modul3

More documents

Recommendations

Info

© FUOC • PID_00160115 32 El conflicte organitzacional a) Conflicte funcional. És el que ajuda a aconseguir els objectius de la mateixa organització, generant i produint més creativitat, estímul i dinamisme entre les persones que la formen. En aquesta situació les diferències personals beneficien l'acompliment del conjunt de l'organització. b)Conflictedisfuncional. És el que entorpeix i inhibeix la capacitat i productivitat en l'organització i el desenvolupament del negoci, ja que desvia l'energia de les persones en una sola direcció, que són els plets i la confrontació. 4)Conflictepositiuenfrontdenegatiu Dins de la naturalesa del conflicte es poden trobar elements positius i elements negatius. Així, en molts casos, la situació conflictual encarnarà totes dues dimensions, tant la positiva com la negativa. Elements positius Elements negatius • Desenvolupa la curiositat i la creativitat, i actua com a dinamitzador de la imaginació, i troba noves solucions a vells problemes. • El conflicte és un estimulador per al canvi, el creixement i el desenvolupament personal o social, de l'individu i del grup. • Genera un desenvolupament i aprofundiment més importants de les relacions humanes, i d'aquesta manera permet abordar temes fonamentals que, altrament, s'hauran ignorat. • Permet el tractament dels temes en la seva total complexitat i multidimensió, i resol les divergències produïdes per les diferents perspectives. • Planteja nous reptes i assoliments, i fomenta la sana competitivitat. • El canvi es pot arribar a percebre com a negatiu, violent i contraproduent, si no s'arriba a gestionar de manera positiva. • L'estat d'incertesa pot arribar a provocar situacions de pànic, por, ansietat o estrès que acaben agreujant la relació conflictual. • Pot erosionar i acabar trencant vincles i relacions si la situació de catarsi que genera el conflicte no es tanca de manera constructiva i positiva. • Pot generar confrontació i enverinament, amb el següent prejudici interpersonal o interidentitari, i crear divergències perceptives. • Pot arribar a ser un element de paràlisi per a algunes persones o alguns sistemes, que reaccionen d'aquesta manera en situacions d'amenaça o conflicte.
© FUOC • PID_00160115 33 El conflicte organitzacional 3. Transformació del conflicte Segons Ury (2005), el conflicte és un procés natural i necessari, ja que és un motor de canvi i prosperitat. Tanmateix, si no es gestiona adequadament pot causar un dany enorme. Segons aquest autor, l'objectiu no ha de ser eliminar-lo, sinó detenir-lo abans que iniciï la seva escalada. Així, la nostra meta ha de consistir a mantenir-lo per sota del llindar de la destrucció. Lectura recomanada W. L. Ury (2005). Alcanzar la paz. Resolución de conflictos y mediación en la familia, el trabajo y el mundo. Barcelona: Paidós. D'acord amb aquest autor, hi ha tres oportunitats per a transformar-lo abans que es torni destructiu: Font: adaptat d'Ury (2005) 3.1. Prevenir "En el ámbito del conflicto destructivo la prevención es prioritaria. Prevenir significa abordar las causas raigales del conflicto y sentar las bases del manejo cooperativo de las diferencias." Ury (2005) Abordar el conflicte des de la prevenció significa actuar sobre les tensionslatents que es manifesten entre els membres o els grups implicats en el conflicte. Per què escala el conflicte? Necessitats frustrades Habilitats pobres Relacions febles Maneres de prevenir el conflicte Elproveïdor Elmestre Elconstructordeponts Font: Ury (2005)
Page 1 and 2: El conflicte organitzacional Imma A
Page 3: © FUOC • PID_00160115 El conflic
Page 6 and 7: © FUOC • PID_00160115 6 El confl
Page 8 and 9: © FUOC • PID_00160115 8 El confl
Page 10 and 11: © FUOC • PID_00160115 10 El conf

modul3

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?