HP Scanjet N6310

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Capítulo 3 • Use o cabo que acompanha o scanner. Outro cabo USB pode não ser compatível com o scanner. • Certifique-se de que o cabo USB esteja firmemente conectado entre o scanner e o computador. O ícone de tridente no cabo USB fica voltado para cima quando o cabo está conectado corretamente ao scanner. Se o problema persistir após a verificação dos itens acima, tente o procedimento a seguir: 1. Execute uma das etapas a seguir dependendo do modo como o scanner está conectado ao computador: • Se o cabo USB estiver conectado a um hub USB ou a uma docking station para um laptop, desconecte o cabo USB do hub USB ou da docking station e, em seguida, conecte o cabo USB a uma porta USB na parte traseira do computador. • Se o cabo USB estiver conectado diretamente ao computador, conecte-o a outra porta USB na parte traseira do computador. • Remova todos os dispositivos USB do computador, com exceção do teclado e do mouse. 2. Pressione o botão Ligar para desligar o scanner, aguarde 30 segundos e, em seguida, ligue-o novamente. 3. Reinicie o computador. 4. Depois de reiniciar o computador, tente usar o scanner. • Se o scanner funcionar e o modo como ele estava conectado ao computador tiver sido alterado na etapa 1, o problema de comunicação pode estar relacionado ao hub USB, à estação de acoplamento, à porta USB ou a outro dispositivo USB. Deixe o scanner conectado diretamente ao computador utilizando uma porta USB na parte traseira do computador. Tente usar o scanner depois de reconectar cada dispositivo USB adicional e desconecte aqueles que estiverem impedindo o equipamento de funcionar corretamente. • Se o scanner não funcionar, desinstale e reinstale o software de digitalização HP. Verificar se o scanner está recebendo energia O cabo de alimentação está conectado entre o scanner e uma tomada elétrica. • Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja firmemente conectado entre o scanner e uma tomada elétrica ativa. • Se o cabo de alimentação estiver conectado a um filtro de linha, certifique-se de que esse filtro esteja conectado a uma tomada e ligado. • Certifique-se de que o botão Ligar do scanner esteja ligado; se estiver ligado e não existir nenhuma condição de erro ou de atenção, o LED de ligado estará aceso com uma luz verde constante. Se o problema persistir após a verificação dos itens acima, tente o procedimento a seguir: 1. Pressione o botão Ligar para desligar o scanner e depois desconecte o cabo de alimentação do aparelho. 2. Aguarde 30 segundos. 3. Reconecte o cabo de alimentação ao scanner e, em seguida, ligue o scanner. Decorridos 30 segundos, o LED de ligado deve estar aceso com uma luz verde contínua, e o LED Atenção deve estar desligado. 116 HP Scanjet N6310
Desinstale e reinstale o software de digitalização HP Se a verificação das conexões do cabo do scanner não tiver solucionado o problema, este pode ter ocorrido em decorrência de uma instalação incompleta. Para desinstalar e reinstalar o software de digitalização HP, siga estas etapas: 1. Desligue o scanner e desconecte os cabos USB e de alimentação. 2. Remova o software. • Para Windows: Utilize a ferramenta Adicionar/Remover (no Windows Vista, ferramenta Recursos de programas) no Painel de controle para desinstalar HP Scanjet N6310 11.5, e então reinicie o computador. • Para Macintosh: Abra a pasta /Aplicativos/Hewlett-Packard, inicie o Desinstalador HP, selecione o dispositivo a ser removido, e então clique em Próximo. O desinstalador remove os arquivos apropriados, e então informa que a desinstalação foi concluída com sucesso. 3. Consulte o Suporte HP online em www.hp.com/support para verificar se há alguma atualização de software disponível para o seu scanner. • Se este for o caso, faça o download e instale a atualização de software. • Caso contrário, utilize o CD do software de digitalização HP que acompanha o scanner para reinstalar o programa. 4. Reconecte os cabos USB e de alimentação ao scanner e, em seguida, ligue o aparelho. Decorridos 30 segundos, o LED de ligado deve estar aceso com uma luz verde contínua, e o LED Atenção deve estar desligado. Problemas do visor de LCD com nomes de atalhos de digitalização personalizados Em alguns idiomas, podem aparecer caracteres em branco em vez dos caracteres especiais utilizados nos nomes de seus atalhos de digitalização personalizados. Para solucionar esse problema, utilize caracteres em inglês/latim básico para inserir o nome abreviado a ser exibido no LCD para seus atalhos personalizados. Como alternativa, você pode substituir o nome abreviado a ser exibido no LCD por um número, que pode ser utilizado como referência para o atalho. Obter assistência Para aproveitar ao máximo o seu produto HP, consulte as seguintes opções de suporte HP: Obter assistência 117 Português
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