manual_de_accesibilidad_para_hoteles

PRESENTACIÓNEl Manual de accesibilidad universal para hoteles que presentamos es fruto del convenio suscritoentre el Real Patronato sobre Discapacidad y Paradores de Turismo de España.Con este Manual se trata de cumplir con la necesidad de desarrollar las directrices del I Plan deAccesibilidad Universal (2004-2012) bajo cuyos principios rectores está el ‘Diseño para Todos’ quepodemos entender como la actividad por la que se concibe o proyecta, desde el origen y siempre queello sea posible, entornos, procesos, bienes, productos, servicios, objetos, instrumentos, dispositivoso herramientas, de tal forma que puedan ser utilizados por todas las personas como señal de respetoa la diversidad humana y la equiparación de derechos de todas las personas, bases fundamentales denuestra sociedad.El presente Manual cumple una función técnica y normativa en virtud de la cual han de adaptarse losactuales establecimientos y diseñarse los nuevos, pero también cumple una función pedagógica, bajola cual han de formarse los diversos agentes profesionales de la industria hotelera, desde el diseñadordel establecimiento hasta el personal que tendrá que tratar directamente al cliente con discapacidad.Por ello, esta publicación responde no sólo a la necesidad de adaptación física del entorno. Sabemosque en muchas ocasiones, durante su estancia en un establecimiento hotelero, el cliente con discapacidadse va a encontrar con una serie de necesidades a las que deberá de dar respuesta el personal delhotel, para lo que resulta necesario que éste se forme en el conocimiento de los distintos tipos de discapacidad,las adaptaciones puntuales que precisarán para hacer su estancia más cómoda y el tratoadecuado que han de dispensar a estos clientes, en función de sus necesidades.De otra parte, resultaba necesaria una herramienta que compendiara la normativa existente en lasComunidades Autónomas, en orden a unificar las exigencias técnicas y legales sobre las que se basaránlas oportunas adaptaciones, los nuevos diseños o el trato a los clientes con discapacidad.Somos conscientes de que este Manual ha de servir para dar respuesta a la oferta que los establecimientoshoteleros han de ofrecer a los clientes con discapacidad y que ha de convertir estos establecimientosen la punta de lanza de la accesibilidad universal, tanto por razones económicas, pero especialmentepor respeto a una exigencia cívica de no discriminación. Los hoteles no pueden vivir deespaldas a los miles de clientes con discapacidad que, con las oportunas adaptaciones, pueden ydeben disfrutar, en condiciones de igualdad, las misma ofertas, no sólo desde el punto de vista turísticosino como lugares de reunión y de trabajo a los que con frecuencia acceden.El Real Patronato sobre Discapacidad ha querido dar un paso más en su apoyo a aquellas iniciativasa favor de la igualdad de oportunidades y la accesibilidad universal y estamos seguros de que estapublicación va a ser un referente para todas aquellas personas que, por distintas circunstancias, estáninteresadas en hacer que los establecimientos hoteleros de nuestro país sean accesibles a todos susciudadanos.Amparo Valcarce GarcíaSecretaria de Estado de Servicios Sociales, Familias y Discapacidad.Secretaria General del Real Patronato sobre Discapacidad.7