Relaciones Interpersonales - Cursumi

CHISHOLM’S SECOND LAW
Enseño a la gente que trabaja en mis organizaciones que tienen dos
alternativas cada vez que se encuentren con Bob o cualquier persona que cree
un problema. Cada generador de problemas es como un encendedor de
cigarrillos, y cada uno de nosotros es como una persona que lleva dos baldes,
uno está lleno de agua y el otro de gasolina. Cuando vemos la chispa de un
problema que empieza a arder, podemos elegir entre apagarlo con agua o
avivarlo con gasolina. Si queremos controlar la cantidad de daño que Bob
puede hacer, necesitamos usar el agua.
4. Bob es un receptor de problemas
Por lo general, Bob es un recipiente de los problemas de otros, y alienta a los
demás para que le traigan cada vez más. Por supuesto, algunas veces Bob
tiene nombre de mujer, como la que conocí en una organización y a quien
llamaré «Betty». Después de apagar una serie de incendios, su supervisor
descubrió que todos los problemas se conectaban de algún modo con Betty. La
llamó a su oficina para conversar y le relató todo lo que había descubierto, Ella
admitió su parte en lo sucedido y hablaron al respecto:
—Es que la gente acude a mí para que les resuelva sus problemas todo el
tiempo —dijo—. No les pido que lo hagan, pero no dejan de hacerlo.
—¿Quieres saber por qué? —le preguntó su jefe.
—Claro que sí —respondió Betty— me gustaría saber por qué.
—La gente te ve como un vertedero. Los camiones de basura llevan sus cargas
de desechos a un lugar que los acepta. La gente que tiene problemas lleva sus
inconformidades, sus chismes y sus quejas a alguien que esté dispuesto a
recibirlos. Como dejas que la gente te eche encima todos sus problemas y tú
no te esfuerzas en impedirlo, ellos siguen utilizándote como vertedero y no
dejarán de hacerlo hasta que les hagas saber que no son bienvenidos.
Lamento decir que Betty, según me informaron, no cambió, sino que siguió
dejando que la gente se acercara a su escritorio para descargar toda su basura
emocional sobre ella.
¿QUE HACER CON BOB?
¿Qué puede hacer usted si hay un Bob o una Betty en su vida, alguien que
porta, encuentra, genera y esparce problemas? Considere las siguientes
sugerencias:
Responda con un comentario positivo
Cuando una persona negativa trate de echarle un problema encima, responda
con algo positivo. Si el comentario es acerca de una situación, trate de
encontrarle el lado positivo; si es acerca de una persona, señale alguna
característica positiva que haya observado en ella. Muestre interés en la
persona criticada Siempre que se critican los motivos de una persona, la mejor
alternativa es concederle el beneficio de la duda, Nadie debería presumir que
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Relaciones Interpersonales
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