ ˙ÂȯÁ‡‰ ‡˘Âapple ˙‡ÌȘÒÚ Ï‰appleÓ Ï˘ ‰·ÈωÍÂÙ‰È ‰ÈÈapple˜· È˙‡‰ „ÓÈÓ‰ÏÈ·˜Ó· ˙‡Ê ¨¯˙ÂÈ È˙ÂÚÓ˘Óϯ˘‡ ˙¯·Á Ï˘ Ôapple¯˜ ˙ÈÈÏÚω‡ÏÓ ˙ÂÙȘ˘Â Ԃ‰ ¯ÁÒ ÂÓ„˜ÈÔίˆÏ ¯˘Ù‡È˘ ‰Ó ¨Ô˙Âωapple˙‰·˙¯·Á Ï˘ ÌȯˆÂÓ ¯ÂÁ·ÏÌÈȯÒÂÓ‰ ÌȄ˜‰ ÈÙÏ ˙ÂÏÚÂÙ‰ÂÈappleÈÚ· ÌÈÈËappleÂÂϯ‰˙¯ÈˆÈ Ì„˜Ï ˙appleÓ ÏÚ ˙ÂÙȇ˘‰Â ÌÈίˆ‰ ¨˙È„„‰‰¯˘˜‰· ÆÔÈÈappleÚ‰ ȘÈÊÁÓÏ Ô‚¯‡Ï ˙Ù˙Â˘Ó ˙ÏÚÂ˙˙Ó˘ÂÈÓ ¯˘‡ ‰¯Â„Ò ˙ÂÈappleÈ„Ó ÌÈapple· ÌÈapple‚¯‡ ‰Ê‰Æ˙Âapple¢‰ ˙„ÈÁȉ ÍÂ˙·˙‡ ¯È„‚Ó ‰Ê „˜ ≠ Èapple‚¯‡ È˙‡ „˜ ÁÂ˙ÈÙ £Ì‡˙‰· ÌÈ„·ÂÚ‰Ó ‰ÙˆӉ ˙‚‰apple˙‰‰ Èί„‰¯·Á‰ ˙Â˘È¯„ ˙‡ Ì‚ ÛÈÒÂÓ Í‡ ¨˜ÂÁ‰ ˙Â˘È¯„ÏÆ®Code of compliance© ‰Ïȉ˜‰ ˙ÂÈÙȈ ˙‡ÂÏÂÚÙÏ ˘È „ˆÈÎ ÌÈ„·ÂÚ‰ ˙‡ ˙ÂÁapple‰Ï ‚‰apple ÛÒÂapple·¯·Ú χ ÂÏÈ·ÂÈ˘ ˙appleÓ ÏÚ Ô‚¯‡‰ ÈίÚÏ Ì‡˙‰··Ï˘Ó‰ „˜‰ Æ®Code of Conduct© ¢ÔȈӢ‰Ô‚¯‡‰ Ï˘ ˙·ÈÂÁÓ‰ ˙‡ ¯È„‚Ó Âχ Èapple˘ ÔÈ·‚ÂχȄ ÍÂ˙ ‰˘Úapple „˜‰ ÁÂ˙ÈÙ ÆÔÈÈappleÚ‰ ȘÈÊÁÓÏÆÌÈÈappleˆÈÁ ÔÈÈappleÚ È˜ÈÊÁÓ ÌÚ ÌÈ˙ÈÚÏ Ô‚¯‡‰ ÍÂ˙·ÏÚÂÙ‰ ¨‰˜È˙‡‰ ‰appleÂÓÓ È„È· ‰˘Úapple ‰˜È˙‡‰ ωÈappleÌȯ˜Ó· ÏÙËÓ Ô‚¯‡· ˙È˙‡ ˙·¯˙ ˙ÓappleÙ‰ÏƉ˙¯Ù‰ Ï˘≠ ®Accountability© ˙ÂÙȘ˘Ï ˙·ÈÂÁÓ £ÏÚ ÚÈÙ˘Ó˘ ‡˘Âapple Ïη ÔÈÈappleÚ‰ ȘÈÊÁÓ ÛÂ˙È˘ÔÙ‡· ¯ˆÂÓ‰ ¯Â‡È˙ ∫Ô‚ΠÌ˙Âωapple˙‰Â ̉È˙ÂËÏÁ‰¨‰¯·Á‰ ˙ÂÏÈÚÙ· ÌÈÈ˙Â‰Ó ÌÈÏ˘Î ÏÚ ÁÂÂÈ„ ¨ÔÈÓ‡ÌÈÓÂÒ¯Ù ¨¯Â·ÈˆÏ ÌÈÈÙÒΉ ÌÈÁÂÂÈ„‰ ÌÂÒ¯Ù˙ÂÈÂÏÈÚÙ ÏÏÎ ÏÚ ÁÂÂÈ„Â ¨˙ÂÈ¢¯Ï ÌÈÁÂÂÈ„ÂÆ¢˙È„È‚‡˙‰ ˙ÂȯÁ‡‰ Á„¢ ˙¯‚ÒÓ· ‰¯·Á‰˙È˙¯·Á ˙ÂȯÁ‡ ωappleÓ È„È· ‡È‰ ‰˘È‚‰ Ì¢ÈÈÌÂ˘È· Ô‚¯‡· ˙„ÈÁȉ ˙‡ ‰ÂÂÏÓ ¯˘‡ È„È‚‡˙ÆÌÂÁ˙· ˙ÂÏÈÚى ڄÈÓ‰ ˙‡ ÊίÓ ˙ÂÈappleÈ„Ó‰¯˘Â‡‰ χ ͯ„‰ ‰Î¯‡ „ÂÚ¨˙È˙¯·Á‰ ˙ÂȯÁ‡‰ ÌÏÂÚ ˙‡ Âapple¯˜Ò ‰Î „Ú„Á‡ Ïη ‰È‡¯ ˙Âωapple˙‰Ï ÌÈ˘‚„ ˙˙Ï ÂappleÈÒÈappleÂ˙‡ ÍÈ¯Ú‰Ï ‰Òappleapple ̇ ¨Ìχ ÆÂapple‚ˆ‰˘ ÌÈÓÂÁ˙‰Ó¨˙·¯˜‰ ÌÈapple˘· ÌÂÁ˙‰ ¯Â·ÚÏ Íω˘ ÈÂappleÈ˘‰ÌÈ˘Á¯˙Ó‰ ÌÈÓ„ ÌÈÎÈω˙Ï Ì‡˙‰· ˙‡ÊÂ˙Âȯ˜ÈÚ‰ ˙ÂÓ‚Ó‰ Âχ ÈÎ ÍÈ¯Ú‰Ï ÏÎÂapple ¨ÌÏÂÚ·∫Ì‰Ï ÌÈ„Ú ˙ÂÈ‰Ï ÌÈÈÂÙˆ Âapple‡˘≤∞∞¥ ˙apple˘· ≠ ÌÂÁ˙Ï ˙¯·Á Ï˘ ˙·Á¯apple ‰ÒÈappleÎ £ÌÂȉ Æ˙È˙¯·Á ˙ÂȯÁ‡ Á„ ÌÒ¯Ù˘ „Á‡ ˜apple· ˜¯ ‰È‰·Á¯apple ˜ÏÁ ·Â¯˜‰ „È˙Ú·Â È¯Ó‚Ï ‰apple¢ ‡Â‰ ·ˆÓ‰ÌÈappleʇӉ ÁÂ„Ï ÒÈappleÎ‰Ï ˙ÂÈÂÙˆ ˙ÂÏ„‚‰ ˙¯·Á‰Ó˙ÂÏÈÚÙÏ ÌÈ¯Â˘˜‰ ÌÈappleÊ‡Ó Ì‚ Ì‰Ï˘ È˙apple˘‰ÆÈ˙·È·Ò≠È˙¯·Á‰ ÌÂÁ˙·Ï˘ ÁÂΉ ˙·¯˜‰ ÌÈapple˘· ≠ Ôίˆ‰ Ï˘ ÂÁÂÎ £‰‡¯apple ÏÈ·˜Ó·Â ¨Ï„‚È ˜¯ „È‚‡˙Ï ÒÁÈ· Ôίˆ‰Â˘Ó˘È ¯˘‡ ÌÈappleίˆ‰ Èapple‚¯‡ Ï˘ ÌÁÂη Ì‚ ‰ÈÈÏÚ‰· ͯ„‰ ÏÚ „Â‡Ó ÂÚÈÙ˘È ÛÒÂapple ¯ÂËÏ‚¯ ÔÈÚÓÎÆ˙Âωapple˙Ó ˙¯·Á˙ÓÂÒ¯Ù‰ ˙‡ ‰ÂÂȉ ÈÏÎÏΉ ¯·˘Ó‰Ì¢ÈÈÏ ¯˙ÂÈ· ˙ÁψÂӉ ‰·Âˉ¯˘‡Î ˙È˙¯·Á‰ ˙ÂȯÁ‡‰ ˙˘È‚‚Ȉ‰Â ȘÒÚ‰ ÌÏÂÚ‰ ÏÂÓ ‰‡¯Ó ·Èˆ‰ÂÁ˙ÈÙ˘ ˙¯·Á Ï˘ Ô˙Òȯ˜ ˙‡˙‡ ÏÈ„‚‰Ï È„Î ˙ÂÈ˙·ÏÓ ˙ÂËÈ˘¨ÌÈappleÓÂÊÓ‰ ÌȯÊ˙ Á¯‰ ˙¯Â˘Í¯‡‰ ÁÂÂËÏ ‰·È˘Á Ô·˘Á ÏÚ Ô‡·˘ÂappleÈÈÁ· ˜¯ ÂÓÈȘ˙È ‡Ï ‰Ï‡ ÌÈÎ¯Ú˘ ÌÈÙ‡Â˘ Âapple‡ÂappleÏ˘ ‰Èˆ˜‡¯Ëappleȇ‰ Íωӷ Ì‚ ‡Ï‡ ¨ÌÈÈ˯ى˙ÂȯÁ‡‰ ˙ÒÈÙ˙ Ï˘ ‰ÚÓˉ Æ˙ÂȘÒÚ ˙¯·Á ÌÚ‰·È·Ò ¯ÂˆÈÏ ‰„ÚÂapple ˙ÂÏÈÚÙ‰ È„·Â¯ Ïη ˙È˙¯·Á‰ÓÈÚ ˙‰„Ê‰Ï ÂÏÎÂÈ ‰ÎÂ˙· ÌȇˆÓapple‰˘ ¨˙Èapple‚¯‡Æ˙ÈÚˆ˜Ó‰ ÂÊÏ ¯·ÚÓ ˙Èίډ ‰Ó¯·ø„È˙Ú‰ ÔÙˆ ‰ÓÈ˙ÒÈÙ˙ ÈÂappleÈ˘Ï ÌÈ„Ú Âapple‡ ˙Âapple¯Á‡‰ ÌÈapple˘·∫χ¯˘È· ˙ÂÏ„‚‰ ˙¯·Á‰ Ï˘ ˙ÈωÈapple‰ ‰˘È‚·ÂÓÎ ÌÈÁappleÂÓ ¯˘‡Î ‰apple˙˘Ó ˙ÈωÈapple‰ ‰Ù˘‰¢‰ÓˆÚ‰¢ ¨¢‚ÂχȄ¢ ¨¢˙Èapple‚¯‡Â ˙È˘È‡ ˙ÂȯÁ‡¢ÔÂÊÁ· ÈÊÎ¯Ó ˜ÏÁ ˙ÂÂ‰Ï ÌÈÏÈÁ˙Ó ¢˙ÂÙ˙¢¢Â̯‚ ˙ÂÈ‰Ï ÍÙ‰ ‰·È·Ò ˙ÂÎȇ ‡˘Âapple ¨Èapple‚¯‡‰ÌÂ˜Ó ‰ÒÙ˙ ‰˜È˙‡ ¨ÈÏÎÏΉ ·È˘Á˙· ÈÊίÓ˙¯·Á Ï˘ ÌÈȘÒډ ÌÈÈÓÈappleÙ‰ ÌȄ˜· ·Â˘Á˙ÂÚÓ˘Ó ˙Ï·˜Ó ‰Ïȉ˜Ï ˙ÂÒÁÈÈ˙‰‰ ¨˙ÂÏÈ·ÂÓÈÁ¯Î‰ ¯·„Ï ‰ÎÙ‰ ˙ÂÙȘ˘Â ¨˙·Á¯apple ¯˙ÂÈ ‰·¯‰Æ˙ÙË¢‰ ˙Âωapple˙‰··Â˘Á ¨Í¯„‰ ‰ÏÚÓ· Ì„˜˙‰Ï ‰ˆ¯apple ̇ ¨˙‡Ê ÌÚ˙ÂȯÁ‡‰ ÆÔÂÎapple ˙„ÂÒȉ ˙‡ ÂappleÈapple· ÈÎ ‡„ÂÂÏ „ÈÙ˜apple˘¨˙ÂÈÊÎ¯Ó „ÂÒÈ Èapple·‡ Ú·¯‡ ÏÚ ˙ÒÒÂ·Ó ˙È„È‚‡˙‰Ì¯‚Ï ¨‰‡Ï‰ Ì„˜˙‰Ï ‰¯·Á ÏÎÂ˙ ‡Ï ԉȄÚÏ·˘‡Ï Ìȯ·„‰ ÈΠ¨‰Î¯„ Ô· ÂÊ ÈÎ ÔÈÓ‡‰Ï Á˜ÏÏÏ˘ „ÂÒȉ Èapple·‡ Æ¢ÔÂÙ˜ ˙¯ÈÊ‚¢ Ì˘Ï ˜¯ ÌÈ˘Úapple∫Ô‰ ˙È„È‚‡˙‰ ˙ÂȯÁ‡‰‰¯·Á‰ ÔÂÊÁ· ‡ÓÈȘ ¯· ÁÂ˙ÈÙ ˙ÚÓˉ £ÒÁÈ· ‰¯Â„Ò ˙ÂÈappleÈ„Ó ˘Â·È‚ ≠ ‰˙ÂÈappleȄӷ‰˙ÂÏÈÚÙ· ˙·Ï˘Ó ‡È‰ „ˆÈΠ‰¯·Á‰ „ÂÚÈÈÏÒÁÈ· ÌÈÈ˙·È·Ò ÌÈÈ˙¯·Á ¨ÌÈÈÏÎÏÎ ÌÈÏÂ˜È˘‰‡· ‰appleÂÎapple‰ ˙Âωapple˙‰‰˘ ‰ÊÎ ÔÙ‡· „È˙ÚÏ ‰Â‰Ï˙Âȯ˘Ù‡· Ú‚ÂÙ ‡Ï ͇ ÈÁÎÂapple‰ ¯Â„· ÈÂËÈ· È„Èωωapple‰‰ È„È· ‡Â‰ ÌÂÁ˙‰ ωÈapple ÆÌȇ·‰ ˙¯„‰ÏÚ Èapple‚¯‡‰ ÔÂÈ„‰Ó ˜ÏÁÎ ÔÂȯ¢¯È„‰Â ‰¯Èη‰Æ‰¯·Á‰ ˙ÈȂ˯ËÒ‡ÌÈω˜‰ ˙appleÈÁ· ≠ ÔÈÈappleÚ È˜ÈÊÁÓ ÌÚ ‚ÂχȄ £˙ÚÙ˘ÂÓ Â‡ ̉ÈÏÚ ‰ÚÈÙ˘Ó ‰¯·Á‰˘ ˙ˆ·˜‰Â¨ÌȘÙÒ ¨ÌÈÙ˙¢ ¨˙ÂÁÂ˜Ï ¨ÌÈ„·ÂÚ ∫Ô‚Π¨Ì‰ÓÆ·¢ÂÈΠÌÈ„ÒÓÓ ¨‰Ïȉ˜‰ ¨ÌÈapple‚¯‡ ¨˙ÂÈappleÓ ÈÏÚ·˙ˆ·˜ ÌÚ ‚ÂχȄ ÈappleÂapple‚appleÓ Á˙ÙÏ ‚‰apple ‰Ê ¯˘˜‰·‰ÚÙ˘‰‰ ȯÂʇ ˙‡ ÌÈÙÓÓ ÂÊ ˙¯‚ÒÓ·Â ÂχCorporate Social© ˙È„È‚‡˙ ˙È˙¯·Á ˙ÂȯÁ‡„ÂÚ ˘ÂÏ˘≠ÌÈÈ˙apple˘ ÈappleÙÏ „Ú˘ ¨®Responsibility‰ÏÈÁ˙Ó ¨Èχ¯˘È‰ ÈωÈapple‰ ÛÂapple· ¯Ê ÚËappleÎ ‰ÒÙ˙appleÌÈÈωÈapple‰ ÌÈÏÂ˜È˘‰ ÏÏ˘ ÔÈ· ÈÊÎ¯Ó ÌÂ˜Ó ÒÂÙ˙ÏÌÈÏ„‚ ÌÈapple‚¯‡Â ˙¯·Á Ï˘ „È˙Ú ÏÚ ÌÈÚÈÙ˘Ó‰Ï˘ ·ÂÏÈ˘‰ ÏÚ ÂÚÈÙ˘‰˘ ÌÈӯ‚‰ „Á‡ ÆÌÈapple˘ÂωÈapple· ˙È„È‚‡˙≠˙È˙¯·Á‰ ˙ÂȯÁ‡‰ ˙ÒÈÙ˙¯·˘Ó‰ ̇ ÆÈÓÏÂÚ‰ ÈÏÎÏΉ ¯·˘Ó‰ ‡Â‰ ˙¯·ÁÈÏÎÏÎ Á¯ ¯Á‡ Û„¯Ó‰ ÈÎ ‰Ê ¨Â‰˘Ó ÁÈΉ˙ÂίÚÓ ˙Òȯ˜Ï ¯·„ Ï˘ ÂÙÂÒ· ‡È·Ó È„ÈÈÓͯ‡ ÍÈω˙ Ï˘ Â‡È˘ ‡Â‰ ¯·˘Ó‰ ¨Ìχ Æ˙ÈÏÏÎÁ¯‰ ˙¯Â˘Ï ˜¯ ‚‡„ ˙ÂÏ„‚ ˙¯·Á · ¨ÏÂÒÙ¯·ÚÓ ‰Ï‡Ó˘Â ‰appleÈÓÈ ÏÎ˙Ò‰Ï ÈÏ·Ó ¨˙È„ÈÈӉԇΠ‰appleÂÂΉ Ôȇ ÆÌȇү·‰ ÌÈ„„Ó‰ ˙Ï·ËÏÔÂËÏÈÓ ¨‰ÏÎÏÎÏ Ï·Âapple Ò¯Ù Ô˙Á ȯ·„ ˙‡ ¯Â˙ÒÏThe Social Responsibility¢ ∫¯Ó‡· ¨Ôӄȯهχ ¨¢of Business is to increase its Profitsin the long¢ ∫˙ÙÒÂapple ˙ÓÂÈÒ Â˙¯ÈÓ‡Ï ÛÈÒ‰ÏωÈapple ˙ÂÒÈÙ˙·˘ ¨‡È‰ ¯·„‰ ˙ÂÚÓ˘Ó Æ¢termÌÈ˘Â¯„˘ ÌÈÓÈÂÒÓ ÌȯËÓ¯Ù ÌȯÒÁ ˙ÂÈ˙¯ÂÒÓ‚ˆÂ‰˘© ¢˙ÂÈÏÎÏÎ ‡Ï¢ ˙ÂÈ‚ÂÒ Ì‚¯˙Ï ˙appleÓ ÏÚ¯˘‚Ï ¨Ï‰Èapple ÈÁappleÂÓÏ ®‰Ê ÛÒÂÓ· ÌÈӄ˜ ÌȯӇӷÆÌÈÈÏÎÏΉ ÌȯËÓ¯Ù‰ ÔÈ·Ï ÔappleÈ·Ì˙‡ ˙‡ ˙ÒÙÒÙÓ ˙ËÏ˘‰ ˙ÈÏÎÏΉ ‰Èȇ¯‰ÆÈ„ÓÈÓ „Á ÔÙ‡· ˙ÂÓÈÎÏ ÌÈapple˙Èapple ‡Ï˘ ÌÈappleÂÎÈ҉Ϙ˘Ó ‰˜ÈappleÚÓ‰ ˙ÙÒÂapple ˙ÈωÈapple ‰ÒÈÙ˙ Ï˘ ·ÂÏÈ˘·ÈÁ¯‰Ï ‰„ÚÂapple ‰·È·Ò ‰ÏÎÏÎ ¨‰¯·Á ÈÓÂÁ˙Ï ‰Ó„Æ˙Âapple¢‰ ˙¯·Á‰ Ï˘ Ȃ˯ËÒ‡‰ ÒÈÒ·‰ ˙‡Ï˘ ÔÂÎapple ωÈapple È‰ÈÊÏ ˙ӯ‚ ÂÊ ˙ÏÏÂÎ ‰ÒÈÙ˙˜ÂÊÈÁÏ ÏÈ·ÂÓ˘ ¯·„ ¨ÌÈappleÂÎÈÒ Ï˘ ¯˙ÂÈ ·Á¯ Ô‚ÓÆͯ‡‰ ÔÓʉ ÁÂÂË· ‰¯·Á‰ Ï˘ ÈÒappleappleÈÙ‰ ÔÒÂÁ‰˙ÓÂÒ¯Ù‰ ˙‡ ‰ÂÂȉ ÈÏÎÏΉ ¯·˘Ó‰ ¨‰˘ÚÓÏ˙ÂȯÁ‡‰ ˙˘È‚ Ì¢ÈÈÏ ¯˙ÂÈ· ˙ÁψÂӉ ‰·ÂˉȘÒÚ‰ ÌÏÂÚ‰ ÏÂÓ ‰‡¯Ó ·Èˆ‰ ¯˘‡Î ˙È˙¯·Á‰˙ÂËÈ˘ ÂÁ˙ÈÙ˘ ˙¯·Á Ï˘ Ô˙Òȯ˜ ˙‡ ‚Ȉ‰ÂÌȯÊ˙ Á¯‰ ˙¯Â˘ ˙‡ ÏÈ„‚‰Ï È„Î ˙ÂÈ˙·ÏÓÆͯ‡‰ ÁÂÂËÏ ‰·È˘Á Ô·˘Á ÏÚ Ô‡·˘ ¨ÌÈappleÓÂÊӉ̂ ˙Èapple‚¯‡ ‰ÏÂÚ٠ͯ„Î ‰appleÂÎapple ˙È˙¯·Á ˙ÂȯÁ‡ªÌȘÙÒ ªÌÈ„·ÂÚ ªÌÈωappleÓ ∫ÂappleÏÂÎ ÆÈίډ ˷ȉ‰Ó˙ÈÎ¯Ú ˙Âωapple˙‰Ï ÌÈÙ‡Â˘ ¨ÌÈappleίˆÂ ˙ÂÁÂ˜Ï˘Ùapple ˙ÂÏ„‚ Ï˘ ÌȈȯÚÓ ÂappleÁapple‡ ÆÂappleÈÈÁ Íωӷ ‰È‡¯˙‚‰apple˙‰ ÌÈÚȘÂÓ ¨‰· ÌÈϘ˙apple Âapple‡ · ÌÂ˜Ó Ïη¨ÍÎÓ ‰¯˙È Æ‰È‰˙ ¯˘‡· ˙ÈappleÚ‚ÂÙ ˙È˙¯·Á ÈËapple‡˙ÒÙÒÙÓ ˙ËÏ˘‰ ˙ÈÏÎÏΉ ‰Èȇ¯‰ÌÈapple˙Èapple ‡Ï˘ ÌÈappleÂÎÈÒ‰ Ì˙‡ ˙‡Ï˘ ·ÂÏÈ˘ ÆÈ„ÓÈÓ „Á ÔÙ‡· ˙ÂÓÈÎω˜ÈappleÚÓ‰ ˙ÙÒÂapple ˙ÈωÈapple ‰ÒÈÙ˙‰ÏÎÏÎ ¨‰¯·Á ÈÓÂÁ˙Ï ‰Ó„ Ϙ˘ÓÒÈÒ·‰ ˙‡ ·ÈÁ¯‰Ï ‰„ÚÂapple ‰·È·ÒÂ˙Âapple¢‰ ˙¯·Á‰ Ï˘ Ȃ˯ËÒ‡‰‰¯ÊÁ·„È˙ÚÏø˙È„È‚‡˙‰ ˙ÂȯÁ‡‰ ˙Îω ԇχ‰ ¯·˘Ó ÌÈÓÚÙÏ˙appleÈÈÂˆÓ ˙Âappleӄʉ¯·˘Ó‰ Æ˘„ÁÓ ‰ÈÈapple·ÏÁȯΉ ÈÁÎÂapple‰ ÈÏÎÏΉ·Â˘ÁÏ ÏÈÁ˙‰Ï ˙¯·Á‰Ê ·Ï˘· ƉÒÙÂ˜Ï ıÂÁÓÌȯÈη‰ ÌÈωappleÓ‰ ÂappleÈ·‰˙ÈÈapple·· ˙Â·È˘Á‰ ˙‡ÌÈÓ˘‰ ÌÈȘÒÚ ÌÈÏ„ÂÓ˙ÂȯÁ‡‰ ‡˘Âapple ÏÚ ˘‚„Æ˙È„È‚‡˙≠˙È˙¯·Á‰ÂÏÈÁ˙È Ì‰ ˙¯ÈÙ‰ ˙‡·Â¯˜‰ „È˙Ú· ¯·Î Û¢ÏBDO ˙È„È‚‡˙ ˙ÂȯÁ‡Ï ‰˜ÏÁÓ‰ ωappleÓ ¨ÔÈÁÂappleÓ Ô˙appleÂÈ ¯¢„ ∫˙‡Ó45 ≤∞∞π ¯·Â˘‡44 ˙È„È‚‡˙ ˙È˙¯·Á ˙ÂȯÁ‡

המכללה בנק למינהל לאומילאן הולכת האחריות התאגידית?‏ביה"ס היחיד למינהל עסקיםעם לימודי אחריות חברתיתבליבת לימודי תוארראשון ושניהמסלול האקדמי המכללה למינהל,‏ שבמסגרתו שבעה חוגים ובתי ספר,‏ובהם בית הספר הגדול בישראל למינהל עסקים,‏ נחשב לגורם מוביל בעולםהלימודים האקדמים החוץ-אוניברסיטאים.‏ כבר לפני 30 שנה היה זה המוסדהחוץ-אוניברסיטאי הראשון שקיבל את אישורה של המועצה להשכלהגבוהה,‏ ומאוחר יותר הראשון שהותר לו להפעיל תכנית ללימודי תואר שניMBA במינהל עסקים.‏ כיום הוא חלוץ בהפעלת לימודי אחריות חברתיתתאגידית,‏ כחלק מערכי ליבת ביה"ס,‏ במסגרת לימודיהחובה והבחירה במחלקות השונות,‏ וכבר נושא עיניולהפעלת מסלול לימודי מוסמך בדיסציפלינת אחריותחברתית תאגידית.‏בכך הופך ביה"ס למינהל עסקים של המסלול האקדמיהמכללה למינהל,‏ לפורץ דרך ראשון מסוגו בארץ בתחוםחדשני ‏"לוהט"‏ זה של אחריות חברתית תאגידית.‏תחום זה,‏ מסתבר,‏ תופס תאוצה חסרת תקדים בעולםהעסקי הבינלאומי ומתפתח בבתיה"ס המוביליםבעולם למינהל עסקים,‏ לכדי דיסציפלינה עצמאית.‏ביה"ס למינהל עסקים של המכללה נטל על עצמו משימהיוקרתית זו של הכשרת מנהלים בעלי ידע מקצועי מעמיקבתחום האחריות החברתית התאגידית,‏ לא רק מתוךרצון לחדש ולגוון,‏ אלא ובעיקר מתוך תפיסת עולם רחבה הגורסת שראוילהעניק למנהלי העתיד של עולם העסקים כלי חדשני נוסף בתוך ארגזהכלים שעימו הם יוצאים מביה"ס לחיים האמיתיים.‏ביה"ס למינהל עסקים שלהמסלול האקדמי המכללהלמינהל,‏ מצייד את הסטודנטיםבארגז כלים ניהולי מגוון,‏ הכוללידע נרחב,‏ מעשי ותיאורטי,‏בתחום החדשני המוביל בעולםהעסקי - אחריות חברתיתתאגידית # לימודי אחריותחברתית,‏ במסגרת לימודי חובהורשות,‏ הפכו לחלק מה-‏DNA שלביה"ס ומהנרטיב שלומאת:‏ ינון אבישרהעובדה שמדובר בביה"ס הגדול במדינה למינהל עסקים,‏ המזרים לשוק מידי שנהמאות בוגרים בעלי תואר ראשון ושני,‏ מבטיחה שעקרונות האחריות החברתיתהתאגידית,‏ יוטמעו היטב ועל הצד היותר טוב בעולם העסקים הישראלי.‏‏'תו תקן'‏ בבתיה"ס המוביליםאך לפני הכל,‏ כרטיס ביקור קצר של המסלול האקדמי המכללה למינהל,‏שלזכותו רשומים 31,000 בוגרים,‏ בעלי תואר ראשון ושני,‏הפזורים בכל ענפי המשק בישראל.‏כיום לומדים בו לתואר ראשון ושני למעלה מ-‏‎11,000‎סטודנטים,‏ בשבעה בתי ספר וחוגים,‏ ובהם בית ספרלמשפטים עם 1,500 סטודנטים,‏ בי"ס לתקשורת עם1,200 סטודנטים,‏ וכן חוגים למדעי המחשב,‏ כלכלה,‏מדעי ההתנהגות,‏ עיצוב פנים,‏ ועוד.‏ספינת הדגל של המסלול האקדמי הוא ביה"ס למינהלעסקים,‏ שבזכות גודלו ואיכותו נחשב למוביל בהכשרתם שלמנהלי העתיד,‏ ובוגריו פזורים בכל שדרות הניהול בישראל.‏בביה"ס למינהל עסקים,‏ לומדים 4,500 סטודנטים,‏ מהם1,500 לתואר שני ,MBA והשאר לתואר ראשון.‏ שמו שלביה"ס למינהל עסקים הולך לפניו לא רק בזכות היותוהגדול והמוביל בארץ,‏ אלא גם מחמת הישגיו האקדמיים:‏ כך למשל זוכיםבוגריו,‏ במשך שנים ברציפות,‏ להיות בין המקומות הראשונים במבחנימועצת רואי החשבון.‏החתירה לשמור על ראשוניות ומצוינות לצד הצורך להכשיר מנהלים עדכניים,‏שיוצאים לשוק העבודה עם מיטב הכלים המקצועיים החדשניים,‏ היא זושהניעה את דיקאן בית הספר למינהל עסקים,‏ פרופ'‏ עדי ערמוני,‏ ליזוםלימודי אחריות חברתית תאגידית בביה"ס למינהל עסקים,‏ כבר בשנתהלימודים הקרובה,‏ תש"ע.‏ ‏"פיתוח גוף הידע בתחום האחריות החברתית",‏הוא מסביר,‏ ‏"ופיתוח דרכי הוראת התחום,‏ תוך כדי חיבור בין עשייהאקדמית לעשייה חברתית,‏ הולכים וצוברים תאוצה באקדמיה בעולםהמערבי,‏ עד כדי היותם סוג של ‏'תו תקן'‏ הכרחי בבתיה"ס המובילים למינהלעסקים.‏ רצינו ליצור גם בארץ,‏ בביה"ס למינהל עסקים שלנו,‏ מצב דומה".‏אנו רואים עצמנו מחויבים לחלוטין,‏ להעמיד לרשות הסטודנטים והבוגריםכלים יישומיים ותיאורטיים להבנת המגמות הבולטות והחשובות בעולםהעסקים המודרני,‏ ובכלל זה הבנת נושא שהולך וכובש את עולם העסקיםהבינלאומי - אחריות חברתית תאגידית.‏ תחום זה חייב להיות מוטמעבמנהלי העתיד,‏ מפני שהמעשה הניהולי המודרני,‏ כולל בחובו גם תכניםשל אחריות חברתית".‏מרכז ראשון מסוגו לאחריות חברתיתהמרחק בין קבלת הכרעה אסטרטגית בנושא לבין יישומה היה רב.‏ לאהיתה זו החלטה חפוזה,‏ ולא מן היד אל הפה.‏ פרופ'‏ערמוני החליט,‏ ובצדק,‏ לראות בתחום זה לא תוספתאופנתית זמנית,‏ אלא חלק אינטגרלי מן הנרטיבשל ביה"ס,‏ בנוסף למצוינות האקדמית.‏ ‏"השאיפההיתה להקנות לסטודנט כלי יישומי ותיאורטי חיוני,‏שיצטרף למכלול הידע והערכים שהוא רוכש בביה"סלמינהל עסקים".‏לצורך זה החליט הדיקאן להקים בביה"ס למינהל עסקיםמרכז לאחריות חברתית עסקית.‏ המשימה המורכבתהזו של הקמת מרכז אחריות חברתית ראשון מסוגובארץ בבי"ס כלשהו למינהל עסקים,‏ הוטלה לפני כשנהעל יעל גרינברג,‏ בעלת תואר שני במדיניות ציבורית,‏שעסקה בניהול ופיתוח פרוייקטים במיגזר השלישי,‏והתמחתה בנושא אחריות חברתית תאגידית.‏ היא נכנסה למלאכה,‏ ניהלהתחקיר לגבי החומר המדעי בנושא זה שהתפרסם בעולם האקדמי,‏ וגילתהעולם ומלואו.‏ בין היתר נחשפה למדריך עולמי יוקרתי,‏ ‏'מדריך אספן',‏ אשרמדרג את בתיה"ס למינהל עסקים על פי מידת היותם אחראים חברתית.‏‏"במבט לאחור היתה זו זכות מדהימה,‏ ואתגר ענק",‏ מספרת יעל גרינברגומסבירה את ההגיון שמאחורי התכנית שהגישה:‏ ‏"הבנו שאנו חותריםלהטמעת תפיסה ניהולית חדשה.‏ השאיפה היתה להעניק לסטודנט ידעמעשי ותיאורטי מקיף על מגוון תחומי האחריות החברתית - ממשלתאגידי,‏ אתיקה,‏ אחריות סביבתית וקהילתית,‏ קיימות,‏ זכויות עובדים,‏דיאלוג עם מחזיקי העניין,‏ והאופן בו הם מתיישבים עם הפעילות העסקיתומשפיעים על תהליכי קבלת החלטות".‏ועדה מייעצת לאחריות חברתיתבשנה שעמדה לרשותה פיתחה יעל גרינברג את חזונו של המרכז שבראשותהואת מטרותיו.‏ היא למשל המליצה בתכנית ההקמה שהגישה,‏ על שילובלימודי אחריות חברתית תאגידית בכל התכניות בביה"ס למינהל עסקים,‏בשלב ראשון,‏ ומאוחר יותר לפתוח מסלול לתואר שני בתחום האחריותהחברתית התאגידית.‏המלצה נוספת שיושמה:‏ להקים ועדה מייעצת ללימודי אחריות חברתית,‏בהשתתפות אנשי אקדמיה,‏ יועצים מקצועיים ואנשי החברה האזרחית.‏‏"לא שלא יכולנו בלעדי ועדה זו,‏ אבל רצינו להרחיב את הבסיס המעשיוהתיאורטי של לימודי האחריות החברתית וליצור דיאלוג אמיתי עםמחזיקי העניין בתחום וללמוד מהם",‏ היא מסבירה,‏ ומוסיפה שאין תקדיםבארץ שבי"ס למינהל עסקים פותח שעריו בפני ארגונים אזרחיים ומאפשרלהם לייעץ בנושא תכנית הלימודים ובנייתה.‏עכשיו,‏ כשלימודי אחריות חברתית תאגידית מהווים חלק מן האסטרטגיה שלביה"ס,‏ ויילמדו כבר בשנה"ל תש"ע,‏ במסגרת קורסי חובה ובחירה בלימודיתואר ראשון ותואר שני,‏ משוכנעת יעל גרינברג,‏ כי המרכז שבראשו היאעומדת,‏ יסייע ליצירת אקלים ושיח של אחריות חברתית בתוך ביה"ס למינהלעסקים ובקהילה העסקית בישראל,‏ בהיותו מוקד ללימוד,‏ מחקר והתנסות.‏להשפיע על השיח הציבורימטרות לימודי אחריות חברתית תאגידית,‏ כפי שנוסחו במסמך ההקמהשל לימודי תחום זה בביה"ס למינהל עסקים של המכללה למנהל,‏ הן:‏להטמיע את עקרונות האחריות החברתית התאגידיתותפיסת הקיימות בקרב הסטודנטים,‏ הבוגרים והסגל,‏באמצעות כלים אקדמיים וישומיים.‏להשפיע על השיח הציבורי,‏ האקדמי והעסקי,‏ בתחומיהאחריות החברתית התאגידית ולעודד העמקת הנושאבמשק הישראלי.‏לספק כלים להבנה וניתוח החברה האזרחית ויחסי הגומליןהמורכבים בין שלושת מיגזרי המשק.‏לעודד סטודנטים,‏ בוגרים וסגל לנקוט עמדה בסוגיותהאחריות החברתית,‏ להיות מעורבים חברתית וליצוראת המסגרות והרשתות הדרושות לכך.‏לסייע לבוגרי ביה"ס להטמיע בקרבם ידע וערכי אחריותחברתית וליישמם בארגונים בהם הם פעילים.‏צ'יפ של אחריות חברתיתלקראת שנת הלימודים תש"ע נבנו בביה"ס למינהל עסקים קורסים מיוחדיםבתחומי האחריות החברתית,‏ אתיקה,‏ ממשל תאגידי,‏ אחריות סביבתית,‏השקעות אתיות,‏ קיימות וכדומה.‏ לימודי האתיקה והאחריות החברתיתהוכנסו לליבת לימודי החובה לתואר ראשון ושני.‏ מהלך זה,‏ שמאחוריו עומדהחזון של הדיקאן פרופ'‏ עדי ערמוני,‏ העניק לביה"ס למינהל עסקים שלהמסלול האקדמי קפיצת מדרגה והציבו במקום ששום בי"ס אחר למינהלעסקים לא הגיע אליו.‏בבניית הקורסים לשנת תש"ע נעזר המרכז לאחריות חברתית בפיילוטשבוצע כבר בשנה החולפת.‏ ראשי ביה"ס חששו תחילה כיצד יתקבל הפיילוטבקרב הסטודנטים,‏ ואולם לשמחתם התברר,‏ כי לסטודנטים עניין רב בנושא,‏מתוך הכרה עמוקה בחשיבותו.‏ מסתבר שכבר עכשיו חדר נושא האחריותהחברתית התאגידית עמוק לתוך ה-‏DNA של ביה"ס ולתודעת הסטודנטים.‏הטיב לתאר זאת אחד הסטודנטים בלשון ציורית:‏ ‏"הצלחתם להחדיר צ'יפשל אחריות חברתית בתודעתם של הסטודנטים"‏אחריות חברתית תאגידית 46 אוקטובר 47 2009

ÌÂÈappleÏÈÓ‰ ˙¯ËÓ ≠ Millennium Development GoalsÌÈ˘apple‡‰ ÊÂÁ‡ ˙‡ ȈÁ· ‰˙ÁÙ‰¢ Ô‚Π¨Ì¢Â‡‰ È„È≠ÏÚ ÂÁ˙ÂÙ ¯˘‡ ÌÈ„ÚÈ ¯ÙÒÓ˙‡ȯ· ¨ÍÂappleÈÁ Ô‚ΠÌÈÓÂÁ˙Ï ÌÈÒÁÈÈ˙Ó ÌÈ„Úȉ ª¢ÌÂÈÏ ¯ÏÂ„Ó ˙ÂÁÙ ÏÚ ÌÈÈÁ‰¯ÂÊÚÏ ÌÈί„ ˙¢ÙÁÓ ˙·¯ ˙ÂȘÒÚ ˙¯·Á ª‰‡Â¯·˙ ÌÈÓ ¨˙„ÏÂÈ ˙‰ӇÆ≤∞±µ ˙apple˘ „Ú ‰Ï‡ ÌÈ„ÚÈ ˘ÓÓÏ ˙ÈÓÏÂÚ‰ ‰¯·Áω˙ÁÙ‰ ≠ ReduceÌȯÓÂÁ‰Â ‰È‚¯apple‡‰ ˙ÂÓÎ ˙‡ ˙ÈÁÙ‰Ï ‡È‰ ¯˙ÂÈ· ˙ÂÓÈȘӉ ˙ÂȂ˯ËÒ‡‰ ˙Á‡¯Á‡Ó È·Á¯ ˘ه ˘È ÂÊÎ ‰˙ÁÙ‰Ï Æ¯ÂˆÈÈ· ÌÈ˘Ó˙˘Ó ‡ ¨ÌÈ߈ ÂappleÁapple‡˘¨˙ÏÂÒÙ ÈÂappleÈÙ ¨ÔÂȘÈapple ¨ÚÂappleÈ˘ ¨¯ÂÊÁÈÓ ¨˙ÂÊȯ‡ Ï˘ ‰˙ÁÙ‰ ˙¯¯Â‚ ˙ÈappleÓÊ Â· ‡È‰˘Æ˙ÂÈÂÏÚ· ÔÂÎÒÁ Ï˘ ·Á¯ ÔÂÂ‚Ó „ÂÚ¯ÊÂÁ ˘ÂÓÈ˘ ≠ ReuseÏÚ ‡È‰ ‡ÓÈȘ ȯ· ˙Âapple¯˜Ú ÏÚ ¯ÂÓ˘Ï ¯˙ÂÈ· ‰·Âˉ ˙¯˘Ù‡‰ ˙·¯˜ ÌÈ˙ÈÚÏÌÈȯ˜Ӊ Ì‰È˘ÂÓÈ˘ Ì˘Ï Ì‡ ¨Â¯ˆÂÈ ¯·Î˘ ÌȈÙÁ·Â ÌȯÓÂÁ· ¯ÊÂÁ ˘ÂÓÈ˘ È„È„ÂÚ ‰˙ÈÁÙÓ ÂÊ ‰˘È‚ ÆÌÈ˘„Á ÌȯˆÂÓÏ Ì¯ÊÁÓÏ Ì˜ӷ ¨ÌÈ˘„Á ÌÈ˘ÂÓÈ˘ ‡Æ˙¢„Á ˙¯ˆ· ÌȯÓÂÁ ¯ÊÁÓÏ ÌÈ˘¯„apple‰ ÌÈ·‡˘Ó ‰È‚¯apple‡ Ï˘ ψÈapple‰ ˙‡ ¯˙ÂÈÔÈÈappleÚ È˜ÈÊÁÓ ˙·¯ÂÚÓ ≠ Stakeholder Engagement‡ ¨˙ȘÒÚ ˙Âωapple˙‰Ï ¨‰¯·ÁÏ ÒÁÈ· ·Â˘Ó ˙appleÓʉ Ï˘ ͢Ó˙Ó‰ ÍÈω˙‰ÌÈÚÙ˘ÂÓ‰ ˙ˆ·˜Ó ‡ ÌÈ„ÈÁÈÓ Ì‚ ÂÓÎ ¨˙ÂÈappleÓ‰ ÈÏÚ· Ï˘ ˙ÂÈÊÎ¯Ó ˙ÂËÏÁ‰¨ÌȘÙÒ Ô‚Π¨„È‚‡˙‰ Ï˘ ˙ÂÈ˙¯·Á‰ ‡ ˙ÂÈ˙·È·Ò‰ ˙˜È˘¯Ù‰ È„È≠ÏÚÆ˙ÈÓ˜Ӊ ‰Ïȉ˜‰Â ÌÈ„·ÂÚ ¨˙ÂÁ˜Ï˙È„ÓÈÓ≠˙Ï˙ ‰˘È‚ ≠ Triple Bottom Line˙¯·Á ˙ÂίډÏÁ˜È˙˘ ÍÎ ¨‰¯·Á‰ Ï˘ ˙È˙¯ÂÒÓ‰ ÁÂÂÈ„‰ ˙¯‚ÒÓ ˙·Á¯‰ ‰ÚÓ˘Ó˘„ÓÈÓ· ÌÈÚˆȷ‰ ˙‡ Ì‚ ‡Ï‡ ˙ÂÈÒappleappleÈÙ‰ ˙‡ˆÂ˙‰ ˙‡ ˜¯ ‡Ï Ô·˘Á·Û˙¢‰ „ÒÈÈÓ‰ ¨ÔÂË‚appleȘχ ÔÂß‚ È„È≠ÏÚ Ú·Ëapple ÁappleÂÓ‰ ÆÈ˙¯·Á‰Â È˙·È·Ò‰±ππ∏ ˙apple˘Ó ¯ÙÒ· SustainAbility ÌȘÒÚÏ ıÂÚÈȉ Ô‚¯‡ Ï˘ÆCannibals with Forks∫ the Triple Bottom Line of ≤±st Century BusinessÈ˙¯·Á ÌÊÈÓ ≠ Social Enterprise∫ÌÈÏÏÂÎ ‰ÈappleÈÈÙ‡Ó Æ˙˘¯ÂÙÓ ˙È˙¯·Á ‰¯ËÓ Ì˘Ï ˜Â˘· ˙¯ÁÂÒ˘ ‰¯·ÁÂ¯Â˜Ó ÈÙÒΉ ¯ÂÊÁÓ‰ ¯˘‡Î ¨˙ÈÓÊÈÓ ‰ÈˆËappleÈȯ‡ ¨‰¯Â¯· ˙È˙¯·Á ‰¯ËÓÆÌÈÊÂÁ· ‡ ˙¯ÈÎÓ·˙ÂÓÈȘ ≠ Sustainability˙ÏÂÎÈ· Ú‚ÙÏ ÈÏ·Ó ¨‰Â‰· ÌÈÈ˙·È·Ò ÌÈÈÏÎÏÎ ¨ÌÈÈ˙¯·Á ÌÈίˆÏ Ìω ÈÂÏÈÓÆÂÈίˆ ˙‡ ˜ÙÒÏ „È˙Ú‰ ¯Â„ Ï˘˙·Ȉapple È„È ÏÚ ±π∏∑≠· ‰ÁÒÂapple ¯˘‡ ¨˙ÂÓÈÈ˜Ï ¯˙ÂÈ· ‰ˆÂÙapple‰ ‰¯„‚‰‰ ÍÂ˙Ó ¯Ê‚appleƉ·È·Ò ÁÂ˙ÈÙÏ Ì¢Â‡‰˙ÏÂÒÙ ÒÙ‡ ≠ Zero WasteÈ¢Ú Ì‡ ÔÈ· ˙ÏÂÒÙ ÏÏÎ ¯ˆÂÂÈ˙ ‡Ï ÌÈÎÈω˙·˘ ÍÎÏ ‡È·‰Ï ‰˙¯ËÓ˘ ¯ÂˆÈÈ ˙ËÈ˘Æ‰È‚¯apple‡Ï ˙ÏÂÒÙ ˙·˘‰ ‡ ¯ÂÊÁÈÓ ¨¯ÊÂÁ ˘ÂÓÈ˘Ì‚¯˙ ¨ÛÂÒȇ ≠ ˙È„È‚‡˙‰ ˙ÂȯÁ‡‰ ÌÂÁ˙Ï ˘„Á ÔÂÁappleÂÓÓ ÌÈÁÂ˜Ï ÌÈÁappleÂӉƉÏÚÓ Ô‚¯‡ Ï˘ ˙ÂappleÚ„ÈÓ‰ ˙˜ÏÁÓ ∫‰ÎȯÚÂwwwÆmaalaÆorgÆil ≠ ‰ÏÚÓ ¯˙‡·Â ≤∞∞π ‰ÏÚÓ Òappleη ‚ˆÂ˙ ÔÂÁappleÂÓ‰ Ï˘ ‰apple¢‡¯ ‡Ò¯‚49 ≤∞∞π ¯·Â˘‡˙ÂÈ˙ÂȯÁ‡ ≠ Accountability˙ÂÈ˙¯·Á‰  ˙ÂÈڷˉ ˙ÂίÚÓÏ ÌÏÏη ¨ÔÈÈappleÚ‰ ȘÈÊÁÓ ÏÏÎÏ Ô·˘Á ÔÈ„ Ô˙ÓÆ˙ÂÏȉ˜Â ¨ÌÈ„·ÂÚ ¨˙ÂÁÂ˜Ï Ô‚Π¨˜ÒÚ‰Ó ˙ÂÚÙ˘ÂÓ ¯˘‡˙ÈappleÓÁÙ Ï‚¯ ˙ÚÈ·Ë ≠ Carbon Footprint˙·˜Ú· ÛÈ˜Ú Â‡ ¯È˘È ÔÙ‡· ÌÈËÏÙapple‰ ‰ÓÓÁ ÈÊ‚ Ï˘ ˙ÏÏÂΉ ˙ÂÓΉÔÂË Â‡ ‚¢˜ Ï˘ ÌÈίڷ ·Â¯Ï ˙·˘ÂÁÓ ˙ÂÓΉ Æȉ˘ÏÎ ˙È˘Âapple‡ ˙ÂÏÈÚÙÆÈappleˆÓÁ „ ÔÓÁÙÌÈÁappleÂÓ ÔÂÏÈÓ˙ÂȯÁ‡ ≠ ˙È˙¯·Á ˙ÂȯÁ‡ ≠ ®CR© ® Corporate Responsibility‰Ïȉ˜Ï ÌȘÒÚ˙ÂÚˆÓ‡· ‰·È·Ò‰Â ‰¯·Á‰ ÏÚ ˙ÂȘÒÚ ˙¯·Á Ï˘ ˙ÂÈ·ÂÈÁ‰ ˙ÂÚÙ˘‰‰ ωÈappleÈÒÁÈ ˙ÂÚˆÓ‡·Â ¨‰ÚÈˆÓ ‡È‰˘ ÌÈ˙Â¯È˘‰ ‡ ˙¯ˆÈÈÓ ‡È‰˘ ÌȯˆÂӉ ˙ÂÏÈÚÙ‰¨ÌÈ„·ÂÚ Ô‚Π¨‰Ï˘ ÌÈÈÊίӉ ÔÈÈappleÚ‰ ȘÈÊÁÓ ÔÈÈappleÚ‰ ÌÚ ˙ωappleÓ ‡È‰˘ ÔÈÏÓ‚‰ÆÌȘÙÒ ¨ÌÈÚȘ˘Ó ¨˙ÂÁ˜Ï˙È·ÂÈÁ ‰ÚÙ˘‰ ¯ˆÈÈÓ‰ ÔÙ‡· ˙ÂȘÒÚ ˙˜È˘¯Ù ˙ÂωappleÓ ˙¯·Á ‰· ‰„ÈӉƉ¯·Á‰ ÏÚ ˙ÏÏÂÎ˙ÂÓÈȘ‰ „„Ó ≠ ®DJSI© ® Dow Jones Sustainability Indices®DJSI© ÒappleÂß‚≠‡„‰ Ï˘ÌÈÈÒappleappleÈÙ‰ ÌÈÚˆȷ‰ ¯Á‡ ÌÈ·˜ÂÚ ±πππ · ‰apple¢‡¯Ï ˜˘Â‰ ¯˘‡ ¨‰Ï‡ ÌÈ„„Ó˙¯ËÓ ª‡ÓÈȘ ȯ· ÌÈ„ÚÈ È„È≠ÏÚ ˙ÂÁappleÂÓ ¯˘‡ ÌÏÂÚ‰ È·Á¯· ˙¯·Á Ï˘˙„˜apple ‰ÂÂ˘Ó ¯˜ÁÓ؉„ÈÓ ˙ÂÓ‡ ˙ÂÚ˜˘‰ ÈωappleÓÏ ˜ÙÒÏ ‡È‰ ÌÈ„„ӉƇÓÈȘ ȯ· ÌÈÓÊÈÓ Ï‰ÈappleÏ ˙ÂÈ·È˘Èȷ‡ ˙ÂappleÓÈ‰Ó ÔÂȈ‰ÒȯÚÏ ‰ÒȯÚÓ ≠ Cradle≠to≠CradleÌÈÈÁ‰ ¯ÂÊÁÓÏ ˙ÒÁÈÈ˙Ó‰ ˯‡‚apple‡¯·Â Âapple„˜Ó È„È≠ÏÚ ‰ÁÒÂapple˘ ·ÂˆÈÚ ˙¯Â˙‡ ¯ÊÁÂÓÈ ¨¯ÊÂÁ ˘ÂÓÈ˘ ̉· ‰˘ÚÈ ÈÎ ‰ÁÈË·Ó ¯ˆÂÓ Ï˘ ‡ ¯ÓÂÁ Ï˘Æ̉· ˘ÂÓÈ˘‰ ÌÂ˙· ڷˉ χ ·˘Âȉ¢Ӊ ˙Âapple¯˜Ú ≠ Equator PrinciplesÏÚ ÒÒ·˙‰· ˙‡˜apple·‰ ¯ÂË˜Ò È„È ÏÚ È¯ËappleÂÏ ÔÙ‡· ˆÓ‡˘ ˙ÂÈÁapple‰ Ï˘ ˙ίÚÓÆÈÓÏÂÚ‰ ˜apple·‰Â ÈÓ‡ÏappleÈ·‰ ÌÈÒappleappleÈÙ‰ „È‚‡˙ Ï˘ ˙ÂÈappleÈ„Ó ˙ÂÈ˙¯·Á‰ ˙ÂÈÁapple‰˙ÂÈ˙·È·Ò ˙ÂÚÙ˘‰ Ï˘ ˙˜Ȅ·· ·ÈÂÁÓ ˙Âapple¯˜Ú‰ ÏÚ Ì˙ÂÁ‰ ÈÒappleappleÈÙ Û‚ÆÔÓÓÏ ˘˜·˙Ó Ì˙‡ ÌÈ˘ÈÂ¯Ù‰Ó ˜ÏÁ Ï˘ ˙ÂÈ˙¯·ÁÂGRI˙ÈÓÏÂÚ ÁÂÂÈ„ ˙¯‚ÒÓ ≠ ®GRI© ® Global Reporting Initiative¨ÌÈÈ˙¯·Á ÌÈÚˆȷ ÏÚ ÁÂÂÈ„Ï ÏÈ·ÂÓ‰ ÈÓ‡ÏappleÈ·‰ Ô˜˙Î ·˘Áapple‰ ÁÂÂÈ„ ˙¯‚ÒÓÆÌÈÈÏÎÏΠ¨ÌÈÈ˙·È·ÒÁ˙ÙÏ Ì˙¯ËÓ˘ ÌÈÈ‡ÓˆÚ ˙„ÒÂÓ Ï˘Â ÔÈÈappleÚ È˜ÈÊÁÓ Ï˘ ·¯ ¯ÙÒÓ ·¯ÚÓ‰ ÍÈω˙˙ÂÈÁapple‰‰ ÆÌÏÂÚ· ÌÂ˜Ó Ïη ˙ÂÓÈ˘È ‰appleÈȉ˙˘ ˙ÂÓÈȘ ÏÚ ÁÂÂÈ„ ˙ÂÈÁapple‰ ıÈÙ‰ÏÂÁÂÂ„Ï ÂÏÎÂÈ ¨ÌÈÈ˙Ï˘ÓÓ≠‡Ï ÌÈapple‚¯‡ ¨˙ÂÈ˙Ï˘ÓÓ ˙ÂÈÂappleÎÂÒ ¨˙¯·Á˘ ÍÎ ÂÁ˙ÂÙÌÈ˙Â¯È˘‰Â ¨Ì‰È¯ˆÂÓ ¨Ì˙ÂÏÈÚÙ Ï˘ ÌÈÈ˙¯·Á ¨ÌÈÈ˙·È·Ò ¨ÌÈÈÏÎÏΉ ÌÈ„ÓÈÓ‰ ÏÚ˙¯Â˜È· ÌÂÁ˙· ÌÈapple‚¯‡Ó ÌȂȈapple Ï˘ ˙È·È˘‡‰ ˙ÂÙ˙˙˘‰‰ ˙‡ ÏÏÂÎ GRI ‰ ¨ÆÌ‰Ï˘ÆÌÏÂÚ‰ È·Á¯ Ïη ÌÈ„·ÂÚ Èapple‚¯‡Â ¨¯˜ÁÓ ¨Ì„‡ ˙ÂÈÂÎÊ ¨‰·È·Ò ¨˙ÂÚ˜˘‰ ¨ÌȘÒÚԂ‰ ¯ÁÒ ≠ FairtradeÈÏ¢· ÌÈÓ˜ÂÓÓ‰ ÌÈ„·ÂÚÏ ÌÈapple¯ˆÈÏ ÚÈÈÒÏ ˙˘˜·Ó‰ ˙ÈÓ‡ÏappleÈ· ¯ÁÒÓ ˙ÂÙ˙¢ÔÈ· ÌÈ¯È˘È ¯ÁÒ È˜ ˙Ó˜‰ È„È≠ÏÚ ˙ÈÒappleappleÈÙØ˙ÈϘÒÈÙ ˙È‡ÓˆÚ ‚È˘‰Ï ‰ÏÎÏΉÌÈÚappleÂÓ‰ ¨˙¯ÂÁÒ‰ ¯Â·Ú· ÌÈapple¯ˆÈÏ ÌÈapple‚‰ ÌȯÈÁÓ ÌÈÁÈË·Ó‰ ¨ÌÈappleίˆÏ ÌÈapple¯ˆÈ‰‰appleÈÁ·Ó ‡ÓÈȘ ¯· ‡Â‰˘ ¯ÂˆÈÈÏ ‰Ù„Ú‰ ÌȘÈappleÚӉ ¨ÌÈÈappleψapple ‰„Â·Ú ÈÎÈω˙ƢԂ‰ ¯ÁÒ¢ Â˙· ÌȯˆÂÓ ˙ÈÈÂÂ˙‰ Ï˘ ˙ίÚÓ ˙ÂÚˆÓ‡· ¨˙È˙·È·Ò48 ˙È„È‚‡˙ ˙È˙¯·Á ˙ÂȯÁ‡

¯˙ÂÈ ‰·ÂË ‰¯·Á ÌÈapple·50 ˙È„È‚‡˙ ˙È˙¯·Á ˙ÂȯÁ‡