HP Scanjet N6310

3 Entretien et assistance produits
Cette section décrit les options de l'Assistance produits.
Maintenance, dépannage et assistance
Un nettoyage régulier du scanner garantit des numérisations de qualité optimale.
L'entretien nécessaire dépend de plusieurs facteurs, notamment de la fréquence
d'utilisation et de l'environnement. Nous vous conseillons d'effectuer un nettoyage de
base lorsque cela est nécessaire.
Le nettoyage et l'entretien de base doivent comprendre le nettoyage du bac
d'alimentation automatique, de la vitre du scanner et l'adaptateur de supports
transparents (TMA)
Pour des instructions détaillées sur l'entretien du scanner, reportez-vous au guide de
l'utilisateur du scanner.
Attention Évitez de placer des objets comportant des bords acérés, trombones,
agrafes, ou d'introduire de la colle liquide, du fluide correcteur ou toute autre
substance dans le scanner. Les pages de document ne doivent être ni gondolées, ni
froissées, ni collées ensemble.
Dépannage de l'installation
Si le scanner ne fonctionne pas après son installation, il se peut qu'un message similaire
à l'un des suivants s'affiche sur l'ordinateur :
• L'initialisation du scanner a échoué.
• Scanner introuvable.
• Une erreur interne s'est produite.
• Pas de communication entre l'ordinateur et le scanner.
Pour résoudre le problème :
• Vérifiez le câblage et les logiciels du scanner comme décrit ici.
• Si les problèmes persistent, il est possible que le logiciel de numérisation HP, le
microprogramme ou les pilotes associés soient périmés ou affectés par une
défaillance. Visitez le site www.hp.com/support pour rechercher les mises à jour
des logiciels, du microprogramme et des pilotes destinés à votre scanner.
Remarque Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes liés à
l'utilisation du scanner, consultez les informations de résolution des incidents dans le
guide de l'utilisateur du scanner.
Vérification de la connexion USB
Vérifiez la connexion physique au scanner.
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