Entorno de trabajo - Projects - IFES

clientes un producto o servicio garantizado, invariable y predecible. El
problema para sus directores es motivar a la plantilla del núcleo operativo,
donde el trabajo está estandarizado y es repetitivo, pero aún así, la
creatividad y los retos podrían minar la consistencia y la uniformidad del
producto o servicio.
Estructura profesional. Tiene un gran núcleo operativo con pocos niveles
entre el vértice estratégico y los empleados profesionales. Está
descentralizada, es, por tanto, plana; y la dirige una autoridad jerárquica que
hace hincapié en el poder de la experiencia. La coordinación se logra
básicamente mediante la estandarización de las entradas. Los empleados
profesionales han recibido una amplia formación y adoctrinamiento. La
estructura tecnológica es pequeña, pero tiene una importante plantilla de
apoyo administrativo. La tarea de esta última consiste en servir a los
profesionales. Al aislar a sus miembros de las interferencias externas, la
estructura profesional tiene problemas para adaptarse al cambio y mantener
la calidad.
Estructura de división. El grueso del trabajo lo llevan a cabo departamentos
cuasi-autónomos. En consecuencia, la línea intermedia y el núcleo operativo
son grandes, mientras que la estructura tecnológica y de apoyo son
pequeñas. La estructura interna de estos departamentos puede adoptar
cualquiera de las formas descritas en este apartado, pero la estructura más
común es la de máquina. Cada departamento atiende su propio mercado y
alberga sus propias funciones; goza de un alto grado de autonomía, pero, a
cambio, tiene que cumplir objetivos de ventas, beneficios y rentabilidad. De
este modo, la coordinación se logra básicamente por medio de la
estandarización del producto. Mientras existan reglas y normativas para toda
la organización, son los directores de la línea intermedia de cada
departamento quienes proporcionan la dirección y el control experto. Esta
forma estructural puede experimentar una lucha por el control entre el núcleo
operativo y el vértice estratégico.
Estructuras ad hoc. Se trata de una forma orgánica sin mucha cohesión,
flexible y autorrenovable, que con frecuencia incluye expertos con distinta
formación y de disciplinas diferentes. La parte más importante es la plantilla
de apoyo en investigación y desarrollo, así como los expertos del núcleo
operativo. Agrupa especialistas muy bien formados con la esperanza de
generar nuevas ideas. La coordinación se logra por medio de la comunicación
lateral y por miembros que colaboran directamente y que se ajustan unos a
otros. Su forma es tanto orgánica como descentralizada
El diseño de la organización se refiere al proceso por el que los directores
seleccionan y gestionan la extensión y los componentes de la estructura organizativa
para que alcance sus metas.
Estrategia y diseño de la organización
La importancia de las nuevas estructuras organizativas se reafirman cada día en el
mundo de los negocios, la tecnología, los medios y la educación.
17