C A N C U N R I V I E R A M A Y A - Alter Ego

MARRIOTT CASAMAGNA
EJEMPLO Y MODELO
DE CONSISTENCIA Y CALIDAD
4-DIAMANTES
EXEMPLARY MODEL
OF 4-DIAMOND CONSISTENCY
AND QUALITY
50 FOTOS - Marriott CasaMagna
D T
iecisiete años consecutivos lleva el hotel
Marriott CasaMagna Cancún Resort
conquistando el galardón de los “4
Diamantes”, que otorga selectivamente la AAA
(American Automobile Association) a aquellos
establecimientos que mantienen excelencia en la
calidad de sus servicios. Recientemente, Tony
Perrone al frente de la AAA, entregó el
reconocimiento a Christopher Calabrese el vicepresidente
y gerente general de dicha propiedad,
enfatizando que la consistencia en el servicio del
Marriott CasaMagna Cancún, lo ha convertido en
todo un caso de éxito y se coloca como ejemplo
didáctico ante los hoteles de nuevo ingreso en la
categoría de 4 Diamantes de esta agrupación. De
hecho, la AAA ha elaborado un vídeo educativo y
de entrenamiento que se distribuye entre todas
estas propiedades hoteleras. Calabrese indicó, que
es un honor para él y todo su equipo de
colaboradores ser tomados como modelo de
estándares de calidad nivel 4 Diamantes y una vez
más, se pone de manifiesto el alto grado de
compromiso que todo el personal demuestra con
respecto a la atención al cliente. Perrone afirmó
que es evidente, que Cancún es un destino que
cuenta con el mayor número de hoteles
galardonados con 4 y 5 Diamantes AAA y
definitivamente Marriott CasaMagna se lleva las
“palmas” así que merece ser considerado como
ejemplo a seguir para educar a nuevas
propiedades que procuran alcanzar esos niveles
de calidad.
CHRISTOPHER CALABRESE, TONY PERRONE
he Marriott CasaMagna Cancun Resort
hotel has won the “4 Diamonds” award for
seventeen consecutive years, a prize
awarded selectively by the AAA (American
Automobile Association) to those establishments
that maintain excellence in the quality of their
services. Recently Tony Perrone, head of the
AAA, handed over the award to Christopher
Calabrese, vice-president and general manager of
the property, emphasising that the consistency
of the service offered at the Marriott CasaMagna
Cancun has made it a success story and makes it
as an example to learn from for hotels recently
admitted into the association’s 4 Diamond
category. In fact the AAA has produced an
educational training video which is distributed
among all these hotel properties. Calabrese
commented that it is an honour for him and his
team of colleagues to be considered a model of 4
Diamond quality standards and once more the
high level of commitment that all his staff show
towards customer service is clear to be seen.
Perrone stated that Cancun is the destination
with the most hotels awarded with AAA 4 and 5
Diamonds and the Marriott CasaMagna is
definitively the most outstanding, deserving to
be considered an example to follow when
educating new properties
that are making an effort
to reach those quality
standards.
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