Metodologías para la Resolución de Problemas
Ing. Carlos Bertrand. Presentación en PowerPoint. - PASCA
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KAIZEN<br />
VAYA AL GEMBA<br />
MASAI IMAI<br />
DICE:<br />
GEMBA:<br />
SITIO REAL DONDE OCURRE LA ACCION.<br />
• ES DONDE EL CLIENTE ENTRA EN CONTACTO<br />
CON EL SERVICO O PRODUCTO.<br />
•EN EL GEMBA SE AGREGA EL VALOR DE<br />
SATISFCER AL CLIENTE AL PRODUCTO O<br />
SERVICIO.<br />
•CUANDO LA DIRECCION O GERENCIA NO<br />
RESPETA O APRECIA EL GEMBA, TIENDE A<br />
DESHACESE DE SUS<br />
INSTRUCCIONES,DISEÑOS Y OTROS<br />
SERVICIOS DE SOPORTE DESCUIDANDO LOS<br />
REQUERIMIENTOS ACTUALES<br />
•LA DIRECCION DEBE AYUDAR AL GEMBA A<br />
REDUCIR O ELIMINAR LAS RESTRICCIONES
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