MANUAL DE INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

de la empresa.
Por tanto, como se ha visto en el apartado sobre la medición de la inteligencia
emocional, resulta conveniente utilizar algún test de ejecución que mida el nivel de
competencia emocional, como el MSCEIT, en los procesos de selección de trabajadores, así
como en los procesos de promoción dentro de la propia organización.
3.5. La inteligencia emocional en la formación
En el apartado anterior se ha destacado la importancia de seleccionar trabajadores
teniendo en cuenta sus competencias emocionales, sin embargo, resulta evidente que también
hay que realizar algunas acciones con aquellos empleados que ya trabajan en la organización.
Por este motivo, este apartado se dedica a la formación, en la que se deben proponer
contenidos y diseñar planes de formación que permitan desarrollar las competencias
emocionales de los trabajadores. En la siguiente figura se expone como ejemplo, una
propuesta de contenidos formativos basada en el Modelo de las “Cuatro Ramas” de la
Inteligencia Emocional propuesto por Mayer y Salovey en 1997.
Percepción
•Competencias
generales de
"observación"
•Interpretación
de comunicación
no verbal
•Discriminar entre
emociones reales
y simuladas
Uso
•Técnicas de
autocontrol para
generar estados
de ánimo que
ayuden a la
ejecución de
tareas
Comprensión
•Etiquetado de
emociones
•Competencias
para discriminar
emociones y
cambios sutiles
Gestión
•Técnicas de
relajación
•Escucha activa
•Auto-generación
de feedback
Figura 4. Adaptada de Bresó y Megías (2012)
Como argumentan la mayoría de expertos en materia de prevención, es el momento
de empezar a desarrollar planes de formación adecuados a las necesidades de los trabajadores
y de los clientes, en definitiva del contexto actual en el que nos encontramos. Como hemos
visto a lo largo del manual, las habilidades emocionales se pueden aprender y los estudios
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