Reporte Anual que se presenta de acuerdo con las disposiciones ...

proceso productivo, así como la creación de novedosos diseños en las presentaciones y losprocesos de elaboración de cada uno de los productos.En Agosto de 1998 se inauguró una nueva planta ubicada en Santa Catarina, Nuevo León, equipadacon líneas de producción y empaque totalmente automatizadas y con tecnología de punta.La aceptación de sus productos fue tal, que se ha ampliado la zona de influencia y las ventas a todoel Noreste del país y a los estados de Jalisco, San Luis Potosí, Sinaloa, Sonora y Zacatecas,apoyados por una red de 21 centros de distribución ubicados en el norte y centro del país.ii.Estrategia de negociosLa misión de ARCA es ser la empresa líder en crecimiento y rentabilidad sostenible en la industria debebidas de América Latina y el mercado hispano de los Estados Unidos, actuandoresponsablemente con nuestra gente y con nuestra comunidad.Para lograr lo anterior la Administración de ARCA busca ante todo contar con un portafolio deproductos líderes que satisfagan las necesidades de los clientes y consumidores, mediante lainnovación constante, contando para ello con una amplia red de distribución en los territorios dondeopera. ARCA busca además incursionar en segmentos adyacentes a su negocio de bebidas, como lofue el caso de la adquisición de NAYHSA, titular de la marca de botanas Bokados.Para preservar el valor del portafolio de productos y atender de manera más eficiente cada nicho demercado, ARCA ha realizado iniciativas concretas para lograr el crecimiento de las ventas. Estoincluye:• La implantación de los programas “Revenue Growth Management” y “Automatización de laFuerza de Ventas” en la totalidad de sus territorios, permitiendo una ejecución más precisa,diferenciada por canal de distribución, ubicación y tamaño del cliente, así como por el perfilespecífico de los consumidores que visitan dichos puntos de venta, su nivel socioeconómico y laocasión de consumo.• Incorporación de tecnología de punta, la constante capacitación del personal y la adopción deestructuras de compensación variable ligada a resultados, estrategias que, apoyadas conprogramas de lealtad e innovadoras promociones, han sido pieza clave para establecer sólidasrelaciones con clientes y consumidores.• Impulso de los empaques individuales a través de un mayor enfoque en promociones ypublicidad hacia estos formatos y una mayor disponibilidad de enfriadores y máquinas vending.• Introducción de nuevos sabores, presentaciones y tamaños, buscando distintos puntoscompetitivos de precio y mayor conveniencia de nuestros productos.• Expansión de la red de máquinas vending en nuestros territorios para lograr una mayor cercaníaa los consumidores y ofrecer productos fríos en lugares tales como oficinas, fábricas,departamentos habitacionales, universidades, estacionamientos, aeropuertos, centrales deautobuses, entre otros lugares con tráfico intenso de personas.• El fortalecimiento de las exportaciones mediante una sólida fuerza de ventas especializada en elmercado Hispano en diversas regiones de los Estados Unidos, logrando un muy importantecrecimiento de los productos Topo Chico en ese país.• Solidificar el negocio de agua purificada tanto en empaque individual mediante un impulsodiferenciado a las bebidas carbonatadas en el punto de venta. También se han realizado35