metodología para la elaboración de manuales administrativos

) Aplicación de Técnicas de InvestigaciónSimultáneamente a la elaboración del programa de trabajo, seestablecerán y diseñarán las técnicas de investigación a utilizarse, entrelas principales se encuentran las documentales, la entrevista, elcuestionario y la observación directa.Investigación documental.- Consiste en seleccionar y analizar losdocumentos que contienen datos importantes relacionados con laestructura orgánica, procedimientos o trámites y servicios, estospueden ser: leyes, reglamentos, decretos, gacetas oficiales,disposiciones normativas, manuales anteriores y todos aquellos quecontengan información relevante.Entrevista.- Se refiere a obtener información verbal del personalque realiza directamente las actividades a analizar. Este medioproporciona información completa y precisa, debido a la interacciónque se da con el personal entrevistado, permitiendo la percepción deactitudes.Es conveniente que la entrevista se realice en el lugar de trabajo delentrevistado, con el fin de que pueda dar explicaciones que faciliten lacomprensión. Para que esta técnica se desarrolle con éxito esconveniente observar lo siguiente:♦♦Utilizar la entrevista libre, dirigida o ambas.Tener claro el objetivo de la entrevista.Programa Manos Limpias y Cuentas Claras: Vertiente Institucional12