MANUAL DE INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

Esto supone, como hemos visto en el apartado de selección de personal, que ya desde
el proceso de captación de personas, se realicen pruebas para medir el nivel de inteligencia
emocional de los candidatos.
Por otra parte, si como comentamos en el apartado de formación, los directivos y
supervisores que gobiernan la organización en el día a día, no fueron seleccionados teniendo
en cuenta las habilidades emocionales, es necesario poner en marcha programas de
evaluación e intervención, sistemáticos y planificados, para entrenar y desarrollar las
competencias emocionales.
Como indican Sánchez y Bresó (2013), un buen programa de entrenamiento irá
trabajando de forma ordenada y progresiva las diferentes ramas o niveles jerárquicos que
componen las diferentes competencias emocionales (identificación y expresión de emociones,
uso, comprensión y manejo). Es conveniente utilizar el formato workshop, en el que se dan
unas mínimas explicaciones conceptuales (necesarias para la correcta comprensión) y se
trabaja, en cada sesión un nivel jerárquico del modelo teórico, de manera eminentemente
práctica con técnicas como el role-playing (individual y/o grupal), el análisis de casos prácticos
y la “dramatización” de las posibles soluciones.
Al inicio del programa es un recurso muy útil que cada supervisor o directivo lleve un
diario sobre su estado de ánimo (al menos durante los primeros días) para elevar su
consciencia emocional personal y descubrir posibles patrones sobre sus reacciones
emocionales.
Tras la finalización de la intervención se recomienda volver a evaluar a los directivos y
supervisores entrenados para comprobar la eficacia del programa.
Como el desarrollo de las competencias emocionales es un proceso, y los resultados de
la puesta en práctica de estas competencias emocionales no suelen ser inmediatos, se
recomienda hacer otra evaluación una vez transcurridos seis meses desde el inicio del
entrenamiento. También es interesante hacer un seguimiento de las posibles dificultades y
dudas que pueda presentar cada directivo o supervisor durante este periodo de tiempo.
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