TESIS JESICA RIVERA.pdf - Repositorio Digital UCT - Universidad ...

FUNCIONES DEL SUB – ADMINISTRADOR Y RECEPCIONISTAS
Tanto el sub – administrador como el recepcionista se encargan de:
o Revisar y realizar la facturación.
o Realiza reservas de clientes walk- in 5
o Atiende a Huéspedes si necesitan ayuda.
o Realiza el check in 6 y check out 7 de los huéspedes.
o Explica sobre horarios y tours a los turistas.
o Contesta llamadas telefónicas.
o Recibe y entrega encomiendas para los huéspedes.
o Realizar el cuadre de caja.
o Contestar llamadas telefónicas
o El sub – administrador adicionalmente tiene a su cargo el manejo de
requisiciones y control de los productos en bodega.
Los uniformes de la recepcionista y sub - administrador son:
‣ Pantalón azul
‣ Blusa o polo de varios colores
5 WALK IN.- Pasajero que se acerca a recepción solicitando una habitación sin haber hecho una
reservación.
6 CHECK IN.- Cuando el huésped ingresa al hotel y se realiza el registro de su entrada.
7 CHECK OUT.- Salida del huésped.
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