무리행동과 지각된 유용성이 이러닝 컨텐츠 구매의도에 미치는 영향 ...
무리행동과 지각된 유용성이 이러닝 컨텐츠 구매의도에 미치는 영향 ...
무리행동과 지각된 유용성이 이러닝 컨텐츠 구매의도에 미치는 영향 ...
- No tags were found...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>무리행동과</strong> <strong>지각된</strong> <strong>유용성이</strong> <strong>이러닝</strong> <strong>컨텐츠</strong> <strong>구매의도에</strong> <strong>미치는</strong> <strong>영향</strong><br />
Shapiro and Varian[1999]은 피드백 요소를 웹<br />
사이트 인터페이스 평가에 사용하였고, Evans<br />
and Wurster[2000]는 질문에 대한 응답과 기존<br />
사용자들의 질문에 대한 접근성이 사이트의 사<br />
용성 질을 평가하는 것에 중요함을 언급하였다.<br />
이러한 요소들은 반응성(responsiveness)이라는<br />
용어로 정의될 수 있는데, 이는 사용자의 행동에<br />
대한 피드백 혹은 사이트 관리자로부터 대답을<br />
받는 것을 의미한다[Palmer, 2002]. <strong>이러닝</strong> 사이<br />
트에서 반응성은 사이트 전반적인 사항에 대한<br />
질의 및 응답 그리고 <strong>이러닝</strong>을 수강하면서 학업<br />
과 관련된 질의 및 응답도 포함한다. 즉 높은 반<br />
응성을 가진 웹 사이트는 사용자들이 의견을 올<br />
릴 수 있는 공간을 서비스 할뿐만 아니라, 사용자<br />
들의 질문에 사이트에서 빠르고 적절하게 답변<br />
한다.<br />
마지막으로 상호작용성(interaction)은 사이트<br />
가 각 소비자에게 맞는 화면, 느낌 그리고 <strong>컨텐츠</strong><br />
를 제공하고 있느냐를 의미한다[Palmer, 2002].<br />
즉 개인화 된 상호성을 제공하는 것은 얼마나 개<br />
인에게 적절하고 필요한 상품과 서비스가 구분<br />
되어 있는가를 의미한다[Palmer and Griffith,<br />
1998]. 따라서 본 연구에서는 사이트의 구조 중에<br />
서 개인화 할 수 있는 서비스를 얼마나 제공하고<br />
있는지를 통해 상호작용성을 측정하였다.<br />
Ⅲ. 연구모형과 가설 설정<br />
3.1 연구모형<br />
이상의 논의와 선행연구들을 통해서 실증적<br />
분석을 위해 명성, 클러스터링, 구전효과, 사용성,<br />
무리행동, <strong>지각된</strong> 유용성, 구매의도의 인과관계<br />
를 과 같이 연구모형으로 제안하였다.<br />
<strong>무리행동과</strong> <strong>유용성이</strong> <strong>이러닝</strong> <strong>컨텐츠</strong> <strong>구매의도에</strong><br />
<strong>영향</strong>을 <strong>미치는</strong> 선행요인으로 채택되었으며, 명성<br />
과 클러스터링, 구전효과는 무리행동의 선행변<br />
수, 사용성은 유용성에 <strong>영향</strong>을 주는 요인으로 사<br />
용하였다. 또한 구매경험을 조절변수로 하여 연<br />
구를 진행하였다.<br />
3.2 연구가설<br />
3.2.1 <strong>무리행동과</strong> <strong>구매의도에</strong> 대한 가설<br />
Huang and Chen[2006], Bikhchandani et al.<br />
연구모형<br />
112 경영정보학연구 제18권 제4호
Change language