modul3
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
© FUOC • PID_00160115 9 El conflicte organitzacional<br />
Considerant el que s'ha exposat, per a entendre el conflicte organitzacional és<br />
imprescindible fer atenció a la resistència al canvi i identificar on és (en les<br />
persones, grups o estructura de l'organització) i en quin nivell es manifesta<br />
(superficial, moderat o fort).<br />
"El conflicto no puede existir sin el cambio y el cambio sin el conflicto."<br />
Acland (1993)<br />
Les interaccionsqueesprodueixenenl'entornorganitzacional també són<br />
un focus potencial de conflictes. Els membres o els equips de treball cooperen<br />
per assolir les metes de l'organització. Tanmateix, les persones mantenen<br />
els seus valors i les seves creences personals, i lluiten per assolir els seus objectius<br />
i satisfer les seves necessitats. Per tant, les organitzacions no constitueixen<br />
estructures unitàries, sinó coalicions amb interessos contraposats. Així,<br />
és habitual que dins dels equips de treball o de l'organització sorgeixin actituds<br />
individuals, defensa dels interessos personals, competició i rivalitat entre<br />
membres de l'equip, insatisfacció, etc. És en aquest punt quan es comencen<br />
a manifestar les discrepàncies i confrontacions que provoquen els diferents<br />
tipus de conflictes. Així, el conflicte es genera en el procés de competència<br />
per recursos, poder i interessos que sorgeixen entre els membres o els grups<br />
de l'organització.<br />
Lectura recomanada<br />
A. F. Acland (1993). Cómo utilizar<br />
la mediación para resolver<br />
conflictos en las organizaciones.<br />
Barcelona: Paidós.<br />
"El conflicte és un procés que s'inicia quan una de les parts percep que l'altra ha frustrat<br />
o frustrarà quelcom de rellevant per a ella."<br />
Thomas (1992)<br />
Atesa la complexitat de les organitzacions, els conflictes es poden generar en<br />
diferents situacions i adoptar diferents formes. Tanmateix, en qualsevol tipus<br />
de conflicte es poden identificar uns elements comuns que n'impliquen una<br />
possible causa. En l'esquema que es presenta a continuació s'exposen aquests<br />
elements:<br />
Lectura recomanada<br />
K. W. Thomas (1992). Conflict<br />
and negotiation processes<br />
in organizations. A M.<br />
D. Dunnette i L. M. Hough<br />
(Eds.), Handbook of industrial<br />
and organizational psychology<br />
(pp. 651-717). Chicago: Rand<br />
McNally.
Change language