You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
sisällä. Toimintatapaan kuuluu<br />
myös se, että sama lastensuojeluilmoituksen<br />
vastaanottanut sosiaalityöntekijä<br />
jatkaa perheen yhteyshenkilönä<br />
tulevaisuudessakin. Perheet<br />
ovat kokeneet työntekijän vaihdokset<br />
hankalina.<br />
MALLI ON LEVINNYT KOKO KAUPUNKIIN.<br />
Toimintatapa on merkittävä muutos<br />
entiseen. Aiemmin lastensuojeluilmoituksia<br />
otti vastaan yksi työntekijä,<br />
ja tapaukset jäivät jonoon odottamaan.<br />
Perhe joutui odottamaan tapaamista<br />
jopa kuukauden.<br />
– Nyt on pienempi riski siihen,<br />
että jotain menee ohi tai että työntekijämme<br />
jäisi yksin jonkin vakavan<br />
tilanteen kanssa, toimintatavan äiti<br />
Outi Timonen toteaa.<br />
Team Ahma aloitti toimintansa<br />
viime vuoden huhtikuussa Espoon<br />
keskuksen lastensuojelussa.<br />
Nyt malli on levinnyt kaikkiin muihinkin<br />
kaupungin lastensuojeluyksikköihin.<br />
– Ennen oli vaikea yhdistää nopea<br />
asiakaslähtöinen reagointi ja asiakkaiden<br />
palveluntarpeen arviointi lakien<br />
vaatimassa määräajassa. Tästä<br />
lähti ajatus Team Ahmaan, Timonen<br />
kertoo.<br />
PARANNETTAVAAKIN LÖYTYY. Team<br />
Ahma -nimi pohjaa samannimiseen<br />
televisiosarjaan, jossa touhusivat<br />
tiepalvelumiesten rooleissa Pirkka-<br />
Pekka Petelius ja Taneli Mäkelä.<br />
– Sarjassa vastataan puhelimeen<br />
”Kuinka voin auttaa?”. Meilläkin tavoitteena<br />
on parempi asiakaspalvelu,<br />
Timonen sanoo.<br />
Uusi malli on saanut paljon hyvää<br />
palautetta. Se on myös saanut valtakunnallisen<br />
sosiaalialan Hyvä käytäntö<br />
-palkinnon sekä Espoon kaupunginjohtajan<br />
Innovaatiopalkinnon.<br />
Silti haasteitakin riittää edelleen.<br />
Maahanmuuttajien palvelu kaipaa<br />
kehittämistä. Kieliongelmia esiintyy<br />
silloin tällöin, eivätkä sähköiset palvelut<br />
tavoita kaikkia maahanmuuttajia,<br />
joiden joukossa on myös lukuja<br />
kirjoitustaidottomia.<br />
PALVELUPOLKU<br />
Team Ahman päivystävä<br />
neljän hengen tiimi<br />
vastaanottaa<br />
lastensuojeluilmoituksen<br />
viranomaisilta tai perheeltä<br />
› › ›<br />
Tarvittaessa perheelle<br />
annetaan välittömästi<br />
esimerkiksi<br />
lastenhoito- tai kriisiapua<br />
Sovitaan ensiarviointitapaaminen<br />
seitsemän<br />
arkipäivän sisällä, mukana<br />
sosiaalityöntekijä ja työpari,<br />
lapsi ja huoltajat sekä<br />
ilmoittaja<br />
”USEIN<br />
SOITAMME JO<br />
SAMANA TAI<br />
SEURAAVANA<br />
PÄIVÄNÄ.”<br />
Tarvittaessa aloitetaan<br />
palvelutarpeen arviointi,<br />
jossa kartoitetaan<br />
syvällisemmin lapsen<br />
tilannetta.<br />
ESPOON KESKUKSEN<br />
LASTENSUOJELU<br />
35-40<br />
ilmoitusta viikossa<br />
1 553<br />
ilmoitusta tehtiin<br />
vuoden 2016 aikana<br />
56<br />
prosentissa<br />
ensiarviointitapaamisista<br />
lapsi<br />
mukana<br />
ESPOO-LEHTI 1/<strong>2017</strong> >> 19
Change language