VIAJEROS

productoUN SEMESTRE POSITIVO PARADAIMLER BUSESLa meta de DaimlerBuses en 2009 esmantener suliderazgo y seguiraumentando laventaja con lasdemás marcas.Apesar de la caída de un 10% de su facturacióndurante los primeros seis meses de 2009, la compañíaha aumentado su cuota en el mercado globalhasta el 15%.Según los resultados aportados por Daimler Buses,su facturación disminuyó 2.007 millones de eurosdurante el primer semestre, pero tuvo cifras máspositivas que el número de ventas. Aún así, la compañíase encuentra optimista porque dentro delcontexto mundial de recesión económica ha conseguidomantener su liderazgo y ganar más cuotade mercado frente a las demás marcas. Este año,según ha manifestado el jefe de Daimler Buses,Harmut Schick, “lo más importante es seguir aumentandola ventaja para seguir siendo el númerouno.”Según sus previsiones, tendrá que pasar tiempohasta volver a alcanzar las cifras de 2008, que fue unaño récord. Concretamente apuntaba el año 2011como el punto de inflexión. Schick, considera que elsegmento urbano se ha mantenido prácticamenteestable, debido al esfuerzo de las administracionespor incorporar tecnologías más ecológicas. Sin embargo,el segmento del autocar se ha visto muy afectadopor la crisis, con una tendencia a la baja del25%, y es en este punto donde debe hacerse mayorinversión en nuevos productos.La estrategia de Daimler Buses se basará en cuatropilares: la excelencia operacional, el crecimiento enlos mercados tradicionales, la apertura y crecimientoen nuevos mercados y la consolidación delliderazgo tecnológico.“Beyond Plus Bus”Así se denomina la estrategia de excelencia operacionalde Daimler Buses. La marca hace especialhincapié en los servicios de postventa como garantíade calidad en todas las fases de la relacióncon el cliente. En 2008, el área de postventa de lafirma creció un 24% con relación a las cifras de2007.Nuevos mercadosDaimler Buses ha apostado por la entrada en lugarescomo Rusia, India o China, donde sus productos seadaptan a las necesidades específicas de esos nuevosclientes. Para ello ha establecido alianzas concarroceros locales que conocen perfectamente comoadecuar su producto a los respectivos mercados.La experiencia en México ha sido muy positiva eneste sentido, tras la apertura de una fábrica conjunta34 www.revistaviajeros.com