PALABRA DE... Víctor Prim Director general de BeMyEye “Queremos ser la fuerza laboral más grande del mundo” BeMyEye es un servicio de ‘crowdsourcing’ que permite inspeccionar puntos de venta y realizar actividades de ‘mistery shopping’ gracias a una red compuesta en España por más de 29.500 personas que chequean los lineales para proporcionar información en tiempo real sobre, por ejemplo, visibilidad de producto, roturas de stock, precios y promociones. ¿ Cómo y cuándo surge Be MyEye? BeMyEye nace en 2010 debido a una necesidad de su fundador, Gian Luca Petrelli, que realizó en aquel año una promoción de sus aceites en Estados Unidos. Y para comprobar que la acción promocional se realizaba en tiempo y forma reclutó a personas a través de Facebook. Aquello fue el germen de la actual empresa, que comenzó a operar en España en julio de 2015 y actualmente está presente también en Italia, Alemania, Francia y Reino Unido, disponiendo de 382.000 ‘eyes’ que han visitado 378.000 negocios. ¿ Qué diferencia a BeMyEye de sus competidores? Fundamentalmente que somos una empresa de servicios, de marketing, más que de análisis de mercado. Ponemos nuestros ojos en el punto de venta, sabiendo que las empresas están muy limitadas, por número de trabajadores y su escasa capilaridad, para controlar todos los establecimientos. Además, facilitamos nuestros informes de manera estructurada y rápida, en tiempo real. ¿ Qué evolución está teniendo BeMyEye en España? La evolución está siendo maravillosa. Después de haber realizado una labor de educación de los clientes durante los últimos meses, las perspectivas son muy buenas porque al 98% de ellos les parece una muy buena idea. Actualmente, tenemos 29.500 ‘eyes’ que realizan su labor en varios sectores, como consumo, tabaco, petróleo, telecomunicaciones, inmobiliarias y farmacia. ¿ Qué clientes trabajan ya con BeMyEye y qué importancia tiene el sector retail para la compañía? Por motivos de confidencialidad no se pueden publicitar los contratos que tenemos en España, pero a nivel internacional nuestra compañía trabaja con grandes empresas como Henkel, Heineken, Colgate Palmolive, Nespresso, Conad y Barilla, entre otras. Y el sector retail, contemplando la industria y la distribución, tiene una gran importancia para nosotros, ya que representa alrededor del 60% de nuestro negocio. ¿ Cuáles son las perspectivas de la compañía para 2017? Las previsiones para 2017 son muy positivas, ya que, una vez que hemos realizado la labor de educación, ha llegado el momento de la puesta en práctica. Y las perspectivas para el sector retail son muy buenas, porque hay mucho futuro. Nos sorprende que muchas ejecuciones estén tan mal realizadas, con neveras que tienen los productos de la competencia, expositores vacíos y PLVs en la basura, por ejemplo. El objetivo global de BeMyEye es ser la fuerza laboral más grande del mundo. ¿ Cómo recluta BeMyEye a sus colaboradores? A todos ellos los reclutamos a través de publicidad en Facebook y luego siempre tratamos que mantengan un vínculo con la comunidad gracias al ‘engagement’. Gracias a todos los ‘eyes’ que tenemos, disponemos de una capilaridad que ninguna empresa tiene, un alcance que ninguna empresa puede ofrecer y que nos permite, por ejemplo, visitar 2.500 puntos de venta en un fin de semana. ¿ Ofrecerán algún servicio nuevo relacionado con la omnicanalidad? Ya hemos realizado algún experimento, como comprobar cuánto tiempo tarda en llegar un pedido o cuántos pasos son necesarios para realizar una compra online. Se habla mucho del comercio electrónico, pero no conviene olvidarse que nunca ha habido en España tantos supermercados como ahora y es fundamental controlar todo lo que ocurre en ellos. 30 inforetail/Diciembre 2016
KANTAR WORLDPANEL CADA FORMATO TIENE SU MOMENTO LA OMNICANALIDAD ES EL FUTURO inforetail Revista inforetail/Mayo 2014 31 <strong>Información</strong> de retail & consumo del siglo XXI
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