modul3

© FUOC • PID_00160115 17 El conflicte organitzacional
2. Tipus de conflictes
En aquest apartat s'exposen els diferents conflictes que es poden manifestar
en una organització. Tanmateix, abans d'entrar en la tipologia de conflictes,
convé entendre quins són els criteris de classificació que utilitzarem:
1)L'àmbitd'actuació
Segons les parts implicades en el conflicte, aquest té unes característiques específiques
i requereix un abordatge determinat. Hi ha conflictes que afecten
exclusivament un individu, conflictes que tenen lloc entre persones individuals,
conflictes dins de grups reduïts i conflictes que poden emergir dins de
grups i entre grups. Considerant, doncs, que el conflicte es manifesta en diferents
nivells, en primer lloc s'exposen els quatre tipus de conflictes relacionats
amb l'àmbit d'actuació: el conflicte intrapersonal, el conflicte interpersonal,
el conflicte intragrupal i el conflicte intergrupal.
2)Lesfontsqueelprovoquen
Independentment de l'àmbit d'actuació, el conflicte és determinat per una sèrie
d'elements que són presents en tota organització i que en poden ser la causa:
les relacions entre els membres de l'organització, la informació, els interessos
dels individus, l'estructura de les relacions humanes, els valors dels membres
del grup i el poder. Considerant aquesta realitat, en segon lloc es presenten
els conflictes derivats de cada un d'aquests elements.
3)Lasevaformaomanifestació
Finalment, es fa atenció als elements contraposats del conflicte organitzacional
que generen beneficis i perjudicis independentment de la situació que l'ha
provocat. Es podrà observar de quina manera les actituds dels participants o la
capacitat de gestió que aquests tinguin poden condicionar els efectes del conflicte,
i és que, depèn de com s'enfoqui el conflicte, aquest pot ser constructiu,
destructiu, manifest, latent, funcional, disfuncional, positiu o negatiu.