Memorias VI Congreso Internacional 2016

Figura 2. Diagrama de Pareto del comportamiento de PPM de defectos por trimestre fiscal
Figura 3. Diagrama de Pareto PPM atribuidos a manejo por código de defecto.
Como parte del proceso metodológico del análisis del origen de los defectos
se deberán realizar una serie de pruebas para identificar la causa de los errores
humanos, este diagnóstico nos revela “tipos múltiples de errores”; los cuales
pueden clasificarse como:
1. Errores involuntarios: Involuntario, inconsciente e impredecible.
2. Errores de técnica: Involuntario, específico, consistente e inevitable.
3. Errores conscientes: Deliberado, intencional, persistente.
4. Errores de comunicación: Omitida, impedida y de trasmisión.
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