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cializados y de referencia. Adervet, Diagnosi
Veterinaria, Centro de Rehabilitación
de los Madrazo-La Vaguada, IVOT, Bahía
de Málaga, etc. son ejemplos de nuevos
servicios que ayudan enormemente al profesional
permitiendo tener los recursos
necesarios para garantizar una adecuada
atención a los pacientes. Es un signo de la
madurez de nuestro mercado.
Es especialmente significativo el desarrollo
que ha tenido la sección de tienda en
los centros veterinarios y la consecuente
reacción que ha originado en los comercios
especializados y que ha desembocado
en que muchos de ellos incorporaran servicios
veterinarios. Hoy en día, hay cientos
de establecimientos difíciles de clasificar
por el público como clínica o como tienda,
ya que sus servicios van desde peluquería,
alimentación, accesorios y venta de mascotas
hasta determinadas cirugías, pasando
por una consulta permanente.
Mucho por hacer
En definitiva, creo que se puede afirmar
que ya están puestos los cimientos de la
profesión, que el camino está marcado y
el rumbo definido. Se observan tendencias
claras como la evolución hacia centros
veterinarios con mayor infraestructura
y más servicios (probablemente se deba a
que este tipo de establecimiento permite
incrementar el número de visitas y, con
ello, la posibilidad de aumentar la facturación),
también la de especialización como
centros de referencia y la de agrupación
para lograr una gestión más eficaz. Todas
ellas son tendencias “naturales”, ya que
van a favor de una mayor profesionalidad
y una mejor atención a los clientes y a los
pacientes. Parece que no son exclusivas
de nuestro país ya que son prácticamente
idénticas a las presentadas este mismo
año en la conferencia anual de la American
Animal Hospital Association.
Actualmente, obras de autores
nacionales están siendo
traducidas a inglés, alemán
o francés y comercializadas
en decenas de países, algo casi
impensable hace algunos años.
El futuro, no obstante, no va a ser un
camino de rosas. Arrastramos un importante
lastre estructural de difícil solución,
como es la escasa población animal respecto
al elevado número de centros. La
cifra media de perros y gatos por clínica
en nuestro país (considerando los que
acuden al veterinario) es de 1.200 frente a
los 5.000 de EE. UU. o Reino Unido (es
decir ¡4 veces menos!), según datos del
consultor Pere Mercader. Otro de los problemas,
éste ya más fácil de solucionar, es
la falta de formación y de concienciación
en muchos casos para gestionar el centro
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Aristóteles
veterinario como una verdadera empresa.
No somos una ONG de servicios sanitarios
como tampoco lo son nuestros colegas
dentistas, médicos o farmacéuticos.
Ellos, en general, han sabido gestionar y
ordenar bien su profesión. Disfrutan de
unos honorarios acordes a su responsabilidad
y al servicio que prestan. Esto les
permite reinvertir en su formación y en
equipamiento, lo que al final redunda en
un mejor servicio a sus pacientes. Parece
que han comprendido mejor que nosotros
lo que decía Antonio Machado respecto a
que “confundir valor y precio es cosa de
necios”. Es cierto que se ha avanzado
mucho en este sentido pero todavía hay
un largo trecho por recorrer.
Sin embargo, a pesar de las dificultades
que quedan por superar, estamos en el
buen camino. El cuidado de las mascotas
y la concienciación de los propietarios
por la importancia de los servicios veterinarios
es cada vez mayor. Contamos con
el apoyo entregado de la industria del sector.
Modernizamos nuestra estructura para
garantizar una excelente y completa atención
sanitaria.
Organizamos congresos de referencia
internacional. Gozamos de un prestigio
social en auge. Y el nivel de nuestros técnicos
no tiene nada que envidiar al de los
países más avanzados. En este punto
quiero decir que actualmente obras de
autores nacionales están siendo traduci-
das a inglés, alemán o francés y comercializadas
en decenas de países, algo casi
impensable hace algunos años.
Sólo tenemos que seguir haciéndolo
bien y no salirnos del camino. Continuemos
con el “rumbo al futuro” que hemos
comenzado. Desde Argos nos comprometemos
a ser excelentes compañeros de
viaje, tal y como lo hemos intentado hasta
ahora. Agradecemos el apoyo de todos los
que nos han ayudado a llegar hasta aquí y
a poder celebrar juntos el número 100. �
Carlos Lacoma
Editor de Asís Veterinaria S.L.
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Opinión
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