la-sociedad-de-control

menos dramáticas que la vigilancia del tipo «por su
seguridad» o panóptica. No obstante, la erosión de la
privacidad debido a las técnicas publicitarias cada vez más
desarrolladas y extendidas que se apoyan en un
conocimiento cada vez mayor de los gustos y hábitos del
cliente supone un peligro y una molestia crecientes.
La publicidad siempre basó su estrategia en la
“teoría de las cuatro P”: producto, precio, posición y
promoción; fabricar un buen producto, ponerle un buen
precio, colocarlo en un lugar preferente y promocionarlo en
todas partes. Desde hace ya un par de décadas, se ha añadido
una nueva “P” a las anteriores para ampliar esta teoría:
personas. Los vendedores decidieron que para seguir
aumentando sus ventas necesitaban saberlo todo acerca de
las personas. 128
La idea de estudiar al cliente tiene mucho sentido:
un carísimo portátil, una PDA de último modelo y un traje de
seiscientos euros podrían estar definiendo a un ejecutivo,
mientras que ropa deportiva y un iPod podrían estar
definiendo a un joven o un estudiante. Como la capacidad
adquisitiva de ambos y sus posibles caprichos serán muy
diferentes, la manera de presentar el producto también
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