TESIS JESICA RIVERA.pdf - Repositorio Digital UCT - Universidad ...

que un hotel debe tomar en cuenta para la conservación del entorno donde se
desarrolla su actividad turística, para de esta manera saber que no solo debe
vender un servicio si no tener un compromiso de conservación de la naturaleza.
El Capitulo nueve se refiere a las condiciones del ambiente de trabajo y a
la prevención que deben tener al realizar sus actividades cotidianas.
Dentro del capítulo diez, figuran las conclusiones y recomendaciones, las
mismas que están orientadas hacia una gestión de la innovación, capacitación
permanente y a la concienciación de todas las personas que conforman el Hotel
la Casa del Suizo.
Al final de este proyecto se encuentran formatos de trabajo necesarios
para cada área, se los presenta con el logotipo y bajo un modelo apropiado para
la empresa.
Adoptar una estrategia de calidad en el servicio, es la única manera de
mantenerse competitivo y lograr que una empresa perdure, esto mediante la
fidelidad del cliente, quien, si reconoce un buen servicio en la empresa,
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