Metodologías para la Resolución de Problemas

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Frecuencia de defectos encontrados 45,0% 40,0% 35,0% 30,0% 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Burlete Def. Pintura Def. Gavetas Def. M ala Nivelación M otor no arranca M otor no detiene No enfría No funciona Otros Puerta Def. Puerta no cierra Rayas
Tipo de Defecto Motor no detiene Detalle del Problema Frec. Frec. % No para el motor cuando alcanza Temperatura 36 40.9 No enfría El motor arranca pero la heladera no enfría 27 30.7 Burlete Def. Burlete roto o deforme que no ajusta 9 10.2 Pintura Def. Defectos de pintura en superficies externas 5 5.7 Rayas Rayas en las superficies externas 4 4.5 No funciona Al enchufar no arranca el motor 2 2.3 Puerta no cierra La puerta no cierra correctamente 2 2.3 Gavetas Def. Gavetas interiores con rajaduras 1 1.1 Mala Nivelación Motor no arranca La heladera se balancea y no se puede nivelar 1 1.1 El motor no arranca después de ciclo de parada 1 1.1 Puerta Def. Puerta de refrigerador no cierra herméticamente 0 0.0 Otros Otros Defectos no incluidos en los anteriores 0 0.0 Total: 88 100
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La solución de problemas • La ha
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Es indispensable • Hay que pensar
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