CONSUMIDORES Y MARCAS NUEVAS FORMAS DE COMUNICACIÓN

Consumidores y marcas: Nuevas formas de comunicación
La TV y la Radio tienen por delante el reto de digitalizarse y sabemos
los efectos dramáticos que ha tenido el hacerlo mal o tarde para otras
industrias como la discográfica o la editorial. Lo mejor de la digitalización
del sector audiovisual vendrá por la gran cantidad de datos que ya somos
capaces de medir. Ya no es necesario seguir pensando en la audiencia en
forma de % de share; la tecnología nos permite hablar de espectadores
únicos (usuarios únicos) a los que traquear (igual que en la web), con los
que comunicarnos directamente y de los que aprender para ofrecerles,
esta vez de verdad, contenidos y publicidad personalizados. En pocos
años, los bloques publicitarios de TV también se compondrán de forma
programática y los anuncios que tú veas serán distintos de los que vea yo.
El cambio de escenario que hemos descrito plantea grandes retos desde
el punto de vista tecnológico, de definición producto, del discurso
comunicativo y de las estrategias de marketing que conocemos. También
desde la perspectiva del uso de los datos: tenemos la gran oportunidad de
redefinir y perfecccionar la experiencia de compra de nuestros clientes, la
capacidad de hablar directamente con ellos y el reto de que no lo perciban
como algo creepy. Las posibilidades de engagement cobran una nueva
dimensión en este nuevo tablero y la tecnología se convierte en la gallina
de los huevos de oro.
45