Metodologías para la Resolución de Problemas
Ing. Carlos Bertrand. Presentación en PowerPoint. - PASCA
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I<strong>de</strong>ntificar y documentar el proceso<br />
• Definir el proceso en cuanto entradas,<br />
salidas, funciones y re<strong>la</strong>ciones <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
personas inmersas.<br />
• Compren<strong>de</strong>r el flujo <strong>de</strong> trabajo en torno al<br />
problema.<br />
• Definir el centro <strong>de</strong> análisis.<br />
• Documentar posibles causas raíz <strong>de</strong>l<br />
problema.<br />
• Definir puntos <strong>de</strong> medición y que medir.
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