Reporte Anual que se presenta de acuerdo con las disposiciones ...

otras funciones, se utilizan para la promoción y el levantamiento de pedidos, el control de productosentregados, la facturación a clientes, el abastecimiento de productos a los camiones de reparto y enalgunos casos el levantamiento de estimaciones sobre la presencia de la competencia. El grado dedesarrollo de los sistemas “hand held” y algunas de las funciones que se realizan a través de éstosson distintos en cada una de las embotelladoras.ARCA utiliza también tecnología de punta en el monitoreo de sus puntos de venta; en el caso devending, existe un sistema de lectura vía hand helds que permite conocer, en los centros dedistribución correspondientes, la información de ventas reales y las fallas que las máquinas pudieranpresentar. Actualmente, este sistema de monitoreo se encuentra instalado en aproximadamente en16,000 equipos de vending refrescos. En los equipos de vending snacks, ARCA se encuentra enproceso de prueba para adoptar una tecnología similar. Una vez probado y aceptado, seimplementará este sistema al 100 % de los equipos de snacks.Precios y descuentosLos precios de venta de los productos a los detallistas son determinados por cada una de lasembotelladoras de ARCA (previa revisión y autorización del Departamento de MercadotecniaCorporativa), las cuales sugieren a aquellos un precio al público. Los precios se fijan considerandoprincipalmente la demanda de los distintos productos, los factores demográficos de cada región y laposición de la competencia, lo cual da como resultado que los precios puedan ser distintos deterritorio a territorio, debido a la variación de los factores mencionados con anterioridad con respectoa cada una de las regiones. Asimismo, la calendarización en el ajuste de precios es también relativaa las condiciones socioeconómicas de cada región.Existen negociaciones especiales de descuento con clientes institucionales. En dichas negociacionesparticipan los cinco principales embotelladores y Coca-Cola de México y se aplican a todas lasembotelladoras que atiendan a dicho cliente, no sólo en los territorios que atiende ARCA, sinotambién en los demás territorios del país. Coca-Cola de México participa con las embotelladoras enel descuento otorgado a estos clientes especiales, por lo que el impacto en el ingreso es compartido.Políticas de créditoLas ventas de refrescos son en su mayoría al contado; aproximadamente el 20% del total son acrédito, el cual se otorga principalmente a clientes institucionales. Adicionalmente, los vendedores deruta ocasionalmente otorgan crédito a ciertos negocios pequeños por plazos menores. Estos tipos decrédito otorgados a detallistas y negocios pequeños son controlados por los encargados de ruta.Promoción y publicidadLas campañas publicitarias de los productos Coca-Cola son coordinadas a nivel nacional, mientrasque algunas promociones son coordinadas a nivel regional y otras a nivel nacional.Las campañas publicitarias nacionales siguen la línea de las campañas publicitarias lanzadasmundialmente por TCCC. Las embotelladoras en particular tienen la libertad de hacer uso de lasfrases e imágenes de las campañas publicitarias mundiales, que en la mayoría de los casos sonadaptadas a la idiosincrasia de cada región o a la situación especial del evento que se estépromoviendo (previo acuerdo con representantes de TCCC). También en la adaptación de lascampañas publicitarias se resaltan características especiales de los productos en cada región.Las campañas nacionales son lanzadas por Coca-Cola de México, la cual efectúa los cargos de losgastos a cada embotellador de productos Coca-Cola de manera proporcional a sus ventas. Estosgastos en las campañas nacionales en apoyo a las marcas de Coca-Cola son compartidos entre elembotellador y Coca-Cola de México. A este programa se le conoce como “presupuestocooperativo”. Coca-Cola participa tanto en las campañas locales como nacionales, el gasto de los56