MANUAL DE INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

Lazarus (1966) como “el resultado de la relación entre el individuo y el entorno, evaluado por
aquel como amenazante, que desborda sus recursos y pone en peligro su bienestar”.
El estrés también se puede definir como un proceso psicológico que se origina ante
una exigencia al organismo, frente a la cual éste no tiene información para darle una respuesta
adecuada, activando un mecanismo de emergencia consistente en una activación
psicofisiológica que permite recoger más y mejor información, procesarla e interpretarla más
rápida y eficientemente, y así permitir al organismo dar una respuesta adecuada a la demanda
(Fernández-Abascal, 1995). Ante las mismas situaciones o demandas del medio, una persona
puede o no dar una respuesta de estrés. Para que se produzca ésta, es tan importante la
situación en sí, como que la persona en cuestión la perciba como amenazante y piense que no
dispone de habilidades o conductas para hacerle frente (Lazarus y Folkman, 1984).
En el trabajo pueden surgir dos tipos de estrés laboral que pueden ser provocados por
varios factores de riesgo como: el entorno de trabajo, la organización del tiempo de trabajo, la
organización de las funciones y tareas y la estructura de la organización del trabajo (Mansilla,
2012). A continuación se describen estos dos tipos de estrés laboral:
Estrés laboral episódico: cuando el estrés laboral se presenta momentáneamente, es
una situación que no se posterga por mucho tiempo y que una vez que se afronta o se resuelve
o se elimina la situación, desaparece el estrés y los síntomas, por ejemplo, una sobrecarga de
tarea un día de trabajo, o una discusión puntual con compañeros de trabajo.
Estrés laboral crónico: cuando el estrés laboral se presenta de manera recurrente
porque el trabajador es sometido a una situación estresante de manera continua, por ejemplo,
una presión continua por parte del jefe para que se ejerzan funciones y tareas para las que no
se está preparado.
En España, no existe una legislación específica acerca del estrés laboral, pero sí existen
planteamientos legales laborales generales que aluden a los límites de la carga de trabajo. La
jurisprudencia española en diferentes actuaciones ha considerado al estrés como causa de
diversos trastornos conductuales y personales. Ante la imposibilidad legal de incluirlo como
enfermedad profesional, la jurisprudencia ha optado por considerarlo accidente laboral, un
daño a la salud causado por el trabajo (Moreno-Jiménez y Báez, 2010).
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