Consumerismo 108 - Facua

M E D I ADIEZ CONSEJOS1. Toda oferta de compra porcomercio electrónico deberá contenernecesariamente la identidad yel domicilio social del proveedor,las características especiales del producto,el precio y, en su caso, elcoste del transporte,así comolas posibles formasde pago, lamodalidad deentrega y elplazo de validezde la oferta.Debe exigirsetoda la informaciónnecesaria sobre el productopara evitar sorpresas.Las obligaciones previas deinformación del prestador de servicioso comerciante recaerán exactamentesobre los siguientes datos,que deberán ser facilitados antes dela contratación:• Los distintos trámites a seguirpara formalizar el contrato.• Si se va a archivar el documentoelectrónico que formaliza el contrato.• Los medios técnicos para corregirposibles errores en la introducciónde datos.• Idiomas en que podrá formalizarseel contrato.Una vez celebrado el contrato,existen otras obligaciones de información:EL CONSUMIDORTIENE DERECHO ADESISITIR DE LACOMPRA EN EL PLAZODE SIETE DÍAS DESDESU RECEPCIÓN• El vendedor deberá acusar el recibodel pedido, puesto que la ordende compra debe ser expresamenteaceptada por el cliente. El oferentedel bien o servicio está obligado aconfirmar la recepción de la aceptacióndel destinatario.• El contrato seentiende celebradoen ellugar que elconsumidortenga su residenciahabitual.2. Las ofertas opropuestas decontrataciónserán válidas durante el periodoque fije el oferente y, si no figuraningún plazo, durante todo eltiempo que permanezcan accesiblesa los destinatarios.3. El consumidor debe ser informadopor el vendedor de su derechoa desistir de la compra en elplazo de siete días a contar desde larecepción del producto.4. Una vez aceptada la compra,el vendedor deberá entregar el productoadquirido en un intervalo detreinta días.5. Junto al producto comprado,el consumidor recibirá toda la informaciónsobre el mismo, la direccióndel establecimiento del vendedor ysu domicilio social, las condicionesde pago y el documento de desistimiento,así como la factura, reciboo documento en el que consten losderechos del comprador y garantíasdel artículo adquirido.6. Evita comprar en sitios domiciliadosen países no pertenecientesa la Unión Europea, puesto queéstos no tienen la obligación de respetarlas leyes comunitarias ni sepodrá recurrir de la Red Europeapara la Resolución Extrajudicial deConflictos de Consumo. Hay quedesconfiar de los vendedores queno facilitan sus datos de identificación,especialmente la denominacióny el domicilio social.7. Es conveniente comprobar siel comercio en el que se va a adquirirel producto está adherido al arbitrajede consumo. Si el empresarioo el profesional se une al sistemaarbitral de consumo, podrá exhibirsu distintivo oficial, que indica laoferta de una garantía añadida a losservicios que presta habitualmente.Para los consumidores, este símbolosupone una vía de poder resolverde forma rápida, eficaz y económicalos desacuerdos que puedan producirsecon la empresa adherida aeste sistema.8. No facilites más datos que losestrictamente necesarios.9. Evita pagar por adelantado ycon tarjeta de crédito; el consumidordebe dar prioridad a sistemas depago contra reembolso.10. Reclama a través de FACUAsi has sufrido algún abuso.Excluidosde la LssiceHay determinadosservicios que estánexpresamenteexcluidos de la leyreguladora delcomercio electrónico,como, los prestadospor notarios yregistradores de lapropiedad y mercantilesy los ofrecidospor abogados y procuradoresen elejercicio de sus funcionesde representacióny defensa enjuicio.24 • CONSUMERISMO • Número 108